Помогите решить квест, СФР, гражданка России за рубежом
Итак, дано:
1. Гражданка России, 70+, постоянно живет в одной из крайне недружественных стран бывшего СССР.
2. Получает Российскую пенсию.
3. Пенсия перестала приходить.
4. Регистрации на госуслугах нет, СНИЛС не знает, из документов - паспорт РФ и какое-то древнее пенсионное свидетельство.
5. Ее делами занимается внучка, гражданка той недружественной страны.
Можете нарисовать дорожную карту, как действовать?
пока внучке удалось только под моим руководством сделать неподтвержденный аккаунт на Госуслугах и задать вопрос через Электронную приемную СФР.
Я не подскажу по карте, но знаю, что например в Латвии пенсионеры толпами идут в рос. консульство, и там каждому выдают бумажки со всем телефонами, адресами и схемой действий. Ну и словами объясняют, что нужно предпринять.
Там "на справке" сидит совершенно волшебный парнишка! Он все подробненько расскажет :)
Но часы работы, если не путаю, пн-ср. до 16 ч, а чт. и пт. до 15.00. Пусть уточнят на сайте.