Смогу вернуть деньги или не пытаться?
Всем привет!
Ситуация такая. 2 октября 2012 годы купила ребенку в нормальном магазине ботинки Rihter за 4990 рублей. Ботинками были очень довольны до сегодняшнего дня((( У ботинок сбоку находиться молния, которая сегодня начала расходиться после застегивания(((( То есть носить эти боты ребенок уже не сможет.
Я хочу вернуть эти ботинки в магазин. Но возникает 2 проблемы.
1. Потеряла чек((( Правда, есть смс-ка от мобильного банка, что оплата в этом магазине прошла. Подойдет ли она, как доказательство, что я у них боты покупала?
2. Молния расходиться только, когда ботинок одет на ребенка. То есть, когда я просто так застегиваю ботинок, молния у него остается на месте. Поверят ли мне без ребенка, что молния расходиться?
Спасибо, что дочитали))) Жду ваших советов)))
1. Пройдет выписка из банка с печатью банка, заказывается в банке, готовится три дня, но если попросите, то, думаю, сделают и при вас. СМС-ка точно не пройдет)
2. Это гарантийный случай, ваш ботинок должны отправить на экспертизу и дать ответ в течение, каца, 2 недель.
ИМХО если ботинки нравятся, то лучше пойти в обувную мастерскую и поменять молнию. Хотя вы имеете право и на возврат, и на обмен, и на оплату ремонта, я бы не стала тратить свое время и просто сменила молнию. Это если на самом деле вас в этих ботинках все устраивает. С гарантией вам придетеся несколько раз съездить в магазин, а ремонт обуви явно можно найти рядом с домом. Быстрее и эффективнее) Но в моем случае время дороже торжества справедливости)
Выписка из банка, думаю, сойдет вместо чека. По идее они должны будут отправить ботинок на экспертизу (во всяком случае Вы можете потребовать), с вас попросят бумагу, что если экспертиза покажет, что ботинок нормальный или Вы его ухандокали неправильным обращением, то Вы заплатите за экспертизу. Ну, может Вам повезет и так деньги вернут, но не обязаны.
1. чек по закону не нужен. главное, помнить день и желательно примерное время покупки.
2. это гарантийный случай. должны забрать, но могут на экспертизу отправить. а могут и сразу деньги вернуть. это от магазина засит
