Заказ Next проблема
23 февраля заказала одежку с Некста и не прислали , как обычно, подтверждение на почту, но деньги с карты списали тут же. Написала им письмо, все ли в порядке с моим заказом? Ответили, что не видят моего заказа и разбирайтесь с банком. Как быть? Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуациеей?
Я почти уверена, что дело не в банке, так как при оформлении заказа тут же пришла смс, что Некст Директ Россия списал с вашего счета такую-то сумму. А как со сбербанком разбираться?
Интернет-банк есть? Посмотрите там, что у вас с движениями по счету. На горячую линию позвоните.
Спасибо! На интернет-банке не показывается списание НЕКСТА, ни одного, хотя получала от них посылку уже... Показывается только сумма которую я переводила на другую карту через интернет банк.
Некст чЮдит не по-деЦЦки, у меня был заказ от 26 января, когда в середине февраля ничего не было, я начала писать им письма (ответа не было), в общем, заказ доставили 22 февраля, 22-23 я получила ответ, что они видят, что заказ доставлен (кто бы сомневался). Я пробиваю трек и что вижу: заказ отправлен 16 февраля! Мне вот интересно стало, если бы я не стала писать им письма, они что, так и не отправили бы заказ?!
Кстати, а письмо вы отправляете с англоязычной или русскоязычной версии сайта?
Я письма на этот InternationalEnglish@next.ihelpu.nl адрес отправляю. А вы на какой сайт отправляли?
Вообще я очень надеюсь, что получу вещи, сумма почти 6 т.р и не все мое :-(
У вас адрес оканчивается на нл - это Нидерланды, вполне у них может ваш заказ не отображаться.
Я писала через форму на сайте, через эту: http://www.nextdirect.com/help/en/ru/Contact.aspx
Пишите сегодня, завтра. В общем, ребята особо не шевелятся:-)
Через форму на сайте писала тоже, там не отвечают... А на этот адрес написала, так как они мне с него писали и видят они заказ от 22 января, а от 23 февраля не видят :-( Видимо придется звонить
А мы заказ сделали 6 января, прислали отказ, но деньги сняли и до сих пор не вернули, мы звонили 2 раза, обещали все вернуть, но ... куда писать? куда жаловаться?
Вроде вернуть должны в течении месяца. Мой заказ от 23 января пришел нормально.... А куда теперь жаловаться я не знаю :-(