Вопрос к работникам розничной торговли, к продавцам
Скажите, пожалуйста, уважаемые, сталкивались ли вы, может быть вас работодатель обучал приемам, как отвадить нежелательного покупателя? И вообще сталкивались ли вы с понятием "нежелательный покупатель"?
Самый известный пример - из Красотки, конечно. Мне интересно, везде ли так? Только ли в люксовых магазинах?
Вопрос навеян наблюдением ситуации в магазине "Вкусвилл", уже несколько раз попадала на это шоу. Приходит женщина с четырьмя дисконтными картами, на каждой у нее свой любимый продукт и свой абонемент. К каждой у нее рукописный список, по которому она что-то набирает. Она блокирует одного из кассиров на час примерно. Еще по нескольку раз отбегает от кассы, что-то меняет, высчитывает, пересчитывает. А кассиров всего два, поэтому очередь вырастает для остальных. И она при этом очень шумит, сложно в маленьком помещении все это слушать долго.
Возможно, она соц работник и покупает для нескольких пожилых людей, так как общий объем небольшой.
Кассиры от нее воют, покупатели покидают магазин, потому что проще пойти в другой, чем тут стоять.
Вот я думаю, когда-нибудь они перестанут ее обслуживать или по крайней мере скажут, чтобы по каждой карте отдельно приходила? Магазину ее присутствие явно наносит урон.
Вот я работаю в сфере продаж финансовых услуг. У нас в компании есть четкие инструкции, кого не обслуживать, как этих людей выявлять, и как аккуратно отказывать в обслуживании, чтобы не обижать и не провоцировать конфликт. Но у нас все просто, потому что деятельность финансовых организаций регулируется федеральными законами и отказывать можно ссылаясь на них.
В продажах не бывает нежелательных покупателей, только бестолковые продавцы.
Напомнило топ про банкоматы, что люди у которых несколько операций, должны их делать через одного, не задерживать очередь)))
ещё как бывает, для примера мы работаем в дверях-очень многие заказав двери не у нас хотят дозаказать какую-нибудь мелочёвку 1 наличник, 1 добор-нам не выгодно. Потому ставим сразу доставочку 1500р со стоимостью наличника 300р:) или сроки поставочки 60рабочих дней... Время менеджера на работу с этой мелочью-стоит дороже.
Вот-вот. Мне недавно по этой причине пришлось полку настенную аж из Питера заказывать - и это, блин, из натурального дерева! вышло дешевле с доставкой, чем какой-то хлам в магазинах по Москве! )) Смешно.. и грустно...
Вы немного не понимаете : доставка , часто , фиксированная . Допустим - минималка 3 часа по 700 руб.час.
И меньше никак не получится (
Кстати , когда клиент правда берет мелочевку и хочет доставку , хороший продавец извинится и скажет , что к сожалению!!!!!! у нас доставка выйдет дороже, так как ( см выше).
Ну а дуры, типо вас , будут здесь ржать .
Из мелочевок иногда выручка складывается )
Просто клиент решает сам забрать товар )
Видно, что вы просто продавец , без образования :-):-):-)
Мда... совок во всей красе. Не помочь клиенту быстрее управиться, не увеличить количество кассиров, чтобы остальная очередь ушла довольной. А отвадить! Чтобы валила со своими дисконтными картами (хрен зачем их выдал магазин), не смущала благородных финансистов!
Фу, совковая вы со своими финансами.
Ну, да. У меня с моими финансами даже регистрация в определенных регионах может стать причиной для отказа в обслуживании. Людям об этом не говорят, естественно. Любая компания, кроме государственной, в праве выбирать клиентов. Автор
Совок у вас в голове , навсегда похоже застрял. Потому что тактика отказа нежелательным клиентам на Западе возведена в целые тренинги для персонала . Но вы видимо на социал сидите и понятия об этом не имеете.
Покупатель с 154 именованиями нежелательный? А проходящий раз в пятилетку вЭлком?
Думаю, вы мало чего из трeнингов про нежелательного покупателя вынесли.
Английский хромает? первая работа заграницей? понимаю...
Чегооо??? А ну ка, расскажите нам живущим "на Западе", что это за тактики такие с ртеннингами? Вы бредите!
Работать и учиться иди,чукча с "Запада",тогда тебе будут доступны такие знания,что на Западе людей обучают техникам отсева Троттера.
Вот ведь правду говорят,что девушки можно вывезти из деревни,но деревню из нее никогда.. Уже и на Запад чучело вывезли,а оно так и живет в своей деревенской ментальности.
В масс-маркете нет такого и быть не может, чтобы кого-то "отваживали". Если это вор - вызовут полицию, если бездомный - ту же полицию или соответствующую соц службу. Все остальные - клиенты, будь то старая бабка, совсем ничего уже не понимающая и не способная самостоятельно расплатиться (отдает кошелек кассиру, он набирает сумму сам и кладет сдачу) или алкоголик, пришедший за одной бутылкой. Более того, если другие покупатели заметят, что кого-то "отваживают", будет большой скандал.
В люксовых магазинах иначе, но туда и ходят соответствующие люди. Там швейцары на входе ;)
На Западе просто умеют продавать. В том числе услуги тренингов для продавцов которые не хотят продавать ) Высший класс!
если она берет на 2 копейки, не выгодно из-за нее нанимать еще кассира, устанавливать кассу. куча затрат, сложностей, телодвижений и все ради тетки с кучей покупок на 2 рубля?
конечно. у нас в районе тетенька поворачивалась спиной к прилавку. если её звали, она говорила "вы меня так напугали, так напугали". Этот магазин закрыли, в конце концов. Недавно встретила её во Вкусвилле.
да. но вот во Вкусвилле их там было трое, то ли четверо одновременно.... боюсь такой фокус не сработает.
О! Автор, я вас понимаю))) Гуляли как-то по Валуево, зимний лес,река,пейзажи, вверх-вниз, с горы катались, умаялись и незаметно выдули термос чаю и сырники умяли. Пошли искать остановку автобуса и нашли магазин Ермолино. А там вкуснейшая кондитерка и молочка.Два человека в кассу, встали и мы..Щас как сядем в пустой автобус и навернём вкуснях) Ага.Тётка набирала не по списку, а по тетрадке! И по каждой странице у неё была карта, с пином. Набирала видимо на какой-то сонм неходячих, но взвешивали ей час с лишним, до сих пор удивляюсь себе, почему не спросила тогда, сколь ей ещё надо назаказать продавцу, чтоб мы уже домой поехали а не ждали призрачного перекуса. Вот я бы, непременно сказала, тем кто за мной : извините, но у меня ещё 154 единицы товара, некоторые весовые)
На таких тетках с тетрадками и держится этот магазин.
Вы приехали и уехали, а она будет ходить и регулярно по тетрадке брать свои 154 наименования.
а вы действительно стояли там час с лишним за мороженкой?
так не бывает, не придумывайте)
Да. НЕ бывает.Вы правы. Мороженками в Ермолино не торгуют. Стояли, да. За йогуртом и зефиром. А когда стояли уже спустя полтора часа на автобусной, видели как эта тётка ломилась в кабину задремавшего там водилы, чтоб он ей багажник открыл.СУмок у неё было аж 4 штуки.
Стояли час за зефиром? Не ушли через 15 минут? Вам действительно так есть хотелось? У вас много свободного времени? У вас железные нервы?
И еще не могу понять, почему вы не попросили продавца дать вам йогурт и зефир в перерыве между пинкодами из тетрадки.
Надуманная история.
Не дотумкала, верно). Набирала товар тётка, а за ней стоял парень, а за парнишей наша пара). Вы тоже в присутствии одного товарища перед вами норовите взять по-бырому через головы?
А в чем свинство? В том что государство хоть что то делает для пенсионеров которым положена социальная защищенность?
Я в Перекрестке периодически вижу соц. работников, негатива ни разу не было.
Не валите вы в кучу и свой негатив и разные формы торговли. перекрёсток это супермаркет самообслуживания, а в этом магазинчике и продавец и кассир,и ассортимент там окромя молочки и кондитерки + всякие блинчики-голубцы-хинкали, и колбасы-сосиски фарши-котлеты. Наименований много. А тётка брала по две-три штуки из ассортимента широчайшего из одних же и рук.
Для тупых и прославляющих соцработников, повторяюсь, чоушь, если б эта тереза предупредила, хотя бы того кто за ней, не было б негативного к ней отношения. Рядом с тем магазином были и кафешки и парочка круглосутоШных лабазов. Мы б нашли куда отнести денеХ и перекусить, а не маяться и думать что, оу, карточку достала и расплачивается уже.
А таких карточекм у ней дофуище, как оказалоС
Да не должна она никого предупреждать, вот точно топ напомнил тему про банкоматы, когда народ почему то посчитал, что те у кого много операций должны после каждой человека пропускать.
тут вопрос не в долге, а чисто социальная адаптированность. Когда я выбирала себе на стенде в выставочном комплексе товар, то честно предупредила тех кто зашёл в павильон и намеревался что-то спросить. Я ещё не закончила, и у меня остались вопросы и некоторое кол-во расчётов, пожалуйста не отвлекайте консультанта. Без него я не смогу оформить и рассчитать свою заявку на покупку.
Воспитанный человек с нормальной самооценкой всегда подумает о тех, кто за ним. Я сегодня книжку покупала в книжном, за мной человека четыре. Мне предложили карту оформить, для этого заполнить анкету. Мне так жалко стало этих четверых, я расплатилась и анкету унесла (потом принесла, заполнив). А кассир готова была ждать , пока я заполню анкету и не закрывала мой чек. Сейчас все помешались в торговле на ловле клиентуры, так мы сами должны друг о друге думать. В некоторые сети, тот же Вкусвилл, в Самсон, уже невозможно ходить, столько лишних действий совершается на кассе.
Вооот, я бы назвала это не воспитанием, а адаптацией и социализацией.
Был случай недавно, опять о нерадостном.
У нас вход в подъезд по ключу, и далее ещё тамбурная дверь. Обе двери более чем наполовину прозрачны. Я заносила две сумки, не так чтоб тяжёлые, но объёмные, и зайти сразу с двумя не вышло,доводчики сильные закрываются быстро.Вот я открыла уличную дверь и метнулась к тамбурной, подхватила одну сумку, ноги а-ля Волочкова раскидала придерживая и обе двери и пытаясь прихватить вторую...но геометрия))) Ноги держат двери а руки не достатоШно длинны) Идут две тёти, не вынимая рук из карманов проходят сквозь распахнутые моими ногами двери и не прекращая щебетать уходят вдаль)
Ну сумки то я в итоге занесла по очереди, и двери уже сами закрылись)
Но вот сама картина, когда требуется или третья нога или пятая рука, пройти мимо, типа так и дОлжно быть? а наверняка ж воспитывали их, и люди приличные, живут обе в том же подъезде, во дворе ж пересекаемся, имён правда не знаем..но не чужие они.
если регулярно, таким должны заранее по списку набрать сумки, чтобы она пришла, расплатилась и забрала.
Я так по субботам покупаю кофе для работников компании Их 7 человек и каждый заказывает свой сложный И вот ни разу не слышала нареканий позадистоящих Бывает самой не очень удобно что копаюсь и что-то забываю Но вот често никто никогда не за спиной не шипел
Организовать торговлю и разрулить очередь не обязанность покупателя со 154 единицей товара а менеджера магазина
А вы каждый кофе оплачивали личной картой каждого сотрудника?
К ситуации описанной мною ваш случай уникальный вообще никак не соответствует.
Кассир это не продавец, он продажами и близко не занимается. Для кассира важно только чтобы касса сошлась, количество покупателей по-фи-гу.
Никогда не отваживала человека,собирающегося отдать мне свои деньги,как в вашем случае с 154 наименованиями.Вы со своей мороженкой можете идти лесом.Прибыль выше с той клиенткой,а не вашей копейкой и вонью.
любопытно узнать какой закон позволяет вам отказывать в заключении публичного договора)
Вы счастливчики. Можете себе позволить выбирать клиентов.
Желаю Вам, чтоб так всегда и было.
В моей сфере (b2b) дорог каждый клиент.
А уж если я начну рассказывать, как они чудят....
мне так нравится - примерами из Красотки отваживать социального работника из продуктового магазина. А когда такая же женщина для вашей бабушки пойдет продукты покупать - магазину тоже ее отваживать?
Вы чай не в джунглях живете, а в социальном государстве. Не нравится в очереди стоять, идите в глобус гурме или что там еще есть в Москве пафосного, уверена, перед вами никто по списку набирать не будет.
Вообще-то и в социальном государстве существует понятие "оптовые закупки". Пусть как-то по-другому решает свои проблемы с администрацией магазина.
Как я рада, что из отделений Почты России выперли, наконец, "юриков", сделав для них отдельные окошки, входы и кабинеты. А то можно было 2 часа на почте провести, если перед тобой 2 курьера с сумками заказных писем.
Так предложите этой покупательнице поработать с менеджером (есть у вас такой кто за вами приглядывает) если вы все заняты ?
Я в студенчестве подрабатывала в магазине. На сложного покупателя всегда вызывала менеджера.
Недовольные покупатели - самые активные покупатели. О вашем магазине, если вы хорошо обслуживаете, люди мало где напишут,к сожалению, хорошие отзывы (лень потому что, все заняты) А вот любой ваш прокол сразу же отразится в сети, что магазин ваш Г и туда лучше не ходить.
А где это их выперли и когда? Я в начале декабря попала так. Мне сотрудница почты предложила самостоятельно договориться с представителем юрика, чтобы он сделал перерыв в отправках и пропустил меня. Для этого ему надо было расплатиться по уже оформленным письмам. Автор.
От нискажите. Или мне так везёт, или всё не так уж плохо в нашем королевстве.
Как ни забегу в Азбуку вкуса - так непременно в очередь попаду. Два-три человека, но с объемом покупок на скромное Монако...
А уж в Кошер-гурмэ в очереди зависнуть, даже в две - сначала чтобы кулинарию взвесили, а потом - чтобы в кассе оплатить - так это каждый раз. В пятницу я туда даже не суюсь, иначе там не то, что пенсию встречу - боюсь, прямиком на кремацию оттуда поеду.
Я автор. Вообще-то я не уверена, что она соцработник. Но пусть будет и эта версия. У меня есть еще версия, что тетя просто не в себе слегка, потому что она еще и ведет себя необычно. А насчет моей бабушки. Она живет в окрестностях этого же Вкусвилла, у нее есть соцработник, которая все покупает в Перекрестке. То есть в нашем районе соцработнники ходят в Перекресток. В Перекрестке много касс и большая площадь, поэтому один соцработник не может парализовать работу магазина. У соцработников норма - 2 кг на человека, много товаров не получается у них, также, как и у женщины, о которой я написала. У нее много суеты из-за мелочевки, она на кассе подолгу решает. по какой карте какие творожки провести, а суммы небольшие.
В хороших магазинах не отваживают. Чисто лично от себя если только продавец может послать.
У нас обучают только как "приваживать".
И успокаивать нервных клиентов. Таких, как вы.
А чо вы на автора накинулись. И в торговле, и в услугах, и вообще везде, когда имеешь дело с физлицами, надо уметь отвадить уродов. 20% клиентов приносят 80% прибыли. А некоторых вообще обслуживать себе дороже. Так что первое, что надо сделать при установлении отношений с потенциальным клиентом - подумать, нужен ли вообще такой фуфлындик. И лишних (шизофреников, бесноватых, неадкватных братков, истеричных климатериозниц или просто неприятных) смело слать вписду. В нашей отрасли оч удобно, стоимость заказа устанавливается индивидуально, поэтому для мудозвонов включается заградительный ценник. В результате они либо маршируют накуй, либо заказывают втридорога.
А за втридорога вы им со всех сторон подлижете, куда ж деваться... :-))))))))))))) Только нехотя, ага.
Дык цена будет именно такая, за которую мы в принципе готовы облобызать данного богомерзкого заказчика. Сморишь иногда, вот ты баран потеющий, ну ладно, по двойному тарифу сварганим тебе. И иной раз глядишь, ну такая крыса, что и за десятерной западло.
Но я вот, к примеру, оч воодушевляюсь, если кто согласен на тройной тариф. Сразу лица их мне милеют, и голоски их мне как колокольчики.
Нифига. Я совершенно стандартный работник сферы услуг. Едиссное, что нас отличает от работников торговли (в нашей отрасли, повторюсь) - тот факт, что цену мы устанавливаем после ознакомления со всеми нюансами заказа. И совершенно не обязаны принимать все заказы подряд. Это иногда оч забавно обескураживает некоторые категории граждан.
Почти. Временами я в этом совершенно уверена. Но в другие дни мне кажется, что у нас кукольный театр. Или психушка, а мы там врачи.
А по факту это обычная сервисная компания. Типа юристов, айтишников, переводчиков, впаривателей кирби или консультантов по уринотерапии. Собсно, специфика одинаковая у всех.
поскольку услуга согласно законодательству оплачивается по утвержденному прейскуранту, контора у вас нелегальная. Ни психушка, ни кукольный театр под это определение не подходят.
Не на все можно составить прейскурант. Допустим, вы хотите заказать у меня творческий вечер с клоунами по вашему сценарию. И чтоб они бегали с трусами на голове и плескались в бассейне, который мы же и должны вырыть у вас на даче. Для определения стоимости и услуги и принципиальной готовности взять ваш заказ, нужно сначала обговорить с вами все нюансы и присмотреться к вашей адекватности в целом. А потом уже выкатывается ценник. Или вы посылаетесь накуй. Или вы первыми успеваете послать нас накуй, заслышав цену.
Вот вы типичный представитель тех, о ком я грю. Бесполезно сучить ножками и пузырить слюнями. Закон дозволяет мне установить совершенно любую цену на свои услуги, чем я и пользуюсь. А клиент волен принять условия или отказаться.
Вы оперируете понятиями мелкой лавки, парикмахерской или мастерской по изготовлению ключей, поэтому не вкуриваете сразу.
Не-не, мы середнячки. Обслуживаем и физиков, и юриков, и госорганы (полицаев и суды, в частности). Всем рады, но гаденышей на подлете отлавливаем. И при обсуждении заказа задача номер один - определить, а нужен ли такой клиент и такой заказ. Это политика конторы.
Я так поняла, в этом и был вопрос автора - принята ли практика отсеивания клиентов и обучают ли этому персонал. Ответ - да, конечно. Понятие "нежелательный покупатель" (клиент) есть. Самый эффективный способ - заградительная цена.
Ой, ну вы туману нагоняете. Аниматоры со стандартными расценками, сколько лет заказывают детям на праздники, насмотрелась всяких. Прайс-лист называется, бумажка такая. Поищите в инете. Там все перечислено. Нормальный адекватный владелец фирмы все может вписать и осметить. Аниматор обычный час работы 4000, аниматор с дрессированным ежиком 6000 час, аниматор в розовом трико и с гимнастическим обручем 10000. Плюс всякие дополнительные фишки за отдельную плату. Выпрыгивание голого аниматора из торта стоит дороже, чем заход одетого в дверь. Рытье бассейна на даче и доставка туда спецтехники можно высчитать по смете. А у вас бизнес по принципу "кто сколько даст" и "как бы мне себя не обделить".
Да похоронное агентство они.
Стоячий гроб из цельного дуба с растопыренными руками - это ж "по договорённости", оркестр из лауреатов международных конкурсов по бубну... ну и т.д.
Принцип тот же. Соразмерить кошель клиента со своими возможностями и в случае взаимной заинтересованности заключить сделку. Отсеяв ненужных.
Так вы предоставили эстимейт своих услуг. Уже проделали работу (вы, конечно, вправе оценить ее как угодно)
Здесь никаких противоречий не вижу. Или вы проводите фейсконтроль?
PS У автора вообще-то все было с утвержденными ценниками на товар. Не вижу причины отказать покупателю только потому что кто-то хочет" пироженку прям сейчас "
Помню, еще в СэСэСэРе на стенах в магазине висело "Покупатели обслуживаются в порядке живой очереди".
Именно так. Поэтому и оговорила сразу автору темы, что в услугах чутку не так как в торговле товаром. Фейсконтроль обязательно проводится. Ебанатов нужно обязательно отсеивать, это часть работы.
В торговле тоже надо отсеивать определенную категорию - ворье, алкозавров, жрущих в торговом зале.
Там вообще сам бог велел фильтровать.
Придут подвыпимши, уронят на себя блины или штангу, и вызывайте катафалк.
их не по этому параметру фильтруют )
на случай "выпимши" есть договор и правила клуба
Интересно, по-какому? У нас ,например ,можно заплатить за клуб онлайн и на телефон загрузить аппликейшн, по которой проходить. И это довольно дорогой клуб. Никой фильтрации и никакого фейсконтроля. Несоблюдение правил - вычеркивают и блокируют ап
Банальный фейс-контроль. Не в смысле, хороша ли вы лицом и фигурой, а другие детали, по которым определяется, будете ли вы удобным посетителем, не будете ли вы смущать чем-либо остальных клиентов. Не знаю, где "у вас", а в Москве есть клубы, где цену нельзя узнать даже по телефону. Вам предложат записаться на гостевой визит и когда явитесь, цену узнаете.
И даже в обычных клубах, где вся информация о ценах в свободном доступе, бывают уловки, чтобы завернуть нежелательного клиента. В моем нынешнем клубе так сделали некоторое время назад. Так получилось, что я знаю ситуацию с обеих сторон и я фитнесклуб понимаю.
Ну у нас тоже не во всех клубах так В некоторые приглашают на встречу с продавцом карт тет- а- тет, чтобы он дополнительные фичи продал типа стирки формы и личного лакера Но вот цена не договорная Для всех она будет одинаковой
Даже представить себе не могу что кто-то(кстати кто? salesperson? по идее он сам не может посещать этот клуб) будет оценивать меня по каким-то критериям Критерия одна - могу я офордать этот клуб или не могу
Есть конечно еще какие-то клубы с membership за сотни тысяч куда тебя должны рекомендовать Но мы же не про них сейчас
А зря. Самое зловредное, что может отмочить клиент, это дать дуба, будучи придавленным тренажером.
А фильтруют по принципу с кого можно побольше стандартного отсосать лавэ? А то припоминаю, как в жанин фитнес баба все мялась с ценами и водила меня экскурсией и обсматривала. Хорошо что я дальновидно принарядилась как в налоговую инспекцию.
По-моему, Жанин не того уровня, чтобы такие танцы устраивать. Но я думаю, что во всех фитнесклубах что-то такое имеется, потому что в фитнесе у неадеквата намного больше возможностей организовать проблемы и владельцу и другим клиентам, по сравнению с магазином.
Я бы нашла способ, как работать с такой клиенткой. Все можно просто решить., главное с человеком войти в контакт, ознакомится с его потребностями и предложить вариант "сотрудничества". Как минимум 1 вариант существует.
Вы вообще не понимаете, о чем говорите. При работе с физиками надо учитывать, что среди них попадется ровно такой же процент по-настоящему психически больных, со справкой, как в среднем по населению. И столько же в пограничных состояниях. Алкашей и наркоманов, еще не полностью опустившихся, но уже с нарушенной психикой. Баб в неврозе с полностью сорванной психикой. Чеканутых беженцев. Неадкватных бывших ментов и бандюганов с трясущимися руками. Т.е. на каждую сотню обратившихся будет минимум один совершенно буйный, с криками и воплями в ответ на невинное "добрый день". Если у вас полтора клиента в день, вы не заметите, а если под сотню звонков-запросов и посещений, то у вас за полгода скопится сюжетов на полноценный триллер.
У нас клиенты и головой об стену бились (не из-за нас, а для иллюстрации тяжелой жизни и выпрашивания скидки), и выламывали дверь в нерабочее время офиса с криками, что им надо сейчас и срочно (выламывали в прямом смысле, не стучались), и бабка в маразме (натурально, в альгеймере) пыталась оформить заказ для дочери, которая по телефону инструктировала.
Чем больше поток клиентов, тем чаще вы увидите настоящих маргиналов как они есть. Даже среди состоятельных и с виду вменяемых.
Не надо искать ключики ко всем, проблем не оберешься, если вы, например, примете заказ у недееспособной старухи в явном маразме и пр. Если ваши клиенты - это "широкий круг лиц", то надо уметь фильтровать, отсеивать и защищать себя.
Нихерасе, ещё из продуктовых магазинов людей отваживать, потому что какой-то фре в очереди стоять западло?! Вы не окуели? Продавцы теперь будут решать кого им обслужить, а кого нет. Я понимаю ещё антисанитарного какого-нибудь бомжа отвадить, да и то - он есть ведь тоже хочет - обслужить его как-то , вынести на улицу, что хочет или тыпы, чтоб людей не смущал и вшами не тряс.
вот же дура! Кто бомжу на улицу вынесет? Кассир он же продавец крошечного лабазика?)))) Песдец какая идея, у неё и касса и товар на выкладке, а она всё оставит и вытащит на блюдце как котёнку?
В форуме на словах все такие замечательные))))
Главное, опустить автора пониже)
обьясните, я чуть почитала, ничего не поняла. Заинтересовал пункт о рекламе, которая вводит в заблуждение.
Вам как потребителю надо только знать, что если написано, что предложение не является публичной офертой, то губы не раскатывайте. Все будет с вами согласовываться индивидуально.
НЕТ, в торговле учат, что даже конченый дебил должен быть обслужен как нормальный.
Такие должны предупреждать,что у них надолго. я попала один раз на такую...
перед работой забежала на обед кефир и булочку взять.а у нее телега,в которой 5 апкетиков с 1 морковкой, 5 с 1 луковицей и тп. каждая покупка оплачивалась отдельно, карточкой. что ей стоило пропустить меня между своими покупками-не понимаю! на вопрос, "женщина, извините,а у вас надолго тут?" она только ухмылялась. уродка.
Я не считаю , что она должна вас пропустить.
Таких с кефиром и булочкой может быть много.
Если вы не располагаете временем , не просчитали такие вещи - как очередь - это ваша проблема .
Я именно так и живу.
Не злюсь, что очередь длинная.
Вы могли бы затариться продуктами в выходной , кефир на работу взять :-)
Ой, нам как-то в ОБИ пришлось оплачивать покупку на 6000 рублей 10-рублевыми купюрами (они еще тогда в ходу были). Зарплату мужу выдали такими деньгами. Это был 2008 год. Побирался что ли начальник у церкви? ))) Кассир и очередь вздохнули. А вот на строительном рынке нас с этими купюрами встретили с распростертыми объятьями. И спросили нет ли еще на обмен. Там мы и разменяли оставшиеся 10-рублевки.
На заправках еще их очень любили. Директор часть денег платил в серую? Десятки шли из аппаратов по оплате сотовых - тогда это основной поток кэша был для обнальщиков.
Я тоже года три тому назад за бумажками этими гонялась. Маршрутчики охотно меняли на мелочь.
Я работала недолго в продажах(в крупной сетевой зарубежной сети), такого никогда не было, Любому гостю обвязаны были оказать услуги продавца по полной. Сейчас, увы, такое редко встретишь, давно уже не работаю у них, директор наверно сменился, такого уровня уже нет( молчу про другие магазины, уж тем более про продуктовые магазины...