Что с Озоном?
Кто-Нибудь в курсе? Сделала заказ, оплатила, дата доставки была - 5.12. И фиг мне. Сегодня смотрю в личном кабинете, "Время доставки на уточнении"
Они охренели? Зачем мне нужен был заказ, время доставки которого на уточнении? Я бы заказала в другом месте, если бы сразу было сказано, что привезем сами не знаем когда. У кого-то так было?
Недавно тут была подобная тема. Многие написали, что у Озона проблемы с доставкой.
Мне повезло. Сделала заказ 23.11. Доставили 25.11.
Ну слушайте, такое со всеми бывает)
Я заказывала на Озоне, мне перезванивали и говорили, что товара нет, извините, возвращаем деньги...Я заказывала на Озоне и мне тупо не привозили в день доставки потому что "не добавили в доставку"...
Ну это возможный риск всегда, с любым магазом, я спокойно пользуюсь Озоном.
Мне никто не перезвонил, конечно, какое там извините. Просто если бы я знала, что не привезут вчера, я бы не стала вообще у них заказывать. Ну не писали бы сразу дату доставки. Несколько вещей, который я положила в корзину, выкинула потом, когда они дали дату доставки через неделю. А тут фигня какая-то. Ну ок, я в принципе хотела понять, это эпизод или у них сейчас всё плохо. Раньше не было такого, я не первый раз делаю заказы.
В прошлом топе, который тут выше упомянули, я метала лучи поноса в сторону доставки Озона. Мне они два заказа оплаченных от 7 до 10 дней везли, когда я уже плюнула и не пошла ногами не купила то, что мне надо было от них.
В итоге на днях еще три заказа у них заказала - все супер быстро за 1-2 дня мне доставили- прям как и раньше. В одном из заказов был испорчен пакет у масла-какао, его даже раскрошило по коробке знатно. Мне достаточно было только в форме-отзыве по доставке 1 звезду поставить и написать, что пакет хлипкий и лопнул, содержимое раскрошилось. Тут же со мной связались, фото, тысячекратно извинились, баллы на счет закинули в порядке извинений и попросили в удобный пункт масло то сдать, деньги вернули.
Так что я пока свое недовольство Озоном забираю назад, по моему направлению они исправились либо то было временное помутнение с доставками у них.
Но я им за все те заказы исправно в отзывах приложения писала чем я недовольна и как. Так что вы бы может им какую обратную связь дали бы?
Да толку? Если сегодня-завтра не поменяется статус заказа или напишут, что через неделю привезут, верну деньги и буду заказывать в другом месте. Просто обидно, вещи нужны были поскорее...
Я в прошлом топе писала- в октябре несколько доставок задержали, из одной позицию удалили, хотя на сайте она оставалась в наличии. В ноябре им не пользовалась « в знак протеста». Сейчас детям подарки заказывала, оба заказа вовремя пришли ( но там игрушки только). Я еще заметила, что если заказываешь то, что у них на складе есть ( те же игрушки), приходит вовремя, если они у других поставщиков берут (продукты, электроника), то с доставкой начинаются проблемы.
Звоните им. У них просто бардак в доставке, но тем кто недоволен бонусы начисляют как и раньше, а тем кто молчит - фиг.
У Озона давно проблемы с доставкой. Мне постоянно переносят сроки доставки по 3-4 раза, т.е. я сижу, жду, звоню, а курьер в конце моего времени говорит, что сегодня не приедет. Правда баллы за недоставку дают к следующему заказу, но только после звонка в колл-центр и жалобы. Но! Я НИКОГДА не заказываю с предоплатой, только оплата при доставке.
Мне тоже перенесли дату заказов(. У меня их сейчас зависло 3 штуки. два оплаченных, один нет.
я стала выбирать только с опцией « оплата наличн/картой на месте», т е через дорогу у нас пункт доставки - там и забираю, когда хочу и когда МНЕ удобно.
это спасает от необходимости ждать именно эту доставку (оплачено же) или возвращать деньги. Задерживают - ну и отлично, можно купить в другом месте, а они со своей доставкой едут обратно. Очень хорошо дисциплинирует магазин.
Понятно, ваша цель движуха и чье-то наказание. Ну так сразу и не заказывали бы, остальным бы доставка во время пришла. Я свой заказ подожду. Мне не к спеху. Заказала по хорошей цене. Пусть хоть через месяц придет.
понятно, что вы работаете в Озоне) Только его работники готовы ждать свой заказ вечно, нормальные люди на такое никогда не согласны)
а насчет меня вам совершенно непонятно. Мне похер на наказание. Просто если вовремя не приходит, я покупаю в ДРУГОМ месте. А озон идет в .... даль)) И мне не надо делать лишних телодвижений из-за того, что ваш озон деньги-то уже за заказ получил.
Я работаю в клинике и мне некогда шататься по магазинам, особенно сейчас, в период орви и толпы народа мне и на работе хватает. Деньги озон не получил, два заказа по 3000 еще не оплачены. Посмотрела на других сайтах, каждая позиция на 200-300р дороже.Да еще ехать куда-то за этим. Я подожду.
вы потеряли нить разговора, но это уже не имеет значения, ничего нового вы мне не сообщите. Удачных заказов на озоне ;-)
Знатный перенос с вашей больной головы на мою здоровую :cool2 Бегите в тц, вас там ждут.
известная история с неадекватом, они всегда считают, что у них голова здоровая и переходят в нападение.
Можно уточнить, в какой тц мне бежать и зачем? А то я растерялась прям без ваших указаний)))
Даже, если оплачен заказ, в случае переноса даты они без проблем возвращают деньги при обращении в поддержку
А никто и не говорил, что не вернут. Но не так молниеносно, как вы пытаетесь представить. Ну и если вам свое время не дорого, чтобы тратить его на обращения в поддержку и вы готовы ждать деньги, потратив на покупку другие - никаких проблем)
У меня в месяц 6-7 доставок бывает (заказываю по мелочи). Ни разу не было задержек или переносов. Было, что курьер не успевает в указанных временной промежуток доставить, тогда просит разрешения или довезти позже или перенести дату на следующую.
потому что клиенты никого не интересуют, это же биг-индастри, топы в лондонах учатся, чтобы вы были недовольны доставкой курьера в 11 на следующий день? Или чтобы раздразило вас, что вам так никто и не перезвонил? Кого это колышет. Это же промоушен и таргетинг, омникабельность.........а вы лезете с какими-то недоставленными товарами. Ничего вы не понимаете в высоком бизнесе.........Тут It-менеджмент с MBI над вашим заказом работал, ну да, не доставили, ну да не перезвонили, но перезвонят же когда-нибудь.......какие проблемы
Только что получала заказ в пункте доставки. Все четко по дате, как и было написано при заказе
Не все любят бегать по магазинам. Мне, например, была нужна куча мелочевки из разных опер. От кулинарных приблуд до определенных резинок для волос. Сидя на диване гораздо приятнее выбирать, чем носиться по разным магазинам, где это еще и не факт, что есть. Озон - это много-много разных магазинов.
Корма для животных, аксессуары для животных, технику, книги, игрушки и т.д. Они мне домой даже заказ за 200 р. бесплатно везут на след. день. Очень удобно. Гоняю их несколько раз в неделю.
И вы тоже?))) ох как меня тут по косточкам разбирали из- за этих щеток несколько месяцев назад)))
Я, наверное, видела тот топик)
Ага) я тоже на озоне заказы размещпю.
В этом раз промониторала все возможные варианты:
На вб паста дороже вышла,
На аптека.ру - на 30 руб дешевле, но не было щеток...)
В общем, на озоне все звёзды сошлись)))
все есть в других магазинах, но в разных и далеко. Заказываю то, что дешевле, чем в магазине или то, чего нет в близлежащих. У меня рядом книжных кроме Лабиринта с конскими ценами нет, нет нормальных магазинов с товарами для рукоделия, для творчества, поэтому книги, пособия, товары для творчества заказываю онлайн, необязательно на Озоне, но там чаще всего из-за ассортимента и быстрой и удобной доставки. А недавно фен заказывала, на Озоне была большая скидка на нужную мне модель +опять же доставка удобная.
Давно не связываюсь с этой конторой. Что там может быть такого особенного, чего нельзя найти в другом месте? Ну, ладно, если бы цены радовали, так нет...
Буквально вчера привезли заказ вовремя. Правда заказывала в прошлую субботу, одна из позиций в заказе была заявлена на 5.12, я заказала доставку всего заказа на 6.12. Вчера все полностью привезли. Платила при получении курьеру
У меня случались такие истории с доставкой, если продавцом был заявлен не Озон, а какой-нибудь другой поставщик. Причем, если перезаказывала, то доставляли нормально.
