Модераторам, репутация, прошу разобраться
Уважаемые модераторы!
Мои данные опубликовали в Черном Списке участников СП здесь http://eva.ru/topic/157/2206209.htm?messageId=75625121
Прошу разобраться в данной ситуации.
Организатором Любой Данюня! http://eva.ru/154465 была объявлена совместная закупка «Красивая дома и на отдыхе, без рядов»
http://eva.ru/topic/146/2928096.htm ,в которой я выбрала и заказала несколько товаров на основании каталога здесь http://eva.ru/topic/146/2928096.htm?messageId=74566692
При заказе я уточнила спецификацию каждого товара (размер ,цвет ,возможность альтернативной замены). Часть товара я выкупила и забрала сразу, поскольку он имелся в наличии и соответствовал моему заказу. Не выкупленной осталась одна единица заказа, которой в наличии не было.
По условиям организатора закупки, «…заказы, которые не выкупились, переходят на сл.выкуп!» http://eva.ru/topic/146/2928096.htm?messageId=74567627
От оставшейся части заказа я не отказывалась и продолжала ждать.
Через некоторое время получила от организатора СП уведомление о том, что мой заказ выполнен. Я открыла топ закупки, чтобы убедиться в этом. Но это оказалось не так - цвет не соответствовал, причем как основной цвет вещи, так и цвет отделки. Я написала об этом организатору и отказалась принимать товар в другом цвете. После чего организатор внесла меня в черный список.
Я заказывала :
«Артикул: 840-39
Размер: 48
Цвет: Коралловый»
Фото, по которому я делала заказ здесь
http://ly***lla.ru/ru/stores/_db/840-39-koralloviy-00.html
Организатор выкупила:
«Артикул: 840-39
Размер: 48
Цвет: цв.розово-персиковый»
Фото того, что было выкуплено здесь
http://ly***lla.ru/ru/stores/_db/840-39-rozovo-persikoviy-00.html
Надеюсь, что разница между товарами по двум этим ссылкам совершенно очевидна для любой женщины.
В соответствии с п.7 Кодекса Совместной покупки:
«Организатор обязан предоставить Участнику именно тот товар, который он заказывал. Все изменения, связанные с заказом (другой артикул, размер, цвет и другие характеристики продукции), в обязательном порядке должны быть согласованы с Участником, если отсутствие гарантии цвета не оговорено заранее.»
Прошу на основании этого пункта исключить меня из черного списка участников СП, или обязать организатора сделать это.
Готова переслать всю переписку по данному товару на указанный Вами адрес по первому требованию.
С уважением и надеждой на справедливое решение,
Ирина Colle79
в топе Вы уточняли http://eva.ru/topic/146/2928096.htm?messageId=75590879 и Люба ответила http://eva.ru/topic/146/2928096.htm?messageId=75596109
Если есть дополнительная переписка, где Люба пишет, что выкупился именно розово-персиковый цвет, то, наверное, ее лучше привести здесь.
По Вашей просьбе привожу переписку по поводу несоответствия цвета. Для удобства чтения, письма отделены звездочками.
Также, в топе организатор выложила фотографию изделия в новом (уже выкупленном ) цвете с указанием новой расцветки (не «коралловый» с черной окантовкой, а «цв.розово-персиковый» с серой окантовкой)
http://eva.ru/topic/146/2928096.htm?messageId=75574223 . В переписке, ссылаясь якобы на слова производителя, утверждает, что цв.розово- персиковый является коралловым. Хотя, даже на своем сайте производитель перенес изделие в этом цвете в архив (предполагаю, что снял с производства).
Очевидно, что цвета разные и изменение цвета не было согласованно со мной.
*****
Tue, 19 Jun 2012 19:57:30 +0400 от Данюня! <pigamasp@ya.ru>:
Ваш заказ выкуплен на сумму 840руб.
Девочки..заказы,которые не выкупились,переходят на сл.выкуп!
Если Вам уже неактуально,надо писать обязательно отказ или изменения!
СРАЗУ ЗАПИСЫВАЕМСЯ НА ВСТРЕЧУ:http://eva.ru/topic/194/2958556.htm
ПРИСТРОЙ:http://eva.ru/R90sc
Свой заказ обязаны забрать строго в течении 7 дней со дня выкупа или оплатить на сбер.карту(по запросу) и забрать в течении 14 дней со дня выкупа...для хранения уже места нет!
С Ув.Данюня!
*****
20.06.2012, 21:15, "Золото Золото" <zoloto.01@list.ru>:
Здравствуйте! Уточните плиз цвет выкупленного изделия ! Как я понимаю это модель Артикул: 840-39
Спасибо! Жду ответа.
*****
Thu, 21 Jun 2012 09:39:59 +0400 от Данюня! <pigamasp@ya.ru>:
да,это 840-39,как и просили цвет коралловый,поставщик часто меняет название расцветок,я у них уточняла.
*****
21.06.2012, 18:47, "Золото Золото" <zoloto.01@list.ru>:
Ой как хорошо , а то я глянула картинку и ужаснулась( совсем не мое по цвету). Цвет коралловый и окантовка черная , как при заказе? ( картинка того костюма лежит на сайте в архиве). Люба Вы меня извините за столько уточнений , но сами понимаете - что когда заказываешь одно , совсем не хочется получить другое.) Спасибо . Если все ОК с расцветкой , то сразу запишусь на 23 на встречу))), Еще раз спасибо
Ирина.
*****
Thu, 21 Jun 2012 20:10:58 +0400 от Данюня! <pigamasp@ya.ru>:
цвет коралловый,но окантовка не черная,а темно-серая..Вы же понимаете,что это СП..такое бывает..
*****
21.06.2012, 23:05, "Золото Золото" <zoloto.01@list.ru>:
Люба мне очень жаль отказывать Вам в выкупе , но ( еще раз прочтя условия закупки я не нашла там информации про возможные изменения в цвете) . Я заказывала конкретные цвета и в заказе подчеркивала это ( смотрите ниже в переписке). Я могу с уверенностью сказать что цветовое решение костюма сильно отличается.
то что заказанно
http://ly***lla.ru/ru/stores/_db/840-39-koralloviy-00.html
то что выкупленно
http://ly***lla.ru/ru/stores/_db/840-39-rozovo-persikoviy-00.html
Как я понимаю из КСП
Кодекс Совместной покупки
Права и обязанности Организатора
Обязанности Организатора:
7. Организатор обязан предоставить Участнику именно тот товар, который он заказывал. Все изменения, связанные с заказом (другой артикул, размер, цвет и другие характеристики продукции), в обязательном порядке должны быть согласованы с Участником, если отсутствие гарантии цвета не оговорено заранее.
Вы можете конечно обижаться и исключить меня из своих закупок в будущем ( и мне это реально жаль будет), но выкупать не нужную мне вещь ( по цвету) я не буду.
Считаю заказ не выполненным и в соответствии с Вашими требованиями прошу его удалить из дальнейшей закупки. Если Вы решите внести меня в Черный список , так же прошу сообщить мне , что бы в дальнейшем я не пыталась участвовать в Ваших закупках. Спасибо.
С уважением к Вам
Ирина
*****
Fri, 22 Jun 2012 10:57:27 +0400 от Данюня! <pigamasp@ya.ru>:
Вы просили коралловый..я Вам заказала коралловый,прежде чем заказывать я цвет уточнила у менеджера...он именно такой как на старой картинке,только манжет не черный,а темно-серый.
*****
22.06.2012, 20:56, "Золото Золото" <zoloto.01@list.ru>:
Оставляя заказ для дальнейшего выкупа, я все же надеялась, что будет выкуплено конкретно то, что заказывалось, а не похожая цветовая гамма. Если бы Вы написали в условиях о возможности замены цветов, то я бы сама отслеживала надо мне это или нет и не надеялась на Вас. Я не хочу переходить на личности, так как к Вашему труду отношусь с уважением, но и выкупать ту вещь, что я не заказывала так же не стану. Конкретно если закрыть глаза на разность оттенка на фото, то закрыть глаза на окантовку невозможно, так как она меняет полностью восприятие цветовой гаммы костюма и делает его безликим.
Еще раз спасибо
С уважением к Вам
Ирина
*****
От кого: Данюня! <pigamasp@ya.ru>
Кому: Золото Золото <zoloto.01@list.ru>
извините,но вынуждена буду записать Вас в ЧС..этот вопрос можно потом обсудить с модераторами..
цвет выкуплен именно тот,который Вы заказывали и модель именно та,которую Вы заказывали,я всё обсуждала с менеджером,и ткань и цвет и пошив всё одинаковое,как Вы и просили,отличие только в окантовке,цвет не черный,а темно-серый.
Вы орга пригласите, для объективности.
По данной вами информации и правилам -вы имеете право отказаться.
Но мне подумалось.. это ж домашняя одежда, разница есть, но не существенная.)
И сейчас все в отпусках.
Доброй ночи,я всё подробно написала,и на почте и в списке ЧС,отличие в заказе,только в том,что окантовка не черная,а темно-серая,о чём в заказе не уточнялось,был заказан коралловый цвет,он и выкупился,перед выкупом я уточнила у менеджера,что за розово-персиковый цвет,мне менеджер ответила,что это и есть коралловый,что для нового отшива старых моделек они поменяли название цвета,поэтому я и заказала нужный цвет и размер,как просила участница..
У меня уже были по этому поводу разногласия,участница просила именно тот цвет,что заказывала,я заказ сама пристраивала..поэтому теперь каждый раз уточняю даже оттенки расцветок..
Как модераторы решат,так я и сделаю..
К сожалению,я завтра с утра уезжаю в отпуск,буду только 22 июля в Москве и на форуме.
С Ув.Данюня!
Я конечно дико сори.
Но мой коллиброванный монитор показывает разницу в 1 тон примерно (допускаю что это погрешность фото) и разницу в бейке (отчего возможно и 1 тон и гуляет контраст другой). Это мне не как женщине любой, а как 10 лет Дизайнёру (комп. графика) отпахавшему видно......
Мне дико Антиресно Шо видят Просто Дженщины )?
:) Не..... есть конечно различие ... кант этот..
Но цвет у вас розовый кажит?
Вобще живьём может быть и третий цвет )
зыы названия иногда не соответствуют реалу 100 раз так было.
Данюнь, у тебя чего лежит то?
реально коралловый цвет,очень красивый,но кант не черный,а темно-серый...попробую сфотать..покажу..
а по мне так одно и то же. С серой бейкой гораздо интереснее - с чёрной как похоронное бюро "Мы всегда рядом с вами в горе и в радости"
ИМХО, разница в цвете, все же, есть. Розово-персиковый немного бледнее, более пастельный. Может, конечно, и из-за окантовки так казаться, но вопрос цвета окантовки, считаю, не менее, а может и более важным, чем основной цвет костюма, т.к. именно, окантовка дает необходимое ощущение контраста данной модели, более того, не всем подойдет то или иное сочетание цветов.
Со всем уважением к Организатору, считаю(кто бы меня спрашивал:)), что данные изменения заказа необходимо было согласовать с Участником.
Здравствуйте, уважаемые девушки модераторы. Лето закончилось и нас на Еве стало опять больше). Прошу вернуться к рассмотрению моей претензии.
Спасибо.
Цена вопроса - моя репутация и справедливость. Мне не нравится, когда мое честное имя не заслуженно полощат в черном списке, публикуя мои контакты и другие данные. Уверенна, Вам бы это тоже не понравилось. Правила СП должны выполнятся как покупателями, так и организаторами. Это гораздо важнее, чем стоимость покупки(840р).
*просто цитата*
(с) Вы можете конечно обижаться и исключить меня из своих закупок в будущем ( и мне это реально жаль будет), но выкупать не нужную мне вещь ( по цвету) я не буду.
Считаю заказ не выполненным и в соответствии с Вашими требованиями прошу его удалить из дальнейшей закупки. Если Вы решите внести меня в Черный список , так же прошу сообщить мне , что бы в дальнейшем я не пыталась участвовать в Ваших закупках. Спасибо.
С уважением к Вам
Ирина
конец цитаты
взято отсюда http://eva.ru/topic/193/2962314.htm?messageId=75640855
Я это процитировала к тому,что Вы подставились.Самостоятельно.
В том смысле,что заранее согласились с тем,о чем сегодня спорите.
А Вы лично считаете что правила СП должны выполнятся только в одностороннем порядке?
Я лично считаю,что дуэль на шпагах с Оргом Вы проиграли.Дали сопернику шанс и он его использовал.
Что касается собственно закупки.Если бы в условиях закупки было словосочетание "цвет не гарантирован",то спорить было бы не о чем вообще.
А так,действительно,вопрос остается на усмотрение модераторов.СвОё имхо оставляю при себе,но на месте Орга в условия закупки словосочетание насчет цвета внесла бы.
Да ладно )))) Пусть ))) По-моему, ОРГам уже все ясно ))) Решение модераторов штука важная, но учитывая конфликт из-за, извините, недорогого домашнего костюмчика все уже должны были сделать выводы )))) ЧС даже не нужен в этой ситуации )))
А что, простите, ясно ОРГам? Мне выкупленный костюм гораздо больше нравится, чем заказанный, но это не значит, что я соглашусь с ЧС, даже из-за копеечного конфликта. Если цвет НЕ ТОТ, который заказан, и участник не был заранее предупрежден о возможной замене, то о каком чёрном списке речь? Знаю Любу как неконфликтного, очень ответственного и аккуратного ОРГа, участвовать в ее закупках - одно удовольствие, но в данном случае я бы с ЧС не горячилась.
ПС: Автор, берите костюм, не пожалеете. Я б сама взяла, но ж. не пройдёт :(. Красивый такой....
Вот я жалею, что много домашнего накупила )))) Понравился ))
Мне кажется, что СП - вообще не зона для конфликтов... Это мое мнение...
А в данной ситуации речь идет о настолько незначительных колебаниях цвета (Ливитта выше все профессионально написала), что страдает репутация участника.
Мне, "как женщине", разница в цвете очевидна, значит и была бы принципиальна. Коралловый яркий мне идёт, а этот розовый, да ещё и с серым - абсолютно нет(((
Если в условиях СП было обговоренно соответствие заказываемых цветов, то я на заказаные цвета и рассчитываю, пусть даже это и домашний костюмчик ))
Цвет действительно был ярко коралловый,как и просила участница,разница только в манжетах,цвет не черный,а темно-серый был,можно сказать,почти черный,я не знала,что для участницы этот мемент будет очень важен,я обсудила с поставщиком только цвет,мне подтвердили,что он коралловый и я его заказала..
Очень много лет была участницей в СП,бывало такое,что цвет не совпадал,на мониторе один,в реальности другой,но понимаю,что это СП,а не магазин..
В данной ситуации,думаю это и бы тот риск,на который мы идём участвуя в СП,размер,оттенок не тот и т.д.
)))велкам ко мне в паспорт.можно посмотреть на шлемик,сфотканный одним и тем же фотоаппаратом на одном и том же столе с разницей примерно 40 секунд).
Причем я его заказывала как сине-сине-голубой)он у Орга в паспорте как раз такой же,как у меня на 1-ой фотке)
Пойду подпись себе наконец уже сочиню).
Если цвет, как Вы пишете, был ярко-коралловый + темно-серые манжеты, то что мешало сделать фотографию реального костюма и показать участнице? А по Вашей логике получается, что заказав конкретное сочетание, тем не менее, можешь получить что-то совсем иное. Есть ряд закупок, где это оговорено, в Вашей же было с четким указанием цвета. Не знаю, на мой взгляд, Вы не вполне правы, особенно с вынесением ника в ЧС. Туда за другое вносят, а не за то, что Вы как орг не выполнили условия и участница со своей стороны не стала выполнять ее обязательства.
картинка цвета была в топе по закупке,участница меня спросила в топе,какой цвет,я ответила коралловый...и всё,а потом уже написала на почту,что отказывается от заказа,т.к. цвет не коралловый,я написала,что цвет в реале именно коралловый..
заказывали не конкретное сочетание,а указали цвет,который и был выкуплен..
фото реальное висело в папке,когда пристраивала комплект,пристроила,удалила фото..
моя вина в том,что я уточнила только цвет,надо было и оттенок манжета уточнять...
как скажут модераторы,так я и сделаю..
в свои закупки уже участницу нет желания брать,возможно я и ошибаюсь,но полное чуство,что заказ очень долго не выкупался и просто стал неактуален..ещё раз повторюсь,возможно я ошибаюсь..
