Возврат товара - сломалась молния
Вчера купила пуховик в Леди и Джентельмен, в магазине перемеряла кучу пуховиков, сравнивала, и тот, что в итоге купила, надевала - снимала несколько раз, все было ок. Пришла домой, еще раз примерила, снимаю, молния не расстегивается внизу. Пыталась по всякому, но не смогла расстегнуть. И вообще только дома заметила, что молния совсем слабая, мелкая, в общем фигня.Сегодня несу сдавать.
Я могу его просто сдать? или его отправят на экспертизу? а дальше что? Или предложат заменить молнию, если такое практикуется, у них вроде бы есть свое ателье?
Что я могу требовать или на что соглашаться?
в ЛиД нет проблем с возвратом, они ценят своих клиентов. вы сами решите - нужна Вам куртка или деньги назад - и то и другое в ЛиД реально.
если куртка Вам нужна - то скажите, что хотели бы поменять молнию и вернуть деньги за ремонт. договаривайтесь с управляющим магазина, послушайте, что сажут.
я в декабре возвращала даже ношеные перчатки спустя полтора месяца, и даже без чека - просто вспомнила, когда примерно покупала - чек нашли в ККМ, сделала заявление - получила деньги.
Спасибо) ваш ответ обнадеживает) реально хотела бы оставить пуховик, но молния там точно нужна другая...
А как вы сдали ношеные перчатки? они порвались? на экспертизу не отправляли?
на перчатках в двух местах разошлись строчки, мне подумалось, что это уже системная ошибка, и я не хочу мучиться с регулярным ремонтом - пришла написала заявление, что, по-моему, при пошиве перчаток либо некачественные нитки использовали, либо неправильные припуски сделаны были. оставила перчатки и заявление - дальше я не знаю, что они делали в перчатками (экспертиза по-любому может обойтись магазину дороже 3800 рублей), но спустя 3 недели мне вернулись деньги на карту.
вы прикиньте сумму ремонта, берите чек, идите разговаривайте со старшим продавцом или управляющим, главное, поувереннее.
