ВБ, брак, не возвращают деньги
У меня платный возврат - 100 р. Несколько дней назад получаю книгу за 400 р. Оплатила заранее. Прихожу получать, первые страницы разорваны, фотографирую, берут ее назад и в кошелек падает всего 300 р. Типа возврат-*то платный. Пищу претензию, мне отвечают, что "Я создал запрос на возврат денежных средств, ожидайте пожалуйста. С уважением компания Wildberries!"
Прошла неделя ответа нет, денег нет.
У кого была похожая ситуация? Если я каждый раз буду за брак платить 100 р, то что это будетто?
Я там больше не заказываю то, что с платным отказом , а также продукты питания - поскольку от поврежденных продуктов отказаться нельзя, нужно потом фотографировать и запрашивать возврат, потом 2 недели ждать. Также с книгами и канцелярией можно попасть. Как мне обяснили в пункте выдачи, теперь многие повреждения не считаются у них браком - помятое, надломанное... Как-то пришла треснутая пластиковая папка, а мне говорят , что это теперь не брак. Хорошо, что там был бесплатный отказ.
И я поэтому больше продукты у них не заказываю. Оплати заранее, отказаться даже по браку нельзя, это реально беспредел.
Можно создать заявку в личном кабинете с фото. Вернут деньги. Я считаю, что прекрасно, что продукты не таскаются туда-сюда и не лежат подолгу в разных условиях. Да и вообще заказываю только то, что не купить в магазинах.
Ну если кому удобно такое - пусть заказывают, но об условиях хорошо бы предупреждать заранее. А то разбитую банку с вытекшим медом вынужден тащить домой, чтобы сфотографировать, потом 2 недели ни ответа ни привета от продавца. Не говоря уже о том, что стали продавать что попало, никто не контролирует. Присылают какую-то непонятную субстанцию, еще и нельзя отказаться от брака.
год 100 руб висит, полгода не возвращали деньги за не тот продукт (те пришел товар за 200 руб, вместо 3000, БАД).
так это их фишечка - Вам присылают кота в мешке, а лотерейный билет в этой игре стоит 100р
а куда за ним ехать, сейчас пвз на каждом углу? И какое отношение эти затраты имеют к бракованному товару?
Заявка на брак создана? одобрили? Надо каждый день писать, доставать их. И в чат продавцу тоже писать
Я предпочитаю на эти 100р дороже в озоне заказать, чем с вб связываться. Заказывают сейчас у них только то, что с бесплатным возвратом и с оплатой после получения - шмотки в основном. И ни-ни покупать у них продуктовое! С любыми скидками!