натерли туфли - сдать можно?
натерли туфли через 10 минут ходьбы на щиколотке прямо в кровь, можно ли сдать в магазин?
спасибо, а что конкретно надо говорить или сразу принести какое заявление, на лицо рана. покажу само собой.
Приходите с туфельками, говорите вежливо, что натирают в нестандартном месте, при примерке понять было невозможно, размер мой, сели хорошо, а вот щиколотку ВДРУГ натерли. Там кант жесткий? Можно на это указать...Обычно без нареканий :)
туфли дочкины 32 размер, вроде на вид нормальные были, кожа, дома было все хорошо, вышла на улицу и в кровь.
спасибо, все обошлось, не надо даже было ничего говорить, достаточно было показать ногу ребенка и все решилось.
Я сдала туфли обратно в магазин именно потому, что они в кровь стерли мне ноги. В "объяснительной записке" написала, что туфли крайне травматичны в носке. Деньги мне вернули через десять дней.
Как повезет. Магазит может и вернуть деньги, но имеет полное право отказать, так как по закону обязаны принять обувь только в первоначальном виде. А вот то, что это брак, а не физиологическая особенность могут вам посоветовать доказывать в суде.
я бы не взяла ношеные туфли назад, будучи менеджером магазина.
что за идиотизм, эдак все побегут обратно приносить ношеные туфли - и что с этим магазину делать? магазин и производитель не виноваты в особенностях ног!
никто туфли силком не навязывает покупать, а если навязывают неумные консультанты - то своя голова на плечах должна быть! потом дома можно походить день-два, защитив подошву предварительно наклейкой. своих мозгов нет - а магазин должен проблемы решать?
Обувь детская, и, вполне вероятно, что девушка будет не первая и не последняя с возвратом этой модели. В таких ситуациях пишут "брак" и забирают безоговорочно :)
вот Вы простите за вопрос.. я тоже в торговле работаю.. брак так просто написать нельзя.. какой именно брак, если туфли не порваны, ничего не отлетело и так далее.. обувь лишь не подошла конкретному ребенку на конкретную ногу.. также могут не подойди туфли под широкую ножку, а ребенку с узкой ногой они будут на ура..
я бы тоже не приняла ношеную обувь без брака. магазину за это тоже отчитываться надо.
Я там выше процитировала, что конкретно Я написала в заявлении о возврате денег.
А вообще умилительно: девиза "клиент всегда прав" никогда не слышали?.. Работнички, мля.
не, не слышали. мы по закону работаем. а если работать по принципу "клиент всегда прав", то можно и через год обувку ношеную детскую принести и сказать, что стало мало..домохозяйка, мля..
14 дней относится к обуви неношеной (конкретно по данной теме). я особо и не напрягалась.
14 дней--это стандартный срок для возврата любого непродовольственного товара. Советую Закон о защите прав потребителей таки купить и держать под рукой. На всякий случай. Вот тогда точно и напрягаться особо не придется. :)
ух, как вы глупы.. сами бы открыли то закончик и посмотрели его, в каком состоянии вы можете вернуть товар в течение 14 дней с правом возврата денежных средств. не знаете, так молчите.
Да, конечно, я глупа. Куда мне. :) Правда, мне моя глупость еще ни разу не помешала возвращать товары, которые мне не подошли, и получать обратно потраченные на них деньги. Так что да, я, наверное, действительно помолчу и буду дальше иметь нужный мне результат. :) При всей своей глупости несусветной, угу. :)
а никто не спорит, что вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид и так далее (ст 25)
если вы в течении 14 дней, погуляли на улице, потоптали землю и пришли к выводу, что "натирает в кровь", то продавец вправе отказать в возврате денежных средств.
если возвращается товар ненадлежащего качества, то продавец вправе отправить товар на экспертизу.
если Вам удается возвращать товары ношеные без брака, то.. ну супер, я рада за Вас, есть такие "без мыла влезут везде где только можно"..
"Без мыла влезут"--это, скорее, про таких, которые "в торговле работают". :) Могу только повторить: есть категория продавцов, которым дорога репутация. Пока, видимо, немногочисленная. :)
ну если репутация заключается в том, чтобы принимать ношеную обувь по причинам того, что покупателю натерла нога, то флаг им в руки.
слава богу, что масса таких как вы тоже немногочисленна)
Ну, обувь-то была принята хозяйкой магазина, которая внимательно ее осмотрела, САМА мне сказала, что действительно это вина производителя--технология при пошиве этой обуви не была соблюдена. Я ее за язык как раз не тянула. :)
А вообще, я так полагаю, каждый продавец прекрасно знает все дефекты той или иной вещи, которой торгует. А вещи с дефектами попадаются часто. Есть крайне наглые продавцы, потомственные базарные бабы, которые в любом случае идут в отказ--вот таких я безжалостно нагибаю. А то, что таких как я мало--дак я одна сотню обычных покупателей стою. :)
ого.. какая молодец, ей бы в эксперты податься, за секунду определила нарушение технологического процесса, тогда как экспертные бюро на это вплоть до 3х недель берут))) пугливая хозяйка, ей проще отдать чем спорить. я не из таких.
открою вам "секрет", туфли могут натереть из-за неправильно подобранного размера, полноты и так далее. и это не говорит о вине производителя, или о браке. есть дефекты видимые, а есть невидимые. полагаю Вам , умной, объяснять разницу не надо. Так вот скрытые дефекты определяются экспертизой, а не "глазом хозяйки" за пару секунд. Ей бодаться с вами лень было. А есть такие, которых фиг нагнете особенно с таким подходом))
про "нагибаю" рассмешили)) эх, наклонности какие у вас))
Какие все пугливые. :) А че ей со мной бодаться-то было? Я пришла тихо мирно, отдала продавщице туфли, написала бумажечку; на следующий день мне позвонила хозяйка магазина, мы с ней чудесно-улыбчиво пообщались, она сказала, что за деньгами мне следует придти такого-то числа. :) Не почувствовала я особой напуганности в ее голосе. :) Да и злиться мне на нее необходимости не было, так что и я была вся такая благостная. :) Так что ваша теория насчет "пугливой" хозяйки магазина критики-то не выдерживает. :)
Есть дефекты скрытые, есть полуявные--с виду, вроде, все хорошо, а при эксплуатации моментально вылезает. Я вот такой дефект не увидела сразу, хозяйка--таки да, увидела невооруженным глазом, честь ей и хвала за это. :)
Насчет "нагибаю": веселитесь, веселитесь... :):):)
"Я вот такой дефект не увидела сразу, хозяйка--таки да, увидела невооруженным глазом, честь ей и хвала за это."
она гений)) рада за вас обеих! жизнь удалась)
"Кончились аргументы? Нечем крыть? Хочется оставить за собой последнее слово?
Доебись до опечатки или ошибки собеседника, сделать больше ты ничего не сможешь". (С), "Правила демагога".
Не взяли бы--получили бы иск в суд и штраф от Роспотребнадзора.
Если ноги стерты в кровь--это не особенность ног, а несоблюдение технологии шитья: слишком жесткий шов с неровными краями, пересушенная кожа и так далее. Эксперты доказывают такие вещи на раз-два.
Автор, могу только повторить: я сдала туфли именно по этой причине обратно в магазин и получила назад деньги. Так что действуйте.
ну.. пусть попробует.. заплатит сначала за экспертизу, потом суд подождет, и может быть получит деньги назад..
штраф они не могут получить
а это с сайта общества защиты прав потребителей:
Добрый день. Купил ботинки, отходил в них 8 дней. Они мне не подошли (натирают ногу). Могу ли я их вернуть в магазин или нет?
В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Следовательно, если в обуви недостатки отсутствуют, и обувь находилась в эксплуатации, то продавец вправе отказать в удовлетворении требований.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С
А Вы не в курсе, что магазин выплачивает покупателю % от суммы покупки до тех пор, пока эксперт не вынесет решения? :) Вы знаете, что магазин оплачивает все расходы покупателя на экспертизу, вплоть до поездок на такси непосредственно в экспертное бюро? Я уже не говорю о возмещении судебных расходов. :)
В общем, есть продавцы, которым дорога репутация, а есть наоборот. :) Но лично я всяких прогибаю. Умею.
ссылку на закончик плиз.
возмещение экспертиз ,суда , такси только в случае удовлетворения судом иска покупателя.
Ссылочку сами в интернете найдете--чай, Гугль еще никого не банил. :)
Суд в 99 % случаев--на стороне покупателя.
ну ваш суд может и на стороне. а в том же самом гугле статистика обратная. до суда далеко не всегда доходит после экспертиз. так что видимо это вас гугль забанил
Я там выше уже написала кое-что про свою личную статистику. А Вы что так переживаете? Тоже в торговле работаете? Девиз нашей торговли по-прежнему: "не нае@ёшь--не проживешь", да? :) Ну, хоть гуглем научились пользоваться после нашей дискуссии, всё хлеб. :)
по-моему этот девиз относится именно к вам. а многие пугливые продавцы ведутся на ваше "нае..ывание", вот пусть законы и учат. а те, кто законы знают, пошлют вас далеко и надолго с вашими ношеными вещами.
видно, что вы не работаете, а тарелки на кухне моете
Гы-гыыыыы... :):):) Ошибаетесь, тетенька, я, во-первых, еще как работаю (не в торговле, ясное дело), а во-вторых, тарелки моют за меня другие. :) Только не завидуйте, а то зависть плохо влияет на печень и цвет лица.
Ну, раз продавцы у нас такие пугливые серны, все как один, так мне же и лучше. Даже и без законов обойдусь--цыкну зубом, перепугаю насмерть. :)
не, я то вообще не работаю, я открыла магаз и за меня другие работают. только продавцы законы знают, и не из пугливых. Они пойдут навстречу , если хозяйка разрешит, но не таким как вы. слишком много на себя берете.
так что, во-первых, про зависть промахнулись, расслабьтесь. во-вторых, слава богу что в торговле работают в большинстве своем знающие законы люди, которые вашего "цыканья зубом" (а вы с одним зубом что ли ходите? че так?) не испугаются. ну и в-третьих, чао. я поняла, что спор я выиграла, законы знаю, вообщем говорить больше не о чем)
Ох, тетенька, не в пользу Вам тунеядство, совсем мозги заплесневели, уже и литературную классику забыли... Или не знали?.. Ну, гуглем теперь пользоваться умеете, так что наберите "цыкнуть зубом", авось, просветитесь. :)
Спор--не спор... Ну, считайте, что выиграли Вы спор, раз Вам так легче. Жизнь, товарищ прапорщик, опережает мечту. :) Хоть сто споров выиграйте. Даю Вам индульгенцию на тыщу споров вперед. :) Лично моя жизнь от этого никак не изменится. :)
вы видимо в библиотеке просиживаете штаны))) и чувство юмора Вам несвойственно)) ну ничего, переживу.
мне вообще жить легко, развлеклась тут и пошла дальше)) не переживайте за меня)
Ну, чтобы много читать, в библиотеке как раз сидеть не надо... :) Вы, конечно, не в курсе. Ой, я догадалась: Вы--Таня из Симферополя?.. Та самая?! :) Ясно видите, и все такое? :) Ну, тогда верю каждому слову. И нисколько не переживаю за Вас. :)
"магазин выплачивает покупателю % от суммы покупки до тех пор, пока эксперт не вынесет решения"
Вы в своем уме, простите? право экспертизы прописано в Законе о защите прав потребителей. и никаких процентов никогда продавец не платит покупателю...
Это может быть и особенность ног... Я бархатными домашними шлепанцами натерла ноги до волдырей :-(
Если я буду сдавать всю обувь, которая мне натирает, то останусь совершенно босой. И у многих так :-(
"штраф от Роспотребнадзора"
это на каком основании? потому что Вы так захотели?
ну возможно вы кого то "запугали" и вам вернули деньги за ношеную обувь. Но это ВНЕ ЗАКОНА, я лично не нашла такого в инете и много лет назад работала в обувном, с такими проблемами никто не приходил- но к примеру если обувь красится - шли навстречу и возвращали деньги, но это было на усмотрение директора. Так что магазин имел полное право послать вас куда подальше. Обувь шьют на стандартную ногу и если вдруг у вас какие либо "отклонения", ну по типу "косточка торчит", высокий подъем и т.п. и вы ясен пень натрете и тоже принесете на возврат? А еще обувь делают к примеру не из кожи, а синтетика, резина- эти материалы не могут "растянутся", сесть по ноге и т.п., и реально могут натереть в кровь, тоже понесете? У меня есть балетки бразильские из резины, выйти только в сырую погоду добежать куда либо, а если их целый день носить, то край полюбе стирает ногу в кровь. Так что вариантов почему "натерли" уйма, а закон он один, но наверное имея "зуб ваш" , немного наглости и убедительности можно все что угодно вернуть. А еще лучше под рукой грамотного юриста. Я однажды недешевую технику возвращала, хотя она по закону не подлежит возврату, но НОВУЮ! Подруга зам прокурора очень грамотное письмо составила, и удалось вернуть, директор магазина пошел навстречу и без всяких там "угроз" и т.п. Автора никто не принуждал покупать и если в магазине знают законы, то пошлют куда подальше с натертой ногой.
есть такая категория людей, которым проще дать, чем объяснить, почему нет.
я бы как менеджер магазина спорить с особо упертой теткой не стала и сделала бы возврат.
мы очень клиентоориентированны, и начальство такие вещи позволяет. убытки не так велики.
другое дело, если бы такая дама вошла во вкус и в привычку с подобными возвратами и прибыль бы от ее покупок не перекрывала бы убыток-я бы уже сменила тактику. н-р, на холодное общение. умные покупатели не наглеют и чувствуют, когда они переходят грань. глупым приходиться объяснять, предельно корректно, но доходчиво.
иногда лучше потерять одного "капризного" клиента, чем терпеть его выходки. настроение у продавцов падает, продажи тоже.
а основание иска и штрафа не подскажете?
и возврат бракованной ношенной обуви возможен только после экспертизы. а брак пошива доказывать сложнее всего.
умнее включать голову на этапе покупки и 14 дней на раздумья.
Кстати, Автор, вот Вам в помощь:
"Установление причины дефекта.
Чтобы установить причину дефекта, часто прибегают к помощи экспертизы. Если недостаток обуви выявлен в гарантийный срок, то экспертиза проводится за счет продавца. Если же срок гарантии прошел, то бремя доказательства ляжет на покупателя.
В случае выявления производственного дефекта расходы на проведение экспертизы будут возмещены продавцом.
На практике сложилось так:
Кто делает экспертизу первый, в пользу того она и оказывается. Наверное, поэтому дела с обувью иногда доходят до суда. Как правило, крайне трудно установить причину механического повреждения, а судебная экспертиза делается на дорогом оборудовании и здорово бьет по карману. Причем, если магазин проигрывает дело, он платит за экспертизу, за моральный ущерб, неустойку и другие убытки. Ясно, что предприниматели предпочитают до суда расстаться с покупателями другим способом!
Примечание: При крупных рынках, магазинах, обычно существует отдел который занимается экспертизой возникших дефектов. Часто, покупателя ждет специально обученный персонал, все усилия, которого направлены на отфутболивание возмущенных клиентов. Экспертизу лучше проводить в специальных лабораториях. Координаты могут подсказать в региональных центрах по защите прав потребителей. Но, проще, при явном браке попытаться договориться с продавцом о возврате денег за некачественный товар. Его первая реакция - обвинения в нарушении правил правильного использования товара и ненадлежащем обращении с товаром.
В таком случае обратитесь в письменном виде к продавцу с перечислением дефектов и просьбой произвести обмен товара на товар надлежащего качества или вернуть деньги. Лучше это сделать сразу в форме искового заявления и на его копии взять отметку продавца об ознакомлении с заявлением. В случае отказа поставить подпись продавца на копии искового заявления, обратитесь к помощи своих друзей, которые будут готовы подтвердить эту ситуацию в суде. Вы можете посмотреть образец искового заявления.
Суд - дело хлопотное и неприятное, чреватое затратами денег и времени. При наличии у Вас ярко выраженной эмоционально решимости обратиться в суд продавец может поменять свое решение об отказе идти Вам навстречу. Большую роль так же будет играть психологическое давление, которое Вы можете оказать на продавца, но только в вежливом выражении. Вы можете негромко сетовать всем заходящим покупателям на Вашу горестную судьбу и отзываться о качестве продающегося здесь товара. Никакой продавец не будет рад отсутствию клиентов, а значит и выручки после 2х часов Вашего ненавязчивого комментария. Как правило, Вам сразу возвращают деньги без всякой экспертизы. Вам всего лишь нужно быть настойчивыми в своих действиях, вежливыми в выражениях, не идти на конфликт с продавцом. Это важно."
Автор, мнения на еве разошлись, так что стоит попробывать, раз у кого то получалось сдать. Но либо в "просибельной" форме, либо зная хоть какие то законы и права потребителя, которые могут помочь в вашем деле. Я кстати тож ребенку не могу подобрать кожаные туфельки, очень многие натерают, даж тот же пресловутый суперфит. Так что носим тряпичные туфельки и мягкие кожаные балетки из зары.
деньги вернули. по факту - край туфли был криво прострочен изнутри и отличался от второй туфли. деньги вернули сразу без всяких экспертиз. также обувь была на гарантии, с момента покупки прошло 18 дней.
никто никуда меня не послал, потому что это магазин, а не рынок или лоток в переходе, на которых очевидно знающие здесь работают.
как же иногда неприятно, заводишь топик по делу, а в нем разведут срач самые пресамые знайки(((
угу, тут бы ни спора, ни срача не было б, указали б вы причину натертой ноги, а то в законах и правилах торговли никто тут не нашел пунктика возврата: "натертая нога"
Вы мозги напрягите, когда автор топ заводила, еще не было "экспертизы" и даже директор не смотрела. Как она укажет причину.Автор не эксперт. Обувью не торгует, чтоб знать нек. ньюансы:-) Просто был вопрос, примут или нет назад туфли.
Чтобы дать ответ на ее вопрос, который она здесь задала, могла бы вообще на туфли хоть минуты 2 внимательно посмотреть и увидеть разницу между двумя туфлями. Какой вопрос задала - такие ответы и получила.
На ее вопрос "примут ли назад туфли, которые уже носили, из-за которых натерли ноги" - ответ "нет, не примут".
на вопрос "примут ли ношеную обувь с ВИДИМЫМ браком/дефектом, из-за которого натерли ноги" - ответ "да".
надо учиться мысли формулировать, коли хочешь чего-либо спросить
а у вас нечего напрягать? Бракованная обувь при стертой ноге - это некоторые ньюансы? вы идиотка или притворяетесь, вопрос был СТЕРЛА НОГУ- ВОЗЬМУТ ЛИ НАЗАД- тока некоторые особо напряженные стали гордится своими ЗУБАМИ, остальные искали такой закон и не нашли, так что сходите напрягитесь в туалете, а то мозгом вас не наградили, хоть от говна избавитесь :)
когда топик заводишь, грамотно мысль формулируй. это тебе от "продавцов в законе" - автору!
топик твой не по делу, край туфли сама разглядеть не могла и сравнить его со вторым тапком? сама тут все неправильно преподнесла, и еше нравоучениями изрыгает
именно в магазине, а не на рынке/лотке и так далее, в случае причины "натерла нога" послали бы тебя куда подальше. и Ева с некоторыми умными тут не помогла бы советами
автор, напишите в каком магазине ДЕТСКОМ? продают столь опасную обувь, а то мы только по лоткам в переходах бегаем :)и в "кровь" пока у детей ниче не стирали
вам вернули деньги, потому как причина в туфле! брак на лицо- край+отличие от другой туфли, а не в том, что вы натерли ноги. Ноги натерают и в идеальной обуви, тут специфика ног и еще уйма причин. Поздравляю, на будущее буду внимательнее рассматривать туфли, если натрут на предмет "скрытого" брака.
Ну, вот, собственно, что и требовалось доказать. :)
Поздравляю, Автор. :)
Удивительно просто, что некоторые "работники торговли" из этого топика не понимают: стертая в кровь нога после двух часов ходьбы в новой обуви-- не есть норма.
Все мы прекрасно понимаем, что только что купленные туфли МОГУТ натирать, и это, скорее, правило, нежели исключение; я в своей жизни, может быть, три-четыре пары обуви купила, которая мне сразу комфортно села на ногу и не натерла мозолей. Но когда до КРОВАВЫХ мозолей, с которыми даже в тапочки домашние растоптанные влезать больно--это уж, извините, однозначно брак.
Кстати, продавец, которой я сдавала те клятые туфли назад, САМА сказала: "Вы напишите лучше, что обувь вам не подошла по размеру, тогда точно деньги вернут".
Опять же, никто ее за язык не тянул. :) И, кстати, спасибо ей за подсказку. Вдруг пригодится. :)
можно купить туфли, (которые идеально подойдут на узкую стандартную ногу) на полную ногу/с высоким подъемом и в кровь стереть. и это однозначно не брак.
собственно автор доказал одно: она даже не удосужилась посмотреть внимательно на обувь, которую купила ребенку, прежде чем корректно задать здесь вопрос.
чего вы тут доказывали, одной Вам известно.
Вот Вы меня хоть стреляйте--я не понимаю, как, имея широкую или полную ногу, можно умудриться купить (примерив предварительно!) обувь на узкую ногу! Это можно сделать: а) в бреду; б) из мазохизма; в) если туфли прекрасны внешне до такой степени, что удобство вообще не имеет никакого значения.
Я думаю, подобных покупателей меньшинство.
Вы ошибаетесь. А еще полно таких, которые при отсутствии необходимого размера, купят на половинку меньше, потому что обувь уж очень понравилась, и будут ходить в надежде на то, что растянется, а потом возвраты пытаться сделать из-за натертых ног. Если Вы не понимаете, это не значит, что такого нет.
Имея широкую/полную ногу, можно купить обувь на стандартную ногу, опять же предполагая, что кожа немного растянется. И такое часто случается (обувь садится по ноге), и такое часто НЕ случается (кожа не тянется).
а в вопросах с детьми это сплошь и рядом. потому как спросив ребенка удобно ли ему при примерке, можно получить любой ответ. и только ношение покажет, тот ли выбор сделала мама..
Я вообще полагала, что те, кто покупает обувь на пол-размере-размер меньше, надеясь, что она растянется, знают, на что идут. Видать, ошибалась. :)
Насчет обуви для детей--тут Вы правы, конечно, даже возразить нечего.
ооо да обувных извращенцев или мазохистов ох как много! я тоже из них...имею несколько совершенно неносибельных босоног к примеру, только одеть в машине доехать и обратно. И в 90% покупки такой обуви заведомо знала на что иду...знала, что обувь не для ношения на каждый день, а только на чуть чуть. :) Но в любом случае в топе увидела здравый смысл- поискать скрытый брак в месте, где натерло ;-) А у мамы моей натертость практически во всей обуви, она привыкла, потому как у нее большая косточка и носит обувь только из очень мягкой кожи, чтоб в кровь ничего не стирать, да и быстро разнашивается обувь из нежной кожи. Носит "raboten" и полюбе при первой носке в проблемном месте натертость.
во во! и я тоже, к сожалению, не раз наступала на грабли...при моей любви к обуви то ли в бреду, то ли пункт В). А с детской обувью еще сложнее! У меня к примеру от детей при покупке вообще внятного ответа не получается добиться, удобно- не удобно? Уже просто делаю выводы и стараюсь кожаную обувь пока без "жестких" кантов покупать.
чаще всего "так понравились, что думала разносить" :) а потом валяются, потому что не мазохистка :)
т.е. вы считаете, если покупатель купил НЕ ПОДОШЕДШУЮ обувь по размеру, по полноте и т.п., естественно натёр и имеет право сдать назад??? Это че такой за бизнес то? Давайте и одежду покупать на размер меньше, она по швам как раз таки треснет и пойдем сдавать? А то, что вам "подсказала" продавец я совсем не поняла, в чем соль??? Не подошла по размеру - это причина для сдачи НОВОЙ обуви, а не ношеной. А причина сдать ношеную обувь может быть только в гарантийном браке, у автора "нашелся" брак, как автор одела ребенку разную обувь и после кровавых мозолей не увидела косой шов непонятно, но всякое бывает. Но мозоль не является причиной, чтоб вернули деньги. Если является, пишите, указывайте номер закона, правил. И вообще автор оказалась тупой теткой, открывшей заведомо срачный топ, так еще и после того, как ей вернули и обосновали возврат реальным браком вякает тут, мол как я права была и не в лотке я покупаю :), а перечитать своё же название топа и вопрос совсем забыла "натерли туфли - сдать можно?"
Так... попробую найти мысль в этом потоке.
1. Про естественные натертости я уже где-то там выше писала, неохота повторяться.
2. Обычная мозоль причиной возврата не является, искалеченные ноги--являются. В любом случае, основная идея этого топа лично для меня--всегда пробовать возвращать не подошедший/бракованный товар, не бояться того, что у тебя его не примут да еще и пальцем у виска покрутят.
3. Автор топ открыла явно не для срача, ей, КМК, нужен был чей-то опыт в подобной ситуации. У Автора все хорошо, деньги ей вернули, хэппи энд.
4. Автор имела полное право озаглавить свой топ так, как ей нравится.
не охота спорить далее, ваша позиция понятна всем - вы полюбе пойдете сдавать, все что угодно и найдете причины сдать даже трусы, ну я имею ввиду новые, хоть они и не подлежат возврату. А мешать мозоли с причиной возврата не считаю правильным, а даж глупым- искать скрытый брак и причину мозоли можно, но просто идти с мозолью в магазин считаю пустой тратой времени. А автору, конечно, поздравления, будет внимательнее детке обувь покупать и яснее топы заводить. Ну а назвать она конечно может как угодно, хоть "какашка", а мы бум гадать, что она хочет, как ей помочь? :)
Вы опять ошибаетесь, интерпретируя мою позицию как "пойдете сдавать обратно даже ношеные трусы", но я очевидные вещи (а моя позиция очевидна) объяснять не стану. Не умею. :)
ваще не хотела вас трусами, кстати я про новые писала попрекнуть. Я за попытку вернуть полюбому и всегда! Сама 2 недели назад бюстик меняла на другой размер и мне пошли навстречу! хоть и не подлежит возврату, пришла в "просибельной" форме- мол знаю, что по закону не подлежит обмену/возврату, но все в упаковке, купила только вчера и т.п., померила дома с платьем тонким, у меня торчат чашки- и МНЕ ПОМЕНЯЛИ! Но можно было прийти показывать "зуб" угрожать и т.п. - тогда думаю послалиб. Просто я к тому, что "зуб" надо всеж как то аргументировать, ссылаясь на закон, правила и т.п.
:):):) Да, видать, седня не день Бэкхема, у нас с взаимопониманием траблы какие-то. :)
Ну, конечно, я никогда никаким зубом не цыкаю, это ж в шутку было сказано, когда мне пытались вкрутить, что, мол, продавцы--люди пугливые, и ваще у них тонкая душевная организация. Я стараюсь вести себя вежливо, потому что прекрасно осознаю, как выгляжу со стороны, когда подмывает нахамить. :) И "я-хамка" себе не нравлюсь совсем, зато нравлюсь себе "я-интеллигентная барышня".
В общем, да, Вы, конечно, правы, что нужно руководствоваться законом, но иногда, знаете, такие продавцы встречаются--так и хочется взять на понт. :) Знаю, что неправа. :)
В общем, выводы сделаны, тема, кажется, закрыта. :)
тут выше девушка менеджер очень тож тонкую позицию высказала, мол бывают ситуации, когда проще сделать возврат, чем что то доказывать, объяснять, кивать на закон :) оч. мне понравилось, но это в виде исключений конечно же
Автор, поздравляю Вас, так и должно было произойти, раз явный брак. Вам урок на будущее - поясняйте ситуацию лучше, т.к. натертая нога - для людей знающих это отнюдь не всегда от брака, что прекрасно пояснила moschino. Например, я вообще считаю, что вся обувь в магазинах Центробувь - это сплошной брак, т.к. носить это невозможно из-за синтетики, убогого дизайна и ужасной колодки, но у меня вряд ли примут ношеную обувь назад по причине того, что у меня в их обуви взопрели ноги или нанесен ущерб моим эстетическим чувствам.
Если Вы думаете, что я хотела Вам досадить лично, то нет, я просто высказала довольно распространенное мнение по поводу невнимательных и не знающих что хотят покупателей.