Деликатная тема о запахах на работе
Имеем. Некое общественное городское пространство, где круглосуточно присутствует охранник, работающий вахтой 30/30. Пост охраны- стол с креслом при входе около арки с металлоискателем прям в самой середине большого холла. В последние полгода 2 сменяющих друг друга охранника. По одному вопросов нет. По второму... Человек у нас 3-ю вахту. Форму (синтетический черный костюм охраны) не стирал, кажется, никогда. Спит на раскладушке на матрасе, не используя постельного белья, просто на матрасе под одеялом. Хотя комплект белья есть, чистый, от его сменщика. Не моется. Вообще. Хотя душевая в подсобке есть. Мотивирует тем, что у него... аллергия на московскую воду:))) Чешется, типа, потом и покраснения. Запах на весь первый этаж такой, что хочется эвакуироваться. Пройти мимо, целое испытание. Провоняла так же подсобка, где стоит его раскладушка, там вообще окон нет, не проветривается, это подвальное помещение. Запах какой-то бомжатско-животный. Коллектив женский. Одна из коллег тактично предложила взять и дома постирать его форму, поблагодарил и отказался, сказал, что сам. Не стирал. Сидит все время в кепке, но от волос все равно... Посетители водят носом и морщатся:) Некоторые прямо спрашивают- чем так пахнет. Я в этом балагане руководитель. Говорила с проверяющим от ЧОПа, который его контролирует периодически. Обещал принять меры, говорил с ним или нет, не знаю. Ничего не изменилось. Варианты решения проблемы какие, как думаете? Жестко припереть к стенке и затолкать в душ? (не представляю как). Письменно обратиться к руководству ЧОПа, обрисовав проблему?(там одни мужики- бывшие вояки, как среагируют, отпишутся, поржут, пошлют?). Крутится подлая мыслишка развести его на конфликт или подставить на косяках? (даже когда думаю об этом, становится не по себе). У мужика двое детей и жена с копеечной зарплатой в регионе. Косяки можно найти у любого, но вот в этом случае он останется без работы. Накидайте мнений. Лично вы как бы поступили? Или у кого опыт в решении подобной проблемы есть?(смешно, конечно). Ни разу не разводка. Прям не проблема, ПРОБЛЕМИЩА:)))
Прямо в лоб сказать как есть
Василий, вы работаете с людьми, мы работает с людьми. От вас разит как от скотины, а так тут нельзя. Извольте принять человеческий облик и следить за гигиеной, еще одно замечание и вас заменят
Он ваш подчиненный? Вряд ли, скорее сотрудник ЧОПа.
Поэтому обращаться надо в ЧОП, если вы заключали с ним договор, либо к собственникам помещения, если это делали они и вы арендуете.
И обращаться ни разу не с просьбами. Надо четко описать, что вы хотите, какие сроки, как будет проверяться.
Подробнее можно сказать, зная, какая у вас там структура подчинения. Субординацию надо понимать, тогда сработает.
Письменно обращаться к руководству ЧОПа, обрисовав проблему в ключе недовольства посетителей. Также сообщить, что устно уже общались с таким-то (фамилия контролирующего) тогда-то. Проблема не решена.
Укажите, что претензий к работе охранника у вас нет, но поскольку у вас общественное место, есть определённые требования к гигиене тех, кто находится в этом месте постоянно.
Если данного конкретного человека заставить соблюдать правила гигиены нельзя, значит, вы просите заменить данного сотрудника на менее чувствительного к особенностям московской воды.
Спасибо! Все очень четко. Действительно, он подчиняется руководству ЧОП, у нашей системы (мы централизованная сеть) с ними договор. Я руководитель-неофит:), всего с августа в этой должности. Чешу репу, как лучше соблюсти субординацию. По идее, с любой проблемой, я должна обращаться к своему вышестоящему руководству. Я с этим руководством работаю уже скоро 5 лет, прецедентов с подобной проблемой никогда не было, охрана у нас появилась в прошлом году. Боюсь, воспримут не всерьез. Вот я в раздумьях, не прыгнуть ли через голову центрального офиса и написать директору ЧОП или действовать через наших. Опростоволоситься не хочется, ко мне пристальное внимание, как к новоиспеченному руководителю.
Обратиться к своему руководству с описанием проблемы, описанием того, как вы себе представляете ее решение и с инициативой решать. А также с четким описанием того, каких действий вы ждете от них. Типа "прошу санкционировать мое обращение к руководству чопа "Свиночка", т.к. он является руководителем сотрудника Х".
Совсем через голову не надо, те, в чьей компетенции общение с чопом, должны знать о ситуации и "делегировать" вам ответственность.
Писать четко и по делу, без всяких "аллергий на воду".
1. Словами объяснить охраннику , что посетители и сотрудники жалуются на запах от него .
если у него аллергия на московскую воду -пусть протирается влажными салфетками или спиртовыми .
дать два дня на устранение посторонних запахов .
пригрозить увольнением из-за нарушения санитарных норм .
2. попросить чоп заменить сотрудника , в случае отсутствия результата пригрозить расторжением договора .
Любая 40-летняя мать подростков умеет найти правильные слова и тон. Найдите такую бабу и поручите ей миссию.
Будет и мыться и стараться. Имхо.
Я 40-летняя мать подростка. Я просто говорила - ты воняешь, помойся.
Все.
Это просто вам не отвечали на любые слова "не твое дело; не лезь; без тебя разберусь и т.д."
Поверьте, я через подобное проходила на работе - нам было по 20+ с девчонками и мы страдали от 35-летнего начальника. И вообще не знали как решить.
Пришла 40-летняя мать подростка.... и разрулила в 2 щелка)))) Там и тон наработан, и реакция на отговорки и манера доведения до финала))))))))))))) Шансов ускользнуть нет.
Вы льстите 40м матерям подростков!
Мои не слушаются. Один начал мыться, когда сам решил, или кто-то ещё намекнул.
Второй еще не начал. Мне нервные клетки дороже гигиены. Конечно, все в пределах разумного, не как у автора.
вот когда вы доведете до мытья второго я клянусь, ваши интонации и царственный поворот головы будут отточены до совершенства и власти над миром. Тренировка - наше все!!! 100 раз повторенное Иди мыться - на 101 превращается в чудесное Авада Кедавра и проникает жертве прямо в подсознание)))
Написать руководству и сказать прямым текстом ему: От вас воняет, посетители недовольны
Только увольнения, у нас так молодая девица работала, мы вешались. Помогло, что в декрет ушла и не вернулась. Мужика не исправить, попросить уйти
У вас хоть мужик на вахте, а у нас студент после института взяли, с мамой папой живет в Москве, рядом находиться вообще не возможно, провонивпет за день весь офис :sick4
Ужас конечно. У нас одна тетка работала в отделе и когда обувь переобувала вонища стояла такая, что хоть вешайся. Как будто она ноги годами не мыла.
Написать письменно в ЧОП, в ультимативной форме сотрудник такой-то не соответствует занимаемой должности, оказываемым услугам в связи с несоблюдением норм поведения и гигиены. Просьба рассмотреть и в кратчайшие сроки найти замену, иначе договор будет заключен с другим ЧОП
Вот вообще, автор, не думайте о его семье, детях, жене, ок?
Как руководитель вам первой надо принять меры, чтоб этого не было. Здесь очевидно, что этого не будет когда не будет этого человека, а не когда он начнет мыться. Не начнёт.
Подставлялки и всякое такое не надо. Надо его менять. Всё. Вот заканчивается его вахта, и вперёд. А если больше половины срока ему еще, то и сейчас можно, пусть чоповцы ищут замену. Это их проблема.
Странно, что руководитель не знает как поступать в подобных ситуациях и консультируется на еве). Что ж вы там наруководите то...
Я бы сделала приписку, что клиентов теряю (не знаю правда чем вы занимаетесь), была ситуация когда-то, написала, что миллионные убытки и проблема решилась очень быстро.
У него аллергия на воду, а у вас аллергия на его запах. Вас много, он один.
Меньшинство подчиняется большинству.
Уж слишком вы там интеллигентные.
