Кто разбирается в работе соцработников и соцслужб?
Моя одинокая родственница лет 5-7 состоит на обслуживании в ЦСО. К ней ходит соцработник два раза в неделю, за эти годы соцработники несколько раз менялись. Покупает продукты, лекарства, получает за нее рецепты, если надо, один раз ее сопроводили в поликлинику. Три года назад у родственницы закончился срок действия соцкарты, был вялый разговор, что соцработник оформит новую, но так и не оформила она, потом соцработника заменили, вопрос с картой подвис.
Общее впечатление у меня всегда было такое, что родственница очень боится обеспокоить и отяготить соцработника и получить какие-то услуги. Если я говорю ей, передай своей Гале вот эту бумагу, чтобы она отнесла в ЦНС (об инвалидности) , родственница машет руками и говорит, что Галя не может, не пойдет и т.п. Приходится мне идти самой в ЦНС в рабочее время.
В общем, родственница все равно на мне, потому что эти продукты по 2 кг два раза в неделю и лекарства 2 раза в месяц не делают никакой погоды. Тем более, что существует доставка.
Вдруг мне звонит соцработник в обход родственницы и спрашивает, почему родственница не пользуется всеми доступными ей услугами? Попросила меня выяснить, но не говорить, что она мне звонила. Я посмотрела договор, а там и правда такой список услуг! И готовка 3 раза в нед, и прогулки, и уборка еженедельная, и уборка межсезонная, и мытье, и помощь с квартплатой и еще что-то. А у нас получается, что убираю я или нанимаю клининг, моется она сама кое-как (стесняется принимать мою помощь), я готовлю и привожу когда успеваю или она сама. И она мне четко всегда говорит, что ей нужна помощь с готовкой. Почему тогда не пользуется помощью соцработника? Кто здесь лукавит? И какую игру кто ведет?
Я даже не знаю, с какой стороны подойти. Нам было бы намного легче, если бы раз в неделю соцработник готовил (там даже прописано согласование блюд!). Все остальное не особо нужно.
И еще меня смутил вопрос соцработника. Спросила она, общается ли родственница с кем-то, кроме меня, есть ли у нее подруги ил кто-то еще. Как ни удивительно, у родственницы в ее под 90 лет есть и подруга-ровесница и сестра-погодка и двоюродный брат чуть младше. Она из дома редко выходит, но по телефону со всеми активно общается и еще любит делать заказы из телевизионного магазина. Зачем соцработник об этом спросила?
По поводу списка услуг: такой список у большинства состоящих на обслуживании пенсионеров. У соцработника на обслуживании от 20 человек. Как вы думаете, может соцработник оказать все услуги всем подопечным? Поэтому услуга «уборка» это быстро протереть пол на кухне. А если вы хотите нормальную уборку это только оплачиваемый вами клиринг. С готовкой аналогично.
У меня подруга соцработник, я ей помогаю составлять отчеты: такого маразма я в своей жизни еще не видела. Если посчитать суммарно время на все услуги, которые она должна оказать, то ее рабочий день будет больше 24 часов. И при этом ее руководитель давит на нее, требуя чтобы она нашла еще себе подопечных ( у подруги сейчас на обслуживании 21 человек).
По поводу общения вашей родственницы: может хотят привлечь ее в «Московское долголетие»?
я своей одинокой родственнице брала соцработника. Не хотят они ничего делать, у последнего соцработника было больше 30 человек, и времени на каждого очень мало. У нас в услугах было прописано кормление - только разогреть готовое в микроволновке и помыть посуду, уборка и помощь в приеме ванной. Одна соцработник, работавшая давно, все выполняла добросовестно, а остальные, особенно новенькие "прибежали-убежали". Соцработников меняли очень часто. В мае прошлого года было очередное переоформление услуг и ЦСО отказали, они мне предложили самостоятельно сходить и подать документы, по сути заново. Я решила больше не связываться с ними. Взяла женщину на 2 часа в день, она приходит всегда вовремя, и накормит, и мусор вынесет и помоет, и стирку загрузит и постель поменяет. Я очень ей довольна, тьфу, тьфу, тьфу. А с соцработниками была вечная головная боль.
Так услуги большинство платные, знакомая работала, рассказывала, что погулять возле дома час 200 руб, окна помыть тоже деньги.