доставка пятерочки
чиста поделиться опытом
первый раз решила воспользоваться этим сервисом
Зашла в приложение, зашла в каталог, заказала, оплатила, жду
через полтора часа прилетает сообщение "ваш заказ доставлен, оцените"
офигеваю, никакого заказа нет
сначала пишу в чат поддержки. Ответ "наши операторы капец заняты, но мы вам обязательно ответим"
кое-как нахожу где можно позвонить. Звоню. С третьего раза соединяюсь с оператором
Спрашиваю - какого фига?
Невозмутимый ответ "Да, я вижу, что у вашего заказа статус "доставлен", но он не доставлен, могу только предложить вернуть деньги"
офигеваю. Уточняю - мой заказ не придет?
Слышу в ответ безмятежное "нет"
Соглашаюсь на возврат
Ответ "ожидайте на линии"
минут через пять музыки в эфире оператор так же безмятежно сообщает, что деньги будут возвращаться от одного до пяти рабочих дней
Я в шоке
Пойду поцелую приложение Вкусвилла
Ни разу не накосячили, даже в ливень в деревню по разбитой дороге доставили. Муж потом вытаскивал машину курьера...
а мне в деревню ВВ не возит, а пятёрка возит.
Ваш опыт использования доставки Пятёрочки слишком скромен для глобальных выводов.
У нас и Пятерка, и Магнит, и Дикси возят. Зато опыт использования ВВ богат :-) Если что не так - и компенсация, и в ночи привезут.
Никаких косяков у ВВ на моей практике не было, давно плотно пользуюсь их доставкой. Да, пару раз забывали что-то положить. Либо быстро привозили, либо баллами возвращали, что мне вполне подходит.
ну ващееееее, переплюнули ВБ по клиентоориентированности) Просто за гранью добра и зла :fight3
думаю, ничто автору не мешает. Только вот она про свой конкретный опыт, а не с вопросами "как теперь заказывать из пятерочки"
Тоже три дня назад. Нет заказа и все. Дозвонилась утром следующего дня. Оказывается, курьера не нашли... А мне сообщить не потрудились. Деньги вернули, 2000 баллов отвоевываю :-)
Вопрос принципа, конечно. Как показывает опыт, один раз отдрючишь, потом все прекрасно. Не прокатило, называется.
Через сбермаркет удобно очень, не косячат, отвечают быстро.
Но в пакет утрамбовывают без мозгов совсем)) Это надо учитывать. Я беру то, что не сомнётся и не лопнет.
++ заказываю молоко, соки, консервы. Йогурты подранные привезли, заморозку- полностью размороженной, не пятёрка, правда, Глобус и Метро. Неплохо привозят Впрок. Плюс то, что чат быстрый, косяки исправляют, деньги возвращают. Но ВВ все-таки лучшая доставка, и у нас озон-фреш еще не плох.
Почему такое проишодит?
Решили занять у населения денег на сроком до 5 рабочих дней?
Сделала заказ на прошлой неделе в 19ч. В 22ч тишина. Пишу в поддержку- ответили, что много заказов, ищут курьера. Дали тел курьера, позвонила. Привез заказ в 23ч
Со времен ковида пользуюсь доставкой. всегда все было отлично, за 30мин привозили. А тут такой облом?? Похоже, что опять сменили площадку
Теперь в раздумьях, либо перестать у них заказывать, либо еще дать шанс
У меня на прошлой неделе точно так же было. Поддержка мне даже не ответила. Просто часов до 10 вечера висел статус "привезем ваш заказ до 19.10", потом сменился "привезем ваш заказ до 23:15".
Привезли. Но было неприятно.
До этого проблем с заказами никогда не было. Тоже в раздумьях теперь. Один раз - не показатель, я прекрасно понимаю, что не всегда можно привезти вовремя. Но вот молчание со стороны поддержки и невозможность получить хоть какую-то обратную связь меня очень напрягло.
До сих пор деньги не вернулись. Как бы означенное время не прошло, но и вообще времени прошло немало
Сочувствую. Не повезло, так бывает. Выше в теме Сбермаркет рекламируют, а я хуже магазина пока не встречала, на 3 заказа 2 серьёзных косяка. Деньги в итоге вернули, но очччччччень небыстро.((
Думаю, что все зависит от конкретного магазина. Я месяц назад была на больничном, и тоже начала осваивать доставки из разных магазинов. У нас и Пятерочка и Перекресток доставляют быстро и четко. А вот с Дикси явные проблемы. Один раз так ничего и не собрали и не доставили, правда деньги вернули на след. день. Второй раз я уже письмо в поддержку написала: привезли, но два продукта перепутали с продуктом той же марки, но другим. Но по чеку как будто тот же, что и заказывала остался. В общем, поняла, что там сотрудники такие, заказывать там больше не хочу. А с ВВ у нас всегда все четко и быстро, как бы его здесь не ругали. Но у нас и склад ВВ рядом находится, думаю оттуда везут.
Если надо что то срочное, а я забыла купить, то Яндекс Лавка выручает - быстро (15-20 минут) и все четко (ттт).
я так поняла, что все эти доставки сильно отличаются территориально. При этом если мне нужны например фрукты-овощи - я всегда закажу в Пятерке. привозят свежейшие и отличного качества, если накладка - то возвращают деньги.
Хотя пешком в районную Пятерку я не ходок, там вообще другие продукты((( А вот привозят видимо откуда-то со склада и мы видимо у них на перекрестке всех дорог. Моментально.
Плюс один. Мы подсели на помидоры фламенко всей семьей, заказываем их, плюс картошку-лук-морковь, всегда привозят быстро и хорошее все.