Не работает Валдберриз
Сегодня зашла на валдберриз отследить доставку (заказали газонокосилку за 12 тысяч) и Опаньки в разделе доставки "нет текущих доставок",в разделе покупки "нет покупок".... Написать обращение в тех поддержку не могу,просто тупо пустое окно и в разделе личная информация вместо моего имени и фио стоит "неизвестно".... Что это кто знает,как надолго,у кого такая же ситуация? Подкатывает тихая паника "где моя косилка и бабло"
у меня все работает
пс..наврала, нет доставок. но так уже было как-то, потом все выправилось)
Вру. Доставки все на месте (но они и приехали не сегодня), а вот с отложенным-фио-корзиной - пустота
А там никто и не рассчитывается так, чтобы вы видели. Деньги за товары, которые забрали, автоматом снимаются с привязанной карточки.
О боже.
С 2020 года никто не рассчитывается.
Деньги за товар, который забираете в ПВ списываются с привязанной карты.
Вы всегда дома что-ли, курьера ждёте?!)) не знать что с карты в ПВ снимают. М-да.
А как это вам должно быть видно? Деньги снимаются с привязанной карты. А никогда не видели, как 20 товаров возвращают, берут один и уходят?
Не пользовалась предоплатой никогда.
А так, ситуация как у вас, ничего не работает
у меня тоже самое, с утра ещё была доставка, сейчас нет. видимо технический сбой, подождём
У меня тоже самое, все заказы пропали( Надеюсь исправят, много нужного было в доставках.
Да? А расскажите подробнее? А то прям не знаю у кого спросить.... Их озон купил? Последние два заказа странные. В пункт выдачи озона ( они конечно у нас совпадали, но всё же), хранение 5 дней, А не две недели. Товары в заказ не добавляются... Ну и... собираются мухой, но после отправки в пункт выдачи (обычно максимум за сутки доезжали) три дня ни ответа, ни привета
Правильно, а несколько дней назад сайты аптек висели))) Люди тпрятся как не в себе, вот сайты и падают.
Через уведомления доставки есть, идти брать или нет не знаю, а вдруг у них тоже висит все
Там у не многих, у всех он не пашет в разной степени. В Телеге за минуту до 200 сообщений появляется, все об одном и том же, никто закрепы не читает.
Я поставщик, личный кабинет тоже не работает. В официальном чате информация, что это технический сбой, скоро работа будет восстановлена.
yandex.ru/news/story/Vrabote_Wildberries_proizoshel_sboj--4fed55d666a8162236193911062d89b1?lang=ru&from=main_portal&fan=1&stid=vDtttBw2fQDrj2wX3W5g&t=1647241744&persistent_id=184186773&story=d14ff8a8-e941-5cef-aa8b-465420d84c40&lr=213&msid=1647242106743192-6722562084805442732-vla1-4611-vla-l7-balancer-8080-BAL-9900&mlid=1647241744.glob_225.4fed55d6&utm_source=morda_desktop&utm_medium=topnews_news
14 марта 2022 года в соцсетях пишут пользователи про сбой на Вайлдбериз и отмечают следующие проблемы:
в личном кабинете покупателя исчезли все данные о его покупках и доставках;
нельзя оформить заказ, хотя товары отображаются, есть поиск по товарам, их можно отложить;
не работают на выдачу ПВЗ (пункты выдачи заказов);
закрыты склады - не принимают и не отгружают товары;
у продавцов товаров в их кабинетах не отображаются данные о продажах, нельзя создать отгрузки.
Причину такого «катаклизма» объясняют техническим сбоем в общей компьютерной системе Вайлдбериз. Специалисты работают над устранением проблемы и все наладят, надо только ждать и не паниковать.
После того, как восстановится система, появятся и ваши покупки, и личный кабинет, не волнуйтесь: деньги не пропаду
У меня только раздел "отзывы и вопросы" работает, в остальных тоже пустота.
Доставка, задержанная на неделю, сегодня сразу после полуночи пропала, но появились сообщения что товар потерян и деньги вернут, в "финансах" это тоже отобразилось. Сейчас ни сообщений, ни финансов, деньги тоже пока не пришли на карту... ну, надеюсь, придут, да и сумма ерундовая - меньше 200р.
В воскресенье забирала из пункта самовывоза покупки, много. Мне все отдали, сказали, что деньги списались. Я переспрашиваю сумму, т.к. денег на карте лежало впритык. И понимаю, что денег для списания недостаточно. Около 1,5 тыс не хватает. Сотрудник ПСВ говорит, что у него по программе все ок, сумма списалась. Я ему показываю на экране телефона баланс карты, что денег точно не хватает. Он сказал, доложите деньги, потом само все спишется, отмахивался от меня как от назойливой мухи. А я не хочу чтобы ко мне претензии были какие-то. Я торопилась, ушла, деньги буквально через минут 10 доложила, 2 тыс. Теперь точно хватает. А они не списываются. Свозила ребенка на занятие, часа через 1,5 вернулась в ПСВ, он говорит, что ничего теперь посмотреть не может, программа не даст, идите, оно само все спишется.
И до сих пор деньги не списались.
В личном кабинете появилась кнопка оплатить товары, но теперь из-за сбоя переживаю, боюсь оплачивать, вдруг пропадут...
Сайт крякнули. Меня, как покупателя не идентифицирует, доставок нет, избранного нет.
На самом деле обвал ВБ сильнее ударит по жизни простых россиян, чем все другие санкции
Ламода у всех работает? Не могу идентифицироваться, пишет, что такого пользователя нет
Приложение лежит полностью. Только кнопка с предложением перейти в обновлённую версию.
К счастью, всё выкупила и забрала, только одна позиция была на пересборке, уведомляли что доставка задерживается. Но позиция копеечная.
у меня снова пропало - но раз уже появлялось - то думаю скоро все вернут - просто глюк
Я на всякий случай хотела отвязать карту - операция невозможна, поэтому перекинула с этой карты деньги на другую
Не нравится мне этот сбой
Но я почти уверена, что это из за скачка цен, меняют стоимость
Я уже писала выше, у меня недавно списали деньги с карты, которую я уже полгода назад типа "отвязала". У них она получается всё равно осталась в закромах.
в поиске забейте - Лимиты и ограничения, потом зайдите и выберите карту, и снять галочки можно, чтобы без смс-кода не оплачивалось, или вовсе отключить
+1. На главной странице нажать "настройки", потом "лимиты и ограничения" и там уже закрыть и сохранить.
Только если самой понадобиться что-то по инету оплатить, то придется обратно вернуть.
А не связано ли с тем, что все нахапали по относительно низким ценам, а когда починят и вернут все доставки, которые были (допустим, неоплаченные), эти товары будут уже по повышенным ценам? И отказ от вещей будет платный - как кто-то выше скидывал скрин экрана:(
Я смотрю, те вещи, которые я заказала и ждут меня в ПВ (вчера не забрала, дура) стоят уже на 2-4 тыс больше:(
Как думаете, вернут заказы обратно?
Или всё?
У меня по нормальным ценам там товары были заказаны (
А забрать не успела
У меня тоже два товара так и остались в доставке. Хотела сегодня забрать, но мой ЛК до сих не работает
У вас оплаченный наверное? И где они фамилию возьмут мою, если сайт висит? У нас в пункте только номера на заказах( В старом ПВЗ фамилии были написаны на пакетах и коробках, а здесь такого нет. Да и говорят, что он у нас не работает вообще, вчера во всяком случае закрыт был.
У меня не было предоплаты, отдали и списали с карты. Правда оплата прошла не сразу, а через час примерно
У меня оплаченный, но не отдают ни по фамилии, никак ((, вооьще пункт не работает - тетка там сидит, но не выдает никакие и никому((
Аналогично. Неизвестно Неизвестно. Покупок 0, заказов 0. зато телефон высвечивается и привязанная карта никуда не делась
Вчера пошла забирать, т к был и код получения( успел прийти до сбоя) и товар УЖЕ же в пункте, но сотрудница пункта выдачи сказала: ничего не выдают, не могут в компе оформить((, сами ничего не знают, что и когда(((.. Бл… надо было позавчера забрать, а я думала, еще одна позиция подтянется, тогда и возьму сразу все(((
у меня тоже без ФИО. но дает оформить доставку, при этом постоплата пропала
А я жду возвратов на большую сумму, в воскресенье отказалась при примерке.
Вернут?
Куда они денутся. Конечно, вернут. Я насчет этого даже не парюсь. Тысячи заказов у людей так зависли...
а я в воскресенье тоже успела возврат сдать, и сразу в воскресенье пришло.
Это они получаются видят, что у вас предоплата? А если с такой фамилией как у вас много заказов у однофамильцев ваших?
Есть смысл идти. У нас все выдают по фамилии, в том числе неоплаченные заказы.
Девушки, а что у вас с ценами? Я в каталоге вижу одну цену, а когда добавлю товар в корзину, то цена уже выше примерно процентов на 8
А кому-то пришли возвраты денег за эти 2 дня? Блин, неужели они исчезнут с деньгами?((
я так поняла- завтра-послезавтра. По фамилии и номеру отказались выдавать, заказ у меня оплачен(
Сегодня со скандалом забирала оплаченные покупки.
Отдавали по фамилии и номеру телефона.
Так же как у всех только телефон и карта. С которой тоже, на всякий деньги увела. Покупок 0, избранное 0, доставок нет. У меня ничего не оплачено. Джинсы одни ждала только очень(
Слышала такую версию, что взломали их. Не знаю правда ли. Конечно, столько привязанных карт. Жалко будет если накроется. Много всего там заказываю.
Успела много накупить в феврале , заказала в воскресенье без оплаты и все на этом. Постоянно покупаю орешки, чернослив, ореховую пасту, буду плакать.
Мне 14.03.(видимо, за несколько часов до обвала сайта) отменили доставку в связи с утерей заказа и оформили возврат денег. Сегодня днем деньги пришли на карту.
На сайте все по-прежнему (ФИО и сумма выкупа есть с процентом скидки, в доставках и избранном пусто). Но на ПВЗ сейчас все выдали просто по фамилии (все позиции были без предоплаты).
Народ и до нас (из окна видно)), и при нас заходил, всем все без проблем выдавали, и оплаченное заранее, и с постоплатой; тоже просто по фамилии, как пояснил продавец.
У меня сумма выкупа вернулась, но почему-то стала меньше на сумму последней покупки, совершенной еще где-то месяц назад. Сумма ерундовая, не принципиально... просто странно.
По возможности переведите деньги с привязанной карты. Сайт взломали. Что будет дальше не известно. Сегодня забрала 1 оплаченный заказ, судьба 2-го неизвестна.
Карта не удаляется. Сначала вроде как показывает, что удалена, но при обновлении страницы карта опять привязана.
Может помочь чистка кэша, но тогда пропадет возможность вообще зайти на сайт)
Сейчас сходила на пункт самовывоза, предоплаты у меня не было.
Девушка спросила у меня фамилию и номер телефона.
Отдала всё мое, что пришло. Оплата списалась, как обычно.
Девушка сказала, что вчера так нельзя было, а сегодня уже можно забрать.
Единственное, у меня в личном кабинете не видно, что я купила.
Да, постоплата у меня сохранилась.
Покупки появились, доставки нет. И как назло до пункта сегодня не успеваю, работаю до 9-ти. Но надеюсь завтра или все в порядке будет, или по фамилии отдадут заказ)
Сходила, получила по паспорту, постоплата. Но сдать предыдущие хотела - пока не принимают.
Восстанавливают потихоньку. Раздел с прошлыми покупками у меня уже работает. Все должно быть нормально.
А кто-нибудь знает, возможно ли там отменить заказ? Пока всё висит, уже оно мне не надо.
отменить можно только лично в пункте или не приходить но тогда за возврат от 50 до 100 рублей
ага, офигенные там советы дают. Умники, блин "Он рекомендует клиентам Wildberries в мобильном приложении снять отметку «оплачивать покупки онлайн без подтверждения по смс» с привязанной карты".
Отродясь там такой опции не было. Или есть карта в ЛК и постоплата, или нет и оплачиваешь сразу.
Давно уже удивляюсь, что оплата проходит без всяких подтверждающих смс. Хотя моя карта именно это предполагает, и в других магазинах нужно подтверждение.
это скорее всего про мобильное приложение банка - для карты там есть такой переключатель.
нет, в моб.приложении банка такой переключатель у меня всегда включен. Но почему-то в других магазинах и сервисах (типа пополнения баланса на "парковки") требуется код подтверждения из смс, а вот в ВБ его никто не требует, деньги просто списываются. Как это происходит - мне непонятно.
не знаю, у меня карта привязана только в wb и мЕтро, и там и там списываются деньги без подтверждения из смс. В мЕтро последний раз в 3:48 ночи мой заказ был собран и оплачен, не представляю, как бы я смс им сообщала. А если я сама оплачиваю заказ через инет, то да, смс приходит и подтверждать надо.
да просто оплата должна быть по факту. И в ВБ, и в Метро.
Вот пришла я в пункт выдачи, и оплатила то, что беру. Если уж у меня постоплата все равно. Но нет, использовали этот чертов ковид и сделали так, как им удобней, убрав все терминалы оплаты из ПВЗ. А до нашей безопасности никому дела нет, как выясняется.
В Метро мне тоже непонятно. Привезут заказ и возьмут оплату. Тем более бывает, товары не все в наличии, по весу тоже плюс/минус. Какая нужда брать деньги заранее? Опять же, так удобней для продавца.
А в ВБ были раньше терминалы? Когда я начала им пользоваться, никаких терминалов уже и не было. Видимо много отказов было, решили подстраховаться, чтобы народ не гонял туда-обратно кучу барахла.
В мЕтро оплата заказа идет после сборки (как вы сами на кассе пробиваете после того, как корзину заполнили), то есть что собрали, то и оплатилось. Если я заказывала масло, которое закончилось, за него денег никто не возьмет. Такая система очень удобна, т.к. я часто заказываю пожилым родственникам - и им не надо с оплатой заморачиваться при получении, и мне за деньгами на их карте не надо следить. Да, такая оплата не обязательна, можно и при получении картой или курьеру платить.
У меня появился заказ, доставленный в пвз 15 марта со сроком хранения до 20 марта. Это что такое? раньше 2 недели хранилось
Самое главное, что не появляется история денег, возвратов средств и покупок.
Я очень жду возврата денег, переживаю
Наконец-то удалось зайти в ЛК, но ни оплаченных заказов, ни отложенных, ни листа ожидания…вообще конечно это позор, что считай самый крупный онлайн магазин страна так вот лёг на три дня. Там программеры в ж.пе все это время ковыряются?!!:fight2
Тоже не заработал. Есть история покупок, номер карты м тел. Новых заказов пока не делаю. За эти пару дней заказала на озоне, аптека ру и впервые на сбермегамаркет)
Все по разным пунктам выдачи, не удобно. А так все на wb было в корзине
А я вчера от Яндекс Маркета офигела. Думала, не заказать ли у них ту косметическую фигнюшку, с которой меня обломал ВБ - так в процессе оформления заказа выяснилось, что этот конкретный товар в Казань вообще не доставляют. При этом почему-то доставляют в село Верхний Услон (тоже Татарстан, на другом берегу Волги). Моя логика зашла в тупик)))
И вообще места доставки (по другим товарам) предлагает как-то странно - то исключительно постаматы, то обычные пункты выдачи... :mda
Я на яндексе не пробовала,у них еще и доставка вроде платная. Реально странно, что они так выборочно куда доставляют..
На сбермегамаркете случайно оказалась, искала определенную краску для волос. И именно у них она была еще по старой цене и нужный тон. Заказала парочку. Если реально пришлют и срок будет хороший, прям везение) доставка 1р в ближайшую 5ку
Но в основном там все дороже, чем на wb
Нет, если самовывозом - бесплатная доставка, я 1 раз на Яндексе заказывала линзы, т.к. со скидкой цена была выгоднее, чем на ВБ. Хотела заказать доставку в пункт выдачи в 3-х минутах ходьбы от дома, но почему-то предлагались только постаматы. А вчера интереса ради попробовала оформить заказ снова на те же линзы - уже предлагает обычные пункты выдачи, в том числе и тот, рядом с домом. Зато вот с тинтом для губ облом - в село привезут, а в Казань почему-то нельзя - ни почтой, ни курьером, ни в постамат))) Чудеса, однако...
Может временные сбои с доставкой, иначе не знаю как понять их логику. Будем ждать wb)
не всегда самовывоз бесплатный. Поверьте))) Я там давно и много заказываю. Как я поняла, зависит от продавца.
В пункте выдачи доставленные заказы видны, но мне по фамилии не отдали. Сказали ждать, когда сайт полностью восстановится.
Да. Забрала сейчас и заказы, которые были видны и те, которые пришли раньше.
Самое главное, что должно восстановиться- исттория финансовых операций. А она пуста у меня((.
Заказала с постоплатой 5 товаров из разных магазинов.
Ни в одном нет движухи.
Типа "Собран на складе" или "Подготовлен к отправке". Заказы вчера утром и вечером.
а какое там продвижение? Как было написано, ожидается 17-19 марта, так и осталось. Подождем))
Но предыдущие заказы так и не появились, я вообще надеялась.
о, у меня появился старый заказ с пометкой "прибыл на пункт выдачи".
А новые так же, как у вас, поменялись на "оформлен". Дат доставки теперь нет
В Доставке пусто(( хотя там был товар . Благо оплата по получению у меня.
Как теперь узнать, пришел в пункт самовывоза или нет мой товар.
Обратная связь не работает на сайте и в приложении на телефоне.
Ну когда же восстановят?? Деньги с воскресенья не возвращаются, и накаких сведений об этих покупках/отказах нет((
В покупках болтаются неск вещенй от января, и все..
История финансов пуста((
А вдруг они не вернут деньги вообще?
В моем пункте не отдали. Заказ с постоплатой, пришел до сбоя, передо мной был мужичок с предоплатой - тоже не выдали.
Сказали "Ждите!" Но у меня там ничего особенного, повседневный шмот на лето мне и ребенку, просто ну вот совсем не улыбается покупать подобное по новым ценам, надеялась успеть. Самое обидное, накануне сбоя мимо проходила, заленилась идти мерить и забирать, отложив назавтра. Кто б знал...
Мне выдали с постоплатой сегодня. У нас девушка сидит и записывает фамилию и телефон зачем-то)
А в этом пункте вот так. Причем, есть знакомые, хозяева другого пункта, они сами в нем работают и сами выдают. У них есть данные о пришедших заказах, где чье. Но, по их словам, информация о списании денег у них не проходит, т.е. выдают на свой страх и риск. Из чего делаем вывод, что все зависит от решений руководителей конкретного пункта. В том пункте, который был нужен мне, сотрудникам распорядились не выдавать. Сегодня была какая-то "общеягодная" конференция с посылом "Ждите, чиним!" По офиц.версии - их взломали, по версии самих "ягодников" - рукожопство и головотяпство на местах.
Сегодня забрала заказ :) Предоплата была. Высвечивалось, что только 2 позиции пришли из 5... но оказалось что все 5 уже были в пункте и все выдали. По паспорту.
Мне без паспорта, но у меня постоплата была. И тоже высвечивалось 2, а отдали 5
Мне сегодня выдали с постоплатой, и оплата прошла у них. Код на получение мне пришел сегодня, но в кабинете отразилось только два товара из семи. В пункте лежали все товары. Сотрудница сказала что потихоньку всё восстанавливается.
У меня код для поручения заказа появился , хотя до сих пор не видно , что в этом заказе . Но думаю , что завтра все будет
С 13 марта оплачен 9акащ отображает что я ничего не заказывала и доставки нет,сегодня на пункте выдачи сказали подождать,а чего ждать если в личном кабинете пусто,телефон горячей линии не работает,задать вопрос написать тоже не получается,как деньги вернуть,?
Мне только что все выдали просто по фамилии (и последним цифрам телефона), заказ не был заранее оплачен, в доставках пусто, кода тоже видно не было. На 5 минут в ЛК промелькнул заказ стародавний (еще до этого сделан, который сегодня забирала), он просто застрял на стадии продавца, даже до складов не добрался )) но сейчас и его не видно тоже.
И в покупках только старые, этих последних нет.
Т.е. что-то починили, но не совсем.
Где починили? Прежних доставок с постоплатой как нет так и нет. Сейчас сделала мелкий заказ на 277 рэ только с предоплатой, вон он и висит. Сейчас у меня только предоплата только почему-то
Хрена. Заказ с постоплатой - высветилась 1 позиция из 10. Эта позиция - застрявшая из предыдущего заказа, заплутавшая в свое время в пути. Заказанные после нее вещи так и висят незнамо где. Все 10 позиций приехали на пункт до сбоя.
+ при этом даже ПВЗ какое-то время не работали, потому что у них всё слетело. И ВБ официально в Телеграме предупреждал о всеобщем сбое.
У меня тоже в двух пунктах заказы. В доставках в одном из пв не хватает двух товаров. Не оплачены, перезаказывать пока не буду. И в избранном пусто.
У меня так с доставками, то они на главной странице высвечиваются, то в личном кабинете. Причем в л/к доставок нет, а нажимаешь на доставку и там в открытом окне они уже есть. Не иду пока получать и не заказываю новые.
У меня так кроссовки и орехи, то появлялись, то изчезали в день по несколько раз. В итоге кроссовки пропали напрочь, у орехов появился статус "отправлен продавцом".
У меня предоплата была только в самый жёсткий карантин, когда она была у 100% покупателей. Теперь только предоплата. Исчезло избранное и покупки. Есть ФИО, карта, телефон и сумма выкупа.
Так пишут некоторые, что после оплаты покупка не отображается в доставках. Просто не мелочовка что б прям совсем
Будем надеяться, что это временно, чтобы опять не обвалилось все, когда народ в огромных количествах заказывает без предоплаты. А когда предоплата, покупка более осмысленная, соответвенно, их меньше, на сайт нагрузка меньше.
нет уж, будем надеяться, что останется постоплата. Я не готова, например, за 2 пары обуви (чтоб выбрать размер), платить в двойном размере. У меня и так покупки осмысленные. Очень редко не забираю товар. Вам, может, и нужен такой ограничитель для осмысленности. Мне - нет.
Я уже не говорю про невозвратный товар. Мне приемщица в ПВЗ доказывала, что я сейчас, не забирая товар домой, и посмотрев его и найдя брак, отказаться не могу, потому что товар невозвратный. Она-то была неправа, но мне-то от этого не легче, она возврат не оформит деньги не вернет.
У меня весь ЛК на месте, включая заказы 2014 года, и выкупленные, и от которых отказалась.
В Доставках висят все 5 товаров, заказанных 15 марта, но только сегодня у них появился статус "Оформлен" и время статуса - примерно время заказа, т.е. 15-м числом.
Подозреваю, продавцы тоже только сегодня увидели, что им сделаны заказы. Если вообще увидели.
А, да, заказы с постоплатой.
а чем вы недовольны, если у вас теперь постоплата? Тем более, если вам так уж нужна предоплата (зачем только?), ставите галку в графе "списать сейчас" - и вуаля, все оплачено заранее.
У меня всегда была постоплата и меня очень устраивало. Платишь только за то, что берешь, в пункте самовывоза.
И даже позавчера была она. Но с сегодняшнего дня только предоплата. С ней, я конечно, сильно подумаю перед тем, как заказывать.
Или вы просто перепутали постоплату и предплату второпях? :mda
Заказала. Предоплату взяли. Посмотрю, как двигаться будет и будут ли отличия от того, что с постоплатой заказала. Товар нужен, цена более чем привлекательная на него, если пропадёт - финансовую потерю переживу.
А я выкупила сейчас все свои заказы, так часть из них так и не всплыла в покупках, а часть и после оплаты и получения висит и надпись: доставка задерживается))) смех)))
У меня столько товаров уже пропало из доставок, я заказала аналогичные с предоплатой. Теперь очень интересно, сколько товара мне кассир в пункте вынесет))).
Сегодня на другом женском форуме появилась тема - автор пишет, что ВБ деньги списал у нее с карты, хотя заказа она не делала. Хз правда или нет, форум не особо серьезный... или м.б. происки конкурентов?
Но я со своей на всякий пожарный еще позавчера почти все деньги на карту мужа перевела, а сейчас и карту удалила свою с ВБ. Её же потом ту же самую можно будет обратно привязать?
Мне совсем отказываться от покупок в интернете не хочется, вроде можно поставить запрет на списание денег без подтверждения кодом, который по смс присылают? На большинстве ресурсов и без запрета оплата так и происходит... Но на ВБ иначе и если я такой запрет поставлю - я вообще на ВБ смогу что-то купить или у них эта система не работает - когда сначала CRV запрашивается, потом код из смс?
Да, в сбере видела такую настройку можно снять галочку только на "Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом". Но на ВБ я так не проверяла.
Можно просто включать нужные настройки на короткое время, перед покупками, а потом выключать. Неудобно, правда.
Мне эту настройки на сбере подружки посоветовали почти сразу после 24.02. Ну я и поставила. На ВБ в начале марта заказывала и предоплата совсем не проходила, не было никаких СМС, просто не оплачивалось. Когда сняла ограничение в сберонлайн, тогда смогла и заказ дооформить и оплатить. Потом опять ограничение поставила. Да, чуть дольше и муторнее, но я каждый день и не делаю заказы, так что пусть на всякий случай стоит... целее будет...
у меня стоит и стояла эта галка всегда (покупки только с подтверждением по смс). Однако ВБ как-то это обходит. Только первая покупка была с смс (если не путаю). Теперь никаких смс нет. Хотя в других магазинов код запрашивают.
Они списывают товар постепенно, частично и хаотично за заказанные ранее товары. Я как-то решила разобраться, сидела и записывала все траты на сайте и траты на карте, общая сумма совпала в итоге.
Забрала вчера заказ свой по фио и паспорту,спокойно все отдали. В профиле в доставках и заказах так и нет того,что заказала и оплатила до обвала сайта
Вернула сегодня на пункте. Сама этот товар у себя тоже не видела, на пункте оформили возврат.
Я сделала то же самое в аналогичной ситуации. Два дня назад. Вернула в пункте выдачи. Товар этот до сих пор в покупках у меня не значится. Денег за него так же до сих пор нет. Хотя до этого возвращали день в день((
ПрелЭстно
Так радовалась, что товар забрала, деньги списали в ПВЗ, и что - - висит в личном кабинете товары не оплачены, пока не оплатите предыдущий заказ невозможно оплатить и заказать (!) новый. Ппц. Даже на ПВЗ сходила сегодня. Ничем не могут помочь, ждите пока починят.
Очередная итерация на ВБ): полученные и оплаченные пару дней назад в ПВЗ покупки наконец-то удалились из Доставки (висели там сутки как неполученные и неоплаченные), процент скидки увеличился, сумма выкупа еще нет.
В Избранном по-прежнему пусто, в Покупках этой самой последней покупки (полученной просто по ФИО во время сбоя) тоже еще нет.
У меня полученных во время сбоя покупок ни в одном из разделов: ни в доставках, ни в покупках нет. Нужно часть из этих товаров возвращать. Возвращать боюсь. Денег совсем не увижу.
А там сейчас можно заказывать? Оформила на днях с предоплатой и тоже, судьба заказов неизвестна… Отзывы смотрю все датированы от 13-го и 14-го марта (из последнего). Электронные чеки не отображаются также с 13-го марта. Это реально сбой или кидалово? И почему, возможность списывать деньги с карты и принимать новые заказы в обработку есть возможность, а элементарно разместить информацию о техническом сбое и ходу работ по его устранению, доя клиентов не считают нужным?
Я заказала позавчера два пальто (по 28тыщ) на примерку. Пришлось пока оплатить оба, но возьму конечно одно.
Уже написано, что 1 в пункте выдачи, 2- по пути на пункт выдачи. Сегодня/завтра пойдем с дочкой мерять.
Посмотрим как быстро деньги вернутся на карту
Я отказалась от одного товара - ни денег, ни товара. Остальное дешевое пришло, надо сходить попробовать получить, но я именно ждала таблетки для ПММ за 1850((
Так, "вкрации". :-)
Из заказанного 14 и 15 марта (без предоплаты) две позиции в пути к пункту выдачи (ночью вроде статус изменился), одна позиция уже вторые сутки висит в статусе "Собран на складе", вторая вот вчера вечером "собрана на складе", и третья только сегодня утром поменяла статус с Оформлен на Отправлен на сборку (это как раз самый первый заказ из 5, 14-го вечером сделан).
Заказанная вчера с предоплатой пудра с вечера была в статусе "Собрано" и "Оплачено", сегодня за последний час примерно сменился статус на "В пути к пункту выдачи".
И только что сделала заказ ещё на три позиции, прошло БЕЗ предоплаты.
у меня тоже есть постоплата. Но толку-то, ниже написала, оплата не проходит по карте. Хотя раньше ей же оплачивала много лет. И я такая в пункте не одна была.
Не знаю, вчера исключительно предоплата была, но вчера и пункт выдачи приходилось выбирать заново. Сегодня пункт выдачи не сбросился, заодно и постоплата появилась.
Подозреваю, это всё как-то взаимосвязано.
а у меня товар в ПВЗ, но я не могу его получить, не проходит оплата. И я такая не одна. Женщина привязала другую карту и сделала ее основной. Все равно не проходит оплата.
Потому что они там что-то в программе поменяли, и нужен код из смс. Но ВБ этот запрос на код отправить банку не может (до этого, видно, еще руки не дошли), и главное, нет строки в программе, куда этот код из смс вводить. Банк пишет - запроса на код не было. Проблема в программе инет-магазина.
Короче, сами себя перемудрили, идиоты.
Зачем надо было убирать оплату по терминалу, если люди все равно приходили в ПВЗ и могли спокойно оплатить по терминалу? Вопрос риторический.
А у меня были видны все доставки и тут же исчезли те, которые без предоплаты, оплаченные остались висеть
У меня с утра стали видны все доставки, а к обеду опять пропали. Но я приехала на ПВЗ и все получила спокойно. Все 30 позиций своих. И оплата прошла (позиции все были по пост оплате)
Девушки, лайфхак для тех, у кого на карте вшит 3D Secure (и нет галочки для того, чтобы убрать покупку в инете без кода по смс) и оплата заказа с ПОСТоплатой не проходит (у приемщицы в ПВЗ появляется надпись про 3D S).
Т.к. система у них вся слетела, то и карта не верифицирована. Я заказала с ПРЕдоплатой леденцы за 80 руб, пришел запрос на код в смс. Ввела код, покупка прошла, карта подтвердилась. И тогда прошла оплата заказа в ПВЗ.
Закажите какую-то фигню, по предоплате, подтвердите кодом и все заработает.
Да конечно, я уже заказала несколько раз с предоплатой, так она и остается
Вы не так меня поняли. Я написала для тех, у кого постоплата (у меня именно она), но оплата в ПВЗ не проходит и вещи не отдают. И я не одна такая, со мной еще 2 человека с той же проблемой были. Удаление и перепривязка карты не помогают, как и привязка другой карты. От самого ВБ ответа не получишь, они сами ничего не знают. А вещь мне была очень нужна.
Лайфхак для таких случаев.
Заказ получен, оплата по карте прошла, а в личном кабинете это не отразилось, так и висит этот заказ как не полученный и не оплаченный.
Возврат работает или нет, может кто нибудь знает и подскажет? Выкупить слава богу удалось, теперь надо часть вернуть.
В личном кабинете кавардак, покупки не отражаются...
тут как повезет.У кого-то все нормально проходит, у кого-то - нет. Впрочем, так и раньше было. А уж сейчас....
Сегодня при мне в пункте не принимали возвраты, рекомендовали подождать. Проблемы с движением денег.
Один товар пропал и нигде не отражается, сумма для меня немаленькая - 2 тыщи. Не могу найти как и куда написать? Где узнать?
Висели заказы со статусом "готов к получению", после получения статус "доставка задерживается". Но деньги снимаются исправно)) Только возвращать не спешат.
У меня все старые покупки есть, в доставке у некоторых товаров нет срока храние в ПВ.
Я еще с момента их сбоя не забирала ничего. Не знаю как отразятся новые покупки в лк
Но у меня не приложение, лк на сайте их.
У меня тоже ЛК на сайте, все покупки после сбоя не отражаются вообще. И сумма выкупа не выросла, хотя процент стал больше.
У меня Избранное было пустым, были только Любимые бренды - вот они на месте.
В явном виде пока не восстановилась функция сортировки по продавцу. Это когда видишь товар, условно - трусы. И хочешь подобрать к ним лифчик, желательно у одного продавца, чтоб по трём складам тебе заказ не собирали. И упс - вот эта кнопка ведёт в "Ничего не найдено".
а где такая сортировка у вас?
Я в карточке товара (тех самых условных трусов) нажимаю на "продавец", открывается страница с товарами именно этого продавца. С выбором категории и прочего.
Избранное пропало, покупки только с февраля. При этом срок возврата последней покупки, которую я всё хотела сдать, истек как раз в дни неработы wb. Никто ничего не продлил.
Разделы реально жалко. Сейчас такая дебильная система поиска, что просто лень там копаться.
У меня прикол с товаром, который забрала 15 марта по фамилии, деньги списали с карты за него, но этот товар так и висит в доставке: готов к получению. И не убирается. А ещё один, как заказала 13 марта, так и висит со статусом "собран на складе"
Из последнего: все товары, заказанные с постоплатой 11-12 марта и полученные 15-го по фамилии в ПВЗ, теперь в списке покупок. Сумма выкупа увеличилась, скидка тоже (но вроде скидку всем увеличили в ВБ).
В Избранном было пусто (т.е. все прежнее отложенное не появилось); то, что заново туда запихнула, все есть.
Новый заказ сделала (тоже с постоплатой), вроде едет потихоньку.
Перепривязка карты теперь не бесплатна, стоит 11 рублей.
Мои так и висят в "готовые к получению". Приехали на пункт до сбоя. Забирала вчера, оплата по карте прошла, а на сайте остался статус "не оплачено".
Сейчас, наверное, многие с перепуга карты отвязали, как я... так что, удержав со всех потом по 11 рублей, ВБ неплохо обогатится))) С миру по нитке, как говорится...
А зачем тогда ввели плату за перепривязку карты? Раньше ее, как понимаю, не было? Эта перепривязка влечет какие-то расходы для ВБ?
можете объяснить, что вы тут смешного нашли? Идиотская фраза, которую вставляют где надо и не надо.
я тоже думаю, как вы. И я отвязала карту, после сбоя у меня за джинсы 2 раза по 7500 списали. Я побоялась, что еще 5 раз спишут. Попыток оплатить было много, но оплата никак не проходила в ПВЗ. Вот я и подумала, сейчас по каждой попытке система и будет снимать. Это как в компе тормозящем. Нажимаешь, нажимаешь - и ничего. А потом разом все действия выполняются.
Какие услуги предоставляет ВБ при привязке карты - непонятно. Что они там на 11 рублей делают?
Но прибыль будет)))
11 рублей списывают и сразу возвращают, это не только в валдберисе так, проверка карты.
А с ценами никто не замечал ерунды какой?
Искала детям кое что для спорта, определенной фирмы. До всего этого бардака у них этой фирмы было пару товаров. А тут прям в наличии столько всего. Ну добавили может, да еще и цены старые. Заказала, буквально через час захожу в эти же товары, решила еще один размер на примерку заказать. Там уже в 2 раза дороже. Причем в линейке этой с ценами моя цена была до 6 марта типа
Вот не знаю доставят ли)
Подруга так ботинки урвала,а в доставке так и не появились
Сегодня вернулись те цены, по которым купила. И в этой линейке цен они же..а тех, что в 2 раза дороже как будто и не было. Вот что такое с ними там)
Если кому интересно. Забирала товар когда уже сайт лег. Отдали по фамилии, через 2 дня одну из заказанных вернула на ПВЗ. Деньги пришли сегодня, через 3 дня после возврата товара. Новый заказ тоже получилось сделать с постоплатой.
В общем, первые статусы "Готов к выдаче" появились только сегодня, и это были сначала самые первые заказы. Потом, минут через 30 после того, как вышла из ПВЗ, появился статус "Готово к выдаче" у одного из последних заказов. Вечером сходила, забрала. :-) Чтобы через полчаса после этого ещё два товара из "средней" партии появились "Готово к выдаче". Уже не пошла.
Всё - постоплата. Заказы пропадают из Доставок, оплаты проходят (по словам сотрудников, т.к. пока оплата не пройдёт, они просят не уходить из ПВЗ). Единственный предоплаченный, скорее всего, лежит в какой-то коробке из той кучи, которая навалена прям у входа в ПВЗ (у него статус В пути на пункт выдачи с утра вчерашнего дня).
А, да, и из 4-х оплаченных сегодня заказов чек в ЛК появился только на забранный вечером. На остальные, как и на предоплаченный, чека пока нет.
Сие тайна великая есть, но из очевидного, в т.ч. по информации от работников самого ВБ - постоплату разрешают, когда высокий процент выкупа и малое количество возвратов. Хотя, иногда она появляется у людей и с небольшим процентом. Так было у моей подруги, незадолго до Великого Сбоя. Т.е., у нее была предоплата, а в одно прекрасное утро почему-то появилась возможность постоплаты. Покупок у нее было немного, она явно не улучшила свою репутацию как покупателя, так что причина осталась неизвестной.
Сегодня в Избранном на пару минут буквально мельнули три вещи, отложенные давным-давно и из Избранного тогда же давно и удаленные.
Еще, при заказе пары мелких вещичек уже по новой цене (краски в моем случае), при возврате из Корзины в Избранное, где были отложены и другие краски, те вдруг появились по довоенной цене, тоже буквально на несколько минут) При попытке их радостно добавить в Корзину и купить - в Корзине они уже по новой цене светились.
В остальном часть новых покупок, сделанных после сбоя, уже приехали (срок как обычно, 1-2 дня); часть в пути. Все по постоплате.
У меня в Избранном вдруг нарисовался один-единственный бюстгальтер, которого я и в глаза не видела и уж точно не могла туда добавить - т.к. фасон жуткий и размер не мой))) А всё, что добавляла я - бесследно исчезло :evil
А у меня какие-то стремные ботильоны на каблуках из кожи цвета "серый крокодил"! :ups3
Кто смог восстановить свой кабинет? Я никак не могу туда зайти...🙁 а у меня скидка 20 процентов и еще отложенных товаров много 🙁
Я с компьютера тоже зашла) но теперь с телефона не заходит 🙁 получается с Телефон в зайти нельзя??
а ни у кого нет проблем с возвратом товара? вернула в субботу в пунк выдачи, статус в личном кабинете не изменился.
а самое интересное, не могу найти их телеграмм канал, грохнули что ли ещё раз магазин?
В пятницу вернула, товар в списке покупок появился только сегодня, сразу со статусом "возврат", но деньги пока не вернулись.
мне вернули деньги каким-то чудом, товары так и не появились в статусе возврат.
нужно ещё одну дорогую вещь вернуть, а с такими проблемами как-то страшновато
У меня в нашем пункте даже не берут возврат, говорят подождите пока все наладится, а то могут быть проблемы.
Ни у кого не появились отложенные товары? Как я вспомню эту тысячу штук((
Вместо множества отложенных появились 2 абсолютно незнакомых товара. Список покупок увеличился, но тоже далеко не весь
Девочки, у кого личный кабинет опустел на время сбоя, не помните что было вместо имени и фамилии? Я сдуру, когда сбой был, заказала куртку, а когда отремонтировали, то появились старые заказы, а новый (куртка) изчез((. Хочу в отделение сходить, но там поиск по имени. А вместо имени помню было написанно что-то , типа неизвестный пользователь, но точно не помню(
Сегодня утром в Избранном появилось все-все-все)), похоже, за последние несколько месяцев) (т.е. и те товары, которые давным-давно были из отложенных убраны).
Новые отложенные товары (после сбоя) тоже все на месте.
Умения половина вчера появилась, 500- штук
Но нет папок, у меня все по папкам было раскидано, одежда, обувь
Ну хоть так
Вернула 2 товаоа еще в субботу утром, в списке покупок они были. Но они оттуда до сих пор не ушли в ЛК, денег тоже нет с субботы. Получается, что нет никаких доказательств возврата.
Как же это все достало.. и так причин переживать полно, еще и это.
А постоплата куда подевалась? Пришло даже сообщение, что доступна, а по факту только предоплата
А кто-нибудь проверял, сумма выкупа после этого сбоя у вас увеличивается? Лично у меня нет, выкуплено уже три раза товара на сумму более 10 тыс, ни копейки не прибавилось, сколько было на момент сбоя, столько и осталось.
У меня она во время сбоя уменьшилась на 100 с чем-то рублей и последующие 2 мелких покупки так и не приплюсовались. Но у меня такие смешные суммы заказов и выкупа в целом, что даже кипиш поднимать неудобно)))
У меня тоже уменьшилась после сбоя. И уже куплено вещей тысяч на двадцать, но ни копейки не прибавилось.
Мой заказ висит в статусе приемка в пункте выдачи с 20 марта. В пункте выдачи говорят ждите. В обращении стандартный ответ ни о чем: Здравствуйте.14 марта в работе наших мобильных приложений и сайта были зафиксированы технические ошибки. Мы делаем все необходимое, чтобы устранить их максимально оперативно. Основная часть функционала работает в штатном режиме. Все оформленные заказы будут доставлены. В разделе «Доставка», Вы можете отслеживать информацию о заказах. Статус доставки может погружаться с задержкой. Мы стараемся доставить товар в кратчайшие сроки. При поступлении будет отправлено оповещение в раздел Личного Кабинета «Уведомления».Другие ошибки по отображению информации в Личном кабинете будут исправлены в ближайшие дни.К сожалению, на данный момент, произвести отмену заказа по задержке невозможно. Пожалуйста, дождитесь, когда возможность отмены будет доступна в разделе Личного кабинета «Доставка».При возникновении дополнительных вопросов просим Вас создать новое обращение. Если Вы столкнулись с тем, что пункт выдачи закрыт или Вам отказали в выдаче поступившего товара, создайте, пожалуйста, новое обращение с указанием полного адреса пункта выдачи, датой посещения пункта и описанием проблемы, которая возникла.
Заказ оплачен. Ни заказа, ни денег...И что делать...
у меня так было. Заказываете в тот же ПВ еще что-нибудь. У него появляется статус "готов к выдаче", приходите забираете. У того товара, который висел "приемка..." статус становится "отказ" и деньги возвращаются
У меня один товар висит в статусе приемка товара уже недели две. Слава богу, не дорогой и главное не оплаченный. Спрашивала в пункте выдачи (дня через три, как товар так подвис), в чем дело, сказали, что у них при поставке пропало несколько коробок и неизвестно, найдутся ли они. В общем , кто-то с*издил коробки эти, я так поняла. Товар так и висит с тех пор в доставке.
А я (о чудо!) на днях заказала без предоплаты. Со времен начала локдауна такого не было!)
Валберис сейчас вообще не работает, похоже проходят какие-то работы у них. Нельзя сейчас ничего заказывать.
Скажите, как сейчас с возвратом дела? Вернула сегодея две вещи. В покупках статус не поменялся, в финансах тоже и нет информации что деньги отправлены.
Зато за новые покупки деньги списываются исправно без заминок. Интересно они починились)
Но блин реально у того же озона дороже порой в 2 раза. А wb сам порой "распродажи" устраивает, что и продавцы в шоке.
И ладно бы просто задержка с возвратом денег, 5-7 дней можно и подождать. Но никакой информации о том, что деньги отправлены. Как-то не приятно это всё(
Денег нет, статус товаров не поменялся. На обращение ответа нет. Неужели реально как кому повезет...вернут/ не вернут....
И ведь не доказать теперь, что товары сдала, да и кому доказывать, с ними никак не связаться( Пошла в ПВ, товар отдала... в л/к все как было "товар получен".
Теперь с wb прежде чем выкупить нужно сто раз подумать что бы не сдавать потом(
Сочувствую! Тоже сама очень переживаю в таких ситуациях. Но отказаться от покупок у них пока не могу-сына в ТЦ не вытащишь, себе уже не надо ничего. Но каждый раз дёргаться из-за возвратов... , разбегуться все от них
Да так же,в тц уже и не хожу.
Много всего там купить можно и с хорошими скидками.
Буду ждать, надеюсь вернут когда-нибудь)
Долго очень возвращают. То ли склад не справляется, то ли прокручивают деньги.
Раньше возвращали почти в тот же день, последние 2 возврата шли 3 недели и 10 дней.
Мне сегодня вернули деньги. Сдала товары 31го, для меня это даже быстро. Обычно дней 5-7(ну это с втб, где оплачиваю сбером возвращаются гораздо быстрей)
Волновалась, тк не было никакого подтверждения, что товар вернула. Через день после возврата только поменялся статус,а в финансах так и нет информации.
Главное, что вернули)
Подскажите, пожалуйста. В вайлдберрис не сильна, покупала пару раз давно что-то. Сейчас собралась купить вещи, привязала карту, выбрала, но нигде не дает оплату при получении. Только сразу. У меня три недешевые вещи, хочу выбрать одну. Что делать, как оплатить при получении? Не хочу связываться с возвратами. Вещи дорогие.
Никак. Только если начнете постоянно заказывать и забирать вовремя и без возврата, через какое-то время появится. У моей подруги так было, она заказывала в течение года разную мелкую бытовую хрень, в результате через какое-то время появилась эта возможность.
Спрошу здесь: кто покупает по предоплате - если Вы отказываетесь забирать какой-то товар - Вы сразу на месте заходите с телефона на сайт чтобы убедиться, что сотрудник пункта выдачи оформил отказ или просто оставляете вещи и уходите? Я пару раз отказывалась от мелочевки и уходила, деньги на карту вернули, всё ок... но как-то заморочилась - теоретически ведь сотрудник может забрать вещь себе и чем потом докажешь, что заказ не получила? Подстраховываетесь как-то?