Продавцы, продажи и продажные тренинги
Хочу понять. со мной что-то не то? Мне не стать продажником?
У меня продажи - побочная ветвь работы моей. Продаю и продаю потихоньку, клиентский портфель у меня хорошо сбалансирован, с точки зрения интересов компании. Но общий объем продаж маленький по сравнению с настоящими продажниками.
На самоизоляции посетила несколько тренингов, которые моя же компания проводит. Проводил все один и тот же тренинг-менеджер ( я его не видела, так как онлайн все было и на экране только презентация его и за кадром голос тренера). По его словам он лет 15 работает.
В общем, то, чему он учит народ, у меня вызвало недоумение. Хочу послушать мнение ев, которые что-то продают и продвигают или просто ведут свой бизнес и что-то предлагают. Вы так работаете?
После тренинга я поняла, что все те назойливые спамеры, которые мне звонят по телефону, тоже подобные тренинги проходили. Так бесят их однотипные технологии, что я быстренько кладу трубку.
Долго пересказывать все технологии. Но сценарий один - человека надо вовлекать в диалог, задавая ему вопросы. Желательно такие, на которые он ответит утвердительно. Приплести какую-то дребедень про что-то актуальное, общее для всех - например, непростые времена. И сформулировать за него его проблему. И типа клиент утвердится, присоединится и раскошелится.
Если бы я так строила разговор с клиентами, сомневаюсь, что они у меня что-то покупали бы.
В конце тренинга присылают опрос по результатам. Понравилось/не понравилось, применимо/неприменимо и т п.
Мне неудобно было его критиковать, так как я не истинный продажник. Отвечала нейтрально. Но про себя подумала, что это не тренинг, а халтура.
А вы не сомневайтесь, а попробуйте.
Любой клиент - это какая-то определенная ЦА.
У каждой ЦА свои боли есть, на которые можно давить и закрывать на сделку.
Возможно, что вы вообще не ЦА своего продукта, или этого метода, но это не значит, что сам метод нерабочий.
По большому счету в продажах успешны те, кто просто отрабатывает статистику отказов. Их должно быть много. А вам должно быть на это наплевать. Звоните себе и доводите до совершенства этот скрипт. Принцип Парето в любом случае сработает.
И потом... То, что ВЫ знаете эти технологии не значит, что их знает каждый )) Не все занимаются продажами
Есть разные фокусные группы, на которых нацелен продажник. С ними надо немного по разному работать.
Клиенты разные. Предложенный алгоритм продаж не универсален, он помогает при индивидуальном подходе, надо "вплетать" эту схему в обычное общение. К сожалению большинство тренеров обучались в конце 90-х, с тех пор мотивация клиентов изменилась. Спонтанные покупки уходят из нашей жизни, мы не в Америке.
продажник - это пиявка, которая не оторвется пока не купишь или номер не заблокируешь) или не отпишешься .
звонить , спрашивать решение о покупке , писать о скидках и акциях, поздравлять с праздниками))
чо омерики открывать)- посмотрите на крупняков продажников ( вб, озон, яндекс, билайн, ламода )и действуйте!
8 лет успешно работала в продажах. От себя успехов не ожидала, думала, что поработаю годик через силу и уйду. Но очень удивилась и осталась работать, потому что случайно оказалось, что у меня получается очень неплохо. Сначала было так себе. А потом подслушала у коллеги и опробовала на себе: получилось. Первый вопрос, который задавала очень простой: "Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, с кем можно переговорить по поводу........." . Не знаю, в чем прикол, но мне сразу называли имя отчество другого сотрудника (может и не по этой части, но явно выше стоящего) и давали его контакт. И когда я звонила ему, то говорила: "Здравствуйте, Иван Иванович, мне сказали, что вы занимаетесь тем-то тем-то (что там вы продаете), поэтому завтра мы готовы приехать и поговорить (или сразу продать). Человек терялся и мало кто отказывался. А у нас еще и услуги бесплатные в придачу, а это заманивает. Так что процентов 50-70 моих звонков были результативными. Поэтому рабочий день уже года через 2 длился от 40 минут до 2 часов. Несколько звонков - и куча заказов. Но об этом я начальству не говорила, они-то думали, что я тружусь весь день. Работа была удаленная, поэтому проверить сложно было
Я работала "звонилкой" 20 лет назад, в те времена ещё давали контакты тех, к кому можно обратиться по вопросу впаривания услуг или товара. Сейчас уже давно всем таким звонящим отвечают, что уже сотрудничают с другими компаниями, в лучшем случае скажут- скиньте ваши предложения на почту, на вопрос где её взять- на сайте есть, там и возьмите. Я и сама так отвечаю, если вдруг на меня попадают.
Уж чего вы там продаете за два часа в день- ума не приложу. Всего полно, рынок переполнен предложениями, и никакие ухищрения "звонилок" на помогут, если эта услуга на нужна. И деньги сейчас ох как экономят, урещают расходы во всём, а у вас прям всё расхватали.
Я уже 4 года как работаю училкой в школе. А вот до этого как раз и были времена, когда обзванивала. Работала в оптике и основная замануха была в том, что в первую очередь мы предлагали бесплатную проверку зрения и глазного давления всем желающим сотрудникам организаций. А организатору дарили очки на сумму, кратную тому, сколько людей у нас купит продукцию. Мне 15%. А это было от 0 до 23 тыс в день. Были летние мертвые месяцы (мой отпуск за свой счет), были месяцы спада: январь, май и сентябрь. Но вообще зарплата была побольше, чем у учителей, а ответственность и рабочий день меньше
Пирамида Маслоу была и будет. То что вы не ца,всего и вся это нормально.
Рабочие скрипты надо брать из НЛП.
Работать с болями умеют единицы. Скрипты часто пишут идиоты, которые закончили Нестерова психолога. Поэтому они вроде бы и есть, но работать не умеют.
Скрипт, который на попал в боль клиента - раздражает и это нормально
Девочки, выскажете свое мнение: можно ли научиться этому человеку 50 лет. если у него такие скилсы напрочь отсутствуют?
Я вот ничего не могу продать, от слова совсем...
Может потому, что САМА не люблю покупать? Что мне сам факт излишнего потребления претит?
Или это все фигня, и не влияет. просто нужно прокачивать навыки и получится?
Поделитесь мыслями