Аптека украла мое лекарство
Я понимаю, что война все спишет, зачеркнуто, что на кризисе можно нажиться и даже получить дивиденды, но это же Аптека, официальное учреждение, не шарашкина контора.
Я заказала у них две партии лекарства, мне оно жизненно необходимо, сразу решила закупить почти на год, так как уже был прецедент, что его не было в аптеках в связи с переоформление лицензии(?), не помню точную причину, но тогда его не было в аптеках Москвы, Питера и даже Минска.
Так вот, сейчас я покупала двумя заказами, в одном 7 штук( все, что было у них на данный момент), в другом ещё 4. С разницей, может в неделю.
Сегодня беру новую упаковку, она подозрительно лёгкая, открываю, а там пусто....
Мне и в голову не пришло, что надо считать не только количество упаковок, но и встряхивать каждую на предмет наличия в ней лекарства...
Я в шоке, к тому же потеряла доход буквально на днях.
Вот что мне теперь делать?
Как накатать мразей и мерзавцев, наживающихся на больных людях?!?
Нет, я понимаю, что карму они себе уже испортили и так и прилетит им в любом случае, но ёлки-палки, как жить в стране, где аптеки воруют у больных???
Ну и чтобы не быть голословной напишу про Аптеку.
Метро Алексеевская, сеть аптек Здоров.ру, Проспект Мира, д 116.
Всего куплено лекарства почти на 30 тыс.
Вот так...
Не думаю...
Я брала под заказ, для меня отложили, вряд ли они не знали!
И потом, на самой коробке пломба была вскрыта, ее тупо открыли, лекарство достали, а инструкцию, мрази, оставили...
Чтоб им пусто было.
Тут думай не думай, но факт налицо!
Причём, за кражу самой аптеки говорит то, что:
Во-первых, я брала сразу много упаковок одного лекарства.
Во-вторых, на мою претензию мгновенно пришёл ответ, что прошло много времени и они ничего не знают...
Понимаете, любая уважающая себя сеть должна была провести внутреннее расследование, что-то сделать.
А тут мгновенно открестились от всего, мол надо было проверять НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ!!!
Что ПРОВЕРЯТЬ, простите?
Содержимое полностью закрытой упаковки???
Мне это даже в голову прийти не могло, а уж лекарств за свою жизнь я вагон купила, без преувеличения.
А вот с таким воровством впервые столкнулась, ошарашена...
Может и брак, а может и перекупили такое.
Уже не секрет, что аптеки покупают лекарства у перекупщиков.
В смысле у дистрибюторов? Так заводы не разводят по аптекам упаковки...Тем более, иностранные.
Может быть брак, а может кто-то на каком-то этапе где-то вынул.
У перекупщиков, которые скупают у населения лекарства за копейки, в основном это онкологические препараты, оставшиеся после смерти родственников. Обязательно должен быть хороший (долгий) срок годности, упаковка иметь товарный вид (без надписей), полная пачка. Иногда могут быть недоработки, если берут много и спешат, то допускаю, что в пачках, например как в случае автора, Пульмикорт или Спирива - окажутся неполными.
Ничесе....Я когда в аптеке работала( в двух сетях) у нас такого не было. Думаю, таким сетям как Здоров.ру это не надо. Какие-нибудь маленькие аптечки или сети, если только.
вы ошибаетесь. А я вообще ни в какую здоровру не пошла бы, достаточно отзывы почитать. А уж дорогие лекарства в такой шарашкиной конторе покупать!((
все фармацевты такие глупые? В голову не приходит, что не в каждой аптеке есть нужное лекарство?
Как раз из-за этого и ездила в Здоров.ру. Не знаю как сейчас- но там я покупала редкие лекарства, и все остальное за один раз. Чтобы не ездить по разным аптекам. Я ездила на ркботу и мне было некогда.
если нигде нет, а у них есть, то это потенциальный риск того, о чем в ветке пишут...
Ни разу не попадала. Заказывала каждый месяц.Такой риск может быть в ЛЮБОЙ абсолютно аптеке. И да, если бы я закупала на год, как автор, тоже не заглянула бы внутрь...
Я только такми покупала до самоизоляции. Всегда раотают на 5-ку! Но я конкретно покупала в Кузьминках.
Кто скупает? Первостольники? Или вы слышали об организованной скупке сетями?
Я во многих сетях работала, но ни о чем подобном слыхом не слыхивала.
Все заказы в аптеку поступают напрямую от дистрибьютеров. Поставщиков не так уж и много. Их круг совсем небольшой, если сравнивать с каким-то другими отраслями. Основных и самых крупных - штук 5
Нечистоплотный провизор, конечно, может скупать и продавать. Но это человеческий фактор, как и везде. Я за 19 лет работы с таким не сталкивалась.
Из того, что вы сказали, было понятно, что вы подозреваете, что организаторы аптечной сети занимаются такими махинациями и на управленческом уровне распространяют препараты, закупая их на Авито.
Я вам говорю, что это бредятина.
Такое могут делать единичные недобросовестные кадры.
И приписывать недобросовестность к какой-то определенной сети нельзя. Они могут быть в любой.
еще и не такими занимаются! и я не подозреваю, а точно знаю! и покупается это не на авито, вы просто не в теме. Про управленческий уровень это вы что-то придумываете, мне эти подробности неинтересны.
Но вы можете и дальше тут врать, что в аптечных сетях и фальсификата нет, и подмен...
Откуда вы все это берете хоть...Екатерина права- возможно кто-то из работников подвароавывает или свое толкает, но это не политика сети- на такое и уголовка может быть. Что в вашем понятии фальсификаты? Тут к нам на фирму аптека прислала просьбу разобраться- мужчина утверждал , что наш простамол-уно фальсификат. Мы его получаем напрямую от Берлин-Хеми, переключили на них. А решил он потому, что вчера он ему помогал, а сегодня- нет. Интересо, а он делал узи, сдвал на инфекцию и ПСА? В аптеке надо иметь железные нервы. Мой страшный сон- работать в аптеке.
К сожалению ....да.
Я до 45 лет кроме анальгина вообще никаких названий не знала, вот так сложилось...теперь только на аптеку и работаю.
Вы почти счастливица (это сарказм), я давно знакома со многими-многими наименованиями, но вот с таким случаем изощренного воровства столкнулась впервые.
Судя по ответу заведующей аптеки рука руку моет...
Ну Бог им судья, что я могу сказать...
Для себя сделала выводы, больше в эту аптечную сеть ни ногой, плюс теперь буду вскрывать упаковки любого лекарства, раз сами аптеки не просто докатились до воровства, но ещё его и покрывают!
Ладно, обидно, досадно, но ладно...
Переживу как нибудь.
Если где то убавится, где то прибавится, я уверена!
Здоровья и оптимизма всем нам!
Не могу жаловаться на судьбу, пожила в своё удовольствие, теперь доживаю свой век.
Обязательно прибавится, я тоже в этом уверена.
Всё, что нас не убивает - делает нас сильнее.
Вы знаете, наверно в обычное время, я бы просто возмутилась такой наглостью и успокоилась, наверно. А сейчас, когда мир сошёл с ума, кризис, который, увы, коснулся меня лично, и вирус и вообще творится фиг знает что, знаете, меня лично задела вот эта ситуация, это просто очень несправедливо.
Плюс ещё я прохожу лечение, а больницу, где я его всегда проходила, тупо закрывают для больных с короной, мне на днях врач моя об этом написала. Конечно, мне очень тревожно и страшно, когда на общемировой ужас накладывается и твой личный...
Но ничего, переживу!
Опыт сын ошибок трудных.
Ладно, пойду отвлекись и испеку шарлотку!
Мира нам всем, в душе и вокруг!
Спасибо вам за диалог, не болейте!
Сходите и расскажите продавцу это, у меня муж так купил один раз, я его обратно отправила ему выдали лекарство. Они знают где обманули. Рассчитано на то, что человек не вернется. А если вернулся не хотят проблем и отдают лекарство.
Я живу на другом конце Москвы, сходить никак не получится, кроме того, я в группе риска... машины у меня нет...
Пишите претензию и отзыв на Яндекс. У них есть возможность разобраться и понять, на каком этапе произошло это. Не копейки все таки
Куда именно, не подскажите?
Чека бумажного на руках у меня не осталось, но есть подтверждение покупки, так как платила картой.
Было как-то в "мирное" время такое... Купила в Здоров.ру ампулы, начала ходить в пол-ку, колоть, прошло дней 10, одна пластинка кончилась, достаю вторую - одной ампулы не хватает. Очень огорчилась. Позвонила. Попросили приехать в ту аптеку, где получала, и с извинениями выдали новую упаковку, забрав то, что осталось (просто додать недостающее не могли по каким-то правилам). Потом долго проверяла, вскрывая упаковки прямо в аптеке...
обязательно для начала напишите и позвоните в аптеку.
у меня копеечное лекарство не положили по инет заказу - выяснила в аптеке, когда забирала - тут же они связались с аптека.ру, сами предложили аналог без доплаты - все уладили, вообще я неоднократно в разных аптеках сталкивалась с нормальным человеческим отношением как самих продавцов, так и руководителей этих аптек. мне кажется они сделают все что смогут.
Обратитесь к ним.
У нас в аптеке тоже был случай с пустой коробкой от вильпрафена. Не знаю, действительно, она у нее изначально пустая была или нет, но мы выдали другую. Может, от поставщика такая пришла...
Вот и помогите человеку разобраться, как лучше написать и как, кому позвонить, чтобы её не отфутболии.
Если отфутболят, можно жаловаться, например, в защиту прав потребителей. Можно даже припугнуть их проверками, если не захотят возместить ущерб.
Они не испугаются проверок. Они их вообще не впускают на территорию и нахер сразу посылают. Но клиентами и репутацией очень дорожат и стараются по максимуму.
Пошлют проверяющие инстанции?))) А нас было дело нажаловались-- приходилт проверяли.
Да. Они не пускают в аптеку. Разговоры с ними только через окно. Юрист в это время на связи и она говорит как нужно посылать, что подписывать, что не подписывать.
Жуть. Раньше такого не было, когда я в аптеках работала. Возможно, от политики сети зависит.
А сеть и впрямь самая хорошая.
У нас такого нет )))) Там моя однокурсница работает, поэтому знаю в мелких подробностях )))
Внутри, для работы, условия там не айс.
А цены и сервис да.
Для начала просто позвоните и опишите ситуацию. Только спокойно. Напишите, что ответят.
Сначала напишите претензию руководству аптеки. Если не поможет в Роспотребнадзор, возможно и Росздравнадзор такими случаями занимается.
Это в суд надо идти с доказательствами, а полиция для того, чтобы расследовать кто виноват. Чек есть, упаковки есть. На чеках указано время и есть видеозаписи в аптеках. Так что выяснить очень просто. Всегда ведь перед продажей фармацевт открывает упаковку и проверяет наличие и правильность содержимого упаковки.
Никогда при покупке в аптеке не открывали упаковки препаратов. И не должны этого делать.
А у меня проверяют. Если не проверят я сама смотрю тут же. Вы ж понимаете что в упаковке могут быть не те таблетки, их может быть не то количество и тд. Дома я сроки годности сверяю, перед тем как принимать препарат ибо на упаковке может стоять один, а на блистерах другой.
Вот недавно мне по ошибке дали другую дозировку, я этот препарат пью давно, автоматически, упаковки не отличаются, срок годности посмотрела как обычно. А сегодня утром задумалась о том, что то я хуже себя чувствую в последнее время, а как раз пила эти таблетки и внимательней посмотрела на блистер. И вот она причина.
Так что ошибки возможны, будьте внимательны и проверяйте.
А мне в заказе привезли внешне целую коробочку с лекарством, половина которого отсутствовала по факту, даже упаковка внутренняя была смята. Цена вопроса, правда, была копейки, но мы офигели.
Спасибо вам большое, у меня от астмы лекарство.
Здоровья вам и процветания!
И пережить нам, хроникам, это жуткое время без потерь!
И всем здоровья!
Ну у меня вот были леденцы от горла. Тантум. Там в коробочке две упаковки полные должны быть, так из одной сожрали половину, оставшаяся половина обёртки просто смята. и всё было засунуто в целую коробочку от леденцов, а эта коробочка лежала в опечатанном пакете для доставки. Действительно, война всё спишет.
П.С.Не в этой аптеке.
Жуть. Но я всякие истории, к сожалению, знаю. У меня одна красотка помадами гигиеническими пользовалась ((((( И лаками.
Но таблетки ни разу никто не ел ))))))
Позвоните на их горячую линию. Весь разбор товара в Здоров .ру идет под камерами. Там в принципе все под камерами. Они разберутся!
Если это не в аптеке произошло - напишут претензию поставщику.
Не волнуйтесь!
Спасибо за тему, сегодня буду забирать большой заказ в ближайшей аптеке, пришел с аптека.ру заставлю перепроверить все коробки на наличие лекарств перед оплатой.
давно! заказывала на аптеке.ру препарат с коротким сроком годности, около 3-4х недель. мне привезли его, до даты окончания срока оставалась неделя. я не выкупила, с объяснением причины, что мне нужно минимум 2х недельный срок годности.
сказала курьеру, что позвоню и откажусь. курьер - женщина в возрасте, слезно молила не звонить. пожалела ее.
при следующем заказе, а заказывала я раз в 2 мес., мне отказали. причина - грубое отношение к курьеру.
вот и жалей после такого.
ну вот до того, как началась вакханалия (недавно), можно было спокойно спросить срок годности до заказа, отвечали быстро. сейчас не знаю. мне вообще один из заказов не привезли.
я срок годности всегда ДО доставки уточняла. я знаю, что лекарство с коротким сроком. но привезли, то что привезли.
еще и в блок меня поставили.
ну и хорошо, подумала я. и совсем отказалась от услуг аптека.ру. кстати, и лекарство больше не понадобилось)))
По-хорошему, на лекарство с истекающим сроком многие аптеки делают скидку... я так иногда покупала дорогие лекарства, которые пить надо вотпрямщас... а так-то обидно, конечно.
Девочки, никаких запечатанных пакетов не было.
Оба раза получать ездили на Проспект мира, в саму аптеку.
Дали просто пачки, ну максимум, может резинкой обмотанные!
Из аптека.ру 2 недели назад получала большой заказ ( естественно запакованный в пакет). Дома обратила внимание, что каждая коробочка с лекарством открывалась - загнуты уголки. Еще удивилась, зачем они вскрывают все лекарства. Я параноик сейчас, каждую облатку с таблетками пришлось спиртом протереть.
Теперь думаю, проверяют наличие внутри лекарств перед упаковкой заказа.
Однажды в аптеке с полки взяла пустую коробку с зубной пастой. Охраннику показала, сказал, что бывает и такое
Мне из пилюлей однажды привезли чужой заказ, доставка была ночью и я не посмотрела внутрь пакета, потому что никогда накладок на было. Утром открыла пакет и обалдела. От заказа оказалась, деньги вернули и забрали чужой заказ.
Значит, на производстве с3,14 здили (пардон мой френч). Причем интересная случайность - не аспирин, а достаточно дорогое лекарство, не?
НЕ факт. Просто брак. Такое бывает. Даже в западных компаняих, даже у дорогих лекарств.
Вот именно, причём так странно, само лекарство вытащили, а инструкцию оставили, ну, видимо, чтобы в упаковке что-то бряцало...
Я как ее (упаковку) уже дома с полочки достала, так сразу нехорошее почувствовала, больно она лёгкая по весу оказалась, рука уже привыкла к весу определенному, а тут...
Я тоже так один раз попала.... Покупала недешевое лекарство, в пересчете на таблетку что-то около 250 рублей штука. Упаковано в картонную коробку, внутри обычный блистер фольговый. Даже в голову не пришло проверять, что там внутри - слышно, что гремит, что он там есть, и хорошо.
Лекарство понадобилось через несколько дней, открыла коробку - половина блистера отрезана ножницами (((
Конечно, спустя несколько дней ничего не доказать.... Да и в тот же день открыла бы - кто мне поверит, что я не сама отрезала? ((
В аптеке, даже если по камерам посмотрят, мне из рук в руки выдали коробку, никто блистер оттуда не доставал....
Внутри аптеки есть камеры. Вы зря думаете, что никто не будет разбираться. Я всегда разбираюсь. Воровки в аптеке никому не нужны. Себе дороже такое барахло на работе держать.
Вы считаете, что в моем случае, даже через несколько дней стоило бы обратиться с претензией? Сейчас-то уже однозначно поздно, но на будущее буду знать, спасибо!
Конечно.
В некоторых аптеках есть возможность делить упаковку, поэтому продают пластинками.
Могли такую упаковку не пометить и случайно вам отдать.
Как вариант.
Если бы пришли, то они сняли бы остатки и проверили. Возможно, что это решилось бы мгновенно, даже без заведующей.
Если не решилось бы, то значит камеры проверили бы. Отследить все это вполне возможно.
Пластинками, но не половинками же! На моей половинке блистера срок годности остался и на коробке штамп со сроком стоял. Это значит, что другому человеку могли продать вообще без даты?! Ведь и коробка, и выдавленная дата у меня остались....
Может, четвертинку продали )))))) Полнолуние, затмение. Или стажер какой-нибудь. Накосячил и никому не сказал
А никак пока. Ещё вчера вечером написала им претензию, молчат.
Позвонила по телефону ( он единый), сказали, что заведующего в аптеке надо ловить, надо приехать на место, а это в моем случае исключено.
Так гадко на душе... словами не передать, они месяц моей жизни украли, бесстыжие...
Ладно бы косметика какая, а тут...
Да ещё кризис не кстати навалился.... эх...
Я бы попробовала сходить.
Покупаю лекарства регулярно. Обычно каждую коробочку открывают или проверяют на запечатанность. И несколько раз была ситуация, когда в коробке побразумевались два блистера, а лежал один. Провизоры возмущались и поминали коллег недобрым словом: если блистер вынут, то пометить надо, что коробка неполная.
Правда, унести домой неполную коробку мне не доводилось.
С другой стороны, если лекарство рецептное, то в их базе данных должны не сойтись цифры закупки с продажами.
Каждую упаковку открывают, ужас какой. Я бы не стала покупать в аптеке, где ползают внутрь упаковки и тут же работают с деньгами.
Меня в аптеке просто развели мошенники-продавцы. Такие же по сути наперсточницы. И как ловко развели ((( вобщем сволочи
Что за аптека, где работают продавцы, а не фармацевты? И зачем вы с ними стали играть, а не просто купили нужное вам лекарство и спокойно ушли?)
:-) Кстати, коогда работала за первым столом мне тоже мошенннки попадались. Помню на 1000 рублей огрели, а было лет 10 назад. Я плохо себя чувствовала, и не стала снимать кассу, а молодая девица меня обманула. :-) Таких ходит- мама не горюй. С другой стороны, к меня был косяк -одала арбидол, но не пробила. Мне его привезли обратно.) Человеческий фактор. Есть такие люди замечательные, а есть какшки.
Увы, тема реальна, не знаю, кому так может захотеть развлечься.
И тема реальна, и аптека реальна, а ещё реально то, что я лишилась части своего дохода и теперь деньги считаю и для меня это очень-очень неприятно ( это мягко сказано)...
Какие развлечения?
Обокрали человека, украли не какую - нибудь фигню, а жизненно важное лекарство.
Да, все так.
Впервые в жизни столкнулась с воровством откуда не ждала.
Я даже представить такое не могла, фантазии не хватило.
Посмотрела почту, мне прислали ответ на претензию!
Мрази!
Чтобы они там сдохли все!!!
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение, оставленное на сайте сети аптек «ЗДОРОВ.ру», сообщаем следующее:
К сожалению, из-за того что прошел достаточно большой промежуток времени, мы не можем по средствам видео записи проконтролировать процесс отпуска данного препарата. И не можем предъявить претензию к производителю за недовложение ингалятора, так как факт отсутствия прибора Вами был обнаружен не при покупки, а в другом месте.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Проверяйте пожалуйста препараты и сдачу не отходя от кассы.
С Уважением,
Заведующий АП «ЗДОРОВ.ру»
Я купила лекарство почти на год, понимаете?
Из за долбанного кризиса, из за того, что цены растут, из-за того, что один раз уже столкнулась с тем, что моего лекарства вдруг не стало нигде, ни в Москве, ни в Питере и даже в Минске, оно проходило перерегистрацию или не знаю что.
Поэтому я стараюсь закупать сразу много, чтобы быть уверенной в том, что чего-чего, а моего жизненно необходимого лекарства мне на каждый день хватит, понимаете???
И, естественно, я не открываю сразу все пачки, ЗАЧЕМ? ДЛЯ ЧЕГО?
Что вы от меня пытаетесь добиться, что я сочинила всю эту историю, раз сразу ВСЕ ПАЧКИ НЕ ОТКРЫЛА?
Что я просто скучаю на карантине и сочиняю разводки, как кто-то мне здесь написал???
Впредь открывайте все и проверяйте всегда. Сочувствую, но вряд ли вы теперь спустя месяц сможете чего то добиться.
Понимаю. Тоже закупилась на пол года точно, если не больше. Я не про аспирин и иммоудиум.
Я вам посувствовала, зачем вы на меня напали...
И да, МадаМа вам правильно написала- где-то убыло, в другом прибудет. Здоровья вам и везения!
