Кассиры - в чем секрет?
Тема - просто поболтать, не ругаться.. Сегодня была в магазине Окей (Москва), на днях в Ашане и в Перекрестке попалась на очень-очень медленных кассирш (не новички-стажеры!), они не спеша пробивали товары, медленно перекладывали, каждое движение плавно и долго. Соответственно на кассе два человека пробивали товары около получаса. Вспоминаешь маленький сетевой продуктовый в Европе - Lidl (или вроде него), там почему-то кассиры пробивают все с такой скоростью, что можно рекорды записывать. Почему такая большая разница? Люди похожие, вряд ли менталитет влияет.
Как вариант, те, что в Европе - на процентах, а наши - на окладе. Разная мотивация.
Нет, не так. В Германии, например, во многих магазинах собирается статистика как быстро кассир расчитывает покупателей. Поэтому чем быстрей, тем лучше (медленно работаешь - контракт не продлят, если еще не постоянный, у кого постоянный - будут долбать тем, что медленно работаешь).
В одной из наших сетей, они работали, как Вжики, а потом, вдруг, стали работать так, словно живут в киселе и им страшно трудно даже просто руки поднимать. Я спросила как-то, в чем дело. Оказалось, сняли надбавку за оборот в кассе. Раньше, ежели пробьешь за смену больше, чем Х денег, - тебе прибавка. А как сняли, у них, первое время, была такая акция протеста. Потом выровнялись, но до Вжиковских скоростей не дошли.
поддерживаю версию про снятые надбавки. плюс к этому работа действительно физически тяжёлая, а если нет стимула - зачем перенапрягаться?
И в европах тоже все по-разному. Как-то мне там на рекорды совсем не везло ))
Может, у них кассирская забастовка. Или тетки такие (тоже случается).
Бывало очень долго в Леруа, там на кассах иногда глухие сидят... они вообще быстро работают, но когда какой-то затык - им приходится вызывать менеджера.
Я влижайшем гипермаркете уже в лицо знаю кассиров вжиков и кассиров сопля по асфальту. Просто разные люди. Я на ленту выкладываю в том порядке в котором складываю в пакет, есть 2 сверхзвуковые кассирши - я не успеваю закидывать в пакеты с их скоростью. Может медленные кассирши для людей с другим ритмом?
Аналогично :). Европа .В "своем" супермаркете знаю вжиков в лицо и становлюсь в их кассу, даже если очередь больше. В итоге быстрее выхожу из супера, чем люди из короткой очереди, но с кассирами-ленивцами.
вооот... а меня бесят вжики, которые швыряют продукты после пробивки навалом с таким пренебрежением, как будто это мусор
А в какой европе? В греции/ италии сонные мухи. Еще знакомых встретят и давай трындеть, а очередь покорно ждет.
Вот не бздите, за бугром все очень медленно делается, особенно в Париже и Греции. У нас очень расторопные кассирши, вам бы нервы подлечить! Ну, нарвались на стажера, и что?Бывает. А в общей массе все нормально работают.Задрали топы,прославляющие забугорье. Прям на зарплате активничают во всю,из шкуры лезут, чтобы еще такое насочинять, чтобы нашу страну очернить.
В Лидле по-моему спец-фишка такая, больше нигде такой скорости не встречала
не люблю очень быстрых, они навалом накидают, а потом все равно надо ждать пока покупатель все соберет в пакеты и расплатится. а если сразу расплатиться, то эти быстрые начинают в покупки чужие кидать, а человек еще пакет свой не собрал.
Просто есть люди медленные, они и ходят медленно, а есть электро веники, у них все быстро. Всех этих людей с детства видно.
Это вам не повезло. Везде есть разные кассирши. Есть быстрые, есть тормознутые. Солдат спит, служба идет.
:crazy вы щаз от глупости так пошутили? лидл - крупнейшая сеть дискаунтеров!
с филиалами от финки до омериги - с соот-щими регламентом опытом и требованиями к персоналу
еть LIDL включает в себя более 10.200 филиалов в 28 странах Европы
https://de.wikipedia.org/wiki/Lidl
Мотивация у всех разная. Бывает голый оклад, бывает оклад с премией. Дирекция всегда экономит на персонале и единственное что вынуждает их нанимать дополнительный персонал это жалобы покупателей.
я когда зашла в магазин в Париже, так там кассир с каждым общалась, и долго долго пробивала. С одним даже болтала минут 5. все тихо стояли, ждали. никто слова не сказал.
Там ритма нет. Кисель какой-то. У меня первые дни после Москвы "ломка" от этого киселя
В Казани встречались оооочень медленные кассирши и в Испании тоже никто никуда не торопится:) Еще заметила,что мужики капец какие медленные!
Ладно кассирши, а покупатели? Есть такие - им навалят кучу, они начинают не торопясь извлекать из сумки кошелек, искать купюры, потом только начинают складывать покупки в пакет. В итоге стоишь и ждешь.
Овцекуры, выбешивают не то слово! Ладно бы еще древние слепые старухи, а то молодые так делают....
В Lidle - норматив и попробуй его не выполни.
Видеокамеры снимают количество посетителей в торговом зале, оператор принимает решение сколько касс открывать.
Кассир, чью кассу закрыли, должен сразу подорваться и пойти на обход "полок" и выкладку нового товара.
Как только критическая масса покупателей у касс наберется, голос оператора сообщает, что открывается касса номер xxx и кассир прекращает работать на выкладке и бежит как подорванный на свою кассу.
Проходимость покупателей на кассе в Lidle самая высокая по статистике.
Но из продавцов там все соки выжимают и кого попало не берут.
В Польше даже такое было: работница сети, имеющая в данный момент критические дни, должна была носить какой-то там красный значок, что означало для "смотрящего", что данная сотрудница имеет право посещать туалетную комнату чаще, чем установлено.
Чистая правда. Но "значки" эти были где-то в период 2005-2008 гг. Есть ли сейчас, утверждать не могу. Оскал капитализма...
Да, про зарплаты - это так. Я и упомянула, что кого угодно (как это обычно в магазинах) туда не возьмут. По нашей градации там работают продавцы высшей категории.
У высшего звена управления этих сетей тоже очень достойные з/п.
Туда и берут после серьезного отбора и испытательного срока. Кроме того, сотрудники торгового зала во время работы должны обращаться друг к другу на "Вы".
Всем известно, что в Европе очень любят обращения на "ты". В этой сети действует правило - во время рабочего времени на "Вы". Хотя, справедливости ради, следует добавить, что правило это в отдельных магазинах нарушается :-)
Не гоните! Ни разу в Лидлах не слышала, чтобы они на вы друг к другу обращались!
Я помню, что Лидл например, сам обучает себе работников почти всех специальностейй. Не знаю как потом с трудоустройством в другую сеть, возьмут ли. И ДМ тоже, у знакомых девочка выучилась, "распределили" в Котбус, вот ведь невезуха.
Так в Билле то же самое. Касса закрывается - кассир за швабру. Или к полкам. Народу прибавилось - они обратно.
Я в Германии наблюдала кассиров намного медленнее, чем наши . Никакой скорости не заметила , наши в Ашане намного шустрее работают . А вообще от человека зависит, есть такие люди -они все делают не спеша , их подгонять бесполезно. Они и в Германии и Африке такие будут . Русские кстати вообще намеого шустрее немцев .
Бесит в лидле постоянно очереди и мало касс, особенно летом чума. Евроспин больше нравится:tongue2 В океи мне обычно быстрые попадаются кассиры, не успеваю складывать все в тележку.
Подружка работает в магазине, не лидл-альди, но тоже сеть. Работа на кассе самая желаемая. На кассе легче всего работать. Кто не на кассе, тот раскладывает товар. Все взаимозаменяемые -нет понятия это кассир, а это расскладчик. Будешь медленно работать на кассе, больше туда не посадят, поэтому все стараются быстро работать.
Такая система в ДИСКАУНТЕРАХ. В супер- и гипермаркетах кассиры. персонал в торговом зале, уборщики - это все разные люди. Более того, на проведение инвентаризаций (+смена ценников, уборка полкок) и смену ассортимента они привлекают дополнительную рабочую силу со стороны, о чем сообщают, вывешивая объявления на входе. В дискаунтерах же даже диктор филиала сам грузит ящики с напитками (наряду со своими другими обязанностями...)
Это и без тебя знают. Перечитай себя: "Работа на кассе самая желаемая. На кассе легче всего работать. Кто не на кассе, тот раскладывает товар. Все взаимозаменяемые -нет понятия это кассир, а это расскладчик. Будешь медленно работать на кассе, больше туда не посадят, поэтому все стараются быстро работать."
Тебе объясняют - твоя подруга хоть и не альди-лидле работает, но в таком же дискаунтере, где и швец и жнец и на дуде игрец.
А мне как раз бы очень подошла такая система, на любой работе.
Мне не нравится однообразие.
А социально распущенные мыслят иначе. Там чем больше клиентов обслужишь тем больше вознаграждения будет отжигать в сумочке.
Причем тут Европа или не Европа? Везде люди разные. Темп работы зависит от темперамента человека. Есть медлительные люди, есть шустрые. Встречаю совершенно разных. Вас понесло куда-то не туда. Не надо искать черную кошку там, где ее нет.
При том, что в Европе в определённые магазины медлительного и засыпающего просто на работу не возьмут после испытательного срока. Пусть свой темперамент где-то в другом месте применяют, если найдутся желающие работодатели.
А в России, медлительным рай, получается. Вот и входите в их положение и темперамент и не жужите потом с топами на еве.
где-то читала,что чем больше времени человек перед кассой проводит,тем больше он купит. на ленте предыдущего клиента что то углядит, про акцию услышит, у кассы возьмет хрень.
И что, увидел, стоит вторым-третьим на кассе и тут метнулся назад в торговый зал за помидорами? И очередь свою пропустил? Вы серьёзно?
НИкто так не делает, только если забыл что-то очень для себя важное, что случается очень редко, а не случайно увиденное.
Не далее как вчера я,уже стоя на кассе в очереди поняла что сметану забыла. Пошла взяла.
В Тайланде клёвые кассиры...Успевают все пробить, аккуратно разложить твои покупки по пакетам, мило улыбнуться, сказать спасибо, сунуть сдачу прямо в руки. И все быстро и чисто.
Хотя, наши тоже работают быстро - успевают рявкнуть - пакет нужен? Кофе по акции не желаете? И покидать все твои покупки грудой на ленту. Я за ними собрать никогда не успеваю((( потом расплачиваюсь, а потом в мои покупки сразу же начинают кидать продукты следующего покупателя, пока я еще стою с открытым кошельком в руках))) потом я быстро перемещаю остатки своего в тележку (если ее еще не умыкнули расторопные собиратели тележек или другие покупатели) и убегаю от кассы! Не люблю я в наших супермаркетах в одиночку затариваться, короче.