Ерунда с Мосэнерго
Какая то ерунда у меня с оплатой за электричество.
Показания счетчиков передаю 15 числа каждого месяца.
15 ноября в очередной раз передала показания, сумма в приложении выскочила 3500. Ок.
Через пару дней захожу, чтобы оплатить, а там... висит 8800. Дозвонилась, сказали, что были проверки, возможно что то не так посчитали. И обязательно сделают перерасчет. Я оплачиваю 3500. Висит задолженность 5300 и постоянно приходят смс с требованием погасить задолженность.
Ок. сейчас опять открываю. А там... 7070.
Что за чехарда?
По телефону ничего внятного не говорят, надо идти. Это я только в субботу попаду ((
У кого-то было такое? Что это за аерунда?
Там же на Мосэнерго есть история показаний и история начислений. Посмотрите внимательно, в каком месте появилась ошибка, ее и исправляйте. Лучше вас никто этого не сделает.
Правильный совет перед поездкой в субботу. Выпишите оттуда всю историю начислений и оплата за полгода минимум, фото текущих показаний сделайте и проверьте свои и отраженные у них оплаты в ЛК
Они периодически контрольно снимают вручную показания, раз в пол года точно. Если к этому моменту у вас есть неоплаченный долг по квитанции, то их рассчет плюсуется к сумме неоплаченного долга. Т.е. по сути получатеся, что вы два раза должны оплатить за одно и то же. У меня периодически так происходит. Напишите обращение, они снимут лишнюю задолженность. Правда сначала обязательно поспорят)
у меня так было я не смогла оспорить, хорошо что сумма была небольшая 150 руб. (десять лет назад), пришлось платить
Просите прислать сверку, там видно все начиления и все оплаты, когда начислено два раза за один и тот же период, спорить не о чем. Ну и сейчас не 10 лет назад. И, кстати, там сидят как тупицы, которые отмораживаются, так и понимающие. Иногда приходится пробиваться сквозь тупиц, все через обращения, переписка - вполне себе официальный документ
ой, у нас вечные звонки: погасите задолженность!!! а это не задолженность, а текущее начисление, просто в квартире с газовой плитой электрический водонагреватель вместо колонки и электродуховка в газовой плите, еще и вечно все мерзнут и обогреватели включают )
еще они поздно засчитывают платежи, которые мы оплачиваем в общей платежке за кв., так могут висеть начисления за 2 месяца, а учитывая наши суммы для Мосэнерго это капец какая задолженность, прям до истерики ))
А много получается от электрического нагревателя ? Хорошая мысль вообще-то...
У нас тоже старый дом с газовой плитой и колонкой и поэтому тариф на электроэнергию максимальный. Колонки меняем регулярно, электрическая интересный вариант. Но уменя духовка электрическая и так набегает больше 3х тыс в месяц...
а я не знаю, сколько отдельно нагреватель жрет, еще же духовка. в среднем 500 квт-ч в месяц получается.
Вот не пойму одной фигни -платить за электричество можно с 15 числа, что я и делаю, но у нас в доме повадились снимать дистанционно показания 24 или 25 числа, и при условии оплаты 15 естественно вылезает задолженность.Так какого художника платить можно с 15?Теперь вообще показания не снимаю, жду 25 и передаю те же показания,что они сняли дистанционно.Снимают верно, я проверяла.
А что случится от того, что две недели у вас будет висеть минус? 24 образуется задолженность за 10 дней, 15-го вы эту задолженность погасите. Или с новыми начислениями, если вам так удобнее.
У нас тоже снимают ежемесячно в конце месяца, я вообще не передаю (зачем?), числе 10-15-го как раз и оплачиваю
Да блин бесит ,что висит долг.А так мне спокойнее, что никаких задолженностей нет.
У вас есть право оплачивать задолженность предыдущего месяца до 10 числа текущего.
не знаю, как с приложением, не пользуюсь. но у меня так было пару месяцев назад, что в мос.ру вдруг вылез долг, которого не должно быть. в архиве посмотрела - никто никакие показания не передавал тоже. когда сверку делают, должно быть написано "подано сотрудником энергосбыт" или что-то в этом роде.. Но если эту же самую квитанцию посмотреть через Сбер, то там была нормальная сумма. но у меня сумма конечно поменьше, а вам только остается ехать разбираться.
Бывает, что они к концу года декабрь авансом рассчитывают по средней за год и выкладывают как долг. Вот у меня уже так висит, а подам показания 30-го, должно перерассчитаться по фактическим показаниям.
