Сказать ли домработнице?
К нам раз в неделю приходит домработница, украинка. Убирается очень хорошо и очень быстро. Но у неё есть один нюанс: поскольку она все делает в режиме электровеника, она портит мебель: пылесосом сбивает эмаль, мягкие пробковые полы зачем-то скребёт, а в прошлый раз сломала ручку шкафчика в ванной. Все бы хорошо, но такую ручку не можем найти.
Завтра она должна прийти. Я бы хотела с ней поговорить, чтобы она старалась беречь мебель, но как сказать, не знаю. Она довольно обидчивая, судя по ее рассказам о других клиентах. Но и мебель тоже очень жалко. Как быть? Если сказать, то какими словами?
Сменить ее, мало что ли украинок в Москве? Или вы ждёте пока вам всю квартиру разнесут?
С тем кто обсуждает своих клиентов, бывших и настоящих, рассталась бы без сожаления, и по фиг ручка была бы. Смысл платить за неаккуратную работу?
Могут. И домработница с другой домработницей может обсудить клиентов. А я ничего слышать не хочу о ее работодателях.
Мне также домработница испортила пылесосом мебель (дорогую вообще-то). По мелочи - разбитая стеклянная полка в ванной, еще что-то, это я уже не считаю. Да, они именно как электровеники, потому что спешат и хочется побыстрее. А думать о чужой мебели мало кто будет. Сказать вы можете, конечно, но я не уверена, что человек, который об этом в принципе не задумывается и не умеет профессионально убираться (пробковые полы скребет - это прям какой-то каменный век) , в секунду всё поймет и научится. Ну не будет скрести полы, зато испортит вам технику их нержавейки или типа того.
Вот на фиг с пляжа тётю, которая обсуждает своих клиентов. Если не хотите, то поговорить в ключе штрафов за каждую испорченную вещь, и либо она сольётся сама либо станет аккуратной. И вообще, это не так, чтобы проблема - найти замену в Москве
Вы странная. Сказать ртом: Вы уволены, так как портите мебель и полы. Нанять другую. Домработниц сейчас полно.
Сказать как есть - уборкой довольны, но вы портите нашу мебель. Сказать честно, удивительно как можно быть довольным, если вашу мебель портят)
Уволить. "Обидчивые" это обычно те, кого часто увольняли и не без причины. Кошка знает, чье мясо съела. Ее очень быстро это ее проблема, за регулярную порчу вещей увольняют. Это не лечится.
Русскими, без наездов. Вы говорить не умеете, как же вы ее наняли без слов?
А почему бы заранее, до того, как человек не начал работать, что вся порча имущества за счет убирающегося. Будут поаккуратнее, только материальный стимул
Знаю как трудно найти хорошо и качественно убирающую помощницу .Если она действительно имеет только один минус что есть порча мебели ,то я бы ( если она спешит по ее личной инициативе ) или сказала ей ,причем а форме ,что буду вычитать из оплаты порчу имущества ,если же она ограничена часами по моей инициативе и оплата у нее почасовая ,то я бы пересмотрела и количество часов ,чтобы она не металась электровеником ,но и сказала бы чтобы берегла мебель иначе смотри пункт первый ,вычту из зарплаты
Вы нацист? При чем здесь национальность?
Во- вторых, уволнять, пока не поздно. Мне однажды мои помощницы так намыли столешницы в ванной, что все поцарапали. Недавно сделали ремонт в ванной и мне полегчало. Другие сломали ножку на диване. Удачно, что мы как раз ждали новую мебель. Поцарапали микроволновку. Но тоже, технику собирались все- равно менять.
Я к тому, что сейчас подетально объясняю как делать, и как нет. Где у меня кварц, где натуральный камень. Где остаются следы от пылесоса на стенах и тд. Все моющие контролирую, все тряпки, спонжи, мочалки тоже. Все всегда надо держать под контролем.
Она не воспринимает критику в свой адрес никакую.
У нас в ванной дорогие бронзовые краны, я попросила ее сильно краны не тереть средствами, тк слезает бронзовое покрытие. Она губы надула, пробурчала: То мой, то не мой.
Или ещё момент: ей очень жарко всегда, она же носится. И когда были сильные морозы, она распахивала окна настежь на час. Муж попросил этого не делать, потому что у нас на окнах цветы и час проветривания для них много в мороз, померзнут. Ну а во-вторых, нам самим элементарно холодно. Мы проветриваем квартиру 3-4 раза в день, но по 20 минут в сильный мороз. Батареи все перекрыты. На что она мне потом: Видишь ли, цветы у него померзнут. А мне жарко!
Ещё она мне рассказывала про одну клиентку, которая попросила ее тщательнее мыть под бортиком унитаз. А в итоге позже Домработница заставила клиентку извиниться перед ней за эти высказывания.
Убирается она очень хорошо, претензий нет. Но у неё характер такой: она не может делать что-то спокойно, все движения у неё стремительные, дёрганые и нервные. Отсюда и повреждения на мебели.
Решила завтра сказать про мебель, но поскольку человек совсем не воспринимает критику, возможно, придётся попрощаться. Ну что же делать.
Пы. Сы. Она как-то рассказывала, что у кого-то разбила керамическую варочную панель. Блин, представила себе это🙈🙈
Я бы уже давно рассталась с такой домработницей. В чем хорошеть её уборки, если она не аккуратная и не знает, как мыть деликатные поверхности? А то, о чем вы рассказываете (пререкания с вашим мужем, рассказы про бывших работодателей и пр) это вообще треш какой-то. Она вам еще покажет мать Кузьмы, не сомневайтесь.
У меня их была тьма тьмущая, чтобы реально хорошо убиралась, таких мало. Обычно поначалу все зашибись, а на 3-4 раз убираются спустя рукава. У нас с младшим сыном аллергия на бытовую пыль, мы сразу чувствуем, вытерта ли пыль всюду или нет. Нынешняя Домработница не снижает качество уборки. Но есть и минусы, конечно. Она не чистит пылесос, не выносит мусор. Зато каждый раз протирает на шкафах)
Всё нужно говорить, и про мусор, и про шкафы. Скорей всего она не знает, что вы ожидаете от нее, что она мусор вынесет и пылесос почистит, т.к. во многий домах пылесос не чистится никогда, а мусор выносят сами хозяева. Ну и насчет поцарапанной мебели тоже нужно говорить.
Она после первой уборки озвучила, что пылесос не чистит и мусор не выносит)
Насчёт мебели безусловно скажу.
Вообще (на будущее) лучше написать список того, что делает домработница и при найме на работу давать ей почитать Если обе стороны устраивает , ок. Если нет, значит до свидание. После первой уборки она вам озвучила - ну это класс, конечно. Но такие вещи озвучивают ДО первой уборки.
Но работодатель вы, а не она, хотите пылесос чистить - должна чистить или искать другую семью, где пылесос не чистят. Языком унитаз вылизывать вы же ее не просите.
Вы издеваетесь, не пойму?
Пробковый пол сделан из точно такого же материала, как пробки для винных бутылок. Ну или для бутылок с шампанским. У нас на полу пробковые плитки, наклеенные на бетонную стяжку. В бутылках пробки круглые. Материал ОДИН.
Не трескается от перепадов температуры и влажности? Если вернуться к винным пробкам, то они от перепадов температуры и влажности очень сильно трескаются. Поэтому винные бутылки должны храниться в строго определенных условиях.
Не трескается, разумеется. Ни разу не видела треснутую пробку в бутылке. И условия хранения, к примеру, в супермаркете как по-вашему, идеальное?)
Безусловно. Там строго соблюдается температурный режим, уровень влажности и, главное, там по пробкам никто не ходит.
Где соблюдается температурный режим и влажность, на магазинных полках?)
Если вы никогда не сталкивались с пробковыми полами, то это не значит, что они какие-то не такие, правда ведь? Я вам скажу, что для нас они идеальные: они тёплые, очень красивые, довольно мягкие (посуда при падении практически никогда не бьется), ребёнок коленки не разбивает, они не боятся воды.
И что вы хотите этим сказать? Ну не нравится вам и что? Вам предлагают? Нет. Поэтому можно уже успокоиться, думаю.
Да, выглядит грязно, дёшево, че там ещё? Мне все равно, честно. У нас ремонт точно такой, какой нравится нам. Точно так же, как и у вас наверняка. Смысла продолжать обсуждать пробку не вижу никакого, честно. Для вас линолеум зашибись, для меня нет. Кому что нравится.
Я разве что-то обсуждаю? Я говорю, что этот пол выглядит грязным. И все. Нравится Вам жить с таким полом, живите. Лично я ничего против не имею.
Ну явно же грязные разводы и брызги грязи на полу. Как будто каждый день кто-то прямо в сапогах с улицы по дому ходит.
И ещё какие у нас перепады температур в квартире?) до минуса не доходит никогда😂😂😂
5-ти градусов несколько раз в течение суток вполне достаточно для разрушения структуры пробки.
Никогда не задумывались о том, почему вина хранят в погребах или в специальных винных шкафах?
Нууу... или мозг превратился в пробку, а при несоблюдении вами температурного режима, ещё и потрескался😁
Ого! Если мозг потрескался, значит, на нем образовались новые извилины? Так это ж хорошо! :party2
Как хорошо, что у меня нет денег на приходящих уборщиц.
Я тут намедни дочку заставляла пыль вытирать. Не без бурчаний, конечно. Но вытерла. Ибо ее друг должен был прийти в гости, а у него аллергия на пыль и животных. Перед его приходом все моем и протираем в усиленном режиме.
Мне проще самой все быстро сделать, ну или как вариант, я убрала практически все поверхности, на которых копится пыль.
Квартира 100 м, мне физически некогда. Когда квартирка маленькая, конечно лучше самой.
Я ответила на сообщение форумчанки о том, что они убирают квартиру с дочкой вместе. Я написала, что у нас квартира 100 метров, самой убирать физически некогда, поскольку 100 метров много. Ну а если квартирка небольшая, то лучше убираться самой конечно. Надежнее. Вроде понятно написала.
Так я об этом и спрашиваю. Вы считаете, что 100 м - это большая квартира?
Наоборот. Чем больше квартира, тем проще убираться в ней. Маленькие квартирки обычно больше захламлены.
На самом деле это миф. У меня была и маленькая квартира, и большая сейчас. Поверхностей, полов, сантехники и пр, больше там, где их больше. Захламить можно любую квартиру, от размеров не сильно зависит. Если в маленькой квартире вещи убраны в шкафы, а не завалены поверхности, то уборка в любом случае быстрее.
Зачем указали национальность, это к уборке это не имеет никакого отношения.
Естественно сказать, иначе она разнесёт вам весь дом.
Естественно, имеет. У филиппинок, таджичек и украинок совершенно разный рабочий "почерк".
Это не от национальности зависит, а от мастерства и темперамента.
Знаю очень аккуратных женщин из Украины и таджичек - электровеников, у которых руки из одного места.
Как правильно критиковать обидчивых людей, схема:
1. Похвалить - Маша, вы так быстро убираетесь, у меня просто голова кружится от вашей скорости, и так чисто, блеск
2. Обругать - Но Машенька, смотрите, ручка сломалась, мы уже неделю не можем найти замену, и все так дорого, ужас!
3. Предложить вариант - Машенька, давайте вот эту мебель вы будете протирать помягче, она такая хрупкая, а мебель сейчас такая дорогая, мы не потянем новую.
4. Закрепить - договорились?
5. Снова похвалить - вы же такой грамотный специалист, возможно, вы найдете и свой вариант, как спасти мебель от преждевременного старения.
Как-то так.
А ради чего такие пляски? За деньги вместо уборки получать акты вандализЬма, да еще и в психологические игры играть дабы вандал не обиделся и пришел еще чего-нибудь испортить... Нунафик такое счастье.
для того, что бы у нее осталась хорошая работница и делала свою работу хорошо. Потому что следующую еще найти надо и не факт, что она будет лучше. Часто дешевле слегонца докрутить имеющегося работника, чем искать нового.
А чем хороша работница, которая много что побила, поцарапала и даже сломала? Тем, что она " электровеник"?))
Я другой аноним, но вот быстро и чисто убирается одна из N и придется еще поискать такую. Ахереть можно перебирать, их же еще и искать нужно и фильтровать откровенный хлам. Мы есличо только что четвертую нашли. Если понравится, как убирается, то третью уволим, убирается не чисто и медленно. Вторая не очень дружила с пылесосом, плохо отжимала тряпку и поцарапала в нескольких местах деревянные полы. Первая была отличная, повезло.
"Вторая не очень дружила с пылесосом, плохо отжимала тряпку"
Вот горе так горе...
Не старайтесь, здесь тот случай, когда если надо объяснять, то не надо объяснять. Пусть перебирают:sick4
Хорошая домработница - это та, которая умеет общаться с пылесосом без ущерба для интерьера, знает, как чистить пробковое или иное покрытие и тд. А тут порча, капризы, обсуждение клиентов и перед ней требуются танцы с бубнами. Это нынче хорошая? :mda
P.S. Пошла на свою молиться в таком случае ))
Я только 2 раза пользовалась услугами клининга, (оба раза присылали гастерш), оба раза осталась недовольна их работой, поэтому больше не хочу экспериментировать, этим людям пофиг на результат и чужое имущество.
у меня две уборщицы сучки испортили ножки мебели пылесосом. там мягкие из дерева... говорила а толку.. одна укр , вторая филиппинка была. да им просто пофиг.
Обидчивая, меняйте, у меня филлиппинка такая была, ей замечание раз в полгода сделаешь, ходит злая. после меня работала у наших знакомых ,та ее гоняла только так, мне еще говрила что я ее распустила, мол позволяет еще морды корчить. Расскаызвала какая она крутая ,на хозяйку с ножом кинулксь.... я то дура сразу ее не выперла. К черту всех недовольных, и слушайте что говорит.. если других клиентов обсуждает, будет и вас обсуждать, тоже нафиг гоните
Как же лицемерны Евы. Совсем недавно в топе, где автор спрашивал совета для подруги, которая собиралась устраиваться домрботницей, все убеждали, что относятся к персоналу с уважением. Эта тема всё показала как есть на самом деле. Автор респект за Вашу тактичность.
Надо тактично умалчивать о порче своей мебели? Терпеть дальше, попадая на деньги?
Это большой минус ((( если практически каждый раз она наносит урон. Сказать, конечно. У подруги тоже помощница-электровеник, ни разу ничего не сломала -не разбила.
Мне так свекровь посоветовала свою уборщицу однажды. А до этого рассказывала, как ее уборщица ещё и в соседнем доме убирает и находит тесты на беременность использованные. Так все соседи узнали, что те люди планировали ребёнка и потом забеременели. Я сразу же отказалась, такого добра мне не надо.
А взяла себе двух девочек, долго у меня работали очень. Из Бразилии и языком вообще не владели, все на пальцах или через переводчик. Качество уборки супер, не придраться. Но потом цена стала расти. 250 долларов за уборку раз в две недели я зажала. Поперебирала другими уборщицами и в итоге тяну эту лямку одна.
Ну что, сказала я ей про ручку и в целом про мебель очень корректно. Старалась как можно аккуратнее. На что она на повышенных тонах ответила мне: Знаете что? Даже если и я это сделала, ну и что, мебель имеет свойство стареть. Мы же стареем и мебель стареет.
Муж был дома, услышал, подошёл и довольно жестко ответил: А что за реакция у вас, я не понял? Ну сломали что-то, ну признайтесь. Мы же не просим вас возместить материальный ущерб. А получается моя хата скраю, ничего не знаю.
Я, конечно, не смогла бы так сказать. Теперь она убирается вся надутая, просто никакая. Я тоже расстроилась...
А вот я реакцию вашего мужа не поняла .У него какая цель воспитать в ней нет человеческие качества или его цель чтобы она мебель не портила ? Зачем ему чтобы она просто призналась ? Недостаточно что вы знаете ? Знаете и говорите в утвердительной форме : Вы портите мебель . Работает аккуратнее , порчу будем вычитать из оплаты. Точка .
Это называется жестко? И, кстати, почему вы не вычитаете из оплаты за нанесенный ущерб, если уж не выгоняете?
Все меньше и меньше верится в ваше существование)
Я свою тоже не штрафовала. Она чего только не делала - свернула мои дорогущие сапоги и засунула в малюсенький ящичек, разбила чайник, а потом собрала его и приткнула в угол - типа он таким и был, отломала от стены держатель для туалетной бумаги - мы до сих пор не поняли, как :-o Ну и по мелочи - когда мыла полы, ставила стулья и столы на кожаные диваны, убирала вещи в какие-то дальние дали, (и потом мы удивлялись, найдя что-либо утерянное в дальнем ящичке, в который обычно и не заглядывали), спала на диване, так как думала, что никого нет дома, поставила книгу на окно, когда мы уезжали и та выгорела на солнце, а еще исчезали шампуни и гели для душа, которыми еще мыться и мыться.
Меня это бесило, муж говорил, что главное, что не ворует. Но с приходом ковида все же уволили ее и год как сами убираем все :-)
Я бы выгнала взашей уже после 3го такого косяка. За два отчитала бы жестко.
Но - если бы разбила чайник и ПРИЗНАЛАСЬ и свернула бы держатель для бумаги и ПРИЗНАЛАСЬ - сказала бы - не страшно.
Вот и я не поняла, почему нельзя было сказать - мы купили бы новый и не парились)
можно подумать, что после штрафа дурак начнет хорошо работать, а умный человек, который никогда в жизни таких сапог не видел и может просто не знать, как с ними обращаться, обязан получить от вас полнейшую инструкцию по вещам, которые он никогда в жизни не покупал и не знает их свойств, и уж точно штрафов он не заслуживает. Общение должно быть конструктивное, помогающее быстрее выполнить поставленную задачу на радость двум сторонам. Дураков сразу отсекать, толку от них не будет.
Так я это понимаю. Мы и не думали штрафовать - это бесполезно, да и жаль ее.
Я ей все объясняла, что мне не нравится - она кивала, улыбалась, делала по своему.
Простой пример. Купила жидкость для стирки белья - экологичную-экономичную. Хватает на 60 с чем-то стирок. В одну стирку нужно наливать 30 мл. Стирает отлично. Стоит дороговато. Но ей удобнее лить на глаз, в итоге 3-4 ее посещения - и все. Плюс такой концентрат наверняка вреден для одежды. Поставила ей мензурку, обвела маркером отметку 30 - бесполезно. Попросила не стирать - жидкость все равно таяла с бешеной скоростью (может, себе отливала - не знаю).
А на другую муж был не согласен :-)
Ну, будете теперь знать, что младший персонал иногда болеет синдромом вахтера в особо тяжелой форме и будете до первой выплаты денег выдвигать условия. А я все не понимала, почему для богатых домов так муштруют уборщиц, почему их там обучают в спец.школах, где управляющая из них всю душу вышибает, я думала, зачем это, это же естественно- работать хорошо. А нет, если их не обучить, они тебе паркет за чертзнаетсколько денег разобьют и расскажут какие-нибудь личные данные чужим людям, а потом еще и орать начнут. Ужас просто.
Это считается не хорошо. Попробуйте сначала научить ее вашим требованиям, поменять, конечно, можно всегда, но на кого. Очень сложно найти нормальную уборщицу...
теперь я понимаю, почему богатые дамы требовали, чтобы уборщица умела работать с вип-гардеробом, видимо пару-тройку платьев от версаче пустили на тряпки в режиме электровеника. Вам же нужна не только уборка,но и качество, лучше ей не объяснять ничего, а тупо ее выгнать, раз уж она такая тупая, что ее нужно учить как с пробкой обращаться, как эмаль беречь, зачем такая нужна-то?