Собеседования
Сейчас хожу по собеседованиям. Заметила такую вещь, что очень много реально негативных собеседований, т.е. заранее,еще по приветствию видно, что какой то негатив. Недовольное лицо, поджатые губы, колючие едкие вопросы. Т.е с тобой беседуют всем видом давая понять, что им что то не нравится, не устраивает, могут даже придраться к образованию- а Вы реально этот ВУЗ закончили, или просто купили корочку. А Вы не работали год - отдохнуть решили? Все с издевкой такой,с неприятным выражением лица, очень часто даже не глядя на собеседника,а куда то в сторону. Естественно после таких собеседований никакой обратной связи. Вопрос: как думаете, сразу уходить если такое видишь? Ведь никакого смысла отвечать на вопросы, все понятно.
Дело в том, что если читая резюме работодатель видит этот год и это для него ужас ужасный, то для чего меня приглашать на беседу? Отсеивайте тогда мое резюме и все, берите тех, кто без перерыва.
Вот точно. У меня был случай, уволилась в апреле, начала искать работу в сентябре. Реально летом отдыхала. Пришла в одну контору, сразу нашли общий язык, говорили уже о будущих обязанностях, пригласили моего непосредственного руководителя, все шло как по маслу, это сразу чувствуется, что не шаблонные вопросы задавали, а уже как будто производственное совещание, у них на меня глаза горели прям. И тут эта руководительница просматривает еще раз мое резюме и задает вопрос, почему я не работала с апреля. Ну я прямо и сказала, что да, решила отдохнуть летом. Специально так сказала, т.к.юлить на собеседовании ненавижу, в эти игры эйчаровские не играю. Видели бы вы, как сразу изменилось отношение, прям как стена выросла ))) Меня это не расстроило, значит нечего мне там делать. После этого нашла прекрасную работу, вкалываю там по полной, а те еще долго объяву свою размещали, пусть сами теперь локти кусают )) Вот чем руководствуются такие клуши, для которых несколько месяцев перерыва в работе перевешивают все профессиональные и личностные качества. Причем такой перерыв у меня был только один за 12 лет стажа ))
у меня перерыв год, стаж с 1993года, ну и декрет был,естеснно. Да, я знаю как они корёжатся, прямо передергиваются, сразу вопросы:- а Вам тоооочно работа нужна, а Вы для чего работу ищите?,так и хочется сказать-Нет не нужна мне работа, развлечение у меня такое, хобби, ездить по собеседованиям разным.:-|
Ха, это вы еще стресс тестирование не проходили (о нем, разумеется, заранее не предупреждают)
Если вы ищите должность стабильню, спокойную, то действительно можно разворачиватся и уходить. Ну, можно потроллить девушку - для удовольствия. Вы же все равно уйдете )
И на какую зарплату претендуют соискатели, когда идут на стресс-тестирование? Меньше 200 - это как-то унизительно после такого хамства, мне кажется. Я искала работу менеджера, получаю по-разному, но не меньше 70. График свободный, стрессов много, но на собеседовании все было мило и деликатно.
можно я не буду про ЗП, поскольку уже засветилась неанонимно
Но рассуждаете вы логично. Более того, далеко не все должности предполагают необходимость в стресс-тестировании
Однако, может и рядовой сотрудник нуждаться в таких качествах, когда речь идет о продажах, общении с клиентами и т.д.
Вы в свои личные качества стрессоустойчивость и коммуникабельность записываете? Если да, то это отличная возможность их проявить.
Я с таким сталкивалась. И получала потом предложения, чуть не уговаривали выходить.
Я коммуникабельна и стрессоустойчива, но это не мешает мне объяснить хаму, что моё время стоит дорого и за сим откланяться.:-)
> Я коммуникабельна и стрессоустойчива
именно эти качества помогают объяснять хамам все, что вы думаете.. и никак иначе
Знаете, есть большая разница между тем, когда тебе по работе попался такой человек (клиент, пациент, партнёр и т.д.) и перспектива иметь такое в качестве коллеги. Мне оно не надо, я себя люблю и ценю, чтобы терпеть такое поведение от коллег. Просто если такое допускается при собеседовании, то я могу себе представить, что за атмосфера царит в компании. Я привыкла работать в слаженных коллективах, где царит поддержка, взаимовыручка и уважительное отношение друг к другу. :-)
Я не про то. Я о том, что по стилю поведения HRа, я могу судить об уровне корпроративной культуры в компании. Многие HRы забывают, что собеседование - процесс обоюдный.:-)
Мне к счастью не попадались такие кадровики. Обычно на равных общались. В вашем случае да, ушла бы сразу, сказав: "Извините, я для себя решила, что это место мне не подходит"
А вот вопрос с другой стороны. Я - работодатель. Мне нужен продажник, который будет спокойно и безмятежно относится к хамству со стороны клиентов. Как мне его проверить? Прямо спросить - глупо, кончено каждый первый скажет, что все ок, а как узнать как на самом деле? предупредить о стресс-интервью? Ну так человек тогда сгруппируется, морально настроится, а в реальной жизни никто ни о чем предупреждать не будет.
Значит, предоставьте ему поучаствовать в ситуации, где проявятся все нужные вам качества. Разумеется, неожиданно. Но когда пришедшего впервые в компанию соискателя встречает человек-куриная гузка — это как-то неглиже совсем и не располагает к раскрытию потенциала соискателя ну совершенно.
Что значит предоставьте поучаствовать? Каждому из нескольких десятков соискателей предоставить сложного клиента? Допустить напрямую до работы, предварительно убив несколько часов на инструктаж хотя бы приблизительный, да еще и подгадать так, чтобы попался именно сложный клиент? Это вообще нереально. Или вы имеет ввиду имитацию такой ситуации? Неожиданная имитация и происходит на таком интервью. меня в первую очередь интересует, как человек будет реагировать на неприкрытое хамство и презрение, ничем не обоснованную агрессию, просто грубость и неприветливость, странности, насмешки и стеб. Поэтому на интервью все это и демонстрируется и смотрим, как среагирует кандидат - так он и по жизни будет всегда реагировать. Если на собеседовании человек решит "я не на помойке себя нашел, не нужна мне такая работа", значит он и в процессе работы после первого же "не пори мне хуйню, милочка, быстро метнулась и нашла мне товар, ебанько безмозглое, ниче не умеет, лимита поганая" может занервничать и уйти с работы.
ну если Вы ищите продавцов или людей кто работает с нервными покупателями/клиентами это может быть и можно хоть как-то отдаленно попытаться понять(хотя мне трудно), но я ищу чисто офисную работу - аналитика, кредитного контролера и т.п. Ну и зачем мне видеть кривые рожи, агрессию, грубость и стеб на собеседовании. Конечно делаю вывод что компания неадекватная и мне нечего в ней делать.
Вы отделите мух от котлет. одно дело менеджеру хамит клиент, совсем другое - его встречает на пороге фирмы таким текстом потенциальный работодатель в лице HR. 99% соискателей подумают, что не все так ладно в Вашем королевстве. одно дело рабочие обязанности и связанные с этим моральные издержки, а другое - атмосфера в коллективе. все-таки HR - это не бухгалтер, например, где четко нужно действовать по формулярам, у Вас много возможностей проявить свою фантазию, придумать и применить свою тактику, что же Вы зациклились на хамстве, потому что так проще? и дело тут вовсе не в должности, на которую ищут сотрудника, неважно это.
и еще. про Ваш ответ. если у Вас не нашлось никаких других способов выразить свою точку зрения, кроме как употребить нецензурные выражения (пусть даже для образности), лично я сделаю определенные выводы о Вашем интеллекте и невозможности работы в коллективе, где держат таких HR.
а вообще, все эти стресс-интервью надо запретить, и так уже все кругом оскотинились, человек-человеку зверь.
одно дело менеджеру хамит клиент, совсем другое - его встречает на пороге фирмы таким текстом потенциальный работодатель в лице HR.
Кандидату придется общаться в таком ключе практически каждый день с клиентами. Он должен относиться к этому абсолютно спокойно вообще, его это в принципе не должно волновать нигде и никогда, иначе он просто долго не выдержит.
у Вас много возможностей проявить свою фантазию, придумать и применить свою тактику, что же Вы зациклились на хамстве, потому что так проще?
потому что кандидату придется иметь дело в основном с хамством. мне надо увидеть. как он будет реагировать на хамство
если у Вас не нашлось никаких других способов выразить свою точку зрения, кроме как употребить нецензурные выражения (пусть даже для образности),
никакой образности, это цитата. Специфика нашей деятельности такова, что наши клиенты - очень обеспеченные и специфические люди, на 90% мужчины, которые позволяют себе абсолютно любые выражения и часто хамят (хотя бывают и джентльмены, но их значительно меньше)
а вообще, все эти стресс-интервью надо запретить, и так уже все кругом оскотинились, человек-человеку зверь.
именно, что зверь, увы. и если допустить до работы неподготовленного товарища, он получит травму
Ну вообще-то можно именно такой кейс предложить, когда соискатель понимает, что перед ним именно неадекватный клиент. И порите хуйню сколько хотите, проверяйте. С клиентами мы все играем определенную роль, а вот в самом коллективе должны быть нормальные взаимоотношения. Я работала в продажах 9 лет, клиенты бывали всякие, и я с ними прекрасно справлялась, хотя, если честно, до такого примера как у вас, просто не доходило, т.к. клиент изначально обслуживался качественно, нельзя клиента доводить до такого нервного срыва )) Но если бы мне на собеседовании эйчар такую фразу бы выдал, я бы развернулась и ушла, а может и саму ее бы приложила, чтоб обтекала еще долго, т.к. в коллективе змеюк работать не собираюсь.
Ну вообще-то можно именно такой кейс предложить, когда соискатель понимает, что перед ним именно неадекватный клиент.
Он тогда соберется, сгруппируется и выдержит. но по-жизни ежедневно так напрягаться не стОит. Если у человека присутствует нервная реакция на хамство, то лучше не работать в этой области вообще.
а вот в самом коллективе должны быть нормальные взаимоотношения.
У нас в коллективе взаимоотношения теплые и как не трудно догадаться, абсолютно спокойные - все люди работают ни на что не ведущиеся и неизменно доброжелательные
т.к. клиент изначально обслуживался качественно, нельзя клиента доводить до такого нервного срыва ))
гм, отсутствие какого-либо товара в наличии вы приравниваете к доведению до срыва? у нас очень специфические клиенты, элитный сектор
Но если бы мне на собеседовании эйчар такую фразу бы выдал, я бы развернулась и ушла, а может и саму ее бы приложила, чтоб обтекала еще долго,
ну так и правильно бы сделали, каждый должен работать на своем месте. эйчар на ваше приложение привычно не отреагировала бы :)
Вы как будто не видите разницы между общением клиент (хам) - продавец и между общением коллега - коллега. Я работаю с клиентами давно и попадались ТАКИЕ, что можно святых выносить, но я всегда разруливала, но если хамство допускает коллега или начальник - я даже разруливать ничего не буду - уйду и все, это означает, что здесь работают непрофессионалы и мне такая работа не нужна.
Дублирую свое же сообщение:
Потом я решила, что надо все же стрессовое интервью проводить, но человека об этом предупреждать - из уважения к нему. Замечательно предупредили, получили согласие, пригласили специально обученного хама, все ок, человек интервью проходит с блеском. А через месяц рыдает мне в трубку "я думала, я справлюсь" и уходит. Нет, все это не сработало. Только на внезапном, без предупреждения стрессовом интервью можно отловить тот особый ТИП людей, которые по разным причинам НИКОГДА не реагируют, скажем, на хамство. Это для них привычно и буднично. Может у них было тяжелое детство, может у них нет хребта, может они раньше в психушке работали - но они из тех, кому в трамвае ставят сумку на голову, а они говорят "извините, пожалуйста". Вот такие люди работают спокойно, о неадекватных клиентах рассказывают с нежной улыбкой, в целом очень позитивны
Интересная информация. Не встречала таких людей. Хотя приходилось подбирать сотрудников.
Одно дело чел понимает, что ему работать с клиентами-а они бывают и проблемные, и совсем другое - иметь при этом еще и грубое, агрессивно-неприятное начальство. Все это одновременно не каждый себе пожелает! :-9
В продажники изначально не идут нежные фиялки. Дайте человеку решить ситуационные задачи и всё поймёте. Заодно посмотрите, как быстро он принимает решения и ориентируется в ситуации.
задачки тоже даем. Но важен именно момент столкновения с хамством, унижением, матом. Почти каждый день хоть один клиент, да такой.
Как же людям деньги нужны, что они мирятся сами с хамством, унижением, матом и сотрудников себе таких набирают. Как можно себя не уважать, обслуживая таких хамов? Деньги не пахнут? Жопу лизать приятно, пока вас трехэтажным обкладывают? Совсем уж самоуважение потеряли. Вот если бы все их послали бы с их матюками, может богатенькое быдло немножко научилось бы себя вести.
Вряд ли от того, что я гордо все брошу со словами "как можно себя так неуважать" хоть кто-то из клиентов изменится. А деньги я потеряю. ну и смысл?
К самоуважению это в принципе не имеет никакого отношения. Вот вам пример: написали вы на еве топик какой-нибудь невинный, типа, посмотрите, какие я красивые гладиолусы на даче вырастила и фото. а вам в ответ некто анонимный "цветы паршивые, дача развалюха" или вообще "вы ненормальная тетка, вам лечится надо, от вас муж уйдет" И что? реагировать что-ли? На каждого-каждого душевнобольного? его реплика не имеет к вам и вашим гладиолусам никакого отношения, а скорее всего у него случилось что-то или так... жизнь не задалась. ну и клиенты также. смысл на них реагировать?
Разные немножко вещи. На чуваков с гладиолусами я могу вообще не реагировать, они мне никто и я с ними не пересекаюсь по жизни. С клиентами приходится работать. И вот как можно работать там, где клиенты считают тебя тупой козой, обязанной облизывать их, а вы считаете клиентов душевнобольными хамами )) Гораздо спокойнее и полезнее было бы найти другой вид деятельности. И дело не в стрессоустойчивости, я, например, могла бы с такими людьми общаться выдержанно и корректно, и в душе бы не переживала из-за того, что они меня приложили - именно потому, что считаю их недостойными вообще моих переживаний, я буду спокойна как в танке, но ниже моего достоинства обслуживать быдло. Ни за какие деньги. Так что моя голубая мечта - перекрыть таким хамам кислород, пусть сами себя обслуживают )) но этого не будут никогда, у всех планка самоуважения разная.
Господи, а чем вы занимаетесь-то?
Я с таким сталкивалась, работая в "элитной" аптеке, куда всякие знаменитости ездили. Вот уж быдло-быдляцкое! Не буду фамилии писать, но актрисы, спортсменки, знаменитые люди таааак по-хамски себя ведут иной раз!
Я не смогла. Уволилась. Хотя, вобщем-то у меня просто цели были другие, я случайно туда попала :)
Ох... :)))))
Меня в свое время не предупредили о такой особенности "богатых и знаменитых" Я не была к этому готова. Но я всегда себя в руках дежрала и ни разу не сорвалась. Только мысленно.
Однажды, одна известная особа, швырнула мне практически в лицо ключи от машины и "приказала" припарковать ее! :))) До сих пор вспоминаю ее с улыбкой и некоторым сочувствием.
Мне кажется, что угадать тут невозможно. Пока сам в такую обстановку не попадешь - не поймешь подходит тебе такая работа или нет.
А что произойдёт, если одёрнешь эту мразоту? Неужели им всё сходит с рук?
Да элементарно это делается. Надо описать ситуацию, и человек должен ответить, как бы он себя повел, и еще лучше - с примерами из реальной жизни.
Я начинала с такими мыслями. Вот думаю, как хорошо, сейчас я девушке ситуацию опишу подробно, а мне расскажет как будет действовать. описываю, рассказывает, все хорошо. Но уже на испытательном сроке срывается в слезы, а еще через неделю с истерикой уходит, а мне приходится начинать все с начала.
Потом я решила, что надо все же стрессовое интервью проводить, но человека об этом предупреждать - из уважения к нему. Замечательно предупредили, получили согласие, пригласили специально обученного хама, все ок, человек интервью проходит с блеском. А через месяц рыдает мне в трубку "я думала, я справлюсь" и уходит. Нет, все это не сработало. Только на внезапном, без предупреждения стрессовом интервью можно отловить тот особый ТИП людей, которые по разным причинам НИКОГДА не реагируют, скажем, на хамство. Это для них привычно и буднично. Может у них было тяжелое детство, может у них нет хребта, может они раньше в психушке работали - но они из тех, кому в трамвае ставят сумку на голову, а они говорят "извините, пожалуйста". Вот такие люди работают спокойно, о неадекватных клиентах рассказывают с нежной улыбкой, в целом очень позитивны.
На словах они все дартаньяны )) а в реальности... хоть сто раз предупреждай и описывай, не работает это.
Девушки, миленькие, не в обиду Вам, у меня нет особенно времени спорить, выслушивать аргументы, опять спорить. Я просто попыталась показать Вам ДРУГУЮ сторону, почему мы проводим стресс интервью без предупреждения, почему это работает и как это работает. Если Вам нужна эта информация, Вы можете ее взять и использовать. Если не нужна - смысл спорить, оставайтесь при своем мнении, я совсем не против. Единственное, что хочу сказать, если эта тема вызывает желание поспорить - ЭТО НЕ ВАША РАБОТА. Человек, для которого этот тип работы, даже не поймет, о чем идет речь - какое стрессовое интервью, разве оно было? А вам оно не надо, и слава Богу. Найдете спокойную работу, без нервов и унижений. Всем удачи, откланиваюсь, бегу разгребать предновогодние завалы.
А ну ну разгребайте новогоднме завалы. .. Так и встетите новый год в завалах с такими же людьми которые все в стрессе или на нервах ждут любового подвоха и стресса. ... Относиться надо к людяём так как вы хотели чбы что оносились к вам. Поэтому не делай зло и не делай людям стресса и будет всё хорошо и отлично по жизни! !
И Вам удачи в вашем, безусловно, АДСКОМ труде. Если жизнь раскорячит, я лучше подъезды мыть пойду, чем на такую работу.
Есть располагающие люди, а есть - сразу видно, не наш,зря пришел. А сразу не прогнать, неудобно. Вот сидим и тратим время друг друга. Я уже стараюсь в 5 минут сокращать такие собеседования. Но иногда это большая обида для кандидата .
Автору топа надо бы поубедительнее выглядеть и вести себя.
Ну,пришла к нам девушка в образе проститутки (как из к/ф "Красотка" ))) манагером устраиваццо, нога на ногу, речь и жесты - караул , хорошо рекомендация была, а то бы ни за что не рискнули . Сейчас она выглядит просто супер, выросла, изменилась. А первое впечатление - зашибись )))
Не могу Вам советовать пиджаки и т.п. - в каждой профессии свои маяки : одежда, поведение, сленг и т.п.
я не хожу в прикиде проститутки, но одета прилично, не дешево.. а вот кто меня собеседует порой не в лучшем виде:старые джинсы, немытые волосы, лицо не знающее крема и косметики) - вот им я не нравлюсь, очень не нравлюсь. Еще бывают такие тетки возрасте неопределенном, то ли 39 , то ли 55.. Мне самой 40, но я определить не могу. Тут всё. Туши свет. Можно сразу уходить.
Не смогли Вы ещё отшить, так как рекомендация:) А с людьми без связей таааакие безжалостные профессионалы:)
К слову про профессионализм HR.. Вопрос: "если у вас будет 2 абсолютно одинаоквых предложения - чтО вы выберете?"..
Не автор: дебильный вопрос, они никогда не будут совершенно одинаковыми, есть факторы, отличающие друг от друга (например, при одинаковой зарплате разное расстояние до работы, или контора больше понравится на собеседовании). Эйчары в большинстве лохушки из глубинки.
Еще наблюдение из сферы образования: устраиваешься в школу, начинаются идиотские придирки, то образования не хватает (ага, колледж + институт), то курсов нет (после декрета 2 года отработать надо на категорию), то еще чего-нибудь. А на самом деле очкуют страшно молодую, красивую и перспективную взять с опытом работы, т.к. есть риск подвинуться вниз по служебной лестнице, возраст-то далеко за 40. Берут девочку 20-летнюю или тетушку ближе к пенсии, чтобы неповадно было этим перспективным.