почта требует оплатить наложенный платеж второй раз
Добрый день! Заводила топик в "Правовых", но там никто с такой ситуацией не сталкивался. Вдруг здесь повезёт ) Вчера вечером нашла у себя воткнутый в дверь бланк почты на наложенный платеж в пользу одного инет-магазина. Сумма около 10 000 рублей. Удивилась и забыла, посылок не жду. Сегодня звонок в домофон - девочки с почты хотят отдать мне это извещение ещё раз. "Зачем?" "А Вы посылку получили и не оплатили". Говорю "Как бы Вы мне её отдали без оплаты?" "Оператор ошиблась, выдала, денег не взяла". Говорю "Значит она ошиблась и не зафиксировала оплату". "Мы пойдём в милиции, если не хотите по-хорошему". "Идите". Домой их так и не пустила поговорить. Посмотрела на сайте магазина, посылку получала 04 сентября (т.е. 5 месяцев назад). Чека об оплате уже нет, я их долго и не храню - вещи подошли и выбрасываю, зачем бумажки копить. Ситуация у кого-то была такая? ) Что делать, если они и правда в суд пойдут? ) Или это бред? В оплате посылки уверена на 100% (кто б мне её иначе отдал). Ну и "халяву" в 10 тыс рублей я бы заметила - не было такого, конечно.
Раньше не заморачивалась, в голову не приходило проверять, а на сайте магазина информация, что не получено аж два платежа. Этот и ещё на 7000 руб, посылку по которому получила 9 ноября. Тоже, видимо, косяк какой-то почты с переводом.
Видимо не с переводом, а с сотрудниками или почты или магазина. Слать всех лесом, и спать спокойно. Услуги задним числом не оплачиваются и бесплатно не выдаются, так что или оператору прилетит или работать нужно лучше, а может и не воровать.
да вот я тоже думаю, что деньги мои они куда то ведь дели... ) у них же вечером должно сойтись в программе - выдачи с наложенным платежом (это вроде фиксируется) и поступившая оплата, сразу бы тревогу забили, меня по адресу нашли... видимо, всё ж отправили кому-то другому и потеряли... через 5 месяцев на них магазин наехал, они решили меня потрясти оплатить ещё раз )
платила как обычно ) кто посылки получал из отто или бонприкса знают ) в посылке уже заполненный листок на денежный перевод магазину... сначала вписываешь в него свои данные, деньги отдаешь, потом расписываешься на извещении о получении посылки, потом посылку отдают
понятно, я думала оплата до получения была.
я в прошлом году месяц с почтой россии развлекалась
оплата была по счету до факта отправки посылки, которая потом пришла наложенным платежом. пока сама до отправителя не дозвонилась, потом сама звонила по всем промежуточным почтовым пунктам и отслеживала отправку заявления отправителя об ошибочно выставленном платеже. по электронную почту почта россии не в курсе) тройка с бубенцами наше все
это всё о том, что продавец денег своих не получил, хотя посылку отдали или покупатель хочет вернуть деньги за товар некачественный ) а вот чтобы с покупателя пытались через 5 месяцев ещё раз платеж получить, я не нашла нигде )
это был бы шикарный способ для мошенничества, если бы можно было деньги не приходовать и второй раз брать с получателя. думаю, это чисто практически не возможно. сейчас магазин и почта должны разбираться между собой, куда делся ваш платеж.
у меня первая мысль была - развод на деньги :-) бланк подделали, реквизиты свои вписали... но потом на сайте магазина посмотрела - правда сумма не получена до сих пор
если был, то остальное вас не должно касаться. у них должна остаться отчетность. вот если не было, тогда другое дело...
Вас это вообще не должно касаться.
пусть идут в суд.
Это они должны доказывать, что вы не платили, а не вы доказывать, что вы платили.
У них осталось извещение о получении с моей подписью. Но думаю, если бы так легко через 5 месяцев можно было требовать платеж, истории валом шли ) Ну и кассу же они свели вечером. Значит деньги были. Жалко нет знакомых, работающих на почте. Понять хочется, как там у них эта программа отслеживает выдачи и оплаты )
Юлия, а трек-код есть от посылки? Можно посмотреть, что там написано. Я у мамы спросила по поводу вашей ситуации (она 30 лет на почте проработала), она говорит, что вообще какая-то мутная история
спасибо ) информация по посылке такая:
Отчет об отслеживании отправления
с почтовым идентификатором
17097490814729
Посылка с объявленной ценностью 10 409 руб.и наложенным платежом 10 409 руб.
Отправитель: ООО "Отто Групп Раша"
Получатель: мои ФИО
Дата и время Статус Место Вес
12 сен 2015, 16:29 Покинуло сортировочный центр 170972, Тверь -
12 сен 2015, 16:55 Принято в отделении связи 170971, Тверь 2 кг 677 г
13 сен 2015, 1:00 Сортировка 140983, Львовский -
13 сен 2015, 6:10 Покинуло сортировочный центр 140980, Львовский -
13 сен 2015, 23:12 Покинуло сортировочный центр 111987, Москва -
14 сен 2015, 1:39 Ожидает адресата в месте
вручения (индекс мой) Москва 2 кг 677 г
19 сен 2015, 14:09 Получено адресатом (индекс мой) Москва 2 кг 677 г
Все правильно. Без денег вам отдать ее не могли. А если и отдали, то это личный косяк оператора. Странно как они день "сводили", если у них такая недостача была. А у вас была квитанция на наложенный платеж отдельная, не помните? Это квиток такой, что вы оплатили посылку. У начальника отделения должна быть запись на ленте (типа кассовой, но ее могли уже в архив сдать) об оплате или ее отмене.
А вообще мама сказала, что ощущение, что кто-то проворовался, и теперь пытаются дыры заткнуть. 99,99% вина оператора.
Точно помню, что всегда заполняла бланк наложенного платежа, который приложен Продавцом к посылке. Точно всегда давали какие-то квитанции об оплате мне. Но вот какие именно, не вспомню (
Про ощущения согласна с Вашей мамой. Бланк, который мне сунули сейчас в дверь, заполнен от руки (не распечатан как обычно с компьютера). Печати стоят отдела доставки - черные штампы о дате получения. Я сначала думала вообще мошенники. Ходили девочки сами, причем в почтовый ящик не хотели опускать, пытались лично вручить. Пугали не судом, а милицией ) Видимо, как-то у них в отчетности это не замечалось. А здесь то ли проверка, то ли магазин наехал. И теперь пытаются найти, на кого бы сумму повесить.
Спасибо Вам за помощь!
Вообще мама посоветовала найти время и сходить к начальнику почтового отделения, чтобы подняли документацию. Будут юлить - пригрозите прокуратурой. У них всегда всё есть в ежедневной отчетности, поэтому не открутятся.
Опять же ваш бланк непонятный. Его не выкинули? Как-то все очень загадочно. Может стоит сразу в полицию пойти? Бред какой-то. На почте, конечно, бардак и текучка кадров, но это просто верх маразма.
зачем автора идти и что-то доказывать? На фига на чужие промахи тратить своё время?
Да там все что угодно может быть. Просто, чтобы все выяснить и ее оставили в покое.
Мне чуть не отдали без оплаты. Самоц пришлось говорить, что вообще-то наложенный, возьмите деньги. Правда, посылка была от частного лица.
Да я бы тоже сказала, что надо перевод взять. У них там зарплаты маленькие, зачем подставлять людей. Не заметить не могла - это же не та сумма, которую в кармане носишь. Перед тем, как на почту идти, кладу деньги в паспорт. Т.е. заметила бы, что деньги остались.
Напишите им строгим деловым тоном письмо , с изложением вашего видения ситуации и успокойтесь.
Думаю, лучше вообще не реагировать ) Если они знают, что не имеют права требовать платеж, то просто отстанут скорее всего ) По поводу беспокойства - как-то всё ж царапает немного ситуация, инфы ноль, хотелось понять, бывают ли такие случаи и чем дело заканчивается ) Там ведь ещё один платеж магазин не получил. А это уже вместе на 17 тыс, жаба совсем грустит ))
Так вы не оплатили тогда посылку? и теперь отказываетесь?
вам ошиблись и отдали без оплаты, а вы обрадовались.
Автор, читала ваш топ в ПВ. Юрист там расписала возможные последствия. Хотя безобразие это. Так любой курьер может сказать, что товар сдал, а деньги взять забыл и будет прав. Бред какой-то...
Да ерунда это.
если у почты есть видеозапись, на которой она забирает товар не отдав деньги - это доказательство.
Во всех остальных случаях - презумпция невиновности.
причем через 5 месяцев ) на сл. день и проблем бы не было - подошла к ним, показала чек
