Услуги Управляющей компании
Добрый вечер!
Вопрос в следующем: обязана ли УК предоставлять услуги по мелкому ремонту внутри квартиры? Наша УК (Москва, но не Жилищник) утверждает, что ничего ремонтировать внутри квартиры за деньги они не будут. Т.е. они не предоставляют никаких платных услуг. Если у вас потек кран или вырубило свет в квартире (после щитка) то это не их проблемы, ищите стороннего исполнителя. Прайс на сайте висит, но заявки они не принимают.
Хотела поинтересоваться, это у всех так?
Каким постановлением регламентируются действия УК?
У нас краны водопроводные не ремонтируют, но заменят на новый, который вы купите. То же самое было с видеодомофоном, который вышел из строя. Но зато есть услуга по обслуживанию кондиционеров.) Какое постановление регламентирует их деятельность- не знаю. У нас тоже не Жилищник
Мы до новой УК тоже жили не тужили: что-то случилось, звонишь в диспетчерскую, они присылают нужного специалиста, который за деньги исправляет неисправность.
А сейчас диспетчерская просто посылает в стороннюю организацию. У нас свет вырубило в одной из комнат, послали искать стороннего электрика. А где я его найду за короткое время? То ли мы избалованы, что если что-то случилось неисправность устраняет УК, то ли новая УК совсем берега потеряла.
Проблема в том, что я не знаю организаций, которым можно позвонить и они сразу же приедут. Москва город большой, это нереально.
Хотят зарабатывают, не хотят отказываются. Может нет рабочих рук, вот и не берутся.
2 раза вызывала электрика из жилищника. Платно, все зарегистрировали, вчера тетка сказала, что через 20 минут придет. И чЁ? Сегодня 3 день, никто не пришел. Раньше было тсж, все друг друга знали и дядьки много лет работали, все отлично было, сейчас опа. Что случись, не знаешь куда метаться.
Могу предположить, что идет тотальная экономия всего и вся. Раньше был "свой" электрик, у которого обычно все таки было свободное время, ну вот его и могли в том числе отправить на такие дополнительные заказы. А теперь скорее всего своего электрика нет, обслуживание отдали на аутсорс, и там скорее всего объем четко согласован - "до щитка".
Это предположение. Попросите у своей УК ссылку на закон, на основании чего они вам отказывают. Хотя бы будете знать, почему.
Как говорится по закону, так по закону. С другой стороны еще бы суды поскорее бы так начали работать - пришел с адвокатом и отсудил, там, где нужно по закону, а сделали "как Бог на душу пошлет".
В том-то и дело - Жилищник большой, штат большой, логично, чтобы не было простоев, оказывать в том числе такие услуги. Если УК поменьше, скорее всего минимум часть отдают на аутсорс. Чем меньше гарантированный объем услуг, тем проще же.
теоретически да. а практически, звонят и говорят - у нес нет электрика, будет не следующей неделе.
Нет, УК не должна, но может оказать за доп. деньги услуги. Зависит от внутренней политики УК, насколько им это выгодно или нет.
Давно уже в штате УК нет электриков. Ладно если сантехник есть один на район, чтоб воду перекрыть в подвале, если трубу прорвало где-то.. Саму трубу в квартире он чинить не будет...
м-да.. А вот раньше... Еще помню те времена....:):)
Почему не будет? Если стояк потёк, то будет. Буквально месяц назад у моего соседа сверху потёк стояк. Вызывали аварийку ночью, она просто вырубила воду и всё. Утром пришла толпа сантехников от Жилищника и начали срезать часть трубы и приваривать новую.
В прошлом году на другой квартире у батареи вентиль потёк( ставили в рамках капремонта давно), вызвали сантехника тоже из Жилищника, прибежал, подкрутил.
И всё это бесплатно.
Вот, да - если трубы вертикальные, то это обязанность УК их чинить, а если горизонтальные, типа полотенцесушителя, то обязанность владельца..
у нас есть и электрик, и сантехник, посмотрит и устранит, если сможет. вызов 2500 руб.
Нет электрика, нет сантехника... Так платят им копейки, даже " ценные иностранные специалисты" уже работать туда не идут! Это мне в прошлом году наш штатный сантехник сказал, когда новый кран на кухню ставил и краны Маевского на батареях заменил. Держатся они на частных заказах и нарасхват хорошие специалисты. Это я сама наблюдала, звонки с просьбами шли непрерывно.
Зайдите на сайт УК. Там скачайте прайс на платные работы и посмотрите что есть и чего нет. У нас в Жилищнике например есть услуги по сантехнике и электрике. По ремонту внутри квартиры нет. Мне потребовалось 2 мес,чтобы устранили проблему в стояке по договору. Ходила к начальнику и спрашивала,почему с оплатой в карман можно починить,а по договору нет. И т.д.
Вообще есть статья "Содержание и текущий ремонт" (не путать с кап ремонтом). И суммы там не так, чтобы маленькие. В моем понимании и сантехник, и электрик, и уборка, и т.д. должно входить в эту статью. И, насколько помню, УК должна официально отчитываться за финансовый год. Если вам говорят весь год - сантехника нет, а потом очень много спишут расходов на зарплату сантехника, логично задать вопрос - а где сам сантехник то? И т.д.
Можно попросить посмотреть прошлый год, если там приличная сумма "списана" на сантехника, спросить в лоб - что изменилось в этом году.
Просто УК знают, что этим никто заниматься особо не будет. Но это пока. На мой взгляд, "волна уже пошла", до бесконечности так продолжаться все равно не будет. Уже не советская система, но еще и не полный капитализм :) Переходный период. Плюс тарифы растут.
Вы ку-ку чтоль? Содержание и текущий ремонт - это не ремонт вашего личного имущества.
Вы сейчас прикалываетесь?
Хорошо, давайте на пальцах. Есть УК (не Жилищник, нет, скромнее по размерам).
Пусть будет 5 жилых домов в ней.
В штате есть свой сантехник. Условно пусть получает... ну 70 000 в месяц? Повторюсь, в отчетах это все должно быть.
Верите, что один сантехник на пять домов просто упахивается с общедомовым имуществом каждый божий день? Я - нет. Думаю, даже в старых пятиэтажках нет такого.
Что делает грамотный управленец? Правильно, организует доп услуги за деньги - ремонт уже личного имущества.
Я не думаю, что сейчас полно сантехников, которые согласятся просто по "щелчку пальца" выходить, устранять неполадки в общедомовом имуществе и просто получать за вызов фиксированную ставку. Тут много вопросов будет начиная со ставки. Как ее считать? За количество отработанных часов, тогда... проходили, знаем, работа растянется. И т.д. и т.п.
Вывод тут простой: если нет сантехника, готового прийти от УК за установленный ПРЕЙСКУРАНТ устранить ЛИЧНУЮ проблему, связанную с личным имуществом, и если домов в УК немного, логично, что расходы на такого сантехника не могут быть космическими. А они иногда космические, но это уже немного другая история :)
По моему, прикалываетесь вы. Давно вы видели такую УК, у которой 5 домов? У них десятки и сотни домов, иначе это просто нерентабельно. А во вторых, при чем здесь грамотный управленец?? Ну вот считайте, что этой конкретной УК руководит неграмотный управленец, потому что эта УК доп услуги за деньги НЕ ОРГАНИЗУЕТ. Всё. Ваши дальнейшие пространные рассуждения лишние.
Я правильно понимаю ваш посыл: автор топика дурочка?
УК автора топика "доп услуги за деньги НЕ ОРГАНИЗУЕТ. Всё. Ваши дальнейшие пространные рассуждения лишние." Автор пришла тут так, потрындеть? По этой логике - тут ВСЕ ответы являются пространными рассуждениями :)
Именно, что я встречала УК с пятью домами, особенно в новостройках такое бывает на первых порах, пока остальные дома постепенно вводят в эксплуатацию.
А так то мы же не знаем цель этого топика - потрындеть от нечего делать, или накипело так, что инициативная группа готова что-то предпринимать и т.д. и т.п. Если готова - вопрос денег и трат будет именно, что первостепенным :)
https://sofiyskiy-uk.ru/objects
От автора, ссылка на нашу УК, домов у нее конечно не пять, а семь. Но расстояние представляете от Некрасовки до Ростокино?
И ещё раз отмечу, мы её не выбирали, нам её реально навязали, отозвав лицензию у прежней УК. Возможно (и скорее всего) мы сделали глупость, сказав: только не Жилищник. Теперь очень хочется к местному Жилищнику прибиться. :scared2
А провести общее собрание и выбрать местный Жилищник? Думаю, он не откажется. Только вы уверены, что он лучше?
Не уверена, в том-то и проблема. Просто с тем, что они теперь не выполняют никакие работы внутри квартиры, столкнулась недавно, а вчера это подтвердила представитель УК: всё что внутри квартиры это наши проблемы. Проблема в том, что иногда решить проблему нужно срочно, а это в рамках Москвы просто невозможно сторонней организацией.
Содержание и ремонт включает в себя работы по содержанию, текущему ремонту и управлению общим имуществом многоквартирного дома и придомовой территорией: двор, подъезд, лифт, лестничные пролеты, крыша, подвалы, а также общедомовое имущество внутри квартир - стояки до первой запорной арматуры, отопление также и так далее. Вот если всё это сломалось, ремонтирует УК, всё остальное - собственники жилья.
И да, УК должно отчитываться по своей деятельности.
Содержание и текущий ремонт - это в том числе работы сантехника ВНЕ квартиры.
Обычно сантехник есть в штате, если УК более менее большая. Либо аутсорс, по разным причинам.
Все, что в квартире (если правильно помню, кроме батарей и полотенцесушителя, если они от застройщика) за свой личный счет.
Да, некоторые УК в том числе оказывают дополнительные услуги - сантехника УК можно вызвать за отдельную плату к себе в квартиру. При условии, что такая услуга есть у УК.
Мне кажется, это все предельно всем понятно. По умолчанию. Очевидно :)
Вопрос тут немного в другом, если я правильно понимаю автора темы. Почему раньше были такие услуги, а сейчас нет - при одинаковом платеже по содержанию и ремонту. Логично, если дом в месяц пусть условно платит 1000, и раньше сантехник был в штате, и за отдельную плату его можно было вызвать, его зарплата входила в эту 1000. Сейчас сантехника нет в штате (?), тогда логичный вопрос "Где деньги, Зин?".
Я не буду больше ни с кем спорить. Думаю, грядет реформа коммунальных платежей, подход поменяется, все будет укрупняться. С одной стороны. С другой стороны все больше и больше попадается новостей, что какие-то дома судятся с УК - то там, то здесь. Т.е. напряжение растет. Этого не могут не замечать, если даже по новостям можно сделать выводы на бытовом уровне, так сказать :)
Вопрос автора пока - я думаю, исключительно в наличии инициативной группы в доме - кто-то захочется поднимать все эти вопросы, проверять и т.д. и т.п. Муторное дело на самом деле.
Ни с кем больше спорить не собираюсь :)
У нас в Жилищнике на сайте висел прайс ремонтных работ, по прайсу делали все. Мы так батареи меняли оплачивали через кассу официально, чтобы потом гарантия была, если потечет) Правда не без проблем, сантехники между собой пересрались, думали, что одна бригада шабашку взяла и начали скандалить между собой. Пришлось главному инженеру звонить, то приехал выписал всем люлей и вся работа пошла как надо.
Судя по тенденциям, все идет к укрупнению. Тенденции чем-то похоже на рынок транспортных услуг, когда большие компании поглощали маленьких, начиная с того, что большие за счет объема здорово оптимизировали постоянные издержки и т.д.
С одной стороны может и не плохо - зато в штате точно должны будут быть все нужные сотрудники. Если оплачивать официально через кассу, с договором и т.д., я бы сказала, это даже отлично.
Не удивлюсь, если и такую форму как ТСЖ потом отменят.
Ну вот, с просторов интернета буквально сегодня:
"В России управляющие компании будут отчитываться по единой форме с 2026 года.
Об этом рассказал первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев.
«В сфере ЖКХ грядут важные изменения: для управляющих компаний утверждают единую форму отчетности перед собственниками. Публиковаться отчеты будут в ГИС ЖКХ, начиная с первого квартала 2026 года», — отметил он.
По его словам, инициатива направлена на то, чтобы сделать работу управляющих компаний прозрачной и подконтрольной жильцам. Ранее каждая компания отчитывалась так, как считала нужным, добавил депутат."
А если параллельно почитать про изношенность сетей, логично, что нужна консолидация и оптимизация расходов. Большая часть инфраструктуры еще при Союзе закладывалась и т.д. Если будет куча мелких УК и ТСЖ, такой объем расходов просто не вытянуть, ну или тарифы "улетят в космос".
Интересно, будут просто укрупнять и т.д. или еще последних года три аудировать.
только эту форму никто в глаза еще не видел. Ее должны были еще в сентябре опубликовать, но до сих пор не опубликовали.
Как у вас дела, автор? Что-нибудь сдвинулось с мертвой точки?
Или решили не заморачиваться?
А так-то очередные сегодняшние новости, кому интересна тема:
"Россияне платят за ЖКУ только 30-50% от реальной стоимости услуг. Система тарифов ЖКХ требует реформы — россияне оплачивают лишь 30-50% от реальной стоимости коммунальных услуг, заявил «Интерфаксу» директор Ассоциации «Объединенный Жилищно-Коммунальный Совет» Марк Геллер. Сегодня, по его словам, мало кого интересует реальная экономика отрасли — все хотят, чтобы не превышался «индекс роста стоимости платы за жилье». Поэтому у нас с 2015 года наблюдается заморозка тарифов, подытоживает он.
При этом с 1 июля 2025 года произошло повышение цен — на холодную и горячую воду, электроэнергию, тепло, газ и вывоз ТКО, рост в среднем по стране составил 11,9%. В некоторых регионах, например, в Пермском крае, увеличение цен превысило 20%. При этом, по данным Минстроя, 43% коммунальных сетей нуждаются в замене, а треть теплосетей достигли критического уровня износа. Дальнейший рост тарифов без системных изменений может спровоцировать «социальный взрыв», заявил Геллер."
По мне так в итоге два варианта: или будет как на западе, бешеные тарифы и жесткий контроль каждой копейки, или монополия а-ля РЖД.
Не вытянуть такой объем расходов мелкими УК/ТСЖ.