возврат сапог
Помогите советом, пожалуйста. Купила позавчера сапоги в ТЦ Щёлково, достаточно дорогие. Когда примеряла, не нравилось как сидят, но продавец уломала, взяла я их. Дома примерила ещё раз, ну не моё, широки и вообще неудобно. Хочу вернуть обратно. Просмотрела коробку и пакет - чека нет. То есть она мне его и не выписала. Как такое произошло со мной - не знаю, обычно я это дело всегда контролирую. Почитала в интернете, вроде и без чека имею право вернуть в течение 14 дней. Как думаете, могу сдать?
Можете.Чек у них должен сохранится в отчете за день.Вспомните примерное время покупки и вперед.
Если они отчитываются по вмененке, кассового аппарата у них может и не быть. Записали ли они продажу в кассовую книгу - неизвестно.
_4281872722973294.jpg?w=32&h=32&crop=1){kind=small}
теоретически - можете, а по факту - как получится, это зависит от чистоплотности администрации магазина.
обязананы по закону. просмотрите закон о защите прав потребителей. распечатайте нужную статью и идите подготовленной.
в том-то и дело, что обязаны, НО - увы, не всегда удается это сделать мирно, а на суды и тяжбы не каждый готов тратить время и нервы (хотя бы потому, что не у всех есть и то, и другое).
автору удачи!
можете. наличие чека роли не играет, н вам его видимо не спроста не выписали, как и уламывали. придется бодаться. хротя м.б. я ошибаюсь.
Ну вот явных каких-то дефектов не вижу. Сапоги-то хорошие, и качество и кожа, но не моё и великоваты.
Мне вернули. Отсутствие чека обнаружила только домаЯ покупала куртку,а когда через 12 дней пришла на возврат, то вернули, но как-то у них получилось, по их чеку, что я купила с 5% скидкой. Так что 300 руб осталось им
Да 300 руб это ничего, я согласная :) Они вообще 17800 у них стоили, мне за 15000 руб продали. Ну Щёлково вообще своими ценами славится, я знала на что шла, дело не в этом. Мне главное сдать без шума, не умею ругаться. Но за такую сумму готова :) Я тоже отсутствие чека дома обнаружила. Они обычно выписывают и сами в коробку кладут. А тут она один раз за нужным размером сбегала, потом за пакетами сбегала, всё как-то сумбурно, помещение маленькое, я за ней не следила - пишет она или нет.
Т.е. как это пишет?У них нет кассового аппарата что-ли? В отчете за день чека, думаю, нет, потомучто просто они его не пробили. Маленькие магазины ИП,таким образом на налогах экономят
Именно так, пишет от руки товарный чек, а кассового не дают. Себе в тетрадочку переписывают артикул, название товара и т.д. Это у них там сплошь и рядом так. А в этот раз и товарного не дала :(
если у них ИП, то они могут без кассового чека. а вот товарные чеки выписывать обязаны. если ломаться будет - скажите, что в администрацию пойдете жаловаться. Их за это жеееестоко штрафуют
Спасибо за отклик. Да первый раз проморгала я это дело, обычно всё отслеживаю. А здесь как-то всё в суете, не доглядела.
Рассказываю, как съездила сегодня. Приезжаю, захожу в тот павильон, там другой уже продавец. Ну рассказываю, в чём суть проблемы. Про отсутствие чека она даже ничего не сказала, посмотрела в тетрадочку, там всё записано. Интересное дальше началось. Когда она узнала, что менять ни на что я не хочу, а хочу вернуть деньги, сказала, что денег сейчас нет. Надо подождать несколько дней :( Написала расписку, что принят товар на возврат, артикул, число и.... самое интересное, что сумма не 15 тыс руб ( как я заплатила), а 14 тыс руб. На мой вопрос " а чёй-то 14, а не 15" она сказала, что в тетрадочке написано, что продано со скидкой 20% , а это 14 тыс руб получается. Вот тут-то до меня и дошло, почему чек не выписали - нажила на мне тыщёнку к празднику дама. Ну этот вопрос открытым остался, она обещала выяснить. Вот так. Ну до конца недели ждать не буду, завтра-послезавтра перезвоню и скажу, что еду за деньгами, пусть берут где хотят. Я-то за них отдала денежку, прогуляли за 3 дня что ли?
Нет, они были 17800 , скинула до 15000, но процент не озвучивала. Сказала просто, что конечная цена 15 тыс. Если от начальной суммы 20% отнять, то 14240 получается.
Там так принято - в ТЦ Щелково, деньги возвращать через 3 дня. Сумма возврата неважна. Я так в Финской одежде там возвращала брюки детские Айспик стоимостью 2 тысячи, был чек, деньги вернули только через 3-4 дня. У сестры был магазин на 1 этаже, продавцов она много поувольняла - продавали вещи по цене,значительно превышающей установленную ей цену. Разницу они,естественно,клали себе в карман. Она их неоднократно на этом ловила,придя в конце дня за выручкой раньше времени.
Я недавно так же сапоги назад отдавала, у меня забрали, чтобы начальнику показать(у меня брак был) дали расписку, что забрали. Потом через несколько дней позвонили и попросили приехать за деньгами и именно в этот день, потому что у них выручка была, а то бы не с чего отдавать было.
То, что с суммой обманули, жаль. Не хочу Вас нравоучать, но чек в следующий раз все таки требуйте.
Всё в порядке :) Эпопея с возвратом сапог закончилась успешно. Вчера позвонили, сегодня забрала деньги. Причём все 15 тыЩ :)
Я бы и 3 дней не ждала. Сразу бы вернули как миленькие....:-) Еще бы я к ним по 100 раз ездила...Припугнула бы обращением в налоговую (за продажу без чека) - это легко доказать. Да еще бы не промолчала о сумме скидки.Вобщем им проще было бы со мной сразу рассчитаться и забыть:-Р
А вы , автор, дрессированая собачка:-Р
Ну, все мы разные ;) А по закону именно 3 дня имеют право отдавать деньги. Они готовы были отдать на след. день после моего обращения, но я просто не смогла подъехать. Так что, считаю, что всё в порядке.
а я поражаюсь над такими как вы, налоговой , что б свою жопу поднять, надо иметь заинтересованность- и все енто знают. а так они вам отпишут через неделю " при проверки ниче не выявлено" и будут дальше чай пить.
п.с. а продавцу вообще до фанаря, найдет другое место если че.. во проблема.
умница вы наша. налоговая хватает такие жалобы и ртом и ж...й - это их хлеб. А продавец найдет другое место конечно, когда по статье за воровство уволят.
А вообще с продавцом этот вопрос и решать бы не стала, с руководством, однозначно. с исполнителями чего говорить надо трясти руководство:-Р
пы сы я очень в теме, дамО, сама владею неск. магазинчиками + интернет-магазин...Так что все косяки и залеты прекрасно знаю.
это вы так залетаете? или вы так разводите ?)))))))
спасибо, поржала апосля работы))))
это я так "знаю", в отличии от вас звЕздоболки.
Ржите дальше, ржач вам к лицу. П
Да уж, как миленькие, на три буквы послали бы и все, пуп земли пришел к ним, ага)
А если выручки нет у них в этот день и возвращать не с чего?
А вообще, чек- документ, свидетельствующий о покупке. Вас послали бы без чека, если бы рот стали раскрывать, и никто бы не доказал, что вы у них что-то покупали.
мне с чеком однажды в подобном ТЦ "а ля рынок" сказали придти через 3 дня, я пошла жаловаться в администрацию, те сказали, что по закону имеют право принять заявление о возврате, также взять назад обувь под расписку, а деньги потом.
вы хоть почитайте. сначала, курица. А то так и будут вас "обувать" всю жизнь. Будете как лошидзе носиться по сто раз и уговаривать продавщичек снизойти до общения с вами
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
А если бы рот стали раскрывать, как вы пугаете - огрембли б еще от налоговой. Уже проходили, знаем. Приходишь с подружкой и подтверждаешь, что продан товар без чека. А увидели бы у них "тетрадочку с записями" ваще огребли бы по полной:-) Черную бухгалтерию только идиоты "светят"
автор это вы в nw щелково купили сапоги за 15000????? жесть...во втюхали вам конкретно
Это конечно, не мое дело, но нах покупать сапоги в ТЦ Щелково по 15тыщ????? :-о Извините, но это ваааще....
Отвечу сразу на 2 последних поста. Да, в ТЦ Щёлково. Ну вот привыкла туда ездить, близко и удобно добираться. Цены там, конечно, заоблачные. Но выбор есть. А куда ехать за обувью? У меня проблемная нога - на одной косточка, в икрах не сходятся большая половина понравившихся сапог ( хотя на вид нога обычная, продавцы не верят, пытаются застегнуть :)).
а вы бы свернули направо, в Гольяново до Макдака, там Маттино, размеры все и ассортимент хороший)ы
уложились бы в 4тышшы
Не, Маттино совсем не нравится. Во всяком случае, в нашем район был такой магазин, ничего приличного там не было. Ну ребёнку покупала пару раз босоножки на лето, чтоб не жалко на даче гонять :) А так, взрослой обуви, да ещё сапог, точно не встречала.
Да я сама удивилась когда зашла. Купила велюровые сапожки за 2500 в начале зимы, полный мех, такие аккуратные что не скажешь что дешевые)
Автор, просто за такие деньги можно итальянские сапоги купить, на распродаже. Ваши сапоги что за марки были?
Марку не вспомню, но итальянские какие-то. Да сапоги-то сами хорошие, просто модель не моя, да и размер всё-таки больше, чем надо.
У Hogl часто хорошие модели ьбывают и голенище щирокое как правило. И стоят до 15 тр, качество отличное, в этом году двое себе купила этой фирмы-по 10 тр примерно
Да, я тоже несколько фирм видела похожих. Они чаще немецкие, австрийские, что-то в этом роде. Правда, шьют их сейчас много где. Я так осенние купила Gabor, вполне симпатичные, хотя обычно довольно страшненькие и "возрастные" модели у них. Цена 7500. Но вот посмотрела повнимательнее дома, а сделано в Камбодже :) Но это их не портит,вполне ими довольна :) А тут вот дёрнуло меня на "Щелчок" за обувью поехать. Ну да ладно, всё хорошо, что хорошо кончается.
Я последнее время покупала обувь у себя в городе (МО, г. Одинцово) в магазине немецкой обуви, там разные марки и выбор хороший. А так когда в Москву выбираюсь покупаю в магазинах "Мода комфорт", у них неск. магазинов http://moda-comfort.ru/catalog.php, ну и просто в магазинах Hogl:), последние 2 пары сапог купила случайно, зашла увидела и что удивительно, оставался оба раза мой размер (посл. пара). Учитывая как мне "везет" в этом плане и ходовой размер-39, я была очень удивлена. А еще в принципе эта фирма есть в инет магазинах (ламода, сопато), можно заказать, но цены там такие же как в магазинах, просто иногда в магазине размера нет, а в интернет магазине есть:)
Спасибо. "Мода&комфорт" мне тоже нравится, у меня даже скидка там есть. Но все магазины далековато от меня. Если совсем прижмёт, доеду конечно. А скажите, никто в м-н "Планета обуви" не заходил? Название напоминает ЦентрОбувь, где ничего хорошего никогда не было :) Но они в Планете рекламируют наличие немецкой обуви и уточняют про широкое голенище как раз. СтОит съездить? Один из м-нов недалеко от нас есть.
Всё, съездила сегодня купила Hogl. Действительно есть из чего выбрать. По деньгам 9950 руб вышло, это с 20% скидкой. Главное, что в икре сошлись и вообще нормально вроде выглядят и сидят. Надеюсь, не разочаруюсь:) Спасибо за подсказку ! :)
Вот такие http://www.hogl-shoes.ru/product/sapogi-2-102635-0100
Я на каблуке вообще не могу, а уж зимой и подавно. Поэтому такого плана для меня - самое оно :)
