А всё-таки во Вкусвилле что-то не так
На днях была тема от анонимного автора о том, что в заказ прилипла сметана, при том, что автор её не заказывала. Все дружно (и я тоже) пришли к выводу, что у автора кривые пальцы.
А мне сегодня на автокассе прилипли витамины на 1000+ руб. Вот так вот - хоп - и в списке покупок + витамины, я и глазом моргнуть не успела. На моё изумление мне сказали, что мокрое и красное так "бликует и сканируется". Из трёх покупок мокрой была стручковая фасоль (заморозка), которая до этого нормально отобразилась в списке на оплату. И я, кивнув, подумала, что под неправильным углом унесла фасольку из-под луча сканера, она бликанула и упала мне в корзину повторно упаковкой витаминов за 1186 рублей.
А потом, по пути домой, пожевала ситуацию, и поняла, что витамины мне "сосканировались" с прекрасным Честным знаком. Который только в куар-кодах. И который умахаешься сканировать, когда нужно. А оно мне - хоба - и в чеке без дополнительных всплывающих окон о том, что "найдите куар и отсканируйте правильно". Ладно, ок. Неправильно сосканировался куар Честного знака, который выглядел прям как витамины.
И главный тадам - ни на одной из моих покупок - замороженной стручковой фасоли, весовой цветной капусте и упаковке королевских шампиньонов - куаркода нет. Совсем нет. Ни в каком виде нет.
ЗЫ. На трёх покупках я лишнюю заметила. Будь у меня корзина из 20 наименований, как чаще всего бывает, пропустила бы. Особенно если бы мороженое с этими запотевшими и сканирующимися с 5-й попытки кодами покупала...
Так верните им, у них же можно все вернуть, даже колбасу недоеденную, или эта политика уже не работает?
Или если только в чеке осталось, позвоните в поддержку, пусть по камерам посмотрят, что вы там взяли
Не, я сразу удалила эти витамины, до оплаты они не дошли. Просто как факт - они внезапно появились в моей корзине, хотя я их туда не клала и Честный знак от них не сканировала. И три других товара, которые я реально взяла, были отсканированы верно. Это не как в МЕТРО мне когда-то, пакет гречки за 20 рублей отсканировался как очки Полароид за 2500.
Поняла, ну может глючит ПО. Спасибо, будем смотреть внимательнее. Надо им тоже сообщить в службу поддержки.
У меня тоже в корзине зачастую появляются позиции, которые я точно не выбирала, но я успеваю это заметить до оформления заказа)
Тут впечатлило то, что я стояла на кассе обычного магазина. В такой ситуации просто уходишь. А оплаченный товар стоит где-то себе на полке. Кстати, в нашем магазине эти БАДы в банках выдаёт кассир. Их можно купить так-то только через него.
Мне кажется, если в заказ что-то упадёт, то это всё ж привезут.
У меня так было в перекрестке много лет назад... прилипли конфеты в коробке. Ая была замотанная мамаша с кучей канючащих дошкольников....
Кассирша конечно отморозилась, но получила .... я не так сильно была расфокусирована, как ей хотелось.
Гадость
когда им 3-4-5 и они устали, да, куча... кассирша посчитала, что этого должно было быть достаточно, чтоб я чек не проверила
Есть и у нас такой странный магазин на Ленинградке. Там именно на кассе "прилипает".
Это я писала про сметану. Хочу сказать,что я покупаю продукты в основном в Вкусвилле,доставка.Заказываю много,в неделю минимум на 6-8 тыр.Магазин очень уважала за внимательное отношение к покупателям,несколько раз возвращали деньги за гнилые фрукты или испачканное в грязи масло(курьер уронил как-то прямо на землю в слякоть,И сейчас прямо как в душу плюнули с этим подсовыванием,причем извинились бы и все,но в поддержке ведь издевались
Ну так вы ничего не показали, весь ваш рассказ звучит как то, что вы сами протупили.
У них самое свежее - от "вчера". Я смирилась, так как в альтернативе - "Мяснове" как ни старалась, никогда не удавалось даже от "вчера" купить. Все всегда на излете срока годности приезжает
Да, странности есть. Нам вот после заказа через несколько дней вдруг все деньги вернули...)
Вкусвилл самый противный для меня магазин. Эти стелажи у которых двое могут стоять только в профиль. А если захочется нагнуться к нижней полке что то рассмотреть, то дирижаблем уткнешься в кого нибудь или обязательно загородишь проход. Причем я еще не обросла спасательными кругами. Меня раздражает такое отношение к клиенту. Почему в этих магазинах не соблюдаются нормативы торгового пространства. Если они вышли за рамки "молоко только что от доярки", то пора становиться как все. Обхожу стороной эти вкусвилы. Ценник заоблачный, а за что? В ленте, глобусе, метро, перекрестке приятно зайти и ознакомиться с ассортиментом. Доставка мне не нужна - я люблю посмотреть на товар вживую и выбрать из 5 сортов яблок те что свежее внешне или пахнут лучше, а не на картинки в онлайне.
Ой, конкуренты налетели))))
Ходите в АВ. Что лучше? Перекресток? Неплохой, но набор товаров не такой. Лента отстой. А больше и нет ничего. Так что либо АВ, либо вв.
Мне там как-то в доставке привезли "помидоры" - разложившуюся жижу, с тех пор да, Перекресток, набор товаров хороший
У нас был хороший, широкий, удобный, я даже заказывая его мысленно представляю… прям жаль что закрылся, я по дороге на работу или с работы заезжала. Ну ценник не такой уж и заоблачный в последнее время стал.
Тешьте себя выкриками про конкурентов. Репутация вв движется в пропасть.
Для себя закрыла дверь к вв сразу ступив на порог и видя все что написала выше.
К примеру когда Данон пришел в торговлю в форме холодильника и тетеньки продавца - и знаете было приятно делать покупки. И это не смотря на цены. Главное внешнее отношение к покупателю, которое не всегда формируется отношением кассира и улыбчивостью продавца.
Вв выдает скупость во всем.