Букинг, вопрос
Никогда раньше букингом не пользовалась, всегда туры покупала или бронировала отели напрямую.
Сейчас нужно забронировать отель в Барселоне для мамы и ее подруги. Зарегистрировалась. Привязала свою карту. Забронировала номер. Все. А данные гостя когда вводить? Или при заселении им нужно будет только пин код назвать? И деньги спишутся с моей карты?
Так вы же при бронировании должны были вводить их данные (фамилию, имя, адрес)
Зарегистрировала аккаунт на себя. Привязала свою карту. Нажала ЗАБРОНИРОВАТЬ ! Все! Полей для ввода данных гостей НЕ БЫЛО. Поэтому и удивилась и притопала на Еву. На мой телефон пришел пин-код и номер бронрования
Ну так войдите в свой заказ и посмотрите. Там есть кнопки, которые позволяют внести изменения. скорее всего в полях для данных гостей ваше имя и фамилия, вы можете внести туда данные вашей мамы и её подруги.
Как вы умудрились забронировать номер без ввода данных гостя? Всегда при оформлении есть поля для ввода имен гостей и количества.
Деньги спишутся с вашей карты, если было такое условие.
Вообще всё написано в заказе. Читайте внимательнее.
Это и есть мое бронирование. "след. картинка номера" это что? Нету такой. Это полный скрин страницы. Все что есть
Вы уверенны что это вся страница? Там "простыня" должна быть. С вопросами по проживанию, отмены и тд.
А вы заходите через ссылку в своей почте? Зайдите через сайт букинга. Смотрите свои бронирования, может там, о чудо, будет то что нужно.
На вашем скрине видна строка справа "посмотреть подтверждение". Нажимаете и справа будет столбец "все данные верны?". там есть строка изменить данные о гостях
при заселении они показывают бронь и заселяются. вопросы оплаты, если не были размещены, можете обговорить напрямую с гостиницей. как и трансфер при необходимости.
Войдите в личный кабинет (вы же регистрировались зачем?) , там в "мои бронирования" и меняйте
Вижу )) В датах можно поменять только даты )) В ЛК только мои данные - ФИО, номер карты, мейл, телефон )
Данных гостей не требуют нигде.
Да нажимала )) Вижу бронирования, вижу свои данные. Данных ГОСТЕЙ нет ) Они должны быть или достаточно брони ?)) Вопрос только в этом
Должны быть. Могут при въезде страну попросить показать распечатку. И если визу еще не делали, то нужна тем более распечатка в визовый центр.
Их нет. Полностью скрин бронирования я сделала.
Пробовала забронировать другой отель. Тоже самое. Данных гостей не требуют
Да.
Пин-код, номер брони и ссылка. При переходе по ссылке попадаю на страницу, крин который см. выше
Ну прям букинг )) скрин то видите? )) И что там можно сделать не так ))
Написала в службу поддержки
Так это верхняя часть скрина, ниже мотайте там описание вашего номера должно быть и для кого он забронирован, для гостей таких то и окошко " редактировать", вот на него жмёте и вносите данные гостей. Либо как выше советуют нажмите на "Посмотреть подтверждение" и там отредактируйте данные о гостях.
Возьмут с собой свою и вашу карту для подстраховки. Посмотрела свой лист, не в Испанию , фамилия нужна для визы, это да. Но если у вас есть виза, проблем не вижу.
Запросто пограничник может попросить подтвердить на въезде в страну, что дамы не на улице ночевать собрались. И как можно взять чужую карту для подстраховки? Кто разрешит расплатиться чужой картой, вы шутите? Две тётки с чужой картой и с чужим бронированием - это пять, конечно.
Если вам это бронирование не нужно для оформления визы, то не парьтесь и не вбивайте имена гостей.
Карта нужна для подстраховки отеля в случае вашего незаезда или неоплаты проживания. У вас при бронировании были условия (у всех отелей они разные), некоторые сразу с карты списывают стоимость проживания, некоторые устанавливают сроки бесплатной отмены бронирования, сроки эти на усмотрения отеля, на самый минимум это сутки. Если вы не отмените это бронирование в срок, установленный отелем и не заедете, то снимется стоимость проживания одной ночи ( некоторые отели устанавливают больший штраф).
Все очень просто и понятно, нужно просто читать условия при бронировании.
Карта ваша маме не обязательна. Она может сама на месте расплатиться любой своей картой.
Прочитала про ваш отель. Там в условиях бесплатная отмена бронирования за 2 дня до заезда, если отмените позже, то снимут деньги за одну ночь проживания. И при бронировании взымается предоплата за 1 ночь проживания, а т.к. вы забронировали всего на одну ночь, то могут снять деньги в любой момент с вашей карты. Но могут и не снять), тогда мама просто оплатит на месте.
Я сейчас нажала бронировать - введите свое имя, количество гостей, введите имя гостя. Почему у Вас по-другому?
Позвоните туда и все уточните, в чем проблемы? Они там очень хорошо все объясняют. Уж первое, чтобы я сделала, а не писать на еву.
Букинг всегда присылает на имейл подтверждение. Там есть окошки различных изменений. Изменить гостей тоже можно. Поизучайте ваше подтверждение.
А как они будут при обратной связи обращаться? Переносили бронь на днях, в ответ письмо от отеля с обращением по фамилии.
Правильно. Обращаются к вам, как к владельцу аккаунта на букинге. Вы можете забронировать для любого гостя.Хоть для мамы , хоть для тети
Ой, как напугаааали))) посмотрела последний лист букинга , код для подтверждения на телефон )))
Вы пьяная чтоль? Кто вас пугал? Вам вопрос задали - пользовались ли вы букингом. Потому что если бы пользовались, то знали бы, что в качестве подтверждения брони приходит пин-код.
затем, что это и есть бронь.
никогда не утверждайте того, о чем не имеете представления.
иногда спрашивают все данные гостей, иногда просто бронируют на вас (зарегистрированного на букинге). почему, фиг знает. наверно требования у отелей разные.
Я звонила. Я оставила отзыв, резковато правда. Решила поменять. Звоню им на московский номер, девушка с сильным акцентом, и, как мне показалось, тормозная, говорит, мне нужен ваш пин. Я говорю, где я вам его возьму, полгода прошло уже??! Она (через боооооооольшую паузу), тогда я могу вам позвонить и идентифицировать вас через номер. Ну, ок, звоните.
Приходит вызов и на телефоне написано - вызов из Амстердама. Та же тормозная девушка мне говорит, что, дескать, она рада меня идентифицировать, и всё хорошо, типа, проблема решаема.
Ну не штаб-квартира, а колл-центр , сорри.
Фигасе.) Я думала это стеб.
Считала, что отвечают сотрудники колл_ центра страны проживания.
Я общалась, они нормально по-русски говорили. Может зависит от страны, где отель, кто их знает.
Сколько ездила данные гостей не требовались, просто указываю количество взрослых и возраст детей. Вы зря так запарились. Если бы отелю нужны были данные гостей, он бы связался с вами через Эл.почту и запросил их.
