Аптека - цены; и как надо было дальше?
Подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия должен был совершить покупатель в аптеке? Пришла в аптеку за лек-вом, заранее посмотрела цену. Прихожу в аптеку, на витрине стоит лек-во за ту цену, по которой я собиралась купить. Прошу пробить мне лек-во. На кассе оказывается, что цена на 150р дороже. Для меня это дорого (( Прошу продать мне по указанной на витрине-на ценнике лек-во согласно закону защит.прав потр. Но аптекарь отказалась, сказала, что у нее сегодня была переоценка и она не успела везде обновить ценники. Я еще раз сослалась на закон, но аптекарь забрала ценник и сказала, что она не станет пробивать по старой цене. Я ушла ни с чем :(
У меня также было, тетка-продавец сказала, что сканер считывает уже новую цену, пришлось взять по новой цене, лекарство было очень нужно, а в близлежащих аптеках не было, причем, когда я звонила, она уже новую по телефону назвала, а в зале я увидела в витрине цену дешевле
Продавец вполне может закончила медуниверситет им Сеченова.)
Поэтому и ушла из аптеки. Приходят менеджеры и называют продавцом...
Фигасе...А, если ошибка провизор(фармацевта)?
Рецепты на антибиотики требуете и на психотропы оставляете? По 403 н. По западному образцу идем.
Кстати, много проблем прибавляет бедному населению. А у нас его много.
Если ошибка, то конечно возврат. Тут даже разговоров нет.
403н строго :)))) Ну, это и правильно, с одной стороны. Грандаксин и фенибут для многих все равно, что глицин под язык... Скандалов, кстати, тьфу-тьфу практически нет. Думали, что будут штурмом брать, все ж группа специфическая.
А антибиотики... спрашиваем просто. Тут, я бы сказала, без изменений. Врачи не приучены выписывать рецепты. Люди приучены лечиться самостоятельно. Тут все сложно.
Но есть ощущение, что довольно быстро и скоро все будет "как у них".
Именно-не приучены. Ни фига ничего так и не выписывают. Но,видимо, придем к европейском стандарту.
Конечно, придем. Когда дипломов/лицензии будут лишать, либо штрафы ужесточат за нарушения. Сейчас штраф не так страшен за рецептуру. А ее 80% в аптеке.
Есть другая сторона медали. Каждый прием- это деньги. По ОМС у нас мало кто ходит из дееспособного в Москве.
Есть рецепты для хронических больных, до года. В принципе, как выход и вариант... Но все равно все это будет сложно, болезненно и дорого для людей, которые даже диабет лечат самостоятельно, не говоря уже про бронхит и цистит.
Да уже знаю.) Тоже для себя решила- как вариант, да и достать лично мне есть где. Я не в аптечной сети работаю, но близкая подруга заведующая в ИФК.
Кто, где и что оставляет? :scared2 ни разу не встречала такое. По всему миру покупаю :) дешевле всего в Венгрии конечно :) дороже в Италии, мягко говоря :sad3
Не покупала разве, что в джунглях :) и конечно на один рецепт, покупаю сразу на 4-6 мес. Но дешевле всего в Венгрии, потому большими партиями, стараюсь брать там.
Ну да, у меня тоже стоит " по 500гр 2 раза в день или в сутки 1000мг". Никаких проблем купить много, еще ниразу не было. Рецепт показываю как фото с телефона. Единственная проблема это не всегда есть нужное количество. А когда на год покупаю, у них глаз дергается :ups2
Спрошу, но он говорил, что прям отсчитывают во флакончик.
Ну в общем, у нас забирают теперь.
Я такое только в сериале доктор хаус видела :)
На самом деле, не дай бог, я в России их вообще не покупаю, у нас *мат* какое то :( поэтому и беру сразу с расчетом минимум до след поездки
Отсчитывают точную дозу. Сколько выписали, столько и выдали. Соответственно и рецепт забирают. Если же в рецепте подразумевается refills (то есть можно несколько раз брать), то всё равно рецепт забирают, вводят в систему и в следующий раз вы просто идёте и говорите, что вам надо повторить сей рецепт.
Фармацевт должна была продать по цене указанной на ценнике.
Вы должны были попросить жалобную книгу и вызвать администратора.
Думаю, что скорее всего дело не в переоценке, а просто давно витринами никто не занимался..
Жалобу в жалобную книгу.
Если и книгу не предоставляют, то в роспотребнадзор написать, если времени не жалко (и в данном случае, не стоит его жалеть) Они на КАЖДУЮ абсолютно жалобу реагируют и приходят. У нас была жалоба по поводу отказа продажи антибиотика без рецепта. Явилась проверяющая, составляла акт... Хотя, формально мы все сделали правильно. Но вот такая у них работа. Реагировать.
Я читаю Вас и все больше убеждаюсь, что Вы в аптеке не работаете. Что-то где-то слышали и пургу несете. Очень забавно читать, честное слово! Прошу, останавливайтесь! Не лишайте удовольствия!!
У меня была ситуация один в один, но настолько неприятная! Цена одна на ценнике, пробивает по другой. А у меня денег было под завязку. Я требую продать по другой. Она отказывается. Я прошу жалобную книгу, книги нет и вообще мы сами неместные и далее по тексту. Она звонит директору, директор говорит продать по цене на ценнике. Она соглашается, я даю ей деньги, она мне дает товар, и должна мне дать сдачу буквально рублей 20. Я стою жду сдачу, она мее говорит, а что вы ждете? Вы мне денег не давали. Я интересуюсь , как же она мне дала товар без оплаты. Она типа начинает пересчитывать кассу, не хватает именно суммы за товар. Пересчитывала раза 3. Я говорю ок, вызываем милицию, снимаем камеры и смотрим. Она милостиво отдала сдачу, потому что " связываться неохота".
я не раз сталкивалась в аптеках, что препарат один и тот же есть по старой цене и более поздней поставки по новой, Просила пробить мне тот что числится по старой цене.
Так на остатке может быть только 1 упаковка по более низкой цене. Вторая все равно будет дороже.
Продается все партиями, чтобы не путались серии и сроки годности.
Я в последнее время делаю заказ через интернет, а забираю в ближайшей аптеке.
Вообще эта фигня не только в аптеках, а и в супермаркетах частенько цены не совпадают.
Не знаю как в аптеке, но в "Пятерочке" мне продали товар по цене, указанной на ценнике. Их лепет про то ,что не успели поменять, я даже слушать не стала.
А у мен ситуация в "Дикси", как у автора один в один. Не успели поменять, акция закончилась. При мне сняли ценник и все. Написала отзыв в ЖК. Но посмотреть ответ не могла. Заставили проход к стене какими-то коробками, не пролезть было никак. А потом я забыла об этом. Надо зайти и посмотреть, чем дело кончилось. Давно это было.
пятерочка - лидер по пробиванию по другим ценам, за каждый поход рублей на 100-150, спорить с ними - никаких нервов не хватит
А как они должны поступить, если действительно пробивается не по той цене? Они же не могут пробить по другой цене? Или могут? В продуктовом мне в таком случае сделали возврат, то есть вырезали этот товар из чека, и потом отдельно мне его продали за наличные, вообще без чека. Но это же тоже как-то ненормально. Как надо делать-то?
А дальше-то что? Вот они мне и сделали. А пробить по цене на ценнике не смогли, поэтому просто так отдали. И я им деньги черным налом:-D
Да в другую аптеку сходить, если цена не устраивает. Это ошибка...и всё.
Ну ваши аптекари....пошли вам навстречу.:)
Я не в аптеке, а в продуктовом была. В другой идти не хотела, т.к. я хотела именно этот товар, потому что он был по акции. Меня интересует сама процедура, как она легально должна выглядеть?
Вы платите столько, сколько написано на ценнике.
Пробивается на кассе то, что в базе.
Разницу в стоимости возмещает в кассу кассир.
Я сталкивалась.
Процедура такая была. Чек с неправильно пробитым товаром я оставляла им, платрила в кассу по чеку, а разницу мне возвращали наликом. Я так поняла у администратора всегда есть n-ная сумма денег наличными на такие случаи. Думаю эти суммы тоже внесены в риски продавца, и включены в стоимость товара, так что не надо межеваться, а просто спокойно просить вернуть разницу.
Это неправильная и нелегальная процедура. Чек должен остаться у покупателя. Мало того, я ведь потом по этому чеку с большей суммой могу сдать товар и получить обратно эти деньги. То есть на самом деле они обязаны каким-то образом выдать мне чек с суммой на ценнике. Но они, похоже, не могут.
С месяц назад в Перекрёстке оформили возврат товара и выбили новый чек с ценой, которая была на ценнике. Правда, пришлось подождать несколько минут, пока администратор куда-то сходила и распечатала новый штрих-код, по которому и пробили товар. Разницу вернули.
Я на кассу принесла товар, чек и ценник. Кассир все это взяла, проверила и вызвала администратора. С моей стороны не было сказано ни слова. Со стороны кассира и администрации не было недовольства и возражений. Извинились, провели возврат, выбили новый чек и вернули разницу.
Спасибо, вот это я и хотела узнать. То есть по правилам они должны как-то распечатать новый штрих-код. Но почему-то в Дикси мне этого сделать не смогли.
Дальнейшие действия -позвать заведующую) Если нету - позвонить ей.В куче мест я такое делала - всегда пробивали по той цене что висит или возвращали уже оплаченное сверх.
+1000 Кто не знает законов или лень связываться всегда переплачивают в разы. Туда им и дорога.
Это вам привет с гнилого Запада! В Германии минимум действительна та цена, которую сканер считывает, а не пробитая на упаковке или на ценнике в торговом зале.
Тогда еще один привет с гнилого запада:) Покупала резинки дочке на волосы. Пробило дороже, чем на ценнике. Сказала на кассе, что у них там цена дешевле, она куда то звонила, пришла другая сотрудница и мне отпустили по дешевой цене с извинениями.:)
Было не раз, когда брала с витрины по старой цене. Или две упаковки по разным ценам.
Объясняли тем, что это старая партия по низкой цене, а это - новая по более высокой.
У них разные партии препаратов введены в кассу с разными ценами. И штрих-код должен считываться как разный товар. Это не носовые платки или тапочки. Это лекарства, которые имею разные партии производства и разные сроки годности.
Иначе как всё это отслеживать, если будет отзыв серии товара, а в этой аптеке этот товар как одинаковый проходит? Всё возвращать? Как снимать с продажи просроченный товар? Весь, что заведён в кассу?
Так что навешали вам лапши на уши. Надо было требовать заведующую. Или звонить в вышестоящую инстанцию.
Вот я и не знала, что я должна была дальше сделать и кому звонить. Партия там видимо не причем, просто переоценили многие позиции в аптеке, а я попала в неудачный день. А ценники поменяли или поленились или забыли.
У нас ровно то же самое!
Одно и то же лекарство у них в базе может быть в разную цену.
У нас и ценников то нет! На КАЖДУЮ коробочку цену наносят вручную!
Перед тем как продать фармацевт сверяет цену на коробочке и по чеку, что бы не путать их!
На такое требовать директора в зал. Работают на кассе очень часто лица без образования, так то(((
Нигде сейчас не работают без образования.
Даже врачи и мед.сестры уже не работают в аптеках. За это штраф.
Да и при чем тут наличие образование и замена ценников?
Для этой процедуры действительно образования не надо. Требуется просто своевременно их менять.
Работают... Оформляют на провизора или фармацевта, а стоят неучи. По -крайней мере, в МО это есть. Знаю маленькую сеть из нескольких аптек. У меня там приятельница работает, на нее и оформляют.
Зато теперь, если на фирме работал много лет, то отправят учиться год за много десятков тысяч.
Ох... да это такой бред. Цирк и показуха.. Сейчас ведь и сертификацию всю извратили. Я вот с этого года баллы собираю... Которые мне через 5 лет якобы пригодятся. Прохожу идиотские тесты на идиотском сайте
Я в Дагестане видела лекарства на полках с продуктами. правда, это было высоко в горах:chr2. Даже купила пиносол, на свой страх и риск
Да. Недавно узнала, что в аптеке МО за первым столом работает продавец из вино- водочного отдела.
:scared2
Не представляю... Не думала, что такое встречается.
Это же не сеть?
У нас невозможно такое.
Те сотрудники, которые имели среднее или высшее мед. отправлялись на учебу.
Без дипломов и сертификатов в принципе не берем.
Я тоже была летом в шоке...раньше бы, как и вы написала, что такого не бывает. Но это одноклассница брата и моя соседка по даче рассказала.
Маленькая частная сеть из нескольких аптек.
Вчера покупала нейромультивит - аптекарь приносит и сама глазам своим не верит - на ценнике то ли 700 с копейками, то ли 900 с копейками (я не разглядела), сбегала принесла мне, как она сказала, последнюю упаковку по старой цене - 500 с копейками и пробила ее.
От человека зависит, наверное и при чем тут РФ?..
Моей маме на днях в Целителе не продали флемоксин - потребовали рецепт, причём аптекарь уперлась рогом и стала искать какие-то указания, что такие сильнодействующие лекарства продаются только по рецептам. Мама зашла в соседнюю аптеку и купила спокойно.
Это бывает. Мне сироп Аскорил не продали, требовали рецепт, в соседней аптеке продали.
Ну, что вы хотите...
Сейчас проверки, как с цепи сорвались. Ходят, как подорванные по аптекам и штрафы выписывают.
Мы вот компенсируем сотрудникам эти неприятности, а кто-то говорит отвечать будете сами. Вот они и не рискуют, если человек подозрительный, или подошли, к примеру, вдвоем к кассе. Это ж все рецептурные препараты. На упаковках так и написано "отпуск по рецепту" Это значит, что продажа без рецепта нарушение, за которое положен штраф.
Только врачи рецепты на эти препараты не выписывают. Просто пишут назначение на бумажке и все. Мы мужу так анаприлин покупаем, всегда без рецепта брали, а в одной аптеке потребовали рецепт, хотя врач его не дала, но прописала. Тоже пошли в другую аптеку и купили.
Эреспал мне тоже категорически отказались продать, в другой аптеке даже не заикнулись о рецепте.
Ничего себе. В Эреспале нет в составе сальбутамола, чего в нем такого, что ее то не продать...?
Странно. Я недавно болела, мне на него рецепт не выписывали, а в аптеке дали спокойно.
В новостной строке на инф.табло в метро на днях видела инфо, что аптеки начинают продавать антибиотики и успокоительные исключительно по рецептам от врачей.
Покупайте в тех же аптеках, через интернет. Сегодня сделала заказ в горздраве(сайт 36.6), там дешевле всего оказалось, забираете в той же аптеке.
Еще недорого в Здоров.ру. Я у них тоже через интернет заказываю, а забираю в самой аптеке по приоритетной очереди.
Я тоже в 36.6 заказывала, а забирала совсем в другой аптеке, в той, что поближе. По интернету цены у них там дешевле намного, чем в реале, во всяком случае, дешевле, чем в любой аптеке нашего города (МО).
Ваше сообщение ни как не отменило того, что столички и здоров ру дешевле :) если речь про " ближе " они у меня все в одном месте - у метро, мне идти 5 минут. Просто двери разные. Правда их там не две, еще в соседних дверях горздрав, Самсон, гор аптека, но там цены монстры, особенно городская, но она единственная на весь район, где можно изготовить лекарство по рецепту.
Не в аптеках. Но сколько раз такое случалось: в детском мире, в терволина и др. Одно объяснение, что не успели перебить ценник - акция закончилась. Вызов администратора и упоминание о нарушении законодательства ничего не давали - продавали по цене сканера. Вот в следущий раз буду требовать жалобную книгу.
Тоже были такие такие случаи (и в аптеке в том числе, в мебельном магазине) - стоят на своем. Не можем никак по компьютеру провести. Ни вызов администратора, ничего не действовало-ну не драться же с ними))
лично я уже озверела от таких случаев и просто молча захожу обратно в магазин, фотографирую ценник, вытаскиваю его из витрины и иду к администратору. Жалобная книга уже давно по своим функциям превратилась в макулатуру, действует только угроза написать на сайт Роспотребнадзора
В моем случае ценник был за стеклом, сфоткала - показала администратору, та пожала плечами и сказала, что не успели поменять ценник. Заныла: "Мне что из своего кармана платить??? Я ничего сделать не могу" и т.д. и т.п.
Я плюнула, ушла. Больше к ним не хожу и все.
Вообще, один неверно оформленный ценник еще несколько лет назад стоил около 5 тыр. (если штраф). Я бы сфотала. Начала запись диалога. Пригрозила потребнадзором.
я в 7 континенте так прокладки покупала. на ценники одна цена, на кассе плюс 50. я обычно не ругаюсь, но тут что то решила отстоять свое право, настроение было фиговое, может. поохали, но вернули. даже как то не удобно стало
Самое противное, когда они начинают еще и эдак манипулятивно пытаться заставить покупателя чувствовать себя виноватым: "на кассе не пробивается по этой цене... ну ладно... отдам я вам из своих денег эту разницу..." - в этом месте делает паузу и смотрит на реакцию. Блин, не хочешь отдавать из своих денег - следи за витринами и ценниками, а не на покупателя навешивай свои проблемы.
Ну, потому что это может быть на самом деле не ее вина :)
В аптеках все витрины поделены между сотрудниками. Кто-то следит, кто-то не очень.. А отдувается всегда тот, кто работает в данный момент времени.
Но разницу требовать это ваше право.
На прошлой неделе в "Пятерочке" у меня отказались принимать 1 рубль мелочью (50 коп.+10коп.х5). Мотивировали тем, что касса округляет в сторону покупателя и покупателям они такую мелочь не дают. Я ответила, что на территории РФ пока в ходу монеты такого достоинства, будет ли она с этим спорить? Когда она мне отодвигала мелочь назад, я собрала продукты, сказала, что мы в расчете и ушла. Ну, не офигели ли?
Что творят и никакой управы на них нет. Столько разных случаев в топе описано. Жалобная книга - филькина грамота, администраторы - морду кирпичом и дальше идут, продавцы - хамы. Что еще остается?
Неправильная информация о ценах в аптеках, размещаемая ими на сайте aptekamos мягко говоря раздражает, причем это началось с лета, сайт на это никак не реагирует. Сейчас опять делаю большую закупку лекарств, лекарства недешевые: на сайте aptekamos одна цена, на сайте аптеке на 300 рублей дороже. В общем, доверять информации, размещенной на этом сайте уже нельзя.