кем он себя возомнил?
Как только люди узнают правду, манипулировать ими будет тяжело - глава Сбербанк России https://www.youtube.com/watch?v=n04R840pJKc
Слегка преувеличил, конечно мужик. Манипулировать вами в любом слуаче легче легкого, и вы с радостью на все ведетесь.
Ага, его акция по переодеванию в инвалида, и приход со свитой охраны и журналистов в отделение сбера....Фейспалм!
Он ходил не для того, чтобы увидеть ОТНОШЕНИЕ в его банке к инвалидам, а для того, чтобы увидеть ДОСТУПНОСТЬ услуги. Как человек слепой увидит расчет на компьютере? Как человек глухой услышит голос оператора? Насколько человеку с частичной парализацией удобны расположения кресел относительно специалиста? Как обслужить человека с неподвижной шеей? Думаю, хочет разработать регламент, в банке просто смоделировали ситуацию, девушка-оператор действовала по стандартам компании и с задачей не справилась.
Вообще, обслуживание в Сбербанке сейчас на высоком уровне. Особенно, если сравнивать с почтой России, которая до сих пор работает с клиентом по совковым стандартам хамства и безразличия...
У нас в стране может быть порядок, если им заниматься. Хотя в ролике Греф, конечно, несет совершенную ахинею. Позор его команде!
пока в нашей стране останется возможность назначать самому себе ЗП и премии за бюджетные деньги, ничего не изменится.
А без такого похода это все ему неизвестно было. Надень костюм, подойди к секретарше и тестируй. Остальное - показуха.
Расположение столов и стульев во всех отделениях разное.
