Доставки из купера. вопрос к тем, кто в системе.
Загрузилась под НГ вопросом. Вот заказываю я доставку в супермаркете, заказ несколько часов лежит, ждёт курьера. А где именно он лежит? Если у меня в заказе замороженные продукты и позиции холодильного хранения.
Не лежит он несколько часов, собирают перед отправкой. То что должно быть заморожено, лежит в холодильнике.
Можете прийти в Ленту, например, в зону самовывоза, и своими глазами поглядеть на условия хранения заказов
Вы там работаете? Не собирают сейчас перед отправкой явно. Я потому и спрашиваю, что у меня приходит уведомление о том, что заказ собран, а курьера потом ищут 3-4 часа. Вот пришло уведомление, заказ собран. А доставка с 20.00. И мне интересно, в каком виде приедет мороженое.
За счёт чего оно нормальным приедет? Оно же не в морозилке ждёт. Прошлое приехало жидкое абсолютно.
Я всегда заказываю ближайшую доставку, Такого что заказала утром, а привезти должны после 20 не бывает. Максимум через 3 часа от момента заказа, значит 2 после сборки. Всегда привозят в термопакетах и замороженное. С чем-чем, а с этим никогда проблем не было.
Хотя купер отстой по определению, многократно с ними ругалась по другим поводам и выбивала таки деньги. Но теперь стараюсь только в крайнем случае к ним обращаться. Поддержка Перекрестка в разы лучше.
Сейчас ближайшая всё равно отъезжает по времени на 2-3 часа, не привозят вовремя (звонят, извиняются, но не привозят), поэтому решила попробовать на более свободное время, где слоты были вечером.
С возвратом денег как раз ни разу проблем не было, в тот же день всё приходит обратно, но теперь пропала кнопка "отменить заказ", вот только что заметила)) То ли навсегда это новшество, то ли на праздники.
имхо лежит ваша заморозка в термопакете.
но он на 4 часа не рассчитан.
поэтому привезут, что привезут.
с купером у меня совсем недавно были разборки, никаких ответов онлайн от поддержки не дождешься, переписка постфактум через неделю. никакой компенсации не дождалась. поэтому нафиг этот купер.
С купером сейчас одни проблемы. Не знаю, кого они там набрали на сборку, но последние 2 месяца ни одного заказа нормально не собрали. Вечно что-то не докладывают. Заколебалась звонить в поддержу. Потом довозят, но насточертело, если честно. Относительно заморозки - всегда все привозили и привозят в нормальном виде, т.е замороженное приезжало и приезжает замороженным.