Вы пишете правду в отзывах об отелях?
Модераторы, не переносите, пожалуйста! Вопрос не про путешествия, а про моральные терзания.
Путешествовала по России, небольшие городки, сетевых отелей нет, в основном в наличии не отели, а гостевые дома, то есть очень частные лавочки, "в каждой избушке свои погремушки", все стандарты обслуживания устанавливает хозяин.
Бронировала все через booking. Во всех городах все было хорошо, без претензий. Хочу посоветоваться насчет одного города. У гостевого дома на букинге рейтинг 9,5 - кто не знает, это очень высокий рейтинг. Много хвалебных отзывов в адрес самого хозяина, с указанием имени.
Недостатки перечисляются, но с таким оттенком "ах, это такие досадные мелочи на фоне замечательного древнего города и отличного хозяина".
На деле, с моей точки зрения, хозяин не особо коммуникабелен, чувствовалось напряжение в общении. Назвал меня другим именем, настойчиво требовал разуваться перед входом в номер, перепутал количество гостей, полотенца для третьего гостя так и не дал. В номере все было не очень чисто, очень сильная слышимость с соседями, замки работали плохо. Еще в номере была какая-то непонятная дверь в неизвестность, когда я подергала за ручку, он мне резко сказал "вам туда не надо". Короче, было ощущение, что мы вломились на его территорию, он не рад и видит в нас потенциальных вандалов.
Карты не принимают, хотя при бронировании номер карты требуется и постоянно приходили сообщения, что отель имеет право списать деньги за пять дней до прибытия.
На холодильник приклеено безграмотное объявление "10 правил хорошего гостя", где, в частности,написано, что запрещается вытирать обувь хозяйскими полотенцами.
Что меня больше всего задело: мы заезжали вечером, свет везде был. На утро стало ясно, что включение света в прихожей нам неподконтрольно. Прихожая имеет окошко, но там все равно темно. Вечером свет включался от датчика движения, утром не включался вообще. Одевайтесь, гости дорогие, в темноте, а я экономлю электричество.
Номер в сутки стоит 4500.
Вот я теперь не могу для себя решить, писать ли мне подробно в отзыве все эти неприятные мелочи? В общем, ничего страшного не случилось, но остался неприятный осадок.
С другой стороны, хозяин - явный ИЧП, наверное, действительно туго приходится. В нашей стране не самые лучшие условия для предпринимательства. 20 лет назад в городе было два-три переполненных отеля, один из них с семиместными номерами. Спасибо, что теперь не так.
Если это правда- надо писать, я лично прислушиваюсь к меннию посетивших, опуская естесственно бред про недостаточно обильный шведский стол))) Мне это помогало)
Конечно, пишите.
Я крайне редко пишу отзывы, но если уж писать - то правду.
Я всегда пишу честно все минусы. Хотя бы потому, что я сама хотела бы видеть такие отзывы, чтобы составить корректное мнение до бронирования.
Вообще-то отзыв это ни разу не правда, а ваше СУБЪЕКТИВНОЕ мнение (равно как и от других).
Я бы написала все как есть, особенно про "правила хорошего гостя", вывешивание таких правил есть обычное хамство.
Скорей всего сам хозяин отеля понаписал о себе хвалебных отзывов.
Это не мелочи.
Я всегда пишу прямо. Если действительно мелочь, то могу написать мягко, если нет - то правду.
Всегда пишу и плохое, и хорошее. Однажды поставила сплошные единицы отелю с рейтингом 10 :) Кастомер сервис Букинга звонил, уточнял, мол, почему такая оценка.
По совокупности обстоятельств :)
Дело было в низкий сезон. Забронировала в отеле 3 номера, в общей сложности на 7 взрослых и 2 детей с платной отменой. В правилах было указано, что животных можно и бесплатно, парковка без резервации на месте и бесплатная. Я в комментарии написала, что мы приедем с маленькой собакой и на трех авто, заодно примерное время прибытия указала. По приезду, во-первых, мы минут 40 торчали на ресепшене, ждали администратора. Во-вторых, нам заявили, что с собаками нельзя и милостиво согласились за деньги животное пустить. В-третьих, парковка оказалась платная. Ок, машины все равно надо где-то парковать. Далее у терминала "нет сети", типа, давайте наличные... Окей, сказали мы, только всей суммы у нас нет, поэтому давайте вы нас пока по номерам определите, а кто-то тем временем в банкомат сходит. И вот тут началось самое смешное. В 2-х местной студии не работал бойлер, о чем радостно сообщил администратор, обещая, что "завтра утром все починят". Вместо трехместного с одной спальней и четырехместного фемели с одной спальней и кухней, нам предоставили студии на трех и четырех человек, за ту же сумму :)
Мы, в-итоге, оттуда уехали в другой отель. Каково же было мое удивление, когда через пару дней с карточки была попытка снять 30 процентов неустойки как за неявку! Вот тут-то я, пребывая в гневе :), написала отзыв на букинг, поставив за все единицы с комментарием "Все было ужасно". Достаточно быстро мне перезвонили из сервисного центра, я, обрисовав ситуацию, заодно пожаловалась, что хотят деньги с карты снять. Букингу на почту послала фотки, доказывающие, что мы были в том отеле, отзыв мой оставили и попытки снять деньги прекратились.
Вот :)
вы - молодец. спасибо вам. я всегда читаю отзывы перед бронированием, поэтому, сама всегда пишу об отелях своей субъективное впечатление объективно, поясняя что понравилось и почему и что нет и тоже почему.
я пишу честно, надеюсь и другие так же поступают, ведь для этого настоящие отзывы и пошутся
Пишите обязательно все как есть. Я из тех, кто читает отзывы перед выбором отеля, ищу негативные отзывы, потому что имею своих определенных тараканов, и не могу мириться с мелочами, которые для меня важны, а для других мож и значения не имеют.
Недавно были в гостинице в небольшом городе, все вроде ничего, кроме, мягко говоря, неприятного запаха во дворе, как-будто канализацию прорвало. Я мужу говорю, напишешь в отзывах? Он ответил, что тогда к ним вообще никто не поедет, а все не так уж и плохо. В общем, не стали писать.
Господи, ну пусть дверь отметит в отзыве! Там что, один номер только в природе существует? Вполне вероятно, что за дверью другой номер, и эти номера объединяются и превращаются в семейными. Тут отношение хозяина имеет большее значение чем какая-то дверь. "Не трогайте", "туда не ходи-сюда ходи", "а какая разница"- лучше спать стоя, как полковая лошадь, чем заказать номер у такого радушного владельца!
Вот-вот, может хозяин в отсутствие гостей по их номеру шастает и вещи перебирает. Мог бы об яснить по-человечески, что так и так, дветь для того-то и того-то, а не хамски отбривать.
Отзыв написала бы.
Просто трипэдвайзер очень популярен у западного народа, а они никогда не врут в таких отзывах.
Единственный раз по трип.адвизору выбрала отель, когда в 2010 удирали от дыма в Питер. И он мне совершенно не понравился. И да, там были практически одни иностранцы кроме нас. Отель "Пятый угол" в Питере. На букинге все более или менее адекватно и объективно.
У меня на букинге скидка и я к нему привыкла, бронирую со смартфона по дороге при необходимости. Посмотрела сейчас на трипадвисоре, там на весь город всего три отзыва об отелях.
Писала на букинге положительные отзывы. Однажды послала негативный комментарий про отель с высоким рейтингом - пропал и никогда не появлялся.
Не, отзыв, конечно. :-) Отель так и завлекает доверчивых высоким рейтингом. Сейчас сходила из любопытства - некоторые хвалебные отзывы просто не соответствуют действительности! Хотелось бы посмотреть на тех, кто их писал. :-)
заказные отзывы часто видно. не знаю даже по каким критериям. натужности что ли. отдает фальшью. я на такие не обращаю внимания. они для скорее идут как отрицательный отзыв. если отелю положительные нужно покупать, то значит паршивый отель на мое имхо
Букингу-то это зачем? Там полно отелей с рейнтингом 5,9. Сейчас брали апартаменты с рейтингом 9,3, все-супер! Ожидала даже меньше. Если бы хозяева от Букинга что-то получали за хвалеьные отзывы, то не посоветовали нам обращаться к ним через прямую.) А так, там модерация проходит и твой отзыв не сразу появляется. А то, вдруг, такие как тети с Евы как наматерят.)
Насчет зачем людям обманывать: как-то тут на Еве одна дама написала, что пишет плохие отзывы про те отели, в которые хотела бы вернуться. Чтобы не было аншлага и проблем со свободными номерами. Ну и конкурентов никто не отменял. Что мешает подгадить слегка?
А...ну, если так.) Автор про то, что кто-то строчит только хорошее.) Букинг не примет отзыв у того, кто не бронировал этот отель, там сторого. Через несколько дней после кончания посещения присылают просьбу оставить отзыв.
на букинге?? А как там можно написать отзыв если ты не букал в их системе?
А почему не был? Дама, которая написала про то, что пишет негативное отзывы полюбившимся отелям как раз в них бывает, но не хочет, чтобы другие ехали :-). А конкурентам тоже никто не мешает забронировать номерок на ночь, переночевать там засланному казачку и написать, что всё хреново, лучше в отель через дорогу :-). Но это, конечно, предположения, а не подтвержденный факт.
не пишу, лениво. особо плохие отели не попадались, а не особо выдающиеся которые были, че писать, с ними и так все было ясно :)
Лень всегда писать , и забываю, особенно если отзывы мои хорошие и впечатления положительные.
Один единственный раз я была очень зла на отель и оставила негативный отзыв.
Всегда в путешествия особенно на 1-3 дня я беру с собой пробники кремов , чтобы не занимали много места в чемодане большие не занимали место . Как раз одного хватает на три -четыре раза. Поставила в ряд, аккуратно все в ванной, горничная выкинула все на фиг. Осталась без всего, обидно было до ужаса.
Если не лень, то пишу, естественно, правду, отмечаю важные для меня моменты, стараюсь не повторять то, что указано неоднократно. Чаще пишу отзыв, когда мое впечатление не совпадает с мнением большинства. Очередной восторженный отзыв или очередной отзыв с негативом не интересен, когда повторяются уже описанные достоинства и недостатки. А когда мои ожидания после прочтения восторженных отзывов не оправдываются, или наоборот, не согласна с массовой критикой, обязательно отпишусь. Пишу на Трипадвайзере и Топхотелсе.
О-о-о, еще как бывает. Я несколько раз попадала в распиаренные отели, у которых сплошь восторженные отзывы, и оказывалась в таком ужасе, не понимала, как здесь можно находиться. Либо отзывы лживые и проплаченные, либо у людей, пишущих их, совершенно иные критерии качества отдыха. Хотя я считаю себя объективным реалистом, и отлично понимаю, что такое соотношение цена/качество.
На Топхотелсе точно многие отели, популярные у наших соотечественников, пиарятся, на Трипадвайзере не знаю, там в основном иноязычные товарищи пишут. Мои отзывы всегда публиковали без купюр.
ОФФ. В двух подряд топиках вы отписались под моими постами, про приличный Крым- это я писала;)
Мне очень лениво писать, но последнее время пишу. Потому что сама, прежде чем ехать, перечитаю об отеле все, что смогу найти на разных сайтах, и пишущим очень благодарна. В прошлом году была похожая с Автором ситуация: высокорейтинговый, "шикарный и чудесный отельчик" оказался частным сектором с отсутствием номального питания, на горе, с темнотищей на улице вечером, в полутора километрах от пляжа, в самом грязном месте города:-) Сам отель вроде и неплох. Но когда едешь с детьми, окружающая инфраструктура имеет огромный смысл. О чем я честно написала, надеюсь, кому-то помогло
Тоже всегда пишу отзывы. Всегда читаю о том, месте где планируем остановиться, это здорово помогает, поэтому стараюсь быть максимально объективной и описывать достоинства и недостатки отеля или апартаментов.
Пару дней назад писала отзыв в букинге и до сих пор его не видно. Интересно, когда он появится?
Пишу всегда правду. На ресурсе про который вы говорите не писала т.к. им не пользовалась, а вот на отзыв.ру пишу, и плохие бывают отзывы и хорошие, ни разу не удаляли. И сама с удовольствием читаю правдивые отзывы других путешественников, это оооочень полезно!
Это копипаста из Букинга, надеюсь? Вы там оставили отзыв?
Пишу честно. Могу вам скопипэйстить свой самый поганый. Хотите?
Отзыв еще не писала, парня жалко :( он старается, у него в номерах расставлены таблички с рейтингом из букинга.
Ваш отзыв почитать хочу.Спасибо.
Вот:
Ваша оценка
7,5
отличное расположение, близость пляжа, променада, ресторанов, магазинов и автобусных остановок для поездок в пальму. очень милый сад. не взяли денег за вай-фай, хотя стоимость обозначена - 5 евро/сутки. в пагере - это реально хороший отель.
завтрак рассчитан на лиллипутов, и анорексиков. вкусным это назвать нереально, хотя подаётся всё очень красиво...один киви режется как минимум на 15 кружочков, ананас - кусочков на сто и это не шутка... в качестве овощей - четвертинка черри-томата..из одного яйца упорно пытаются взбить "большой" горячий завтрак. йогурта - граммов 30, в формочке для кекса. булки много, ею точно наедитесь...отель красив снаружи и просто отвратителен внутри. капитального ремонта не было лет 30. косметический ремонт за 3 копейки. полотенца - серые ( были белыми)...насколько мы поняли - всё это норма для пагеры....
Об этом отеле, чтобывы не попали: https://www.booking.com/hotel/es/villa-palmer.ru.html?aid=375440;label=yandex-index-bookings-name-bt334qAwqIWy5gGtIo9%2A6Q-416097532;sid=c93a0e2d6341485d3e4a0b279a4a393c;dcid=1;dist=0;srfid=8f65ccd4ee51e46b78193853e77459c845bb1508X1;type=total;ucfs=1&
ААААА! Вы видели, что вас там уже цитируют?
"Отличные номера, дизайн отлично продуман, расположение преврсходное. Завтраки были интересными, всего понемногу, но нам этого хватало, мы наедались. но порции и правда для лиллипутов))) а посудой заставят весь стол))"
А самого вашего отзыва чего-то нет. Прячут? Или он не на русском?
На русском. Но, он уж уплыл за давностью:-) А у меня в Букиновских отзывах висит, как самый низкий, гыгыгы:-)
не пишу
лень
но читаю
где была не разочарована ни чем
меньше народу больше кислороду
Всегда заказывали через Букинг. Заграницей всё ок (чистень-бедненько, но достойненко), но недавно по делам была в Нижнем Новгороде. Вздыхала и ворчала посекундно.
СОВОК.
Какой нафик вайфай, если холодильник орёт как самолёт на впп! Туалетную бумагу поставили стрёмно-серого цвета и вилок на кухне не было вообще, у единственного ножа не было ручки А квартиру, которую мы забронировали успели поменять 2 раза...
Конечно это мелочи жизни и соседний супермаркет решает все проблемы. Но НЕЛЬЗЯ так относиться к работе!
..............
Глобальные косяки и наколки описывать однозначно надо.
...
У меня так - если отель мне оооочень понравился и он небольшой, я не буду писать про него отзыв вообще, потому что в следующий раз мне же может и не хватить места. (у меня так с двумя хорошими отелями было).
А рейтинг у нижегородского какой был? Вроде, город большой...или вы бюджетно брали?
Это была квартира.
Изначально нам должны были дать вообще другую. Но её затопили соседи и нам вроде как в счёт компенсации дала "лучше", но пока мы ехали на машине,хозяйка раза 2 звонила меняла адреса...
В России всё решает не звёздность, а человеческий фактор.
думаете кроме вас в эти отели никто не ездит и отзывов не оставляет? :) Хотите эксклюзиву-выкупайте номер задолго вперёд.
Разумеется квартира была забронирована на 2 два месяца вперед!
Буквально на днях столкнулась по работе отправляла крупную картину. Грузчики приехали на час позже. Они успели ещё халтурку взять :) Только в России так.
Писать! Очень благодарна людям, которые оставляют отзывы, особенно объективные.
Сама, много где побывав от ТО, никогда не писала отзывы (тупо лень), НО, отели всегда выбирала сама, путем кропотливой работы, перебирая кучу отелей, выбирая сначала визуально, а потом перелопачивая отзывы об отеле по всему инету. А уж потом шла в ТО точно зная, куда хочу. И ни разу ттт не была разочарована.
В последнее время стала бронировать через букинг. Аппартаменты, отели (но пока только страны снг и России, до заграницы не доросла)). И вот на букинге стала оставлять отзывы. Но, опять же, я очень кропотливо выбираю на свой вкус. Разочарований не было. В одном месте был небольшой терпимый для нас косяк. Мы при отъезде сказали горничной (она сказала, что у хозяев аппартаментов в планах уже стоит исправление этого косяка). Но и в отзыве я написала честно об этом. Хотя рейтинг не снизила, ибо в остальном всё было даже лучше, чем ожидали.
Но и отзывы бывают "забавные" и субъективные. У нас до сих пор с мужем хохма ходит, когда выбирали отель когда-то давно: читали отзывы об одном отеле, так один отдыхающий долго пел дифирамбы отелю, но в конце написал, что забыл там (какую-то фигню, у нас почему-то отложилось в памяти, что шариковую ручку, но может что-то посущественней чуть-чуть) и за это он снижает рейтинг отелю на пару баллов)).
Писать! Всегда читаю сначала негативные отзывы, потом позитивные и делаю вывод об отеле на основании общих плюсов и минусов.
Напишите, конечно.
Мы один раз спонтанно по отзывам ломанулись в гостевой дом в Светлогорске. Отзывы на букинге были хорошие, и номера вроде как были. По факту ужас ужасный. Слышимость отменная, сервис весьма странный. Я так и не поняла, кто такие отзывы хорошие оставлял.
ОТ АВТОРА: Девочки, сейчас нашла сайт этого гостевого дома и увидела, что цены там ниже, чем на букинге и ниже, чем мы заплатили. А букинг позиционирует себя как ресурс с самыми низкими ценами и раньше это соответствовало действительности. И я у букинга постоянный клиент, мне все время приходят письма, что у меня скидка от 20 до 50 процентов.
Может быть мне и к букингу предъявить претензии? Или я не права?
А как такое может быть? И, почему в вашем номере не висели/не стояли/не лежали расценки этого года и этого сезона?
Вы ещё на месте должны были понять, что Букинг вас ободрал, как липку.
Я столблю на раннем бронировании. И, моя цена с Букинга, - всегда ниже, чем в прайсе в номере. Прайс всегда либо на двери, либо в атласе на столе.
Сайт мог не обновляться давно. Запросите хозяина с левого адреса о ценах и сравните с букинговскими на те же даты.
Год назад искала себе мини-отель. Сначала на Букинге отобрала понравившиеся, а потом просто в сети по названиям этих отелей нашла либо сайты, либо странички в соцсетях, либо просто телефоны хозяев. В КАЖДОМ случае цены "напрямую" были ниже, чем на букинге, а условия размещения оказывались не столь шоколадными.
Тоже в полнейшем недоумении с тех пор...
Тоже было такое. Выбрала отель на Букинге, потом по названию отеля вышла на ТО. Купила у него дешевле
У туроператоров естественно дешевле, чем на букинге, это преимущество пакетного туризма перед индивидуальным. Но если говорить только об индивидуальном туризме, букинг утверждает, что у него самые низкие цены.
На букинге принимают только отзывы тех, кто оформлял постояльца. Так, я приехала в командировку, но сама не брала отель, и не могу написать отзыв. А в другой раз находясь в Питере,забронировала отель в Новгороде для подруги, и мне через несколько дней пришел запрос на отзыв.
Я пишу всегда. И читаю всегда, 90% сходится. Иногда даже номер можно подобрать подходящий, прочитав отзывы.
Если вам не понравился отель -пишите обязательно. На букинге гневных отзывов хватает, так что будете не единственная))
Но при выборе отеля ваш отзыв может многим помочь.
Кстати да.
Букинг всегда запрашивает отзыв. Причём с обеих сторон. Если снимаешь флет, они просят написать хозяев про постояльца, а постояльца про флет.
Смешно)) Я один раз написала чистую правду про один оч раскрученный отель в Турции, где меня просто зажрали москиты, где толпы немцев ( преимущественно 80 процентов старых пенсионеров) просто достали своим курением, где дети примерно раз в сезон или через раз болеют ротовирусом, и такого огребла))Что все-все это неправда и я " заслана" конкурентами, и т п. А я всего лишь хотела предупредить. Сама бы ни в жизнь не поехала в отель, где есть зотя бы вероятность жрущих москитов)
От кого огребли и каким образом? Вам присылали гневные письма? Но отзыв-то хоть не убрали?
если бы отзывы писали хотя бы 10% отдыхающих, этот было бы хорошим предупреждением другим. и сам написавший точно также получил бы информацию о другом месте отдыха.
Думаю, что если кто-то траванулся, поскользнулся и подхватил грибок, такое вряд ли забудется.
Ни разу мои впечатления не совпали с отзывами. Сама не пишу, так как другой человек все увидит по-другому. Написала бы , если бы что-то из ряда вон.
Нет, практически..Мне достаточно описания, предоставленного самой гостиницей и пары фотографий:) Думается, что если их еще не закрыли, то ужасов в стиле Хичкока не было:)
Понятно.) А я опираюсь на отзыы, все-таки там указывают иногда не некие моменты из-за которых я не хотела бы там остановиться. А так- прочел и вооружен.)
при таком подходе можно весьма наколоться. Отель всегда вывешивает лучшие фото и не меняет их от сезона к сезону (по-разному бывает). А на деле может все оказаться совсем не так, как написано.
К примеру, на сайте отеля фото чудесные, даже роскошные (я усомнилась, а оно нам надо?), на деле же все далеко не так роскошно и чудесно, стоит только подняться к себе на этаж и в номер: двери открываются ключом с жутким тяжелым и большим брелком, причем замок заедает; в номере одно из двух кресел оказалось сломано изначально по приезду, но починили быстро; не было сушилки для купальных принадлежностей; санузел был весьма неудобен, включая дырки в стенах от переделок сантехники; стены в значительных трещинах, а пол в выбоинах; жутко неудобные кровати (матрасы), по 1 крошечной подушке на человека, нет дополнительных.
Уезжали из отеля поздно и нам дали (на несколько часов) стандартный номер на 1м этаже отеля. Мама дорогая! Там стоит жутко стойкий запах плесени и сырости, все влажное; кровать для двоих - узенькая, не более 120 см в ширину, что маловато; темно в номере, а при попытке открыть окна - все заглядывают невольно, потому что номер прямо при входе.
Так что неоднозначно.
т.е. вам бесплатно дали номер перекантоваться до отъезда, а вы еще и недовольны? нам в этом году предложили продлить номер после 12-00 за 10 долл в час.
Мои дети с бабушкой отдыхают в Турции я написала отзыв об отдыхе. Сегодня дочери рано утром в номер позвонили и спросили о том, кто писал отзыв, да еще и плохой.
Сама понимаю, дура, что написала об этом во время их не закончившегося отдыха, но как могли узнать об этом?
Отель позиционировал себя, как хорошая пятерка, а на самом деле тройка
Да чего пугаться. Пусть знают. Еще и добавить отзыв, что рано утром потом звонят и возмущаются.
Название отеля и отзыв-в студию! Может предостережете кого. Было с точностью наоборот, в Макс Рояле. Будучи там написала даже не отзыв, а в обсуждениях на отзыв.ру очень отель расхваливала), так тоже не знаю как уж они вычислили, но утром в номер принесли цветы, игрушки детям, тортик и бутылку вина(правда все, кроме цветов и игрушек, и так везде в доступе, но все равно приятно было)
Larissa Phaselis Princess 5 (Кемер, Текирова) - не сочтите за рекламу, правда отель отвратительный, уж наша бабушка, которая первый раз в Турции и то плюется, природа очень красивая, все остальное - отвратительно.
Хамство на любой твой вопрос, обращение к гиду не дает результата, при том, что требования минимальные - хотя бы за 21 день - постель поменять (дома=то я раз в 2 недели меняю), полотенца тоже хоть раз в неделю менять, за едой очереди
всегда читаю отзывы, но в реальности они редко соответствуют истине. Особенно отзывы на две страницы текста, ни о чем. Либо там описана какая-то ерунда, которая меня совершенно в отеле не интересует, а по-настоящему важные вещи не описаны.
Сама пишу редко.
мне важно, чтобы написали именно о каких-то особенностях отеля, например, несмотря на заявленный вайфай, он плохо и нестабильно работает, плохой ресторан в отеле (чтобы я заранее это знала и не тратила время и деньги на эксперименты), стройка рядом и тп. Просто когда читаешь отзывы на три страницы с подробным перечислением меню завтрака и жалобами, что мол маловато, мне всегда непонятно (если речь идет об откровенно недорогом и среднем отеле), чего вы ждали за эти деньги.
Или совершенно бессмысленные слова о "дружелюбности персонала" - мне вот лично вообще пофигу, дружелюбный он или нет, мне с ним детей не крестить.
Недавно остановилась в отеле, который был средненький, ничего особенного, и стройка недалеко. Но! У него был самый лучший пляж из всего городка, просто несравнимо лучший. Думаете кто-то про это написал в отзывах? Ничего подобного.
Вот, к примеру в прошлом году в отеле был отвратный вай-фай, в критском отеле - еще хуже. Претензии и к плитке, и к тому, что шляться по дождю пришлось до столовой, не очень-то любезные официанты и какие-то ненормально жадные и надменные проживающие в отеле.
Очень часто читаю подробнейшие описания того, что меня вообще не интересует) Особенно это касается еды на завтрак, кол-ва полотенец, плиточек в ванной и крючочков...
А мне важно - что есть дополнительное одеяло, подушки и полотенца на всех, а не 2 комплекта на троих. В этом году приехали - а на диванчике для ребенка нет белья. Правда, пока ужинали - все сделали. Но факт! Ведь знали, что нас будет трое.
Всегда читаю отзывы и сама пишу. И начинаю с негативных , мне так проще понять надо мне туда ехать или нет)))
А если не об отеле?
Вы сталкивались с тем, чтобы люди/организации, поедлагающие услуги, сами о себе писали положительные отзывы? Я хочу понять насколько это распространено.
Просто столкнулась недавно вот с чем. Насобирала отзывов в инете и обратилась в одну стоматологическую клинику. Отзывы были исключительно восторженные. Особенно хвалил врача, к которому я пошла лечиться.
По факту- ничего особенного я не увидела. В целом "на троечку". А уж такие эпитеты как "врач от бога", встречающиеся в инете неоднократно и в разных отзывах, вообще не применимо к этому доктору. Ну никак.
И вот я задумалась. То ли я такая придирчивая, то ли отзывы липовые.
Пффф) не факт)) бывают настолько косорукие доктора, что и с пломбой справиться не могут.
В моем случае правда речь идет об имплантации и ином хирургическом вмешательстве.
Просто мне не понятно ЗА ЧТО такое сверхестественное его называют "врачом от бога"?
Снимал мне швы- один не заметил, пропустил, сама потом нитку вытащиоа. Вместо того, чтобы вскрыть мне абсцесс, назначил полоскание. Че не подорожник? И это "врач от бога"???
У меня сейчас такая же ситуация точь-в-точь и тоже со стоматологической клиникой. Прадв про еих есть и парочка отрицательных отзывов.
Я склоняюсь к тому, что часть хвалебных отзывов- липа.
Я в этом году после отпуска немного озадачена (мягко говоря).
Поехали в отель, порекомендованный специалистами турагенства, с которым мы уже 4 года отдыхать ездим. Раньше нареканий не было. Да и требования у нас очень скромные - частные маленькие отели в городках, 2*-3* максимум.
А в этот раз за 3 недели нашего прибывания пол нам вымыли 1 раз (!!!) И в ванной комнате признаков серьезной уборки я не заметила, как и запахов химии для поддержания чистоты. Постель-полотенца - это все меняли вовремя, причем было сказано, что без проблем, можно и чаще. Мусор выносили ежедневно. Но вот подмести-вымыть пол - это нет. Странно, да? Персонала у них нет, убирает сама хозяйка. Указывать ей на грязный пол? (человеку за 50 показывать на пол и говорить "фи"?) Убирать самим?(в общем, так и делали, песок сами подметали, пыль вытирали, кровати застилали - вот это не проблема :-))
Я человек неконфликтный, я просто больше в этот отель не поеду и никому не посоветую (а просят совета многие знакомые).
В остальном, все нормально - интернет бесплатный, отношение приятное, доброжелательное, кровати удобные, мебель хорошая на балконе (а мы там много времени проводим), цена приятная, только еще кондиционер платный, а сторона западная (плата за кондей меня удивила...). Но за эту же цену мы отдыхали в отеле, где кондей бесплатный, влажная уборка ежедневно, кровати заправляли ежедневно горничные и полотенца чаще меняли без дополнительных просьб.
И вот сейчас в раздумьях - позвонить в агенство и рассказать о впечатлениях? Они этот отель всем предлагают, они сами в нем часто останавливаются, и их все устраивает. На букинге отзыв оставить? Мне кажется, что всё-таки даже для самого непривередливого туриста здесь скрыты неприятные эмоции.
Позвонить, конечно. Когда я ездила с туроператором, его представитель сама звонила по возвращении и спрашивала, что и как было. Однажды я обмолвилась, что в отеле базировался помимо отдыхающих еще и детский лагерь 100 человек. Нас это не очень напрягало, а менеджер возмутилась, сказала. что передаст информацию и не будет своим постоянным клиентам его предлагать.
Спасибо за совет. Нам тоже звонят обычно, но мой любимый менеджер уволилась, отправляла нас другая, но отель этот нам 4 года подряд рекламировали.
А детский лагерь - это конечно не каждому понравится. :-)
Скорее всего, уборка (мытье полов) у Вас в номере не была предусмотрена. Так бывает именно в маленьких частных отелях. Иногда даже мусор не выносят, только смена белья и полотенец. Найдите сайт отеля и почитайте условия размещения. И тогда будет понятно в каком ключе разговаривать с агентством
Тогда бы нам были предоставлены моющие средства, я думаю. Мы в таких отелях постоянно отдыхаем, и самая редкая уборка была всегда - раз в 3 дня. И это отель 2*, висит в рамочке сертификат. Мой отдых это не испортило, но вызвало недоумение некоторое. :-)
Схожу на Букинг, почитаю ради интереса. Спасибо.
ред.
На Букинге написано "ежедневная уборка". Отзывы в целом положительные у них, плюсы и минусы обозначены правильно.
обязательно рассказать. не в целях ткнуть агентство носом, а в целях предупредить других.
Спасибо. Позвоню именно с этой целью.
добавлю.
Позвонила. Рассказала. Вызвала недоумение у девушек, т.к. в этот отель, похоже, съездили все их знакомые. И у всех было все в порядке - уборка и т.д. Сказали, что тактично поговорят с хозяйкой. Ну это их дело, как и что они будут делать. Я просто буду искать другой отель в следующем году. И это не из-за уборки (не только из-за нее).
Обожаю читать отзывы прежде чем сделать выбор отеля.
Иногда просто обрыдаешься, как народ описывает завтраки, я на такие описания уже просто и не смотрю, ибо пишут разные люди об одном и том же отеле "Роскошные завтраки, огромный выбор, голодными не останетесь", и тут же другой отзыв " завтраки полный кошмар, кроме булочек, хлопьев, омлета, йогурта, фруктов, ветчины и есть-то нечего!"
Фото отеля тоже обманчиво, поэтому в момент окончательного выбора смотрим его расположение на maps google, иногда выясняются нелицеприятные вещи - то порт рядом за углом, то все дно каменистое, то отель красив, но стоит на холме, а до пляжа 500 м вниз к обрыву.
В отзывах к одному отелю нашли сообщение, что пляж забит мелкими битыми ракушками, поэтому лучше купаться в бассейне или покупать пляжные тапочки - такой отель отвергли сразу.
Или одна дама долго обхаивала отель, ибо рядом с ним она обнаружила местного товарища, который изволил писать в океан, а она-то с дочерью 9 лет была! Как посмел писать при ней? Ну а чего она в Шри-Ланке хотела? Отель оказался хорош!
Ага, мне тоже про жрачку иной раз интересно читать. И ведь когда приезжаешь, действительно, каждый день одно и то же, одно и то же. Да до такой степени, что и выбор сделать трудно. Да вот только запросто за 5 дней ни завтрак, ни обед, ни ужин не повторяются у меня.
Всегда читаю отзывы и всегда пишу сама.
В этом году, например, приглянулся отель, в отзывах значилось - свежевыжатый апельсиновый сок на завтраках. Это для меня плюс не только к завтракам, но и к пониманию сервиса в отеле. Так и оказалось - очень приятный, чистый, суперобслуживание. А, казалось бы - мелочь.
чтобы у народа не было желания туда поехать, меньше народа-больше кислорода. глядишь, еще и цену скинут на горящие.
я читаю отзывы, но не букаю на сайтах, а напрямую с веб отелей. как-то раз бронировала с агоды, после написала свои очучения. меня сам хозяин отеля просил оставить отзыв.
посему, хочу сказать спасибо всем, кто пишет отзывы !
Позавчера написала на Трипэдвайзере, а сегодня уже из гостиницы позвонили, просили подробностей и рассыпались в извинениях.
