спор на али

копировать

Пришло битое защитное стекло на телефон. Открыла спор. Али решил, что я должна вернуть им товар, после этого получу возврат. Пересыл стоит больше, чем само стекло ((
Добавлять сообщения в спор уже не могу, оставить отзыв на товар тоже нет этой кнопки.
Без вариантов, только выполнять их решение?
Часто заказывала на али, всегда возвраты без проблем, а тут вот так.

копировать

может, из-за частых возвратов к вам особые условия применили?