Чем отличается гостиничный бизнес здесь и там? (культурный шок)
Приехала недавно с так называемой турбазы в центральной части России.
Сразу скажу, я ее не выбирала, поехала туда, куда пригласили. А те, кто выбирали, захотели именно этот регион, в последний момент, мест больше нигде не было и на этой турбазе, якобы, оставался единственный номер (позже выяснилось, что это не совсем так).
Меня поразили некоторые моменты. Я хочу их здесь обсудить, чтобы для себя понять, какой природы это явление. Я думала, что минимальные стандарты гостеприимства уже дошли и до российской глубинки и, честно говоря, удивлена.
Я могу понять, когда снимаешь дешевое жилье с минимумом удобств. Но минимум-то должен быть нормальный. Претензий не предъявляю никому, я сознательно устранилась от выбора. Но интересно все же.
Анонсировалось, что мы снимаем апартаменты в домике, три комнаты с кухней.
Короче, вот, что меня удивило и сильно раздосадовало.
В "полностью оборудованной кухне" старая немытая посуда с трещинами, самый дешевый советский вариант дулевских тарелок плюс тарелки производства ГДР, Наверное. собирали у старушек по всем окрестным деревням, да?
Постельное белье - самое дешевое из бязи, которое всюду продается и теряет вид после нескольких стирок. Оно, наверное, было чистое, но вид потеряло уже задолго до нашего приезда.
Наматрасников не было вообще. Подушки- перовые. Тоже, наверное, по деревням собирали.
В пластиковых окнах все створки кроме одной - глухие, проветрить номер невозможно.
Кровати - не покупные, а сколоченные из пиломатериалов и покрытые лаком. Спасибо, матрасы на них новые пружинные современные.
Чайник электрический - настолько ржавый внутри, что мы не решились. Сковородки - я не поняла, или это ободранный тефлон, или наоборот, старые обычные едва отчищенные в середине.
Сложилось полное ощущение, что экономили на всем, на чем только можно.
Убило, что на входной двери не было ручки с замком-язычком. Закрыть ее можно было только поворотом ключа.
В стоимость входил завтрак, другого питания не было. Мне бы, как хозяйке гостиницы, было бы стыдно за такой завтрак. Я уже видела завтрак, за который может быть стыдно, в главной гостинице Витебска. Но здесь совсем за рамками. Я не брюзжу, я не привереда, но я действительно такое видела первый раз, хотя я езжу много, и я опытный путешественник по российской глубинке. Я уж не говорю, что в других странах за такие же деньги можно получить пристойную квартирку, абсолютно чистую и выглядящую, как после ремонта.
Полотенца - они были маленькие, как для лица и рук. Других не было.
У нас что, налоги больше, отделочные материалы дороже или люди-владельцы турбазы вообще не видели, как устроена индустрия гостеприимства? Я не могу поверить, что владельцы так неуважительно относятся к гостям. Или за границей контролируют марку тарелок в апартаментах, а у нас нет?
Что удивительно, в интернете сплошь положительные отзывы.
Позже мы узнали, что наши соседи платят за номер в два раза меньше, чем мы. И многие номера пустуют. А в ресторане на завтраке нам рассказали, что по выходным все три ресторанных зала заняты банкетами-свадьбами и люди с удовольствием сюда приезжают праздновать и остаются ночевать.
