МТС - воруют?
Объясните, где я лох? Тариф у меня Махi - 150 минут за 225 руб. Разговариваю минимум - в основном только с аобонентами МТС.
денег уходит немеряно, приходится каждые 2-3 дня по 100р. класть на счёт.
Сделала детализацию - с 01.09 по 31.10 состоявшиеся разговоры на сумму 928 р.
история платежей за тот же период - 1610 р.
На данный момент денег на счету нет.
объясните мне - куда девалась разница?
Добиться объяснения у оператора не удалось - раз 10 переключали друг на друга, потом вообще повесили трубку.
Зарегистесь на сайте, гляньте подключенные услуги. Они часто подключают всякую хрень.
было такое: купила симку - на нее кинула денег был конец месяца на следующий день ушла в минус при этом никуда не звонила, оказалось подключили пакет 500смс, убрали его, но тут же на его место подключили 50 смс, убрали, тут же подключили "мир без границ" там идет аб.плата помоему 19 руб. в день - так продолжалось месяц, пока не пожаловалась на сайте и позвонила в очередной раз где сказала чтобы убрали все мыслимые и немыслимые услуги и тут же проверила в детализации счета, чтоб все было чисто. Теперь пока деньги не пропадают, не знаю надолго ли? мож чего еще придумают
Не знаю, щас они присылают смски, слава богу, что какую-то там фигню подключили, так что я сразу в кабинет и отключаю :) А вот у дочки с инетом так и не разобралась. Ей должны были отключить жпрс, но кормили завтраками, вопили, что отключили, а в итоге воз и ныне там...
СМС, ММС, подключенные платные услуги, интернет... У меня у бабушки на МТС постоянно деньги рассасывались. Операторы говорили что платных услуг нет. После 3-го!!! приезда в офис оказалось что подключены прогноз погоды на курортах, курсы валют и чет еще в том же духе... Бабуле 87 лет очень необходимо))))) И они утверждали что это не "платные услуги", а сим-сервис, поэтому операторы его "не видят"
ЗЫ Фигасе вы разговариваете... У меня у муя на МТСе-1800 в месяц, но с телефона вообще не слазит - зарядки на день не хватает...
Я вот совсем учет не веду, на таких лохах как я, они вообще видимо отрываются по полной.
Да ничего у вас никто не ворует. Ваша абон. плата 225 р. в мес. предполагает 5 мин. в сутки нетарифицируемых (150мин:30 дней=5 мин.), все остальное вы оплачиваете по 2 с чем-то рубля за минуту. Если вы разговариваете минут 15 в день, то стоимость звонков в сутки будет примерно 18р. за включенные минуты+ 22р. за невключенные тарифицируемые(исходя из стоимости минуты 2р.20к., специально посмотрела тариф), итого 40р. В месяце 30 дней, значит, разговаривая в день не больше 15 мин., вы потратите 1200р. Это не считая смс и интернет-трафика, если есть, это все тарифицируется отдельно. На какого идиота вы в службе поддержки нарвались, что вам не смогли объяснить, не понятно. Я работала не в МТС и не с клиентами, но посчитать элементарно и самой, имея прайс перед глазами. Кому там нужно воровать ваши копейки? Как-будто им украсть больше негде:) Там такое бабло крутится и такая маржа идет от коллективных пользователей, субарендаторов линиии и гос. заказов, что ваши сто рублей только пачкаться.
+ 100
Зачастую абоненты даже не вникают в такие подробности и считают что деньги компания ворует.
потому что посчитали не только тарифицируемые минуты, почитайте внимательно
Я вот про эти 18р.
" Если вы разговариваете минут 15 в день, то стоимость звонков в сутки будет примерно 18р. за включенные минуты". если вам понятно,откуда они взялись,объясните,пожалуйста,лучше на цифрах)
Да, это я ошиблась с 18 рублями, торопилась написать и посчитала некорректно, потому что без кУркулятора не куркулирую:)
На каком основании их посчитали-то? Автор не подключала никаких услуг, с нее должны брать чисто за минуты разговора.
В том то и дело, что я больше 5 мин в день не говорю! И эти 5 минут именно абонентам МТС, т.е. должны быть включены в 225 руб.
Тем более я же привела расчёт - детализация за период 928 р., история платежей за тот же период - 1610 р.
Где, в каком отчёте, должна быть указана разница 682р.?
Где у них центральный офис? Вроде нет его, они говорят, что "все точки одинаково центральные".
Они правы. Центральный офис является резиденцией, и абонентов там не принимают, так что подбирайте любой, который вам территориально ближе, полномочия у всех одинаковые.
Есть точки, где только платежи принимают, симки продают, а есть более крупные, спросите адрес в любой точке, где могут письменно оформить и принять вашу претензию.
Точки, где только платежи принимают и симки продают- это дилеры и субдилеры, никакого отношения к абонентскому обслуживанию не имеющие. Адреса офисов на сайте компании. Не порите чушь сами, если ни хрена не понимаете в элементарных вещах. Офисов со статусом Центральный у МТС и Билайна уже 4 года как нет, и все офисы, вне размера занимаемой площади и кол-ва сотрудников абсолютно идентичны. Наверное, отработав там почти 15 лет, я знаю меньше вас.
У нас в городе по 1-2 таких офиса, и там решают все вопросы по абонентскому обслуживанию. Я туда и претензии ходила подавать, и договор с ними расторгала, будете вы мне рассказывать. Защищайте мошенников дальше)))
Сорри, это вы вводите в заблуждение. Речь о Москве, а не о деревне, где 2 салона на пять домов. Здесь действительно так- дилерская сеть и офисы компаний операторов, только дилеры продают контракты и не обслуживают, только продажа телефонов и номеров.
Автор, можно претензию и с сайта отправить. Мне пересматривали за 2 дня и деньги вернули, хотя я сама по незнанию нажимала несколько раз на ссылки, которые приходили и деньги списались, теперь просто стираю. Про навязывание услуг соглашусь, но они смс-ки присылают всегда, когда услуга станет платной, чтобы отключить.
Где в посте автора написано, что речь именно о Москве? У вас, что не Москва, то деревня? Ваша темнота просто потрясает))) Какие нах смс-ки? Платные услуги имеют право подключать только с письменного согласия клиента или через его личный кабинет на сайте по его желанию.
Есть у операторов (коллега выше не даст соврать) такое понятие, как кредитный лимит, он зависит от нескольких факторов- лояльности абонента (отсутствие необоснованных жалоб), стаж абонента, кол-во принадлежащих ему номеров, средняя сумма счета за период кредитной истории, отсутствие задолженности, объем заказанного пакета. От этого кредитного лимита и средней суммы счета за последние три месяца зависит сумма рекомендованного платежа на предоплатной системе рассчетов. Это первая причина, по которой вам могут порекомендовать внести платеж на определенную сумму. Кроме того, с вашего баланса списываются смс, ммс, интернет (а если вы пользуетесь WAP, а не GPRS суммы могут быть очень существенные), обращение к платным сервисам, межгород, роуминг. Еще надо смотреть на рассчетный период. Возможно, ваши платежи за период закрыли услуги, предоставленные за предыдущий период, особенно, если был роуминг, информация по звонкам в роуминге может тарифицироваться не в режиме реального времени, а приходить значительно позже. Действительно, надо подойти в офис оператора с паспортом и попросить помочь прочесть детализацию
У Вас в детализации указаны только разговоры. Возьмите счет где указан полный перечень услуг оплачиваемых за месяц.
А как объяснить, что с номера, на котором тариф без абонентской платы, ежедневно списывали в районе 20 рублей при том, что человек мог по несколько дней не звонить сам, а отвечать только на входящие?
Приличные деньги для пенсионера, за просто так, без пользования телефоном
А вы только сейчас это поняли? МТС давно уже лохотронит, подключая без ведома клиентов всяческие платные услуги, что уже противозаконно. Как можно доверять такому непорядочному оператору?
Вот! Именно, что выяснить бесполезно! Отвечают "значит вы много разговаривали!" Прошу предоставить отчёт, в котором подробно будет расписано куда уходит деньги - не дают его.
Закажите себе на почту, вооружитесь калькулятором и посчитайте. Тяжело что ль
Я буквально на днях столкнулась с воровством МТС, пропало 370 рублей со счета ночью со вторника на среду... В среду целый день ругалась с абонентской службой, сегодня утром деньги вернули. И сегодня же наткнулась на статью об этом.
МТС грабит абонентов.
Если вы являетесь клиентом МТС, возьмите трубу и проверьте баланс. Возможно, с вашего счёта утекли деньги за те услуги, на которые вы не подписывались.
В редакцию Русского Портала поступают сообщения читателей на необоснованные списания сумм со счетов мобильных телефонов, подключенных к сети МТС. Происходит это так: человек неожиданно замечает, что несмотря на то, что он только что пополнил счет, имеет отрицательный баланс. Если же клиент звонит оператору, то ему объясняют, что он подключен к какой-нибудь платной услуге, например, к мобильному интернету. Если же человек хочет от этой услуги отказаться, ему говорят: «Бесполезно, вы оплатили за месяц вперёд – всё равно денег вам никто не вернёт». При этом операторы утверждают, что клиент якобы сам подключил платную услугу.
Возможно, расчет идёт на то, что списания суммы порядка 300 рублей мало кто заметит, а если и заметит, то вряд ли пойдёт в суд из-за такой ничтожной суммы, а если и пойдёт, то суд вряд ли примет такой иск к рассмотрению. Однако если помножить эти 300 рублей на 103 миллиона абонентов, то выходит сумма, примерно равная миллиарду долларов – примерно такую прибыль (если точнее, то $1,381 млрд) получила в 2010 году компания «Мобильные ТелеСистемы», оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС».
Бренд МТС существует с 28 октября 1993 года, и с 1 марта 2000 года брендом владеет ОАО «Мобильные ТелеСистемы». В настоящий момент это ОАО возглавляет некий Андрей Дубовсков.
МТС и раньше ловили за руку за навязывание платных услуг, а антимонопольные органы Татарстана весной 2011 года даже возбуждали против «Мобильных ТелеСистем» дело в связи с подключением платных сервисов без ведома абонента по признакам нарушения 14-й статьи федерального закона «О защите конкуренции». Тогда в управление поступили заявления о том, что компания навязывает услугу «Good ok» без уведомления абонентов. Теперь же без ведома абонентов навязывается сервис «Супер-БИТ», который предусматривает безлимитный доступ в Интернет за 299 рублей в месяц.
Взято отсюда http://www.opoccuu.com/mts-grabit.htm
По большому счету грабит не только МТС. В Мегафоне тоже есть такие лазейки, куй че докажешь. В Договоре и тарифе ни слова, а они каким-то талмудом в нос тычут, мол, у нас в общих правилах это есть, читайте все 1000 страниц. Ну бред же...
Я так понимаю, что все операторы нечисты на руку, я и про Пчелайн подобное слышала... Так что даже после моей ситуации не вижу смысла переходить на других операторов((
Может мне везло... Но я с пчелайном с 99го... "В порочащих связях замечен не был"))))))
Вчера положила деньги на телефон в терминале, до сих пор не дошли, номер в чеке сверила - все правильно, в цифрах не ошиблась. За год второй такой глюк у них. Но платные услуги не навязывают, муж уже лет 7 на Билайне.
Нет, после долгих выяснений мне заявили, что в три часа ночи я подписалась на какую-то услугу на сайте знакомств "мамба.ру", на мое удивление они нагло отвечали, что эту услугу могла подключить только я и только отослав смс со своего телефона, мол они тут ни при чем! Я просто заказала детализацию, естественно никаких звонков и смс в это время с моего номера в ней не было, пришлось им вернуть деньги, но я могла бы и не заметить, если бы они не обнаглели и не загнали меня в кредит (минус) в который я почти никогда не ухожу.
Офигеть! Мне последнее время тоже стало казаться, что у меня они подворовывают, особенно если сразу крупную сумму на счет кладешь. Разговариваешь как обычно, а деньги исчезают в два раза быстрее.
У них минусовой баланс еще как платная услуга идет. Мне какие-то смс-ки слали, я их не читала даже, а потом подключили такую платную услугу. Когда пошла разбираться, грят, вы же не прислали нам в ответ, что вы НЕ согласны. Типа молчание- знак согласия :-О Суки. Штоп им подавиццо.
Тариф у меня корпоративбезлимит, без инета, но с фиксированной платой за дни, так что жопу с лишними списываниями я просекла сразу. Стала копать телефон-бляяя, они мне подключили до буя услуг! МТС-инфо, ежедневный прогноз, гороскоп...Сууки. На почти 100 р в неделю! Прогнозом этим долбили меня по 4-5 раз в сутки после каждого мной отключения-они мне опять врубают. Сначала звонила мега-кулюторно. Извинились, все отключили. Через 2 дня опять вижу-принят запрос. Че за запрос? Прогнозик "родной", мать его....Позвонила 2ой раз, поскандалила немного с их справочной в стиле "не единого разрыва", все отключили намертво.
а как они на корпоратив все это подключили? у нас через департамент фиг прорвешься)
Отключите Биинфо из меню телефона, просто галочку поставьте, и ничего приходить не будет.
Да там такая же шняга, только по-другому называется. В сервисах смс находится. Все симки сейчас так прошиты по умолчанию, у всех операторов. Просто Детский и у Би есть:)
У моей было отключено ВСЕ, что только можно. Смски приходили. Отключила смски, щастье есть.
Договора и условия тарифов читать надо а не квохтать, когда купили невесть что без мозгов.
Меняйте оператора. Много лет назад послала МТС в жопу после наглейшего рисования в счёте часового разговора из-за границы. Маленький штришок - указанная итоговая сумма не соответствовала реальному итогу, так что никто меня не убедит, что у них всё автоматизировано и ничьи шаловливые ручонки не влезают в счета. С тех пор дружно живём с билайном.
Печалька тогда вам. Ищите тогда с кем сможете поскандалить, чтобы к вашим данным привесили метку "сука-баба-не-трогать". Например, моя мама перед приобретением первого телефона провентилировала ситуацию и была готова к сюрпризам. Когда ей МСС (интересно, они ещё живы?) выкатил первый же счёт на несколько сотен долларов(!) приехала к ним в офис с листиком, на котором было выписано когда и на какие телефоны она звонила. Затребовала детализацию (а тогда они были дорогие и мало кто их хотел) и провела разъяснительную беседу. Счёт был откорректирован и более не отклонялся от реальности. Иногда я жалею, что у неё не было с собой диктофона, наверняка такую запись можно было бы продавать в качестве урока :)
Чмо здесь Вы, дивное создание. Ведь это Вы согласны, чтобы с Вами обращались как с чмом. Впрочем, возможно, дело в общей тупости и непонимании что дело уже нечисто.
билайн не лучше, все воруют...лежала в больнице, подключила на телефоне безлимитный интернет, в условиях 150 за подключение и аб. плата 13 р в сутки и все, в итоге за 10 дней почти 1200р утекло, при учете, что разговоры в основном входящие были
по маркету наверное прошлись с установками программ- там не все проги бесплатны. А они и правда 13 ры снимают в сутки.
нет, даже не заходила ни разу, все было установлено давно и места на телефоне даже нет, поэтому и смысла не было что-то качать. как только отключилась, деньги со счета перестали утекать, как вода сквозь пальцы
+100
Перешла с мтс на билайн, в надежде, что не будут так нагло воровать. Вроде поначалу все было ок, недавно началась какая-то фигня. Кладу сотню, на счету, допустим, 90р. Звоню сыну на тот же билайн, говорю минуту-две. В середине дня мне сообщение: Ваш баланс меньше 60р. Ну КАК????Минута 30р. чтоли стоит, вместо заявленных в тарифе 3 рублей? За входящие с др. операторов тоже сдирают, опять же противоречат своим тарифам, где ВСЕ входящие бесплатны, шлют какую-то муть "есть мнение", пытаюсь отказаться, следуя инструкции, в итоге получаюсь не отказавшейся, а подписавшейся на эту услугу. В общем, в жеппу этот пчелайн.
