Совсем оборзели
Не знаю, что меня накрыло вчера, вроде не пятница была (о! зато сегодня пятница!!!), и, в целом, я человек очень лояльный... Но, накрыло вот.
А было вот что: примеряю шмотье в кабинке магазинной (магазин - крупный сетевик), слышу, что в соседней примерочной не то, чтобы скандалят - препираются мама с дочкой. Мать достаточно грубо: "Долго ты еще будешь? Я уже замоталась с тобой по магазинам ходить. Я не обязана целый день тратить на торговые центры" Девочка-подросток не огрызается в ответ, скорее виноватым голосом: "Сейчас, сейчас, мам" или просто молчит. А дамО через секунду молчания разоряется снова: "Ну, подошло тебе что-нибудь? Нет? Сколько еще?" "Что-о-о? Вообще ничего не подошло?"
Но это для меня все так фоном идет, просто рядом они, и тетка громкоголосая, а так вообще народу полно в примерочной. Тут, чувствую - фсе, удалились. И слышу, громко так от обслуживающего персонала. Одна говорит другой: "Ты счас видела, вышли из примерочной, нет? Да ты чо. Там девка такая, писят шестого размера, на нее мать все орала, что фиг ли тебе ничего не подходит. А че ей здесь подойдет. Лучше б чем орать, жрать бы ей не давала!" Ну, и далее обсуждения громким голосом при куче остального народу в примерочной.
Мне почему-то стало противно так, вот реально порыв: вылететь из кабинки и пригласить менеджера к девушкам, а потом накатать какую-нибудь жалобу. Потом подумалось, что это глупо будет, хоть дверцу я и распахнула, и на лице было много всего написано, так что девушки у меня мои шмотки быстренько приняли и затихли с обсуждениями.
Вообщем, ничего я не сделала, но грызет внутри какая-то вселенская несправедливость. Нужно было язвительное может что сказать этим девкам.
удивили: я вчера в Стокмане слышала, как охранник раз пять сказал продавщице: ой, а вон та коза точно пиздить пришла. А продавщица ещё и поддакивает
))) я Вам больше скажу-в Приже в магазине "Burberry" сама лично слышла как немолодые уже продавцы обсуждали клиентку-азиатку, поняв, что она ни "бум-бум" по-французски.. но я вмешалась, ест-но )) теперь туда не хожу ))
![[マリーナ] (volkusha ) **K**](https://cloudstatic.eva.ru/eva/120000-130000/121961/avatar/262700247606337.jpg?w=32&h=32&crop=1){kind=small}
Однако! Я сегодня в Стокманне такие же впечатления получила - там больше воров ищут, чем торговлей занимаются.
В который раз замечаю: в Стокманне (я в Меге бываю) персонал чудовищно невоспитанный и пофигистичный.
Весь мир не обучишь нормальному поведению. Так что живите себе спокойно, за собой смотрите и за детьми своими. Остальные сами со своей жизнью разберутся.
нууу.. уж подумала, что Гунявый нашвсеяруси, очередной, например, деццкий центр раннего развития под рпЦ хапнул и даже не пукнул раскаянно. А так за 4 дня прожитые в мегаполисе, слышала подобное часто. Нервенные родители, дешёвые шмотки, и между ними несчастные подростки. писать жалобы в голову не приходило)) жизнь идёт своим чередом.
Ну, если делать нечего и времени и нервов не жалко, можно было и пригласить. Но в остальных случаях - незачем. Вы хотели бы, чтобы пришел волшебный дядя и в ответ на вашу жалобу перевоспитал этих продавщиц, или уволили и тут же нашел новых, воспитанных? Сплетничают и обсуждают они все, им больше, собственно, и говорить не о чем. Да, нормальные воспитанные люди сначала дожидаются, когда остаются только они, все покупатели уходят, тогда и начинают перемывать кости. Но если покупателей много, то как тут быть - целый день им молчать и до вечера терпеть? Да, не правы они, но единственное, что вы можете сделать - спокойно им сказать, чтобы сплетничали о покупателях потише, так как неприятно слушать. Они, скорее всего, замолчат, а потом смачно обсудят вас... :)
Успокойтесь, в общем. Я вас понимаю - сама буквально пару дней назад вышла с тем же гадким чувством из магазина... Покупателей было мало, заходили раз в 5 минут, мы с мужем там торчали минут 15 (мерили долго), и по уходу каждого продавщицы тихонько и со смешками обсуждали каждого зашедшего-ушедшего. Выглядело гаденько. Тем более потерпели бы они еще несколько минут и обсудили всласть, когда мы вышли, откуда такое недержание? Очень хотелось взять книгу жалоб и оставить отзыв хозяину, чтобы знал. Вроде ничего плохого не сделали, а в магазин этот не пойду больше, неприятно такое видеть. Но лень тратить силы. Хозяин, если его это волнует, давно бы уже выяснил вопрос обслуживания, значит, не волнует, я мне-то что тогда нервничать - не пойду больше и все...
"Хозяин, если его это волнует, давно бы уже выяснил вопрос обслуживания"(с)
если бы кто-нибудь пожаловался, НО всем лень ("... лень тратить силы"(с))
Формально девки-продавщицы не правы, после рабочего дня все комментарии. А по сути ведь правы. Девчонку жалко стало. Мать, действительно, чем орать и унижать, лучше бы занялась здоровьем своей дочери. Ответственность с нее за это никто не снимал. Я бы хотела, что эта мамаша тех продавщиц случайно услышала...
Да, это отдельная тема. Мамаша там, по ходу - вообще писец писецовый. Жалко девчонку было - жуть, даже когда ее не видела. А уж когда узнала, какого она размера, еще жальче стало. Может, от этого так задело меня все.
И ведь бывают такие сцуки-матери дочерей, блин. Тут же, в другом магазине, увидела тоже маму с дочкой-подростком, так там мать дочь уговаривала обдумать покупку, а дочь таким капризным тоном выдавала, что ей одеть нечего совсем "ну не в этих же страшных джинсах я буду ходить" :-). Думаю, вот о девчонках заботятся, даже когда наглеют :-), как-то по доброму пытаются уговорить/отговорить. А тут, ептить, знает, что на ребенка фиг что влезет в этом магазине (он реально до скромного 48, не знаю, что она там примеряла, мож размахай какой), так еще и "Тебе что, ничего не подошло?" Фу...
Вот если б они это самой матери посоветовали в лицо, то да. И не случайно, а обратиться к мамаше,если уж есть что сказать.
Так ведь неприлично постороннему взрослому человеку замечания делать:( Мамаша матом обложит и будет в своем праве. А так, может, хоть задумается.
не все и не всегда, не судите по себе
и это 2 большие разницы: обсудить при клиентах и обсудить при пустом зале
понимаете, такой продавец в первую очередь непрофессиональное быдло, наносящее урон репутации магазина и уменьшающее его же прибыль
нормальный человек в ТАКОЙ ситуации не позволит себе подобных высказываний, для него они априори невозможны
Убивают тоже все и всегда. Каждый из нас хоть раз подумал про себя: "Я его убью!!!" Но не каждый становится настоящим убийцей.
Есть разница?
Я примерно представляю, что думают продавцы, когда я прошу их принести в примерочную третий кардиган или пятые джинсы. Но вслух они говорят совсем другое: "Если не подойдет, обращайтесь, пожалуйста!" И это их работа. Но нет такой работы, на которой прописано вслух обсуждать окружающих. Сядь за чашкой кофею вечером с подругой и расскажи, с какими идиотами приходится иметь дело или же вот здесь на форуме выскажись.
нда. непрофессионализма и в более серьезных сферах полно, что уж ждать от девчонок из сетевиков, где огромная текучка.
и вряд ли вы чего-нибудь добились бы, если бы полезли воспитывать. максимум, приложили бы заочно и вас тоже. а вот менеджера можно было бы и позвать, если время есть и принципы твердые)
А что они не правы? Или они в лицо это девочке говорили? Это был их личный разговор и не более того.
Ну, а по теме ведь факт - лучше сначала за здоровьем следить и не жиреть как свинка, а уж потом одежду примерять. Сейчас полно таких детей и при этом их родителей (не понятно по какой причине) это совершенно не заботит.(
какая разница правы или нет? есть прфессиональная этика да и элементарная человеческая воспитанность.
ну так они ни маме ни девочке в глаза не высказали. все остальное - личное их дело.
Разговор был при исполнении служебных обязанностей, в присутствии посетителей магазина, а не бабкой на лавочке у подъезда. Или вам, если обсуждают не вас, то пофиг? Так отвернетесь, на вас такие продавщицы тоже ведро говна выльют, в присутсвии других:)
я уверена, что обсуждают всех или почти всех. и меня тоже. и не факт, что не в присутсвии других) главное, чтоб я не слышала, остальное мне пофиг) в любом случае и продавщицы, и услышавшие обсуждение покупатели, забудут обо мне через 5 секунд. в лучшем случае останется смутный образ.
поэтому не вижу оснований психовать и расстраиваться. и другим не советую)
Вообще-то это элементарные нормы приличия, которые человек, исполняющий служебные обязанности должен соблюдать при работе с клиентами.
Я не особо расстроюсь, если кассир смашно харкнет на пол, быбивая мне чек, но в магазин этот больше не войду. С таким подходом, как у вас, кассиры так и будут делать вскоре, а еще говорить с вами матом и чесать на ваших глазах себе яйца.
ну, смачно харкнет и обсудит между собой - это разные вещи. ну и если уж говорить о приличиях - то подслушивать чужие разговоры тоже не прилично) автора же это не остановило) стояла, там не дыша, не шурша, прислууушивалась))))
они разговаривали МЕЖДУ СОБОЙ. да. конечно, не айс. но и не трагедь. везде хороша мера. и чесание яиц сьтоит очень далеко от обсуждения кого-то не в его присутсвии и не публично.
не надо делать уши локаторами, надо заниматься своими делами и тогда ничего не услышишшь)
Обсуждение было именно что публичное и в публичном месте. О том, что тетки друг другу на ушки шептали, а автор изо всех сил прислушивалась, нигде не написано.
Когда я слышу в общественном транспорте, например, маты, я возмущусь, и пусть только скажет мне какая-нибудь собака: "а не делай уши локаторами":)
не, ну за громкое осуждение матов я пожму вам лапу) сама такая))) но тут... ну в общем, понимаю я продавщиц, че уж там) толстые дети вызывают жалостливую брезгливость. понимаю, что я свинья, но уж как есть. поэтому и обсуждающих их понимаю.
мужду собой - тоже. громкость, правда, не плохо б регулировать. но кто же этим заморачивается?
+1000
зачем при ком-то, так делают только дебилы или отсталые руководители, хотя таких девок можно и при людях отчитать, они ведь сами этого не гнушаются...все справедливо
аналогично. сразу ощущение, что этот начальник стал им буквально 5 минут назад и все никак не насладится своей крутостью)
Или обсуждают свои нелегкие условия труда, начальство и т.п. Свою кухню надо держать при себе.
При мне как-то одна тетя ( на одну просьбу, её обязанность) глаза закатила. Я её спросила, что у вас с лицом, устали, может попросить вас уволить:-)
Это еще ничего. При мне как-то в "салоне" красоты одна парикмахер громко рассказывала другой про капризную клиентку; на что подруга ей посоветовала в след. раз при подобных претензиях (не понравился цвет волос после окрашивания) вокнуть "сучке" в голову ножницы. Больше я туда не ходок:-)
Но они все люди, и клиенты и продавцы. Людям свойственно обсуждать и осуждать то, что их волнует
особенно,если это детей касается,которым жизнь портят,мягко говоря...Помнится,в очереди у врача девочка сидела ОЧЕНЬ толстая,маленькая,лет 7. А мама ей в это время в МАКДОЛАДЛС бегала за едой,чтобы дочка не скучала...Вот так и хотелось этой тетке что-то сказать,да ведь нельзя!
И у продавцов раздражение ведь матерь эта вызвала.Законное раздражение. И наверняка они думали,что автор их не слышит.
А я раз зашла в примерочную супермаркета (где и еда, и одежда продается), а там на полочке лежит объеденный скелетик половинки курицы - гриль... :) Учитесь бесплатно ланч организовывать!
В одном магазине типа Ашан, отдала ребенка в детскую комнату, пришла его забирать, пока он одевал обувь, слышу как женщина, которая там следит за детьми , на вопрос девочки "Ну, когда же моя мама придет?", ей отвечает "Вот, смотри как мама к тебе относится, уже сколько время, а она тебе все не заберет!!!" Если честно меня такие слово немножко покоробили!!!
Мне делала маникюр мастер и спокойно рассказывала, как она одной клиентке за грубость специально кутикулу порезала.
я бы после этого встала и ушла
на.уй таких еба.ько, салонов как грибов, можно было бы зайти в другой и доделать
А всех понимаю, и продавцов и маму и ребенка и автора.
У меня дочь была тостушечкой с 11-до 12 лет. Я в тот момент много работала, все пыталась кому то чего то доказать, ремонты-фигонты. поездки-шмотки итд... Шоб не хуже чем у людей, шоб БМ утерся какая я вся деловая колбаса. Глупость конечно, но куда ж от нее. И ребенку времени почти не доставалось. Могла 1000р на столе оставить с запиской "Доча купи себе чего нибудь." Ну она и наворачивала "чего нибудь" Разнесло до 52 размера. Ну, что делать, вещей детско-подростковых такого размера не шьют. Тоже таскались с ней по магазинам, она просит померять, а я вижу, что ей мало будет. Все же премся с ней в кабинку, типа меряем, и ничего не подходит. Сил нету убеждать ее в чем то. А в магазин типа "элефант" он категорически не хотела, Ну я на нее не орала, но тоже злилась. Тем более, что часики - тик-так, я ж дамо деловая у меня встречи с клиентами и тд... некогда мне. И дочь злилась, что нету ее размера понравившихся ей вещей. АПРодавцов тоже понять можно, очевидно же что покупка не состоится а бегать им со шмотками приходится, да еще ведь при попытке напялить, нечто 46 размера на попу 54 - могут это нечто порвть деформировать. И ведь потом будут говорить , что так и было итд. Естественно они злятся.
Ну потом я поняла, что ребенок это самое дорогое, что у меня есть, и если ей плохо, то нафиг ремонты и вся байда. Стала работать по полдня, денег стало мало, стала сама готовить. Дочь сама поняла, что если хочешь носить модную одежду то 48 размер - это предел. Отказалась от газировки всякого фаст -фуда , а так, обычную еду ест, даже пирожки -кексики самодельные ест. Похудела сейчас ей 14л.
Вообще-то девчонок часто разносит на гормональном фоне именно в 12+- лет, а потом они таким же естественным образом приходят в норму без всяких диет в 14-16. Но, до 52-го размера, конечно, не тот случай, это надо сильно постараться.
Ага, пойду скажу своим ногтям-волосам-коже, что они оказывается лучше, чем у худых(((
Поверьте, это далеко не так.
И все же продавцы должны выполнять свою работу - приносить/уносить вещи, следить за сохранностью (видела, как дамочка половину того, что мерила, испачкала помадой - в т.ч. и белые вещи). И уж чего точно не должны делать, так это обсуждать клиентов (после работы, в обед, в подсобке, чтобы их не слышно было.
Что касается мести парикмахеров, маникюрщиц, дантистов - то это уже причинение вреда здоровью, это серьезно. Не стала бы спускать. И лень тут ни при чем!
Добавлю в копилку. Вчера в аптеке была ситуация, взбесила клуша меня.
Беру товар с полки, смотрю цену, подхожу на кассу, цена на 40р отличается. Ладно, не трагедия, бюджет не лопнет. Но говорю - у вас цена совсем другая указана. Девушка никак не реагирует. Я повторяю, она безразлично угукает и обещает, что посмотрит, продолжает пробивать товар. Тут я не выдержала и спрашиваю - а когда вы разберетесь, когда мне впарите товар по завышенной цене? Далее выслушиваю тираду о том, что у них там кто-то уволился и они не успели ценники поменять. На что я резонно спросила - почему она свои проблемы пытается сделать моими? Это была последняя капля, торгашку понесло. Обхамила меня так, что уши вяли.
а что вы к ней прицепились? я вот не торгашка, но прочитав вас, мне отчего-то тоже захотелось вам нахамить. м.б. вам хамят потому что вы подходите с надписью "ты, торгашка!" на лбу?
после ее хамской тирады иначе ее называть не хочу, торгашка она и есть. Я никого не беспокоила, разобралась сама и нашла нужный мне товар, на мой вопрос о цене никто не посчитал нужным среагировать или хотябы вежливо объяснить в чем дело? Просто по-хамски взбрыкивала эта дама. Не считаю себя тут виноватой. Меня пытались облапошить, пусть и не на серьезную сумму, прикидываться овцой не входило в мои планы.
ну вы сообщили, что вы не овца и заметили разницу. что вы дальше-то до нее докапывались? не она же за ценниками должна следить. если такая принципиальная, позвали б старшего продавца, администратора, сделали б запись в книге жалоб. вы в данном случае докапались до того, кто за это не отвечает и, самое главное, изменить ничего не может. потому на вас и рыкнули. особенно, если вы уже 10, кто посчитал необходимым опевестить всех, что он не овца и в состоянии запомнить цену одного ценника.
да, считаю. она вас терпела довольно долго) если б рыкнула сразу, была бы не права. а так... любому терпению может прийти конец. и с людьми работать - не значит выслушивать претензионные причитания от заведенной пластинки) ну правда. не все же люди не соображат когда надо прекратить свои излияния.
пристали бы к тому, кто за это отвечает и изливались бы до посинения.
Что значит "она вас терпела"? :) Если она некомпетентна решить данную проблему - пусть идет и зовет старшего продавца, администратора или кто там у них заведует ценами и ценниками. По закону она обязана продать товар по цене указанной на ценнике, а уж с привлечением каких лиц ей удастся это сделать - проблема не покупателя.
а вот здесь соглашусь. обязана продать по цене, указанной в ценнике. но раз такого требовапния не было, клиент на свое требование изменить ценник получить согласие, выраженное в явной форме, тему можно считать закрытой. конечно, ценник никто не изменит, т.к. именно для привлечения покупателей он и висит с более дешевой ценой и кассир это отлично знает, но тут надо или просить менеджера-продавца-жалобную книгу или отцепиться от кассира и продолжить заниматься своими делами.
аналогичная ситуация в Детском мире(метрополис). на стеллаже одна цена, на кассе на 200 р больше. Вежливо спросила кассира, а почему, мол. (на товаре ценника нет). В ответ тетка повторила цену погромче, ты что типа оглохла. После записи ситуации в книгу предложений ситуация изменилась, все ценники встали на место а этот тети я больше там не вижу.
Вот лишний раз убеждаюсь, что лучше не лезть со своими комментариями в чужую жизнь. Любят на Еве обсудить, кто как со своими детьми разговаривает, орет на них и тп, не зная, что этому предшествовало. смотреть с 6.15 http://www.youtube.com/watch?v=LeacamM4Dp8
Это, конечно, про маленького ребенка, но все аналогично.
вы так ловко ввернули сюда скетч, который, судя по всему, вам очень нравится, и вам хочется поделиться им со всем миром...
...что даже перевели тему с ПРОДАВЦОВ (и надлежащего исполнения ими своих должностных обязанностей, куда входит определенный уровень воспитания и вежливости по отношению к посетителям торговых точек) на ДЕТЕЙ.
Какая связь между невоспитанными продавщицами, детьми и дядечкой с бородкой?
Увы полное отсутствие профессионализма вкупе с хамством. точно также можно придти на прием к врачу и тот же врач после ухода пациента может выйти в коридор и громко начать обсуждать про ту тетку которая только что вышла и что у нее там такая херня ..и т.д.
Я в фитнесс-зале с таким столкнулась. Пошла к другому тренеру и сказала, чтобы тот попросил не обсуждать недостатки своих платных клиентов.
Может, это мое глубокое имхо, но работа продавцом накладывает какой-то отпечаток на ее обладателей. Что-то с людьми происходит, когда они "встают за прилавок". В 90 е некоторые из моих знакомых подались в торговлю, и через месяц их было не узнать, милейшие люди превращались в злобных маргиналов. На рынке никогда не спрошу цену, если не уверена, что куплю. Мысленно, но обматерят. Далеко ходить не надо-здесь в ДО. Почитайте, что пишут про покупателей в обсуждении. Флаг вам в попу -это цветочки, не нравится, иди в магазин... а там такие же сидят. Продавец -это диагноз.
Точно также, как и училки, если они только в школе работали, то у людей мозг съезжает.
Если учитель работал во взрослом коллективе, а потом в школу пошел, то вроде нормальные люди, а так беда.
Продавцы, конечно, повели себя некорректно. Но их некорректность и рядом не стояла с поведением матери. Бедная девушка :(.
может, ей наоборот, нужен хороший пинок чтоб прекратить беспорядочно жрать и начать напоминать девушку, а не хрюшку?
Даже если придерживаться общенародной версии "разожралась", то это говорит о серьёзных психологических проблемах у девушки, пинки усугубляют такое состояние.
это говорит о невоздержанности в еде. но может и псих проблемы. значит надо к психологу. а если просто любит пожрать, то пинок может привести в чувство.
О невоздержанности в еде ничего и любви к "пожрать" в этом топе, кроме слов продавцов, ничего не говорит. А они, конечно, спецы в подростковой психологии и физиологии. Зато многое и явно говорит о дискомфорте в семье и отсутствии коммуникаций. Гормональных сдвигов в этом возрасте тоже никто не отменял.
Я бы по выходу из примерочной просто с улыбкой спросила, смотрели ли они на себя в зеркало.
тоже такое было, но со мной, я пришла зашоренная в магазин, с темпой, мне плохо, вся сине-зелёная, по виду лох одета кое-как ибо с дачи. Муж высадил у ТЦ, а сам поехал домой с дочкой. Нужно было срочно платье на свадьбу. Залетела в первый магазин, Джой Мисс был. Меня громким шёпотом прилично обсудили, что таким как я в Ашане только одеваться надо, а не по дорогим бутикам ходить. Поржала, Джой Мисс дорогой бутик оказывается. Но у меня не было выбора и времени, плюс плохо чувствовала себя. Я купила там приличное платье-сарафан, так как свадьба на природе была и лето жаркое было, (если кто помнит конец июля пошлого года). И подозвала менеджера, сказала, что меня обсудили по полной и что я оскорблена. Менеджер убедила, что эти продавцы будут уволены. Мне правда пох было, уволят их или нет. Главное им урок будет.
