Некомпетентный сотрудник или развод?
Ситуация сегодня в магазине. Вчера через инет оплачиваю подарок на др ребенку (за онлайн оплату кэшбэк). Приезжаю забирать, менеджер выносит товар, говорит давайте я вам скидку сделаю. Я говорю, уже оплатила товар. Менеджер настаивает и что то там оформляет. Мне на тел приходит промокод на скидку 1.5т. Менеджер мне говорит, отменяйте заказ, тк деньги через кассу не прошли, возврат через 5 минут будет и купите со скидкой. Отменяю заказ и получаю смс об отмене и возврате в течение 7 дней!!! Я без денег и без подарка. Завтра день рождения. Звоню на горячую линию,прошу срочно отменить мой отказ, сочувствуют, обещают помочь, составляют обращение. Через час перезванивают из магазина и говорят, что помочь ничем не могут. Вот сижу и думаю, менеджер прям вцепился в меня с этой скидкой, товар не отдавал, убеждал, что сейчас вернутся деньги, может это развод какой то, только в чем смысл или мне такой странный продавец попался. Ужасно обидно, получается куча проблем на ровном месте из за сотрудника, а ему хоть бы что, извините так получилось
Смысл в продаже вам товара через кассу магазина, чтобы им была выручка хоть какая.
Так денег больше не было. Менеджер уверил, что вернут через 3-5 мин деньги
Не поняла, а зачем оплачивать через Инет когда за этим товаром все равно ехать в магазин?
+ WВ еще и озон, но это единичные случаи
а вообще странно покупать подарок на последние и не иметь на карте ничего после этого
И через 5 минут бывало возвращали. М-видео по-моему.,. Но гарантировать это не может никто. Гарантийный возврат В ТЕЧЕНИЕ 3х банковский дней. Может и через 3 минуты, а может и за 3 минуты до истечения этих 3х дней. Рассчитывать в любом случае стоит на последнее...
Ну может там подарок дорогой, в карманах и на карточке не пусто, но не полная сумма подарка. А поступление денег ожидается завтра...
Не представляю такого... дорогой подарок, дороже чем есть денег? Как? Как так люди могут жить?
Жить от зарплаты до зарплаты, ожидать с пустым карманом денег "завтра", но покупать дорогой подарок?
Это какие-то нелепые понты.
В чем понты? Ну вот стоит подарок допустим 30. В "кармане" 20. "Зарплата" завтра. Подушка/накопления есть на не снимаемом счете. В чем проблема?
Ну лично у меня на карте/в кошелке в месяц денег чуть больше чем мы обычно тратим на жизнь. Вполне логично что перед очередным плановым поступлением денег там некий "неснижаемый остаток". И да я легко могу купить подарок раз в 10 дороже чем есть денег НА КАРТЕ В ДАННЫЙ МОМЕНТ.
Покупать подарок за 30 с пустым кошельком?? Это совсем надо мозгов не иметь.
Иметь только один вклад с неснимаемым счетом - это еще больше не иметь мозгов.
Вы все накопления с собой носите?
В чем проблема переночевать с условной 20кой "на жизнь" если завтра точно будет поступление в достаточном обьеме и есть деньги не на "жизнь" не важно где?
Все (почти) накопления в банках, к которым есть доступ с телефона. На долгосрочных вкладах есть свои суммы, но есть краткосрочные вклады, с возможностью пополнения и снятия без ограничения. Это на такие вот, непредвиденные ситуации
Перекинуть деньги с такого вклада - 30 секунд, покупать подарок, превышающий остаток на этом вкладе - ни за что на свете. Это значит, что он мне не по карману. Даже если "завтра" упадет миллион.
Вечером деньги, утром стулья.
Автор и купила не на последние))) Она его оплатила и у нее остались деньги. Просто меньше стоимости подарка.
Если для вас ни за что на свете это никак не значит что этот вариант вообще верный, а уж тем более единственно верный для всех остальных.
Лично я в такой ситуации (ну допустим заказ оказался с браком и я решила не забирать, а денег на аналогичный вот сегодня в "кармане" недостаточно и подарок я купила в последний день. Допустим, хотя маловероятно, но допустим) оплачу с кредитки и завтра погашу. Но вклад трогать не буду. Не важно что там со снятием. Просто потому что кредитку я завтра закрою, а вклад нет.
Как бы люди разные и это нормально.
Боже, да может у неё с утра полмиллиона на карте было, потом аренду яхты оплатила.
Завтра снова лям будет, а сейчас ноль на карте. Ноль.
вы прям как ребенок пятилетний - жизнь только чёрная и белая.
Если у вас всегда занычка в кармане, это не значит, что все так живут.
Ради подарка в десятку тыр рублей никто не будет, например раньше срока деньги со вклада снимать.
К сожалению, с утра на карте полмиллиона не было))) Обсуждения пошло в другое русло, поясню почему в магазине у меня не было денег заплатить за подарок дважды. Ноябрь для меня месяц трат налоги, др дочери, др мужа, покупка подарков на нг и черная пятница. Заранее готовлюсь. Сумма подарка 20т. На карте деньги не храню. Возможно я параноик, у меня есть отдельная карта для покупок, оплат,переводов. На нее кладу сколько планирую потратить. Зарплатная карта всегда дома лежит, кредиток не имею. Счет в банке у меня есть, но он не привязан к телефону и лк в банке. Снять деньги можно только лично в банке.
Теперь по теме, деньги пришли через 3 дня, подарок перезаказала. Почему продавец так поступил до сих пор не пойму
чего вы причитаете - у нас на картах например денег мало с мужем - все в кеше под подушкой.
Да, теперь 3 рабочих дня ждать возврата средств на карту. Чек по транзакции сохраняйте до поступления средств.
На будущее: моментальный возврат средств возможен, когда покупка и отмена операции производятся в рамках одного операционного дня на одном и том же терминальном устройстве. Т.е. если вы утром оплатили из дома через сайт, а к вечеру приехали в магазин и там отменили, это уже разные терминальные устройства.
Вы безотказная! Теперь научитесь отказывать. Со мной еще хуже случай произошел, тоже продавец из благих побуждений типа вцепилась, такое позорище, я даже рассказывать тут не буду, стыдно, испортили купленную вещь, на подарок покупала, пришлось так и дарить - ни денег, ни времени больше не было((( до сих пор вспоминать противно. Зато кое-чему научилась, сейчас уже язык поворачивается сказать "нет"