Жалоба
Добрый день, кто знает, куда жаловаться, если продавец не возвращает деньги за товар при возврате, затягивает время, речь идет про интернет магазин. Куда писать? Может кто- то подскажет?
Попробуйте написать письмо на имя директора, описать там в красках всё, в конце напишите, что письмо составлено в 2х экземплярах и если деньги не бубут возвращены в течение, например 3х дней, копию отправите в прокуратуру.
Дело в том, что в листовке, которая лежала в пакете с товаром, только емейл - я туда три раза писала, но бесполезно
На сайте магазина должны быть контакты указаны.
Если только телефон или мыло, то скорее всего ничего не добьетесь.
Это не интернет магаз как таковой с сайтом. Это была реклама , типа " жми в магазин", я и купилась((. Привез курьер на дом запечатанный конверт, никаких квитанций или накладных. Курьер с огромной рыночной клетчатой сумкой.
Давайте подробнее. У вас никаких реквизитов магазина нет? А как возврат оформляли? Если был чек, то по ИНН, ОГРН однозначно вычисляется организация. По закону о ЗПП в течение 10 дней должны вернуть после вашего заявления
Можете заодно нажаловаться в РПН на то, что на сайте нет никаких реквизитов
Чека нет, выше написала. Куда можно на эту шарагу пожаловаться? РПН что такое?
Забудьте. Ничего вы не получите назад, никаких денег вам не вернут. Таких сайтов куча, сама была свидетелем разговора по телефону в маршрутке до Садовода, парню звонили покупатели такого же "интернет магазина" и заказывали рюкзаки и портфели к школе, а он вежливо принимал заказы, говорил, сто товар есть на складе и сегодня же вам доставит курьер. А сам вышел закупаться на Садовода. Какой тут нафиг возврат, какая ответственность продавца? Чек- документ, подтверждающий куплю -продажу, а у вас его нет.
При чем тут сайты, которых куча, и ваш парень из Садовода? По списанию с банковской карты можно доказать, что оплата была произведена
Вы ку-ку? Где вы взяли про карту? И на Садоводе, кстати, можно оплатить картой, у всех продавцов давно есть терминалы. Только назад деньги хрен вернёшь.
О! Это я, значиЦЦа, такой "интернет-магазин" живьем видела :). А то понять не могла, что ж это такое. Иду по улице, стоят два мужика, ля-ля-ля между собой, т.е. явно не на работе. Вдруг одному звонок. Вытаскивает телефон: "Добрый день, это (назвал какое-то Рога-и-Копыта), менеджер Ваня, чем могу помочь?" Я, естественно, не могла остановиться и слушать, но прям в недоумении была, кто ж так работает, чем этот менеджер занимается, и каким макаром кому-то помогает, стоя на улице - обычно так с рабочего места разговаривают... а это, оказывается, интернет-магазин, во как :-D.
