Алиэкспресс спор
У кого был опыт споров с Али, прошу поделиться.
Заказала на свою голову хрупкий товар на 5 тыс. Он до меня даже не дошел, транспортная компания здесь в Москве сообщила, что посылка пришла поврежденной и сразу оправила ее назад. Открыла спор еще месяц назад, он так и висит в рассмотрении с обещанием ответа за 7 дней. Товар - в статусе "возвращается к продавцу". Пару раз в споре написала "где деньги, Зин", в ответ ничего. Что-то уже боязно стало: есть ли шанс получить назад свои деньги и что-то может посоветуете для этого сделать?
на али покупатель хорошо защищён, все спорные моменты трактуются в пользу покупателя.
Сами продавцы отличаются повышенной хитрожопостью, но площадка не даёт им своевольничать.
Храните скрины отписок/переписок/отмазок.
Скорее всего посылка действительно едет к продавцу обратно. Доедет - вернут деньги.
Как проигравший пару споров скажу, что в первом абзаце вы не совсем правы. Разрешенных в мою пользу споров тоже было несколько, но в целом статистика так себе.
Мне один раз на почте потеряли, я спор открыла, но вроде там причину надо было выбрать из предложенных, и неполучения там в списке не было
Поэтому я ткнула в кнопку "трек не отслеживался"
Деньги вернули довольно быстро, правда в долларах), так они у меня на рублевой карте и болтаются как-то отдельно
