Приступ ярости
Позвонили из банка, отдел просроченных платежей, в фамильярном тоне сказали что у меня 21 день просрочка платежа. И добавили фразу " что вы себе думаете?".
Я же все платила, оказалось 30 руб не дозакрыла месячную сумму. Говорю что в день оплаты уточняла по горячей линии сумму которую необходимо внести и мне сказали совсем другие цифры. Мне в ответ с пренебрежительным тоном говопят:" вас неправильно проинформировали, вы нам должны и прям вот сейчас мне нужно бежать и доплатить в кассу эти деньги, с их комиссией разовой." говорили как с последней обманщицей и неплатежницей. Хотя по их вине я теперь должна бежать платить эти 30 руб и комиссию. Меня так это вывело что я крикнула " хорошо, сука" и бросила трубку. Вот уже два часа дрожь в теле, состояние ужасное, тревоги, пеиенапряжения.
Как расслабиться и что мне будет за то что я оскорбила оператора банка?
Да они там постоянно копейки меняют в большую сторону, главное все вовремя погашаешь, а в след месяце оказыапется что сумма поступила на день позже и они насчитали штраф, типа нужно было через кассу отделение пополнять, а не через банкомат, он позже провел деньги по системе.
сделай выводы и не бери кредиты в этой хуйне. у той же альфы смс напоминалка приходит с суммой, вежливая такая смска
а этим придётся оплатить, раз копейки..
ВТБ-24 как-то повели себя аналогично авторовым мозгоклюям. Хотя, вроде, и не шарашкина контора. По итогам чего потеряли меня, как клиента, насовсем. Пичалько их, конечно, гложет, регулярно на кредиты уламывают, ан нет.
Мальчик наезжавший, новоиспеченный коллектор, ететь :-D получил нагоняй по полной, девочка, неверно проинформировавшая о сроках заключительного платежа по кредиту и о невозможности его выплатить за два месяца до окончания досрочно вместо двухмесячной тягомотины, получила втык от руководства, к которому я пришла и обстоятельно и без нервов нажаловалась.
Так что...от банка не зависит. Везде есть, гхм, человеческий фактор.
Да, удобно, наверное, с смс-кой.
Меня-то ВТБ-24 заспамил за пару выходных, что я была в роуминге за границей, смс пятью или десятью, чем и выбесил. Звонков истеричных штук пять тоже было...при том, что просрочка пошла с пятницы и в понедельник я уже пошла головы сносить к руководству мальчиков/девочек.
Непрофессионализм низшего звена исполнителей - современная беда России.
У меня знакомую ВТБ доводил сильно, она с ними уже как с идиотами разговаривала. Теперь всех предостерегает от ВТБ.
А Дельтабанк разве не поглотил давно давно Сосьете Женераль Восток, который и сам потом канул в небытие?
Да это просто мне под горячую руку позвонили, два дня накапливалось и вот так вылилось. И сейчас мне как-то хероватенько. Даде подташнивать начало и знобить.
Выпейте Персенчику :-) И я не издеваюсь. Если накопилось раздражение, то его нужно гасить.
Забейте Вы на них, в крайнем случае внимательно вычитайте договор и сходите пожаловаться руководству, если будет к чему прицепиться. От этого обычно отпускает.
Ржу . Перезвоните и спросите Ну Цуки сколько я должна?
Ну а серьёзно ничё вам не будет за оскорбления, нигде нет в договоре про это :)
расслабьтесь всё это ерунда.
Я б не поленилась нажаловаться на некорректное поведение сотрудника. Хотя бы чтобы пар выпустить.
Меня как-то МТС довел. Лет 12 у низ обслуживаемся (или больше), а тут образовалась задолженность рублей 20 на одной из симок мужа. Муж был отъезде, с плохой связью.
Ну и эти бляди тут же слили коллекторам, а те стали звонить каждый час (!) на каждый (!) номер (у нас все номера на мужа - и мой, и детей) и автоматическим голосом пугать, что через 5 дней нам придет пиздец, а кредитная история бла-бла-бла.
Я позвонила в МТС, сначала поимела оператора, потом меня уже куда-то к консультанту переключили, и ему я тоже минут 20 мозг взрывала - высказала все об их тупой конторе. Они, бедняги, трубку не имеют права положить, вот и слушали. Сначала они мне пытались втулить, что звонят не они, так что типа МТС ничего поделать не может. Но хер им.
Короче, звонить перестали сразу.
Знаете меня они тоже до эпилепсии доводят. Только у меня не было и в помине кредита. Просто мегафон, продал БУ номер, и не проверил его. А хозяйка этого номера была на редкость богатое криминалом лицо. Теперь звонят регулярно хоумкредит, ВТБ. И если ВТБ прилично и лояльно отнеслись, просто узнав в мегафоне владельца, то хоум кредит ни в какую: приходите с документами и пишите заявление. Вот мне занятно их ошибки исправлять.
Интересно на мегафон нельзя в суд подать за такие фортели?
Нет, но чую в Москву приеду и разнесу там офис просто. Удивительно быдловатое общение и полное отсутствие понимания.
конечно) если по номеру в течение какого-то времени не происходит движения, его перепродают)
Моей дочке регулярно приходят смс от Спортмастера, которые начинаются "Уважаемый Магомед!"
А недавно ей позвонили и сказали, что она заказала запчасти какие-то... Хорошо, я была рядом и быстро объяснила тете, чтобы она этот номер вычеркнула...
афигеть, я не знала. А выяснить историю нового номера никак нельзя? Это просто ужас какой-то...
да фиг знает... Может, и можно. Только вряд ли продавец будет настолько компетентным, чтобы заниматься этим вопросом.
Я вот тут уже четыре месяца общаюсь с консультантами МТС, чтобы мне вернули деньги за неиспользованный домашний интернет... Такие перлы выдают...
ВО! Вот вас-то мне и надо! Слушайте, у меня тоже траблы с МТС. Подарила детке телефон на ДР. Самсунг какой-то на андроиде, из самых простых. Но не суть. А суть в том, что я уже несколько недель не могу добиться мобильного интернета от МТС. Я уже как минимум 2 недели веду переговоры с технической службой. Несут какой-то бред - ИДЕТ ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ. Не, это нормально вообще? С телефоном все в порядке. Все точки доступа присутствуют, настройки обновлялись сто раз, столько же раз перезагружали телефон. Вот что делать?
Я хочу уже послать их подальше. Просто свой номер жалко, ему уж 14 лет. У нас с ребенком два одинаковых телефона. Одинаковые тарифы и пакеты услуг. У меня интернет есть, у нее нет. Честно, я уже не знаю, что делать....
Звонить бесполезно, они там нифига не понимают и несут фигню, увы. У них всегда либо проверка оборудования, либо обновление баз((
Пишите. Спокойно, без эмоций. На их почту, она на сайте есть, рядом с телефоном. Если помните даты, когда вы звонили в техподдержку, укажите это. И номер, с которого звонили. И попросите наказать некомпетентных сотрудников (это для души, так сказать).
Приготовьтесь к тому, что переписываться придется долго, но это все равно эффективнее звонков. И обязательно напишите такую фразу: Если я не получу от вас ответ и желаемые услуги в течение месяца, то оставляю за собой право обратиться с жалобой в вышестоящую инстанцию, копия данного письма, а также документы, подтверждающие покупку телефона (и что там еще у вас) будут приложены.
телефон я в салоне Мегафона покупала :( Это ослабляет наши позиции? Я офигела, когда столкнулась с хамством в салоне МТС. Пошла в соседний магаз. В Мегафоне приняли, как родную, но за симкой пришлось идти к уродцам. Больше всех расстроена детка :( Но это все эмоции. Надо бы написать. Но я читала переписки эти. Всем шлют отписки.
А какая у них вышестоящая инстанция? Может, законом о нарушении прав потребителей попугать? Так им пофик, по-моему.
Ну, симка-то "ихняя"...
Отписки они пишут феерические, но нужно проявить упорство. И хамят в салонах, это да. Вообще ребята края не видят.
Особенно трогательно, что каждый ответ они начинают с фразы "Благодарим вас за обращение в контактный центр МТС". И заканчивают "На шаг впереди"))
Напишите, что обратитесь в общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.
формально это неверный правовой ход...
Но с такими уродами - может, он единственно верный...
потому что нужно двигаться по нарастающей)
Страсбургский суд не примет у вас документы, если вы не докажете, что прошли уже все остальные суды)
Ну тут мне кажется уже достаточно оснований для жалобы в надзор :) Без упреждающих писем. Но вы, видимо, правы. Буду действовать поступательно.
Починили прошлой ночью. Три недели ждали. Даже не верится. Наверное поняли, что я на пределе :))))
в штатах так же, это нормально, номеров ограниченное количество.
можно как минимум в инторнете пробить, ну а дальше - вопрос везения
кому как, кому-то проще набор цифр написать и никому ничего не объяснять, начнут же сразу привязываться, почему не оставляете телефон, вот как вы сейчас
Вы его не видели никогда, а все допытываетесь, почему он свой номер не оставил. Вот он и написал телефон, чтобы к нему никто не приставал.
Я допытываюсь? Это вы ко мне прицепились, милый серый аноним. Ни вы, ни Магомед меня нисколько не беспокоят.
Я к вам не цепляюсь, я вам объяснила, откуда ваш Магомед взялся, а вы все не верите:)
Меня вы с вашим Магомедом тоже не интересуете.
Мне када-то давно названивала на мобильный дева и слезно звала Вадима, судя по рыданиям, он ей как минимум дитетку отгрузил, долго звонила, года три. Ничего на нее не действовало, никаких объяснений она не понимала, если не рыдала, то молчала или орала, а входящие тада были по два с лишним бакса за минуту *ржот*
У меня кредитов нет. На прошлой неделе мне трижды(!!!) позвонили из МКБ, напомнить, что у меня на днях истекает срок вклада. Не, ну я понимаю, возраст у меня уже склерозный, но не каждый же день напоминать. Третий мальчик был грубо отшит. Мне очень стыдно... Простите меня, операторы МКБ.
вот что ты щас наделала?! уже весь микрофон заслюнявил...:) хочу это видеть (в трусах и бусахъ):D
*медленно наклоняя голову со страху в поисках чего-либо и ощупывая себя*. Фух. В штанах точно не болтается. Но мож очень холодно просто?
Вам ничего не будет. Вам следует написать жалобу на хамское общение сотрудницы банка. Укажите, когда был звонок и т.п. У них должны быть записи звонков.
Также из Сбера звонили, из-за долга по ипотеке 60 рублей, мы с мужем обалдели. Мне еще сказали, перезвонить когда заплачу 60 р. и отчитаться.
Я не стала звонить, про себя подумала, что уроды.
Сбербанк, блин, гадюшник с колесиками. Я досрочно погашаю кредит. Сначала хотела безналичным переводом и узнавала, какую сумму точно я должна. Ждала очереди полтора часа и за это время выяснила, что закрыть кредит я могу только того числа, когда ежемесячный платеж. А меня не будет в России 23 декабря:dash1. Я им долг возвращаю, а оне мине мозг выносят. Ну вот что делать? Деньги на счету уже лежат, тваюмать:fight2
Сделайте поручение банку на перечисление этой суммы в нужный день. Там оператор какую-то форму заполняет. И всё.
Нееее, не все. Деньги на счету уже лежат. Надо 23 декабря лично (или кто-то по генералке:chr1) явиться и написать заявление на закрытие счета.
С ума сошли? нельзя закрывать счет до полного погашения всего кредита.
Если средства со счета будут списаны до копейки, то счет закроется автоматически.
ага, аннуитетные платежи эта херня называется. так же мозг выносят - деньги на счету на досрочное погашение есть, но надо лично, бля, присутствовать, что б их списали всю сумму, а не по графику платежей.
Напишите заявление на досрочное погашение заранее с конкретными суммами, положите деньги на счет с поручением, когда и сколько списать, себе сделайте заверенные копии.
а мне недавно звонит на сотовый мужчина, говорит я представитель Сбербанка. возьмите у нас кредит на очень выгодных условиях. а связь была плохая, я сначала расслышала, что типа он мне про какой-то кредит говорит, я ему должна и все. перепугалась. потом поняла уже в чем дело.
Их наклоняют, а они вас. Не поддавайтесь энергетическим вампирам,держите стойкую оборону! :)
Вас вывели из себя, позвонившей полегчало...:(
Ооо, у вас цветочки по сравнению с тем, как я выясняла отношения с дебильнейшим Сити и его мозгоебными тупками.
И я такая не одна была:(
Низшее звено в банках - это пипец. Они под копирку все, независимо от банка, два класса минус три образования, и полное отсутствие мозга. Главная фраза, которой их учат, - Вы хотите получить кредит? Любой другой вопрос вгоняет их в ступор:-)
Автор, напишите жалобу, на то, что Вас неправильно проинформировали, на то, что грубо разговаривали. Сильно значимого результата не будет, но после пары-тройки жалоб есть шанс, что хотя бы информацию о задолженности до вас будут доносить правильно
Гы, я вам ща прикол раскажу, чтобы не обидно было :-)Мы ипотеку сейчас выплачиваем - сумма, мягко говоря, немаленькая. А летом нам понадобился еще один кредит. Муж подал заявление в банк, а ему говорят, что в связи с плохой кредитной историей ему в кредите отказывают. Муж офигел, поскольку педант страшный и все платежи вносит вовремя вот уже 5 лет. Короче, оказалось, что у него когда-то 100 лет назад на старой работе была зарплатная карточка, которую он как-то невовремя закрыл, поэтому там набежала пеня в 1копейку :-) Пеню он тоже 100 лет назад оплатил, но вот только в банковских документах это не отразилось. Вот так из-за одной копейки можно легко обос...ть кредитную историю в несколько лимонов рублей :-)
ЗЫ: все благополучно разрешилось, но нервов мы потрепали немало.
Шобы и вам не обидно было, расскажу и я, что у меня была подобная история. Только я даже копейки не должна была. Бросто банк неправильно подал данные в БКИ. И имея нулевую задолженность, я числилась с незакрытым кредитом, поэтому у меня плохая кредитная история. Банк исправлять свою ошибку отказался. И нервов мне потрепали очень много, и другой банк, где я хотела взять многомиллионный кредит метался. И история вроде плохая у меня и терять такого клиента они не хотели. В итоге, все закончилось хорошо, но как вспомню, до сих пор в дрожь бросает.
А у меня городской телефон. Нужен по работе, блин. Был, сейчас уже не очень, но отказаться от него не позволяет только одно - когда-то, чтобы его поставить, я потратила чуть не год. Нет номеров в нашем городишке, нет городских телефонов. И заявления писала, и ходила в городской телефонный узел, в итоге по блату на работе начальница помогла поставить.
Через год-два мой номер почему-то стал принадлежать какой-то конторе в городе, расположенном от моего в часе езды на собаках. Возможность оплаты пропала с терминалов, надо было таскаться в банк до эпохи электронных очередей. Стала я оплачивать двести рублей телефона раз в два-три месяца, чтобы сберечь нервы.
И понеслось. С автоматом, сообщающим о долге я почти подружилась. Такой родной голос стал. Так еще и операторы стали звонить, разговоры в совершенно хамском стиле, но формально не прикопаешься. Тон такой, как будто у меня не 400 рэ задолженности, а как минимум стотыщмильонов. С указанием немедленно бежать в банк и оплачивать... Сейчас, благо, оплачивать опять можно на терминалах, но чуть не докинешь десятку - все, звоняяяят! А еще тариф меняют классно. "Извещаем вас о возможности смены тарифа, вот наши тарифы. Для смены нужно подъехать в город-на-собаках и написать заявление с 9 утра до 17-нуль-нуль. По умолчанию выставляется тариф "стандартный". Надо ли говорить, что это чудеснейший тариф с абонентской платой и платой отдельно за каждую минуту разговора.
И ведь скайп есть дома, и мобильники с нормальным тарифом, и по работе уже городской телефон не особо нужен. Все думаю, зачем мне этот геморрой.
А нам из-за 15 копеек так звонили))), муж приехал, а они его еще комиссию 50 рэ просят оплатить, попросил жалобную книку и 15 копеек даже не взяли, все закрыли). Вот как они там работают!!!
Зря матом послали - и только. Их, наоборот, подоводить полезно.
У меня не с банком было, а с Билайном. Каждый месяц шлют счета, которые исправно оплачиваем. Тут закрутились, отключили нам инет. Кстати, отключают всегда моментально :-). Ну, вина наша, тут же через модем оплатила. Написано, что ждать включения после оплаты 20 мин. Тоже ничего и понятно. Однако, проходит полчаса - инета нет. Уезжаю по делам, муж звонит, говорит, что еще не включили. Вернулась домой - по-прежнему нет инета. Звоню выяснять (туда еще фиХ дозвонишься), мне вежливо отвечают, что на счету 0. Я говорю, что не ноль, смска пришла, мол спасибо за оплату и тп. Проверили, ага - сумма есть, но... Вы оплатили столько-то, а у Вас еще антивирус и поэтому надо столько-то. Тут меня, как и Вас, видимо, перекосячило. Отвечаю ледяным тоном: счет был? был... На сумму Х? Да, на сумму Х. Так в чем дело? И просто немедленно давайте мне сюда того, кто этот счет сочинил и прислал. Я по его вине претерпеваю дичайший моральный ущерб.
Все разговоры записываются, поэтому дева на том конце провода засуетилась, через пару минут мне сообщили, что ошибочка, все в порядке, инет работает, приносим извинения.
а вам в голову не пришло, что этот чувак (или баба) зарплату получают из ваших денег? Вы не могли им сказать "так, милочка, ну-ка быстро сменила тон и говорите мне "пожалуйста" после каждого слова. Далее, сейчас вы быстренько продиктуете мне ближайший ко мне адрес, где я могу вернуть три сраных копейки в ваш ебаный банк. Ты все поняла?"
поверьте, ещё трем клиентам она бы звонила с совершенно другой интонацией
и вас бы не трясло
прекратите всего бояться, что за виктимность такая?
вы тоже зарплату получаете из чьих то денег. ТОже прогибаетесь и через слово "пожалуйста"? Или просто понты деть некуда?
Меня сегодня на стоянке перед больницей мужик задвинул, так что я выэать не могла час, а со мной ребёнок был. Когда он пришёл походочкой вразвалочку с сигареткой в зубах, я ему вышла навстречу требовать сатисфакции, а он лишь криво усмэнулся. Когда он сел в машину, я подошла к его окошку и с серьёзнейшим видом обложила его трёхэтажным итальянским матом:) Он в ужасе смылся, как ветром сдуло:) Я была в ярости просто, меня до такого состояния трудно довести. Стыдно теперь за такую тираду, но рада, что довела его до шока:)
я б русским обложила. чтоб ему страшнее было)))
меня только однажды вынудили орать матом в бешенстве. тоже какой-то мужик в трамвае. ему помешала моя коляска с ребенком, которая стояла на положенном ей месте. проходил мимо и попытался коляску откинуть в сторону. как я орала. страшно вспомнить. могла бы ведь и в морду получить.
автор, по вашей теме: моей родственнице в россии как-то несколько месяцев звонили и требовали погасить кредит, который она не брала. в очередной раз я позвонила по телефону, указанноому в смс. мне нагрубил какой-то птушник в ответ. в стиле "это ваши проблемы, я че непонятно сказал?". ну поколбасило меня от праведного гнева, надыбала я из телефончики в сети и позвонила в головной офис. там мне ответили, что в отдел кредитов набирают кого попало и "текучка там страшная", извинились и пообещали разобраться. сомневаюсь, что разбирались, но угрозы родственнице прекратились.
Ну вот так вышло:) Он же носитель языка, пусть наслаждается его звучанием:) В вашем случае, тоже дело было в коляске с ребёнком. Мы , видимо, сразу превращаемся в яростных тигриц, когда детей задевают. Мой ,бедняжка ,кушать хотел и на контрольную опаздывал, а нас так подло задвинули:)
ну в италии легче было в полицию позвонить, чем час ждать владельца машины. он ведь наверняка неправильно запарковался.
Ну я сначала прождала минут 15, думала что какая-то проблема у человека. Всё-таки больница. Потом пошла через всё это гигантское поле в охрану. Пришли ахать-охать. Решили идти делать об явление на всю больницу, чтоб убирал, но как всегда тут возились очень долго. Таким образом он на меня и нарвался один на один. Не знаю как в Германии, а итальянцы чрезвычайно нерасторопные. Полиция бы час или больше по такому вызову добиралась.
А правда, что у вас пеше ходов штрафуют за перебег на красный свет ,или это байки? :) Я в Мюнхене поэтому очень осторожничала:)
А мне сегодня позвонили из Сбера и сказали,что заблокируют в понедельник мою карту, т.к. на нее приходит слишком много денег и я эти деньги наличу или перевожу другим людям. Теперь я должна им объяснить, куда и как я трачу СВОИ деньги.Это у них идет борьба с отмыванием денег и терроризмом.
