Ювелирка подскажите
Добрый день !
Сломалось кольцо , разломилось пополам . Просто так - упало с пальца .
В магазине ( по телефону) говорят ищите чек и бирку, тогда будем рассматривать .
Если не найду ( чек скорее есть , бирка неизвестно ) могу в независимую экспертизу сдать ? Говорят не найдите - ремонт за свой счет .правда ? Или могу что то сделать ?
не уверена, что это ситуация Автора))) но
например, ярко-зелёное золото (со значимым добавлением кадмия) или синее в лигатуре с индием
сплавы довольно хрупкие
хотя интересные, канеш)))
каменные кольца туда же: кахолонг, нефрит, белый королевский янтарь...
Может если картой платили, то предъявить квитанцию из банковского приложения. Давно покупали? Что за магазин? если есть подтверждение оплаты, то мне кажется бирку и чек покупатель хранить не обязан.
Вот и мне кажется , но может кто то работает в ювелирном , точно подскажет. Кто эти бирки то хранит….
Оно оч красивое и на пальце было , и выглядело также , как и на картинке 😂но вот так вот - свалилось с пальца и говорят - ищите бирку. 🤪
Кто надул ??? Адамас ? Я не автор , я просто его видела у Адамаса его и сейчас посмотрела цену .
Купила с удовольствием ! И что у него пустотелая изнанка для меня секретом не было .
Вопрос не как купила , а как лопнуло )
абалдеть!
обычное 585 золото и родирование
что там было за напряжение металла при изготовлении такое, что так сработало?
посмотрела законодательство
понятно, почему просят бирку - они там гарантийный срок указывают
причём если он не указан, то по умолчанию 2 года, а в некоторых случаях 10 лет (но это уже не гарантийка, а сначала самой доказывать надо)
а у Адамаса 6 месяцев!!! на скрытые дефекты!!! указывается и на бирках, и прописано на сайте(((
Автор, просто обнимаю)
очень странная ситуация (причём я металлообработкой занимаюсь, и неплохо знаю технологичку при работе с очень разными лигатурами металлов, плюс ювелирку нежно люблю)
это явно скрытый дефект при производстве, но как его теперь доказать...
единственное, что можно попробовать, это в крупную (!!!) ювелирку и оф анализ, что это 585 золото - вдруг не оно?
но вероятнее всего всё же напряжение металла как ошибка технологички(((
дописАла немножко
единственное, что можно попробовать, это в крупную (!!!) ювелирку и оф анализ, что это 585 золото - вдруг не оно?
но вероятнее всего всё же напряжение металла как ошибка технологички(((
Ну вот я вижу, что имеет место деформация. Видно невооружённым глазом. От простого падения на пол она не произойдет. Мне кажется, автор лукавит) Возможно, кольцо было повреждено при эксплуатации, была деформация, потом пытались разогнуть, чтобы вернуть прежнюю форму. Что-то такое... Ещё вариант, изменяли размер кольца. Вот реально, не представляю, что от простого падения кольцо может лопнуть. Если что, долго работала в ювелирке, в том числе в скупке товароведом-оценщиком. От падения может выпасть камень, это да, но чтобы такое... Очень сомневаюсь.
Оно сначала лопнуло , а потом упало. А не повредилось из за удара . И оно не деформировано. Если вы посмотрите на фото , как должно быть , увидите - что верхняя часть друг с другом не соприкасается , а как бы вдето друг в друга
Я вижу, как направлены кончики на месте отломков) Там есть явная деформация.
Дело не в том , что мне жалко денег запаять кольцо , мне бы теперь узнать , что это вообще такое ))))
Напишите в общество по защите прав потребителей. Не должно золото ломаться
Вот у меня много колец , максимум - гнутся , так как золото мягкий металл, но вот так вот- просто как резинка на трусах лопнула - первый раз вижу
Чем вы гнете это свое золото? Его не так легко погнуть. И наверняка у вас каратность небольшая.
Очень даже гнётся и отличный сплав в том числе.У меня верёвочка Тринити от Картье, купленная в Нью-Йорке в официальном магазине, так колечки погнуты в эллипсы, очевидно где-то зацепилась и дё рнула верёвчку или прижала к чему-то руку.
Это если тонкая, и если это 18К. У автора не 18К.
А если только миллиметра то уже и 18К пальцами не погнуть.
Ну и вы тоже не пальцами же погнули, а зацепились.
У Картье 18 каратное золото.
Я не знаю, цеплялась я или прижималась, но факт - все колечки гнутые.
У картье очень мягкие изделия, у них много меди, в российских пробах типа 585 медь тоже есть, но там еще никель, кадмий иногда, что делает сплав прочнее, несмотря на то, что 18К по количеству золота больше, чем в 585. 18К больше к нашему российскому 750 подходит, но всё же уступает по мягкости.
мелочь в штамповке давно на клей сажают
и даже вроде 56-огранку не соблюдают (не возврат к розе, а просто какое-то на отвяжись)
*но ценник для штамповки, канеш, конский при этом...
Бриллиантовая крошка стоит копье, почему бы и не вставить. Ее ставят даже в украшения из стали, не говоря уж про серебро. У меня есть вообще бронзовое кольцо, с вставками из бриллиантовой мелочи. Непонятный пиетет по отношению к бриллиантам. Особенно такого размера, их цена - маркетинг чистой воды. Я не имею сейчас в виду крупные и/или уникальные камни.
Чек есть. По чеку многое определить можно, это ж ювелирка. У них учет должен быть. Скажите, что в Общество защиты потребителей обратитесь. Досудебную претензию им выкатите. Короче, я бы поборолась.
Вот я и хочу узнать у знающих людей , с чем сразу идти )))
Досудебку накатаю , но хочу по мирному
Напишите тогда им сначала официальное обращение и пропишите, что в случае отказа в замене или ремонте кольца будете обращаться в общество по защите прав потребителей, суд и прокуратуру
Я так поняла, вы в магазине не были, просто с девочкой по телефону поговорили. А что еще они могли вам сказать? Идете в магазин с чеком и обломками и разговаривайте с ответственным лицом. Может и получится уладить по -мирному.
Я с менеджером разговаривала, которая мне это кольцо и продала. Когда покупаешь несколько вещей - она дает тебе свой телефон , типа личного менеджера. Надеялась что как то решим , хотя бы - приносите посмотрим , а в ответ было - без бирки не приходите 😂
Для возврата ювелирного изделия с браком необходимо предоставить следующие документы:
Претензию. В ней нужно указать дату и место покупки украшения, описать товар, описать недостатки и изложить требования заявителя. Претензию составляют в двух экземплярах.
Документы, подтверждающие факт покупки. Это может быть товарный или кассовый чек, квитанции об оплате либо выписка по карте. Если таких документов нет, можно представить иные доказательства приобретения товара, например, свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения магазина.
Гарантийный талон, бирку или упаковку изделия. Срок действия гарантии обычно указывается в этих документах. Если срок не установлен или менее двух лет, можно вернуть товар в течение двух лет с момента покупки.
Экспертное заключение. Его предоставляют, если проводилась экспертиза.
Фото- или видеоматериалы, подтверждающие дефект товара.
Спасибо .
Бирку , чек я нашла - есть у меня .
Пойду завтра . Вот только один момент - сначала на экспертизу , потом к ним , или сразу к ним все отнести ?
интересный вопрос, кстати...
вероятнее всего, Вы правы
полезла глянуть
Столичный ювелирный завод (холдинг Адамас) в 2008 году был крупнейшим заводом в России, в 2023 году предприятие ликвидировано
https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1067746604287_7715602359_OOO-STOLIChNYY-YuVELIRNYY-ZAVOD
сейчас основные "производственные" мощности Адамаса - это Белгородский ювелирный завод, с уставником 40 тыщ рублей (!))), 368 сотрудниками (включая лавину управляющего персонала) и показываемой прибылью 0,8% от оборота
https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1153123005034_3123362920_OOO-BYuZ-ART-KARAT
на самом деле, в открытом доступе же ооочень много информации)))
если Вы пройдёте по ссылке, то будет ещё... смешнее
владелец БЮЗ на 100% какой-то "Адамас Айпи", эта доля заложена-перезаложена в Сбере, среднесписочная численность сотрудников 2 человека, а юрадрес этого Айпи имеет признаки адреса массовой регистрации)))
https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1217700243606_9705156130
В свое время озадачилась этим вопросом) скорее всего все эти дешевые бриллианты - это алмазная китайская или хрен какая крошка. С золотом тоже вопросики. К примеру, браслет за 100 тыс - сколько мне реально за него в ломбарде дадут? Нам всем внушили, что золото и брил это вложение денег, а не фига. Не покупаю поэтому )
В данном случае автору какую-то туфту продали в качестве золота-бриллиантов. На дурака не нужен нож.
А вы все свои изделия проверяете после покупки из официальных магазинов ?
Золото - на золото ?
Мебель - на натуральность дерева?
Продукты на нитраты и пестициды ?
Прям научили бы , честное слово
Автор, а как оно у вас так надломилось? Вы его снимали с пальца и оно лопнуло? Или придавили, прищемили палец, сжали кулак, несли что-то тяжелое в руке? Как получилось изменить его форму, чтобы оно надломилось?
Я не говорю, что его невозможно надломить, а наоборот, хочу понять как это произошло.
Там брак напряжения металла вот 100%, только как это теперь доказать внятно и что гарантия 6мес в данном случае лишь защита магазина, но это кольцо изначально брак по металлу.
И еще хочу спросить, раз оно двуцветное, там сломалось именно на стыке двух цветов? Если там, то реально брак. Они с родием что-то там наштамповали или окунали неумело, там реально брак в изготовлении.
Но тут еще нюанс - любая квалифицированная экспертиза платная.
Я бы так поступила: пошла бы со всеми чеками и кольцом в магазин продажи, спросила бы компетентных там менеджеров что они делают в данном случае. Не соглашалась бы на их ремонт, отдать кольцо и приходите завтра, нет, только сразу и только на возврат денег. Если они не согласны, то забирать кольцо, нести эксперту, брать у него чек об оплате услуги и заключение. Эксперт должен быть каким-то там аккредитованный лицензированным, очень много гемологом и экспертов по драг.металлу про МГУ, там у них есть все квалификации, погуглите. Заодно и качество камней спросите. И не в досудебку, а сразу подавать в суд со всеми чеками, экспертизой. В случае признания вины магазина вам вернут деньги за кольцо и расходы на экспертизу.
Вот и я не знаю , как надломилось .
Я сидела , работала ( на компе , клацала по клавишам ) , те не сжимала , не стучала и ничего такого . Кольцо раз - и свалилось на стол . Нет стыка , он чуть выше . Его как будто кусачками надкусили . И
Белая часть заканчивается выше .
Пойду схожу сегодня . И поищу куда б на экспертизу отдать .
Я не эксперт, но явно это брак, не должно оно так лопнуть. Это брак при изготовлении с начала самого эскиза. Просто тупо не рассчитали, болванка для плавки была неправильной.
Ну что, я мнение высказала - надо идти и требовать возврата денег и в случае отказа экспертиза и с ней в суд.
Смотрите, кольцо по своему "фасону" разомкнутое. Такие кольца часто пополам ломаются. Скорее всего литье, оно достаточно хрупкое. Штапмповка более прочная.
Вот-вот, только хотела написать, что края какие-то странные, как после кусачек. Ну не может так просто взять и сломаться, край был бы другой) Вы что-то не договариваете. И покажите второй фрагмент кольца, по нему тоже будет очевидно, что было какое-то механическое воздействие, 100%.
Конечно , не договариваю ))) сломала кольцо , сфоткала и на форуме сижу два дня - вру )) развлечение у меня такое , кольца по 170 тыс кусачками кусать , а потом на форуме доказывать , что не я это )) и , кстати, оба фрагмента кольца на фото 😀
Бронницы какие-то кривоватые и недопиленные, во всяком случае, масс-маркетные изделия.
Все, что я видела у Бронниц, было какое-то недоделанное. В фирменных магазинах Бронниц. То тут не дошлифовали, то закрепка кривенькая, то вообще наплыв или зазубрина. Как будто ученики делали. Повторюсь, я про масс-маркетное, не миллионные по цене изделия. Возможно, с ними дела обстоят иначе.
Автор, не делайте сразу экспертизу за свой счет.
Сделать экспертизу - это ваше право, но никак не обязанность.
Составляйте претензию в 2х экземплярах и сдавайте в магазин. У них есть 10 дней на ответ по претензии.
Если отказывают, тогда уже в суд и уже суд будет назначать экспертизу независимую.
В любом случае, пробуйте, пишите претензию.
на изделии же есть проба
у меня в основном якутские. так у них обслуживание именно по пробе. никакого чека не просят
Судебная экспертиза будет гораздо дороже, чем самостоятельная, и изначально ее оплачивает сторона, которая ее в суде инициирует; да, потом эти расходы можно будет возложить на проигравшую сторону, но где гарантия, кто из них будет проигравшей? ;)
Имхо, претензию сейчас - обязательно, с ссылками на ЗоЗПП, с требованием вернуть деньги; но если суд - перед этим экспертизу все-таки сделать.
