а давно у нас магазины начали забирать свою тухлятину?
Сделала заказ мяса из магазина, внешне все ок, даты ок, стала вскрывать- запах! причем сильный, просмотрела пакет на наличие разрывов- нашла на сгибе дыру, написала в поддержку, ок- когда удобно принять курьера....а я выкинула эту вонь, причем еще девалась и ходила на мусорку, чтобы и в мусоропроводе не воняло....они говорят вернем деньги, как только заберем товар)) занавес
Либо забирают, либо сами приносите.
А как по-другому ? Может вы фотку заплесневшего сыра в интернете нашли, а их нагреть хотите.
А как еще вы хотели? Конечно, вы им товар, на который пожаловались, они вам деньги. Как им еще убедиться, что вы не наврали?
Самокат вернул дочери деньги за брокколи. Оказалась с плесенью, она даже фото сделала, но не попросили
А с какими целями вы претензию оставляли? Разумеется, до ответа магазина надо сохранять
они прислали вопрос довольны-не довольны, я нажала единицу...сразу позвонили и потом писали в чате
У меня в телефоне есть видео, сегодняшнее. Хотела удалить, много занимает места, но пока воздержусь.
Приятельница, интеллигентная и скромная женщина, купила мясо на Волоколамском шоссе,сеть ВВ, открыла и прифигела от вони. Проживает на Планерной, понесла в ближайший магазин на ул. Планерная 7.
И тут началось....
-Поезжайте на Волоколамское шоссе, ведь брали не у нас.
- Я имею право сдать в любом магазине Вкус вилл.
Воротили нос, игнорировали.
- Ну ладно, так уж и быть, сделаю возврат. Давайте карточку.
- У меня нет, я сделала покупку первый раз.
- Странно и чек странный. Приходите завтра, я уточню покупали вы там мясо или нет. Может вы его украли.
- Что вы себе позволяете? Принимайте некачественный товар сегодня, иначе я вообще не докажу, что сама не испортила это мясо.
- Вот и призналась в потребительском экстремизме, сама испортила или подменила. Мошенница или воровка. Я сейчас распространю по всей сети твоё фото, чтобы все были в курсе кто ты есть.
-Вы отдаёте себе отчёт ? Я ведь записываю вас. Буду жаловаться.
- Жалуйся куда хочешь. Магазин закрывается.
Выключили свет и вытолкали.
Вот такая культура обслуживания.
Ой, сколько я через обратную связь ни жаловалась в ВВ - ни ответа, ни привета. Приняла решение магазинам голосовать рублем. Но это у меня вопросы по обслуживанию к ним были. А испорченную рыбу, например, приняли сразу и вернули деньги. Но я отнесла туда где и купила, в ТЦ Водный
Вот и я сомневаюсь. Работать сейчас некому, за кадры держаться мёртвой хваткой.
Если ваше видео появится в сети - они потеряют кучу клиентов, так что уверена, отреагируют
Несколько лет назад купила у них смузи скисшее пару бутылок, никуда, конечно, не понесла, но обращение написала, еще пожаловалась, что ребенка этим смузи напоила. Деньги вернули, о здоровьи ребенка сильно беспокоились. Ребенку, если что, лет 15 было :-) (это я им, правда, в обращении не указала).
Привезли мясо из окея зеленоватое, отправила фото, вернули деньги, возвращать/показывать не нужно было.
Да никогда говядина не бывает зеленоватой.
Вы хоть раз корову резали на мясо ?
Зеленую картошку привезли, сделала фото, отправила - извинились и без вопросов вернули деньги (уже не помню, что за доставка была и откуда). Запах по фото, кончено, не передашь:)