Чудесный Велопрокат!
Ну это ж просто мать-перемать!!!!
Оплатила в этом году доступ к велам на сезон. Все было хорошо и здорово! Ездила и радовалась. В этом году сменили велики, проблем не было вообще!!
Вчера взяла в точке А, прокатилась через парк до точки Б, вернула. На табло высветилось время проката, прокат завершен. ОК. Все это помню точно! Взяла его снова, доехала до точки С. Вернула, все то же самое. Время проката столько-то, прокат завершен. ОК.
Сегодня утром сообщение, что я все еще катаюсь и накатала уже за 2 тыщи руб. В панике написала сообщение в службу поддержки и побежала на станцию проката. Стоит. Заблокированный. Взять не получается, просит оплатить сначала. Подергала, ну реально сдан. Написала еще сообщение. Позвонила. тишина. Время 8.20. Служба поддержки работает с 7 утра. Звонила не переставая. Там никого нет! На сообщения никто не отвечает. Велики стоят в количестве 15 штук, заняты все порты, в приложении показывает, что свободны 7 портов, занято 8. Это успокоило, не у меня одной такая проблема. Вероятно глюк. Но время идет. И я до сих пор катаюсь. Уже около 5 тысяч накатала. Боюсь, как бы не пришлось это платить.
Может, есть какие еще варианты, как действовать?
Фотки сделала
у вас в приложении есть вчерашнее завершение проката? смс приходила?
контора, конечно... у меня однажды оказался заблокирован велосипед, в поддержке сказали, что подъедет техник, разблокирует, а "наезженную" сумму вернут. ну и хрен там, так 500 руб. и скоммуниздили
Нет, СМС не приходила. Оно не всегда приходит. Всегда дожидалась писка, сообщения колько минут прокаталась, ОК и уходила.
В этом году несколько раз было, что не могла взять велик, все были заблокированы. Может быть, это тоже были такие же, неокончившие поездку?
Я до сих пор не могу до поддержки дозвониться :chr1
Сочувствую. В личном кабинете пишите и фото прикладывайте. Хорошо бы на месте у велика дозвониться/написать службе поддержки. постарайтесь дозвониться. еще в вк у них есть группа.
...У меня так было: в службе сказали ехать к велику и там на месте что то сделали
Я уже три раза там была. Звоню постоянно. Скидывали. Сейчас, видно, ушли. Не берут трубу.
Но сейчас сходила, мой велик уже можно взять, он разблокировался. Я взяла, постояла пару минут. Вернула. Но время продолжает идти.
фик знает, что это
не, у неокончивших продолжает время тикать, встречались такие.
у вас сейчас в личном кабинете тоже счётчик крутится?
хорошо, что лисапед ваш на месте. у меня однажды было хуже - счётчик продолжает тикать, а велосипед уехал со стойки... без меня :scared1
и чем закончилось?
Да, в личном тикает. Но вчерашних поездок нет вообще. Не отразились. Есть только позавчерашние
Я сфоткала все. Очень не хочется плптить
Да, повезло вам )))
Тикает от начала первой поездки. То, что я сдавала его во второй точке, не зафиксировано.
Вот на это и надежда (что чинят и обнулят). Могли бы и ответить хоть на одно сообщение, чисто по-человечески. хоть что-нибудь!
А что тогда тикает в ЛК, если поездку не показывает? Это по см тикает? может сбой с смсками?
Идет километраж в ЛК. Я уже 20 часов держу вел и не сдаю. СМС-ки частенько не приходят, я их и не ждала раньше. Достаточно было, что на табло высвечивался мой километраж, время и стоимость. Потом ОК
трындец просто! зашла в телеграм канал. Чего я раньше не сообразила?
А там.... Это просто технические работы! Куча народа в таком же положении. Кто-то предположил, что это случайно совпало с акцией 5 рублей за 180 минут на 2 дня. )))
Ну, слава богам, я не одна такая ))) успокоилась ))
Жалко, что весь сезон оплатила. После такой свистопляски и кататься не хочется
Поздравляю)) и успокойтесь))) все закончилось , да, неприятно очень и волнительно, но катайтесь весь сезон- просто дожидайтесь смс всегда)
ващет они всегда пишут - дождитесь смс о завершении проката. нет смс - глядите в приложении.
смс приходит всегда. иной раз с опозданием. но тогда я проверяю по приложению.
так что это ваш косяк, а не их. вы не проверили. в случае проблемы с возвратом нужно звонить или писать в техподдержку. можно прямо в приложении.
надо оставить заявку любым способом: указать номер вела, станции, время возврата на станцию, время проката (сколько минут катались).
скорее всего после восстановления работы система засчитает автору правильное время, без штрафа.
заявку надо оформлять все-таки вовремя, а не спустя сутки. но стоит написать хотя бы сейчас.
Ну вот пишу и звоню целый день )))
Толку ноль! В Телеграм люди пишут, что у всех такое вчера-сегодня
Если б они, как положено отвечали на взволнованные звонки, вопросов бы не было. Хамское отношение
Мне его девать некуда )))
Да и лифт у нас маленький. Смотрю, как сын каждый раз затаскивает... я так не смогу
Да и удобно же. Ну было, по крайней мере:)
у меня есть. но для небольших перемещений по городу такой прокат - обалденно удобная штука.
У меня есть и велосипеды, и самокаты, и ролики, и скейт...
Какая связь с прокатом?
Я развлекалась с прокатом в первый год его появления.
Косяки не меняются.
Я покупала сезон, ездила почти каждый рабочий день с работы и на работу.
Косяки были стабильно раз в неделю, то есть каждая десятая поездка была с проблемами.
Из-за зависших сессий иногда несколько дней не могла взять велосипед.
Но в итоге все вопросы решались в мою пользу, правда, это занимало некоторое время. Не волнуйтесь, думаю, все исправят, им тоже эти проблемы не нужны.
да. косяки есть. я просто заранее имею в виду, что может быть какая-то проблема и не расстраиваюсь, если она случается.
эти мелочи не отменят удобства проката - в центре очень много станций, очень удобно совмещать с общественным транспортом. часто быстрее доехать на велосипеде, чем ждать автобус.
Но эти велосипеды "общественные", они же пыльные - жуть. Стоят целый день на улице. Перепачкаться только так можно.
вы на улицу выходите - перепачкаться не боитесь? пыльно ведь жуть.
по теме: всегда можно протереть седло салфеткой, но это не требуется - велосипеды в большом спросе и все уже вытерты чужими попами. а после дождя я специально беру бумажное полотенце - седло мокрое. дело привычки - я ежедневно пользуюсь прокатом.