Магазин для лохов
Девочки, я возмущена до глубины души!Покупала сегодня в одном всем известном магазине " Эль....до" очень нужную вещь, в торговом зале крупнымм цифрами указана цена " 999р." на кассе выясняется, что цена на 300 р. больше... Это они ценник забыл поменять!! Иду к менеджеру, говорят: "ну так и так забыли мы", и оплатить нужно то, что озвучили на кассе. Огромный ценнник " 999" из зала не убирают! Ок покупаю, потому что вещь нужна(во время покупки еще успел обхамить кассир). Сажусь писать жалобу, персонал подсмеивается, говорят: да на нас каждый день жалуются и ничего:-) пишите пишите... Вопрос: Куда и как на них можно пожаловаться? И как вообще действовать в таких ситуациях? Я в шоке от хамства!!
+Всегда покупаю по цене, указанной на ценнике, напомнив на кассе о том, что они должны мне продать, по указанной цене. Проблем ни разу не было, продавали
Обязаны были продать за цену указанную на ценнике.
Я так в ECCO, кроссовки купила. На ценнике цена была на 1000 меньше, чем мне пробили на кассе. На доводы кассира, что они ошиблись, сказала, что это их проблемы и что они обязаны мне продать за цену на ценнике.Я настояла и мне вернули ту самую 1000р. Мелочь, но приятно.
"Не покупаю" - неинтересно. Спортивный интерес - именно купить по цене ценника)
счаззз, не на меня напали, я бы быстро и диктофон включила бы и сфоткала бы и стояла бы на кассе принципиально, названивая по всем горячим телефонам. заебала бы всех в хвост и гриву. + книгу жалоб исписала бы, не забыв указать всех поименно.
А вам нравится быть истеричкой? Мне время и нервы жалко, моя истерика стоит как минимум в 100 раз дороже этих 300 рублей
Это промежуточный вариант?!!)) "стояла бы на кассе принципиально, названивая по всем горячим телефонам. заебала бы всех в хвост и гриву. + книгу жалоб исписала бы, не забыв указать всех поименно"
так дело не в деньгах, а в принципе. Пока в нашей стране каждый второй думает, что ради 300 р связываться не стоит, нас будут продолжать обворовывать на миллионы).
Я и за более мелкие деньги под настроение могу поскандалить. Тут не в деньгах дело, а в принципе. Если есть время и желание - буду настаивать на своем.
Тут дело принципа. Не люблю, знаете ли, когда меня имеют против воли моей;)
а вам нравится,что вас держат за лоха и на*бывают?Тогда позволяйте дальше.
тоже в одном детском только бровью повела и мне быстро пробили по цене указанной на ценнике, не мои проблемы, что они не успевают ценники менять.
в роспотреб и управу можно. управа, правда этим не занимается, но потрясти может.
к тому ж, вы имели полное право дать тыщу, взять товар и уйти. они обязаны продать по той цене, что написана. и что они там "забыли" исключительно их половая драмма.
а вообще, по помойкам лучше не ходить.
Ну вы наивная,сил нет. Небось их фирменную гарантию еще покупаете.
Я несколько лет назад возил в медиа-маркт печки свч. Так вот эти "айн цвай" заказывали в каждый магазин по одной штучке самых дешевых печек, выставляли их в зал с наценкой в 1 рубль и печатали на первой странице рекламного буклета. Естественно что все шли конкретно за этой моделью, так же естественно что этот единственный экземпляр не продавали,а приглашали выбрать модели подороже,уже с наценкой.
у меня так было со светильником в оби, все то же самое, мол не успели старый ценник убрать, причем это было уже после оплаты, я брала много всего и смотрю сумма больше, оказалось 900 руб переплатила, что то меня в тот раз торкнуло, пошла на принцип, вернули разницу! и вообще все это делается специально, может покупатель не заметит, надо было вам сразу требовать продать по указанной цене.
В следующий раз берёте ценник, на кассе требуете администратора и стоите на своём до победного (имеете на то законное право)
Вам ОБЯЗАНЫ продать товар по той цене, которая в ценнике.
Так на это всегда есть ответ: БУДУ.
И выкладываете ровно столько сколько указано на ценнике.
Не нравится ? Зовите всё руководство включая директора, мне спешить некуда.
У меня коллега пирожок купила по ценнику за 80 руб.,а пробили ей 85 руб. Принципиально добилась возврата 5 рублей.
ООООчень им не нравится, когда громогласно начинаешь права качать и пугать других покупателей, сразу хотят по быстрому дело замять...
имели право настоять на 999. ценик с собой на кассу - и вам обязаны были продать. именно обязаны.
настаивать. вызывать администратора, требовать книгу отзывов, обещать написать в роспотребнадзор, не уходить с кассы, пока не выбьют по указанной в ценнике цене.
но эльдорадо вообще хамский магазин.
Сталкивалась пару раз в м-видео... Разница была прилично меньше и прилично больше (от 100 рэ до нескольких тыс) Всегда без проблем выбивали по ценнику. Без скандала и пр. Просто после фразы "а у вас там другое написано" шли проверяли арт и выбивали по ценнику...
у меня был похожий случай в м-видео, я написала жалобу в их книжке, довольно эмоциональную, т.к. местный менеджер был просто никакой. в итоге через 2 недели вернули деньги.
в такой же как у вас ситуации ( не поменяли ценники) в дет мире, мне предложили купить товар по скидке сотрудника магазина. мне это даже дешевле обошлось. правда при нас они поменяли ценники, и они признали свою вину, просили воспользоваться скидкой, чтобы для них не было косяка
роспотребнадзор.Мне продавали по ценнику,но потом быстро его убрали.Больше сумму я платить твердо отказалась.Книгу не дали,вопрос был решен.
В похожей ситуации в детском магазине на кассе я не стала доплачивать, спокойно указала на их ошибку, припугнула роспотребнадзором, сфотографировала этикетку, ценник, бейджик продавца, вывеску магазина... Продавец ошалела и испуганно продала по низкой цене, созвонившись с управляющей. Это косяк магазина и надо спокойно им разъяснить, что последует проверка. Но я умею доходчиво и спокойно убедить, что лучше не связываться :).
я так понимаю речь идет об эльдорадо? та еще шарашкина конторка... стороной обхожу, вообще всю технику в интернете чаще на проверенном одном сайте покупаю...
сюда пишите http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
о том что жалобу написали в книге тоже.
контакты в книге жалоб оставили свои?
Спасибо за ссылку обызательно напишу! В книге жалоб забыла контакты указать, только ФИО. Меня до сих пор всю тресет! А вот персонал очень веселился.
Да, в Роспотребнадзор. Они за такие вещи штрафуют, например, Селу http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/sannadzor/2799--------lselar-
Ценник - это "договор публичной оферты". Если вы эту вещь взяли, вы цену акцептовали, т.е. согласились с ней. И всё, пока вы идёте до кассы, цена уже не может изменяться.
Так и говорите в магазине, вы, мол, нарушаете договор публичной оферты.
Да там персонал русским языком владеет на начальном уровне, они даж не поймут, что вы им говорите)) оферта какая-то :-)
на днях в пят ёрке так было,думаю возьму порошок по акции 199 руб.а на кассе выясняется что уже 330 руб.типа акция вчера закончилась.и сегодня пробивается уже по 330руб.так как порошок нужен был,взяла за 330
Зря. Я в Спаре так права качала, быстренько метнулась за ценником, вызвала администратора зала, попросила жалобную книгу (до нее дело не дошло). Разницу вернули сразу.
так магазин возле дома.меня там все знают и продавцов я знаю,так они говорят,вчера типа ещё была акция,не берите без акции.
ну так они и предложили вариант,не брать порошок.вариант отдать мне его по цене акции они не предлагали.
Вас устраивает вариант брать по предложенной цене, а то что они не убрали ценник по акции, это их оплошность. Надо было жалобу писать.
да ни при чём.просто не хотела ругаться в магазине.они типа не знают почему ценники не убрали
А им типа для вас работать не надо, и ругаться с вами они не стесняются. Странная логика.
Про с Спар. у них на чеках написано, если товар испорчен возврат в двойном размере. Купила один раз булок на 55руб.
Прихожу, откусила , хотела ребенку дать. а там запах плесени, но плесени ещё нет. Был уже вечер. Пришла на следующий день с тремя булками на кассу, две в пакетах запечатанных уже плесенью начали покрываться, ту которую откусили , уже мох был :-)
Позвала старшего кассира, говорю ей и показываю, что срок ещё 2 дня, а булки уже цветут. Первый раз такое. Она мне возвращает 55руб. и уже повернулась уйти, я ей - про возврат в 2х кратном размере. Глаза сразу увеличились, паспорт попросила, я начала доставать, но она не переписывала данные. Пошла ещё мне принесла из кассы 55р. Получила я свои 110руб. и довольная ушла, время правда потратила минут 20.
Сама от себя не ожидала такой принципиальности. :-)
Эх, обобрали вы Спар на 110 рэ...А если бы дали слопать булки сразу дитю, магазин остался бы со своим стольником. Дитё бы не заметило плесени,свежие булки, вы чё!:)
да разве это принципиальность? Принципиальность - это свое забрать, а не слупить еще сверху.
они возвращают из собственного кармана. раньше тоже была "террористом-потребителем" в ближней пятерочке. пока не узнала, что они сами за это платят, как за собственное разгильдяйство. жаль стало.
я не про то, что не надо так делать, просто зависит от...
Зря жалеете. Это осознанное действие. Один человек заметил - они возместили, двое купили, не посмотрев, ещё двое проглотили и так далее. В итоге они не в накладе плюс у таких, как Вы, ещё и комплекс вины. Каждый раз, как видите такое, вспоминайте песенку лисы Алисы и кота Базилио.
В ситуации "на товаре один ценник, а на кассе другой" настояла на продаже товара по цене, указанной в ценнике. Мне не понравилось, как обиженно складывали губки и высказывали мне свое "фи", что придя домой, изложила ситуацию на сайте магазина (это сетевой магазин). Пришло письмо с извинениями :)
у меня подобный случай был в ашане, кассир позвала старшего, мы с ним подошли к прилавку где был ценник, мне продали указанной там цене.
В Ашане вообще проблем с этим нет. Пробиваешь на кассе, что получилось, потом проверяешь чек, и если что-то не понравилось, идёшь в сервисный отдел (как-то так называется, обычно располагается у входа). С сотрудником сервисного отдела идёшь в зал, показываешь ей ценник, и если ценник не соответствует чеку, тебе выдают разницу. Спор возникает только если штрих-код на ценнике и товаре разный, а ценник висит словно бы от этого товара. Если сама перепутала цену и пробитая цена тебя не устраивает, сразу делаешь возврат только что купленного товара. Любого. Я без проблем и рыбу замороженную возвращала, и, пардон, трусы.
"пробитая цена тебя не устраивает, сразу делаешь возврат только что купленного товара"
А прежде чем расплатиться нельзя цену проверить (которую пробивают)?
Мы в провинции и у нас этим грешит Магнит. Зять пару раз добивался возврата разницы. А я не стала терять время в своём случае. И это только случаи в моём окружении :) Сети ошибаются только в убыток покупателю.
В 7Конт в начале первого ночи купила сосиски весовые- голодная жуть,прибежала домой, открываю пакет смотрю на ценник,он выше за кг почти на 100 руб. Магазин в моем доме,я метнулась- 27 руб отдали разницу,притом что ночная администратор русская,и она мне не сразу отдала,а со словами что ночью цена другая,не успели ценник поменять,так я с руганью на скольких товарах вы еще ценник поменять не успели,и почему она изменилась в сторону увеличения.
Это уже из разряда ***. Понимаю, увидеть при оплате и настоять на цене по ценнику, но среди ночи возвращаться из дома в магазин за 27 рублями... Ну, вы меня поняли))))
))) Да,вернулась, магазин в моем доме, моторчик бунтующий запустился - полдня ничего съесть не удалось и еще подожду) Так мне эти 27 руб не сразу отдали,минут 10 препирались.
Сразу не проверила потому что очень хотелось домой кушать.
И написала по причине вдруг кто знает - бывают ли ночные цены? Или это нелегальные подработки ночных смен.
У меня несколько раз такое было, когда покупала по интернету. На сайте одна цена, на привезенных продуктах - другая, мне вообще полную стоимость продукта возвращали.
В Милавице так мне тоже продавали, правда я просто отказалась от пробитого, за цену с ценников отказались продавать. А так просто сказали у нас была переоценка, а ценники новые не прислали или не подписали, что то в этом роде.
О, да это нормальная практика везде. В Детском мире сетевом мне так через раз везет.
у меня одна покупательница в магазине стала требовать скидку 30% на вещь, висевшую вместе со скидочными. Комп на кассе подвис, продала желтым чеком и сделала скидку вручную, предполагая что скидка есть, т.к. вещи из одной коллекции. Потом через какое-то время комп заработал, оказалось, что на вещь скидка не 30, а 50%.
Это называется публичная оферта. Если стоит ценник 999 р. они обязаны продать товар, выложенный на прилавке, и продать за эту цену.
А вот интересно, я недавно в одном магазине текстиля смотрела покрывала скидочные. Там их куча. Одно вытаскиваю, начальная цена написана что-то типа 7900 руб, а цена со скидкой 0 рублей :) Прямо четко 0, никаких вариантов. Явно сбой какой-то был, не то, что не успели ценники поменять или что-то типа того. Так что, я могла бы с ним идти на кассу и требовать упаковать мне за 0 рублей??
А мы на прошлой неделе в ресторан зарулили. Официантка периодически подбегает, спрашивает все ли в порядке, а я возьми и скажи "Все хорошо, вот только суп пересолен".
Через 5 минут прибегает менеджер и действительно мы трое взрослых (дети в переносках спали, подтвердить не могли) подтвердили что суп таки был пересолен.
Суп нам в счет не включили, хотя мы его съели. Ресторан не из дешевых.
Это к вопросу о мошенничестве в торговле и сервис.
И что? Это практика любого нормального ресторана, а не рыгаловки. Вы в любом случае переплачиваете за еду не хило, так что им нет резона бодаться - репутация дороже.
Не, ну про оферту, про то, что обязаны продать по ценнику - это все понятно. Но вот КАК этого добиться, если они в лицо автору ржут и говорят, что никто не найдет на них управы? Вот автор такая грозная пригрозила им, про оферту упомянула и что? Все упали ниц и побежали пробивать ей товар за 990 рублей? В этом Эльдорадо такие уроды работают, они исчо и обхамят, и матом покроют. И как искать управу на них? Да, допустим, что камеры в телефоне автора нет, или есть, но отвратительная (как у меня, например). Вот что делать в таком случае?
Самое простое - отказаться от покупке (чай, не совок, никакого дефицита, купишь завтра в другом месте)
Ну а дальше - по накатанной жалобы. Чтобы сфотографировать ценник, не нужен наволоченный Никон, с этим самая поганая камера справится.
переписать фамилие с бейджиков и писать жалобы - прокупратура, роспотреб, управа, спортлото. эльдорадо - русская поганка или перетащенная как икея и ашан? если перетащенная - писать в головную компанию что делают с их брендом тут, в россии их российские партнеры или назначенные ими директора.
прям в красках описывать.
писать отзывы в инете с фимилями прославившихся.
Вопрос о лени, как мне кажется, в данном случае совершенно неуместен.
Человека публично опустили. Причём, опустили те, кто по сути своей работы обязан ей пятки лизать, образно выражаясь.
Вот, пока в ответ на хамство обслуги и халдеев, девять из десяти будут считать, что им "лень" или "меня недостаточно обидели" или "чё мне, 300 рублей жалко?" - вот так и будут себя вести те, кому кармой дано быть прислугой.
ЗЫ. Это я, может, и зло про работников торговли пишу, и что-то, возможно, утрирую. Просто хочу подчеркнуть, что, когда тебя оплёвывает ничтожество из низшего класса (а в данном конкретном случае, это именно низший класс самого худшего толка), смолчать и утереться - это не значит, поддаться своей лени.
" пока в ответ на хамство обслуги и халдеев"
А сами вы работников торговли не опустили? А сама вы кто, не халдейка?
Вы постскриптум принципиально не читаете, или вам просто не успеть - стольким ответить надо?:))))))))
Ну, что ж...понимаю.
Мне отвечать почти некому - я могу и всё ваше сообщение прочесть. Пишите ещё:)
И, кстати, да, я считаю себя выше магазинного малообразованного хамла. Хотя бы потому, что мне ни материально, ни психологически нет необходимости хамить обдуренным мною людям.
Я обычно, когда в чём-то лохонулась за чужой счёт, просто извиняюсь и пытаюсь исправить свою ошибку.
А такая биомасса, которая ржала в лицо Автору - да, это низший класс. К торговле, кстати, имеющий весьма косвенное отношение.
Обиделись? Не стоит:) Я лично вас в виду не имела - я всё больше о тех, о которых Автор:)))
Да, я крайне редко читаю длинные постинги дальше третьей фразы. Человек должен быть краток.
Ой, как неудобно получилось.:) А я как раз нудная и многословная.:)
Вы лучше меня вообще не читайте, а то домысливания ставят Вас в глупое положение - Вы в смысл не попадаете:))))))))))
Я как правило говорю (если что не устраивает), что я пойду судиться. Сейчас куплю на 300 рублей дороже, цену пофиксю, вот и два свидетеля уже тут у меня, и фото с видео. А потом напишу заяву в суд с требованием выплатить мне обратно разницу.
Так как мне в суд ходить некогда, то там будет мой представитель, человек с хорошим юридическим образованием и опытом, только вот он стоит 100000 рублей за участие в деле если не много заседаний. Дело у меня выигрышное, поэтому согласно статье 100 ГПК эту сумму взыщут с магазина. Плюс расходы по суду, штрафы и пени. И будет им удовольствие тысяч на 110-120 если заседаний не много будет.
Если они хотят - иду в кассу, в пешее эротическое (это на "зайдите завтра и другие бумажки принесите"), плачу-делаю что от меня неправильно требуют, но оставляю за собой право обжаловать или потребовать в суде.
Как правило, с уровня даже среднего начальника, все понимают, что борзеть дальше не стоит.
А они что должны оплачивать вашего адвоката? А если ваш адвокат 1 миллион попросит за это? Магазин должен возместить?
Я ж написал - статья 100 ГПК РФ. Почитайте, Яндекс, думаю, справится с поиском.
Выучите несколько полезных статей и ссылайтесь на них - пару из ЗЗПП, пару из ГК, и эту, сотую из ГПК. И будет вам счастье в любых спорах. Человек, который в разговоре легко вворачивает не "какая-то там публичная оферта", а "согласно статье 494 ГК РФ вы обязаны" уже вызывает оторопь и дополнительно нагоняет ужас на необразованных манагеров в магазине.
Мы однажды прайс на три тысячи позиций выложили в зал со вчерашними ценами....
Два чувака успели заказы оформить.
Один сжалился, сказал: Переоформляйте.
А второй как-то колебался, но к тому моменту уже директор про наш косяк узнал и велел отпускать как есть, а разницу из зарплаты отдела вычесть.
Единственное, что снижало уровень обиды, что виноваты реально все были. Первые двое в почте ночью просмотрели - терминал работал круглосуточно, другие не глядели как обновление программы прошло, третьи не посмотрели что распечаталось. и так далее.
Даже свалить не на кого было.....
На всех разделили - без четверти зарплаты остались....
ну так это ваши косяки были, не так ли? думаю, если б не хамили а объяснили как есть и извинились, покупатели оплатили бы по новому прайсу. а может и нет. это их право.
ну так мы тоже не ангелы.
Врали и юлили до последнего.
Пытались втюхать, что мы бы рады,да компьютер не даёт счёт-фактуру оформить по таким ценам. "Складская программа не пропускает" - и прочий бред несли.
при чем тут ангелы? вот именно потому что врали и юлили до последнего, вас совсем не жаль.
Это не магазин для лохов, а вы, автор, лохушка. Надо было требовать продать по ценнику. Прям брать в руки ценник и идти с ним к кассе, требовать администратора, директора, черта лысого. Звонить в отдел по ЗПП прям оттуда, у них эти телефоны должны быть указаны на стенде информации. Писать в книгу жалоб без толку.
Я 2 раза требовала продать по ценнику, там, правда, мелочь была, но я из принципа. Тоже рассказывали про "не успели ценник сменить", но продавали. И мне плевать, что это из их ЗП было, пусть работу свою выполняют качественно.
+1 Помню в Детском мире покупала племяннице набор первоклассника в подарок( рюкзак с пеналом+сумка д/сменки) Herlitz. На ценнике была смешная сумма в 2150, я схватила и на кассу. Пробивают почти 4 тысячи. Я за ценником и на кассу. Не хотели пробивать, 30 минут мурыжили, но таки продали за 2150:)
+1 Надо наказывать такой вид мошенничества. У нас тоже пытаются так делать, правда крайне редко, и если заметишь, то куча извинений и сразу же перерасчет покупки, нет такого хамства.
У меня если пробивается больше на ценнике, даже если это 5 рублей разница, я принципиально требую вернуть разницу. Это их работа во время менять ценники!
Все ваши советы про ценник правильные. Но все пишут про официальный, нормальный ценник, оформленный по всем правилам. Там гед и дата и цена и пр., а автор купилась не на ценник, а на надпись 999, акция, Скидка и пр. В этом случае фиг чего докажешь. Вот прям сегодня видела, как в магазине под большими буквами "300 рублей", женщина набрала вещичек, а на кассе оказалось, что они вовсе не по 300. а дороже, что и было указано на ценниках, которые на одежде и оформлены по всем правилам. Все делают удивленное лицо и из покупательницы дуру. Тип где вы их взяли.. , с чего вы взяли, что это по 300, вот же цена стоит.... Вот так((( Покупательница беременная, уставшая спорить не стла.
Это не порядочно, но у нас чаще выгоднее кусок урвать, чем репутацию зарабатывать(((
ну Вам, конечно, виднее: "а автор купилась не на ценник, а на надпись 999, акция, Скидка .."
На ценнике с обратной стороны должна стоять печать магазина и подпись продавца или администратора.
Ужас, до такой степени развито мошенничество среди покупателей, что даже ценники подделывают?!?!?!?!?!?!?!
Я так в Бершке свитер покупала. На бирке одна цена, на кассе вдруг пробили другую, причем ни слова не сказали, просто сдачи меньше дали. Я сразу возмутилась, говорю, в чем дело, а кассирша: ничего не знаю, по штрих-коду вот так пробилось! Я говорю, возврат тогда оформляйте,а они: только по паспорту, а паспорта нету у меня с собой. Я тогда там на месте в жалобную книгу накатала кляузу на них, дома с компа жалобу в роспотребнадзор. Из роспотребнадзора потом перезвонили, пригласили к ним с доками (биркой от свитера и чеком), я пришла, подписала заявление свое. Где-то через месяц мне пришло письмо, что по моей жалобе была проверка и магазин был оштрафован.
И опять по-поводу уровня сервиса. У нас прежде чем что-то пробивать, на кассовый аппарат выводится цена и покупателя СПРАШИВАЮТ "Цена вот такая, вы хотите купить?", а не берут втемную деньги и отсчитывают сдачу. Или по карточке когда платишь, то сначала тоже стоит сумма и вопрос "ОК?"
Я так в летуале несколько лет назад не помню что покупала, но очень нужное. И как раз перед этим на еве начиталась, что обманывают так с ценами. Я сходила, достала ценник с витрины от товара, пришла на кассу, показала, что вот у вас написано, а мне: типа ценники не успели поменять, а касса уже по другой цене пробивает, по старой никак невозможно.
Вот что в таких случаях делать?
Я администратора вызвала, полчаса ждала с периодическим спрашиванием, когда он прибудет, так и ушла ни с чем.
Я один раз там же час бодалась. Они за это время и ценник новый уже притащили поставили. Потом милицию вызвали, т.к. магазин уже закрывался, а я все не уходила. Так и кончилось дело ничем.
1. Сказать "не делайте из меня дуру. Зовите менеджера, директора, черта лысого и пусть под своим кодом меняют цену в кассовом аппарате"
2. Оставить товар на кассе со словами "в таком случае носите это сами" и уйти.
В 7 континенте на Тишинке, когда я с кассиром подошла и показала ей ценник, она....разорвала ценник на моих глазах. Вот где шок был. Первый раз вижу такое решение "проблемы"
пинко. висит блузка! 15тыс. продавец говорит НА ВСЕ 50%, беру, пробиваю 11тыс, почему? ой, на нее 30%. неприятно. но цены на ней не было конкретной. не купила.
Пилять! Цена на тряпку -15 тыс.? Она из золота штоле?
И за 7500-это тоже о..еть!
в H&M на днях покупаю ребенку ремень, мне его пробивают на 300р дороже. Я говорю: у него другая цена, показываю висящие около кассы штук 20 ремней с одной и той же ценой. Кассир: ой извините, мы не поменяли цену, сейчас поменяем. Я: вы мне пробейте по ценнику, а дальше делайте что хотите:)
она молча пробила и извинилась еще:) Приятно))
Сегодня в Экко аутлет на Войковской покупала ботинки ребенку. На витрине стоят за 2300. Продавец выносит наш размер но другого цвета. Меряем, идем к кассе. На кассе цена 3700. Знаете как объяснила? На витрине одна пара бракованная по 2300, а так они 3700. Пока мы меряли и обсуждали цену молчала как партизан. Не купили. Но и скандалить не стали. Противно (
Мы так телевизор покупали по старой цене.
Скидки уже закончились, а ценник не сменили, даже там ценника не было, а цена на сайте была указанна, позвонила оставался ПОСЛЕДНИЙ телевизор, забронировала, поехали специально в тот магазин где он был, приезжаем, стоит наш телевизор, на нем табличка бронь, ценника нет, стали пробивать, а он уже долларов на 150-200 дороже, мне говорят что делать будем, я говорю на такую цену я не согласна, пошли пошушукались позвонили кому то и продали по старой цене.
в Киаби такое было, дет. пижамы вроде, звали администратора, вводили доп.скидку, тут дело принципа скорее, раз стоит цена, обязаны продать, но если бы не было времени и вещь была нужна срочно, купила бы дороже
Для меня было делом принципа купить коробку конфет разница на кассе и ценника 50 рублей. Т.к. в этом сетевом магазине постоянно забывают менять ценники, или умышленно их не меняют. У меня была куча времени и я готова была провести в магазине целый день. Мне продали по цене на ценнике, но все цифры, штрих-коды на ценнике должны совпадать с кодами на продукте.
а на самом продукте нет кодов.
Откуда штрих-код на арбузе или даже телевизоре?
А вот на весовую продукцию три цены получается,и они должны быть одинаковыми. На витрине, на весах(наклеивают липкий чек) и на кассе.
Арбуз же взвешивается, и и электронные весы "выбрасывают" этикетку. И на этой приклеиваемой этикетке есть штрих-код. Только в маленьких лавчонках или на рынке может быть без штрих-кода. А в супермаркетах есть штрих-код.
В Гапе взяла футболку с распродажной вешалки, с красной бумажкой на ценнике «200 р.», на кассе мне сообщили, что именно эта футболка туда попала случайно и стоит что-то около 500 р. От распродажных ничем не отличалась :) Спокойно сказала, что в соответствии с законом хочу ее купить по цене ценника, кассир позвал еще кого-то и продали по цене ценника.
Со мной так пошутили.. в магните. Взяла фигню какую то условно-нужную,типа по акции, котрая как вы понимаете закончилась, они мне - Воть! стока-то стоит извольте платить. Я грю,- Тогда я брать не буду. Перебиваете чек или, что там у вас делается. Она мне строго так типа, это у нас нельзя! Я говорю, да мне собстна все равно у меня денег ровно столько то. И больше просто НЕТУ! Она мне, - Так рассчитывать же деньги надо, Я ей, Так с вами Рассчитаешь! Шутить с ценниками перестаньте, тогда возвратом меньше делать придется. Их за такие штуки наказывать надо. Пусть перебивают чек. 10 покупателям перебьют и пойдут честный ценник повесят!
А я не знала закона. Неделю назад пошла в детский мир. Дочке купила лего, и увидела подставку для лего за 99 руб по акции. Ценник 399 перечеркнут и стоит 99 руб. У меня есть большая подставка, поэтому я взяла ее только. что стоит 99 руб. Иду на кассу,у меня на карточке ровно столько сколько нужно заплатить за лего +99 руб. Она говорит сумму больше. я не поняла сначала- сказала отдам наличными. Отошла-стала проверять чек, что-то не то. оказывается эту подставку мне пробили за 399 руб. я к касссиру- говорю - эта подставка у вас стоит 99, а не 399. За 399 руб она мне не нужна и паспорта у меня не тс собой- делать возврат. Ищите старшего и верните деньги. тут он ивсе стали бегать, одна сказала, чт окассу нужн оперезагрузить .вторая говорит. что ценник непраивльный. Вообщем через 5 минут вяснения- мне отдали деньги. а я сказала, что либо ценник меняйте, а то у вас обман покупателя, либо как-то сводите в систему стоимсоть товара. Вообщем везде дуреж! Я обычно не проверяю чеки, а тут так получилсоь, что как раз на карточке было 3000, на лего и как раз 100 руб оставалось на эту подставку.
Скажите несведущей. А зачем нужен паспорт для возврата? Так во всех магазинах? И даже если сразу на кассе отказаться от товара??
Нам сразу все возвращают, и не бывает проблем с кассовым аппаратом, это вообще для меня нонсенс слышать..
вроде при возврате пишешь заявление, паспортные данные заполняешь. чек то мне пробили.
Что они будут делать с паспортными данными? Тем более если купила и тут же возвращаешь товар, то есть он не вскрытый, так же выглядит, обратно поставят на полку. Все равно мне не понять, и при чем тут кассовый аппарат, я иногда даже в продуктовом пробивала товар и тут же возвращала по разным причинам, редко бывает, но не в том суть, так тут же забирают и сдачу додают. Не говоря уже о вещевых магазинах. А что если иностранец что-то купит, тоже требуют паспортные данные? А разве можно вот так всею свою поднаготную раздавать?
Представляю у нас после рождества, когда народ ломится возвращать ненужные подарки, или менять, стояли бы километровые очереди, пока со всэ письменное заявление брали. Умора.
немного не в тему, а вы знаете, что с рамках закона о противодействии легализации и борьбе с терроризмом в ювелироном!! магазине обязаны собирать паспортные данные при покупке больше 15 тыс. рублей? и сдавать данные в фин.мониторинг... Абсурд жуткий, но магазины уже стали штрафовать....
Нам вот лекарства привезли по цене намного дороже заказанной, а деваться было некуда
в Москве несколько раз так было,всегда приносила ценник и говорила,что вы обязаны продать по данному ценнику,продавали,громко крича-Маша(Клава),поменяй ценник...но был такой же случай и в на Кипре,решила под конец отпуска закупиться маслом,учитывая что инглиш не особо владею,очень тщательно сверляла все надписи на бутылке и на ценнике,и вот наконец-то выбрав масло по ценнику за 7.99 ,взяла 3 бутылки и пошла на кассу,там пробивают как 10.99 за бутыль,я как могла объснила,что ценник другой,взяла ее за руку и отвела туда,она долг делала вид,что что-то не так,но видать и в Европе такой же лохизм процветает))) на счет правил продажи в Европе я не в курсе,поэтому просто отказалась от покупки
У меня была ситуация в Спортмастере. Выбрала я на сайте пуховик для ребенка. Точную цену сейчас не помню. Ну предположим, 1500 р. Поехали в магазин мерить. Хотели купить, но цена в магазине оказалась 3000 р. Пошла к продавцу спросить в чем проблема. Она метнулась, ценники перебила на 1500 р. Уже дома обнаружила на сайте надпись маленькими буквами про то, что цена на сайте и в магазине может не совпадать.
У меня в декабре ситуация следующая была. Искала в подарок ребенку конкретную игрушку. Стоит она около 2400-2500. Зашла на сайт кораблика, там как раз акция на нее, цена по акции 1400. Я в магазин - игрушки не нашла, говорят, типа в наличии нет, что по акции - все выставлено. Ладно, думаю, ошиблась. Прихожу домой, залезла опять на сайт Кораблика. Все верно, игрушка есть. Покупаю, заказываю самовывоз. Вечером звонок: вы можете забрать игрушку, но по цене 2400. Я говорю, с какого перепуга? Интернет магазин, я покупаю в нем по такой цене, да мне плевать, какая цена в розничном магазине!!! Ну, типа цены в розничных магазинах могут различаться. Ладно, говорю, аннулируйте заказ. Через 5 минут звонок из магазина, мы ошиблись, приходите, покупайте по вашей цене.(а заказ предварительно аннулировали) На всякий случай сделала повторный заказ на ту же игрушку, так они даже звонить мне не стали, хотя должны были, просто пришла СМС-ка, типа можете забрать. Вот так.
чё орете-то? Размножились, а на игрушку денег нет? Бедный ребенок, еще и мама-истеричка(
муж прочитал на одном из сайтов:сфотографировать ценник,идти к главному,если тот отказывает,то идете в организацию по правам потребуителей и предьявляете фото.
Вообще Роспотребнадзор думаю будет обязан прореагировать. В Москве отдельно можно накатать жалобу в Департамент торговли и услуг. Что они делают? Штраф выпишут, что они еще могут сделать?
Если обращаетесь письменно - обязаны письменно же проинформировать о принятых мерах.
Вообще есть организации по защите прав потребителей. Но не всегда охота время и нервы тратить на это из-за мелочи.
Живем в Майами. Неделю назад купили пылесос - оказалось совсем никакое всасывание, ну я ж упорная - все насадки перепробывала - не тянет мотор хоть плачь. Муж, надо менять - чек просрали. Муж в печали - пошлют. В магазине ( costco), сначала сунулись с печальной историей - дядя послушал нас, потом сказал чего вы мне мозги е6ете - несите ваш пылесос - и денюшки на карту. Вот это сервис, это я понимаю, одобряю, и вообще за!
У Costco самая лучшая политика возврата ;)
Я вообще читаю и охреневаю от Российских реалий
Купила упаковку сливочного сыра Филадельфия, а он явно подмороженный - крошится и невкусный совсем(
Я в России без чеков и одежду и технику возвращала. Чек не является обязательным документом для возврата, достаточно помнить время покупки - тогда они на кассе найдут этот чек и сделают копию.
я яйца без чека возвращала в Авоське, все прошло благополучно и быстро, получила тысячу извинений и полный замен)
В Магнолии как-то с коллегами купили творожок за 29 рублей. На кассе выяснилось, что цена 35р. Один коллега не поленился сбегать посмотреть. Оказалось, что под этими творожками находился ценник совсем от других творожков (та же марка, но другой вкус), которые стояли в другом конце полки. А нужный нам ценник был под другими творожками. Интересно, в этом случае могли мы требовать продать по ценнику? Или надо всегда вычитывать, тот ли вкус творожка на ценнике, который находится под этими самыми творожками?
на ценнике стоит артикул. Вы должны были сличать по нему. Так что в Вашем случае магазин прав.
А я (в Австрии) ради спортивного интереса люблю выискивать просроченные на пару дней товары, которые сотрудники по недосмотру не убрали. Тогда мне "положена" одна единица такого же товара бесплатно (ессно с нормальной датой).
Это в Билле такие правила, там даже написано такое черным по белому на кассе.
Йогурт какой-нить или пачка мексиканских лепешек - мелочь, но приятно!
А что они забыли внести цену в кассу - это их проблема. Обязаны продать по той, цене, которая на вывеске написана.