Алиэкспресс-товар задержан на таможне - куда обращаться?
Два товара с июля не доатсвлены. Сегодня пришло сообщение "как прошла доставка?" Посмотрела - "товар задержан на таможне". На акакой именно - непонятно.
Почитала в интернете - надо открыть спор и предоставить документы с причиной отказа таможни в оформлении. Но вот где взять этот документ и как понять в какую таможню вообще обращаться - не понятно!
этих брокеров не так много, у меня некоторые посылки через ТАНАИС проходят, туда по номеру телефона можно залогиниться и посмотреть проходят ли через них какие-нибудь посылки, и в каком статусе. По остальным не подскажу. Вроде Юнитрейд еще есть
Т.е. Вы 2 месяца даже не интересовались своими заказами? Они копеечные? Трекинг номер есть?
Алиэспресс одна из самых клиентоориентированных площадок.
А вы с продавцом списывались? Мне тоже как-то пришло сообщение, что товар задержан на таможне, доставка отменена. Я написала продавцу и он ответил - не волнуйтесь, подождите немножко, всё будет в порядке. И действительно, через пару дней доставка возобновилась и заказ быстро пришёл
