Я не права была в магазине?
Первый раз в жизни написала жалобу в "Книгу жалоб". Зашла в магазинчик типа сельпо какого-то, т.е не сетевой. Купила себе на обед что-то (на работу), даю 500 рублей, а на моей купюре оказался оторван маленький уголочек. Все номера охранены, т.е реально уголок оторван. Продавщица отказалась принимать. Я ей говорю что купюра не порвана пополам, номерные знаки сохранены. В чем проблема? Не приму и все, мне потом из своего кармана мол придется отдавать начальству, у нас говорит запрещено брать такие купюры. И прям завелась я не на шутку... Дала другую купюру, купила товар и попросила книгу жалоб. Мне ее дали и попросив прям точно описать ситуацию, что на купюре не кусочек оторван а КУСОК! я сказала что как есть так и напишу. Пока писала жалобу, пришел видимо постоянный покупатель, удивился глядя на меня и спрашивает у продавщицы, это что это на вас жалобу пишут что ли? Ничего себе! И обращается ко мне, девушка Вам не стыдно, люди работают за копейки а вы жалобу пишете. Жалобу я то дописала, а выйдя из магазина и остыв начала сомневаться, правильно я сделала или нет? Ну я понимаю если бы действительно пополам склеенную купюру дала бы, или без кусочка номера. Но на моей действительно уголочек оторван только.
Формально правы. Но и у продавщицы другого выхода не было. Она не банк и перед своим начальством никак не защищена, с нее можно что угодно требовать. Другое дело, что если ваша жалоба описывает ситуацию, которая продавщице действительно запрещена, то взысканий на нее наложить не должны (а может и требования смягчат). Хотя уповать на справедливость я бы не стала.
Кстати, ни один автомат у вас такую купюру не примет, скорее всего. Тоже будете возмущаться?
прекрасно принимают автоматы такие купюры, если реально уголочек оторван или посередине чуть надорвана. Я их туда и сбагриваю обычно, чтоб не ругаться с продавцами.
Подскажите где такие :). У нас в округе стоят такие, что даже просто смятые не принимают.
Почти во всех сбербанках, где я была, принимали. Вам конкретно станции метро назвать?)
Банкоматы принимают купюры с оторванным или загнутым уголком, если видны все основные данные купюры.
Это мелкий магазин и кассир там никто. Она права, ей отдадут вашу купюру и где она ее потратит?
Кассир везде никто. Но просто в крупных магазинах на подобные мелочи плевать.
Почему все эти вопросы должны волновать автора? Ее профессия - спасение униженных кассирш, согласившихся по доброй воле на такую работу?
А что, нельзя отнестись к кассирше по-человечески? Особенно если учесть, что купюра у автора была не последняя...
Про добрую волю в нынешних условиях - просто смешно..
не вижу в этом особого хамства. "не приму и все" явно прозвучало в ответ на возмущение автора. А что еще продавщица могла сказать?
И что делать автору с этой купюрой? Эта не взяла, следующая не возьмет... Мне как-то в магазине рядом с домом сбагрили разорванную пополам и заклеенную купюру. Я и не видела. На след. день расплачиваюсь там же ею, а мне "Ой, девушка, у вас тут порвано, брать не буду". Учитывая то, что они сами же мне ее и дали, я им высказала все, что о них думаю. Взяли. Потом кому-то еще впарят.
Это вы дура, раз задаете вопрос"Что делать с порванной купюрой". Вам верно написали: порванные купюры обменивают в сбербанках. Пиликать вам туда или нет - ваше дело, оно никого не касается.
Это проблемы хозяина магазина. Продавщицы - что нашла такую работу.
Это незаконно, на минуточку.
Скажите, а если бы такую купюру кассирша дала Вам на сдачу - Вы бы ее молча взяли или стали возмущаться?
я ее взяла именно в магазине наверно. и даже не сомневалась в том, что купюра нормальная.
а почему надо возмущаться, если оторван маленький уголок? в самом крайнем случае некондиционную купюру можно обменять в сбере на нормальную... мне однажды ребенок, осваивая ножницы, порезал на лапшу конверт с 5-тысячными купюрами, общая сумма была тысяч 70... спокойно обменяла в сбере...
Потому что по правилам нельзя давать такую купюру на сдачу, магазин должен сдавать их в банк на обмен. Но по факту кассиру проще незаметно сбагрить такую купюру на сдачу невнимательному человеку...
И по-хорошему, Вы должны такую купюру не в магазин отдавать, а нести в сбер на обмен..Вот только многим ли охота этим заморачиваться?
Угу, получил рванину в качестве сдачи и пиликаешь в сбер, чтобы отстоять 2 часа в очереди на обмен
Не всегда все досконально проверишь и перещупаешь, особенно, если в магазине поток покупателей, а сдача составная из множества купюр.
Обязанность брать деньги с законным %% повреждения (а также мелочь ЛЮБУЮ) есть как у продавцов, так и у покупателей. Так что "не бери и все" не прокатит)
В сетевом крупном магазине точно бы поскандалила. А в «сельпо» нет. Бедная продавищица, у нее «хозяин-барин».
Ну как сельпо... Это Москва))) Но магазин не сетевой. Сейчас еще поняла, что и чека она мне не дала) Ну это я уже конечно придираюсь, но не хорошо...
автор,вы правы.Деньги должны сдаваться через инкассаторов в банк и там утилизируют старые ветхие купюры.
Мелкий маг. не мелкий- все должны работать по закону.
Жалоба, надеюсь, не анонимная была( Вам обязаны ответить.
зачем им в банк?
Они этими деньгами в тот же день с поставщиками расплачиваются.
Это же не магазин-гигант, а ИП Пупкин.
Ну как не анонимная...ФИО оставила, адрес без номера квартиры написала... а то мало ли чего)
вы должны были оставить свой телефон,можно без адреса, иначе все это пустословие анонимное.
так и есть закон для ип - можно без кассового аппарата и без инкассатора)))
Что стали жаловаться? правы. Только от написанных вами слов никому - ни холодно ни жарко в итоге. Книга жалобная сшита, страницы пронумерованы? Директора вашу жалобу зарегистрировал? Паспортные данные вы свои оставили? Нет? Тогда можете этой жалобой только подтереться - и то больше пользы выйдет, это просто бумажка, ничто.
Чисто по-человечески - не правы. В таком магазинчике продавщица по факту - рабыня, хозяин не будет разбираться, по какому поводу жалоба, оштрафует - и все. Вам от этого легче станет?
Рваные деньги надо в банк нести, а не несчастным теткам из сельпо втюхивать...
Продавец деньги в банк не носит. Хозяин не хочет этим заморачиваться, ему проще запретить продавцу брать такие купюры. Да, хозяин не прав, но за удовлетворенное самолюбие автора будет расплачиваться все равно продавец.
Ну а почему продавец? Придет начальник и прочитает книгу жалоб. А там написано что продавец не приняла купюру. Начальник спросит, Маня, почему не приняла? Ну как же товарищ, Вы сказали не принимать! Ах, да.. я забыл! Или... Ах какая плохая ты продавец, выговор тебе, нефига слушать руководство. Как то так...
А продавец в рабстве у хозяина? Продавцу запрещено обращаться с жалоьами в трудовую инспекицю и прокуратуру?
Что вы мне тут страшилки рассказываете.
Простите, Вы в России? Какие нафиг жалобы в трудовую инспекцию тети Мани из ларька? Ее уволят вмиг, и хорошо если просто уволят, а не припишут недостачу какую-нибудь. И останется она на улице, а дома дети есть хотят.
Не от хорошей жизни идут в такие магазинчики работать...
Вы представляете примерный уровень образования, доходов и вообще образ жизни среднего продавца? Подавляющее число из них не знает, что такое трудовая инспекция. И не узнает. И это объективная реальность.
Имхо, Вы правильно поступили, не переживайте. Больше продавец так не поступит. Так что большое Вам спасибо от будущих потенциальных покупателей.
Все правильно. Инструкции и правила магазина вас вообще не должны касаться.
И с какой целью набросились на продавца? Другая купюра у вас была, без обеда вы не оставались. Самоутвердиться захотелось за счет более беззащитного?
Я, кстати, если замечаю, то тоже не беру у кассиров подобные купюры - никто ни разу не возразил.
Никак не пострадает ваша продавщица,т.к. книга жалоб эта наверняка левая,никто не увидит вашу жалобу.
ну, как бы продавщицу понять можно. поврежденный ден.знак. для сдачи в банк не проблема, но не известно какое там начальство.
в целом, зря вы завелись.
По-моему, все правильно.
У кассира инструкция от руководства, кассир инструкцию выполнила в точности, значит она достойна поощрения руководства.
Жалоба адресована как бы не кассиру, а начальнику, и на эту тему ему и думать. Возможно, он примет решение изменить правила, или не примет. А может и поржут вместе с кассиром над "покупателями-больнушками", да и все.
а она и не имеет права их принимать.
испорченные только государственный банк может.
разве нет?
1. Платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:
1.1. банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края;
Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12151498/#ixzz3S0Owy3rM
У меня собственный бизнес. Мы берем любые купюры, но наш банк ветхие купюры принимает не всегда, приходится самой тащится в Сбербанк и менять на нормальные. Так что очень даже понимаю руководство магазина!
Кассир зря уперлась, потому что они эти купюры потом прекрасно сбагривают. Купюра ж не в 5000. Собственно, если начальство отдало такое.. противозаконное указание, ниче ей не будет за жалобу.
Вы руководству! донесли, что недовольны его распоряжениями. Все правильно сделали. Кассиру за это ничего не будет, им же как раз барин и велел не брать.
В Перекрестке не брали 50 коп и прочую мелочь, сколько раз я слышала что народ ругается,и жаловались- не берут. На жалобы им плевать...
честно -ничего...столько мест у нас где можно реагировать, здоровья на всех не хватит.
Нормально. Если не её вина, то бояться ей нечего, а руководство задумается. А если это её фантазии, то и поделом. Тоже писала как-то раз, и тоже, как и вы, потом жалела тетку, но сейчас понимаю, что ничего страшного с теткой не случится и не случилось - виновата получит значит, и поделом, а если нет - на нет и суда не.
А почему все так бояться этих записей? Что за это уж так карают что ли? И кто? Свои или службы проверок какие-то? Потому чтотолько заикнись про книгу жалоб или что претензию напишешь, сразу кипешь поднимается, суетеа. Вот если б мне сказали - да, на - пиши, упишишсь! То мне и интереса никакого. А так припугнешь бывает, и работает. Вот на суд наша служба быта реагирует покуистически, говорят - идите в суд. И видно, что глубоко пох им, а какая-то книга жалоб действует лучше в 100 раз на них.
Мне тут на днях терминал РЖД при покупке билета отсыпал сдачу 450 руб. 5-тирублевыми монетами. И вроде бы все монеты целые и блестящие, не подкопаешься, но... У меня ни карманов таких размеров, ни сумки подходящего размера. Хорошо хоть какая-то женщина сжалилась и кулечек целлофановый мне протянула... И вот кому жаловаться в ситуации, когда электричка через 10 минут, а следующая через 2 часа?
Странная вы женщина. Ну пожалуйтесь в небесную канцелярию или международный суд в Гааге...
Терминал выдает сдачу тем, что есть в наличии на данный момент. И у каждого тетю с купюрами не поставишь, т.к. подойдет подряд 5 человек с 500 и все, остается только мелочь.
нормальные люди, пользуясь автоматами по продаже чего угодно, предполагают возможность выдачи сдачи кучей медяков... Вы не догадывались?
Что получу почти сотню монет?
Точно так же и каждый продавец-кассир должен предполагать возможность получения от покупателя купюр с незначительными дефектами ;)
Поверьте, кассир предполагает. Но вот не повезло конкретному кассиру, начальник у него самодур, выдвигает идиотские требования. Что кассиру остается, кроме как уволиться?
На месте автора писать бы никуда не стала, просто не ходила бы больше в этот магазин - имхо, куда лучшее "возмездие", чем анонимная писулька не факт что в настоящей книге...
тут двояко. На самом деле как бы по правилам магазин не должен отказываться брать такие купюры, но многие отказываются. С другой стороны-вы же написали жалобу не на самого продавца, а на правила в этом магазине-для директора. И еще скажу-эти книжки уже давно толком ничего не изменят. У нас эта книжка лежит ,т.к. правило такое есть и все. Собрания из-за записи никто устраивать не будет.
О, никогда не забуду, как мы с мужем прибежали к нотариусу в последний день перед вылетом сына с бабушкой, доверенность на бабушку написать. Раньше не могли - мужа перед этим неожиданно дней на 10 в командировку вызвали, он из-за этой доверенности приехал раньше из командировки. И нотариус, видя, что по шву первая страничка паспорта плохо уже держится (но держится!) отрывает ее на наших глазах, потянув (!) и гордо сообщает, что не может оформить, потому что паспорт ветхий. Никакие увещевания не помогли, что она-то видела, что он был еще цельным и сама дорвала, видит, что мы нормальные люди и паспорт в порядке, ну вот протерся по шву, и просто, блин, сына нам на отдых отправить надо уже завтра. По заграну мужа тоже отказалась оформлять, радостно сообщила нам, что по заграну - справка что-ли какая-то нужна, для чего надо ехать то-ли в овир то ли в паспортный стол по прописке мужа (другой конец подмосковья!). Злые были на нее невероятно, мерзко так было, когда она на наших глазах дорвала и потом вот так выкаблучивалась! Но вообще никак не стали разбираться, т.к. дама была глубоко беременна.
вышли на улицу, купили в газетном киоске клей ПВА, подклеили и поехали к другому нотариусу.
подклеили так качественно, что мужу потом отказались "ветхий" паспорт заменять))) паспортистка крутила так и сяк, выслушала честную историю про клей, но повреждений не нашла и следов клея не нашла)))) там оторвалось "зубчиками" и клей я наносила очень аккуратно только на отрывы. опыта у меня много, я архитектор, за институтские годы переклеила сотни бумажных макетов.
это было позапрошлым летом, до сих пор паспорт жив
Блин, вот уж на что я лояльна к беременным, но ожидание ребенка не оправдания свинскому поведению и оставлению чужого ребенка без отдыха. (