Henderson пуховик, вопрос про экспертизу и возврат
Муж осенью купил пуховик этой марки. Оказался очень плохого качества. Сначала разошелся по шву на плече. Сдали в ателье, зашили. Теперь разошелся шов внутри капюшона, где вообще никакой нагрузки нет на ткань.
Муж говорит, если хорошо поискать, может быть найдет чек.
Вопросы. Можно ли с такой историей рассчитывать на возврат? Сначала делать экспертизу, потом с результатом в магазин или наоборот? И обязательно ли искать чек? Если экспертизу делать, то нужно ли формулировать какой-то запрос к ней или просто общая оценка качества вещи?
Сначала обратитесь в магазин. Чек восстановить вообще не проблема, в 1с все чеки есть, а если оплачивали картой, то копии слипов должны хранится насколько лет . Не у них, так в бухгалтерии.
Если отправят-треьуйте копию чека и езжайте в независимую экспертизу.
Для начала позвоните а магазин, что они вам скажут.