Вопрос руководителям
Я недавно перешла на новую работу, с повышением. В подчинении 9 человек, еще двух активно ищем.
До этого у меня была одна девочка-ассистент и два сотрудника на удаленке. Поэтому с проблемами дисцилины не сталкивалась.
Руководители, как вы действуете в подобных ситуациях (перечисляю те, которые напрягают):
1. Трое опаздывают. Не каждый день, но стабильно 2-3 раза в неделю приезжают на 30-40 минут позже, заранее не сообщают. Да, потом задерживаются на эти самые 30-40 минут, но...
2. Другие четверо курят, выходят с кофе на улицу, минимум на 10 минут. 3-4 таких перекура это полчаса. ( у нас обеденный перерыв 30 минут, то есть перекуры это еще плюс к обеду)
3. Одна не отвечает (или отвечает с большой задержкой) на письма коллег из других департаментов, Я узнала об этом вчера, когда меня поставили в копию (первое письмо - вопрос, второе письмо - напоминалка, третье письмо еще одна напоминалка, я была в копии) . С этой я разрулила, но тоже интересно послушать, что скажете.
4. У нас можно три дня "отлежаться дома" без больничного. Но при условии, что ты на связи и текущие задачи можешь выполнять. Нет - бери больничный. Девушка два дня в течение рабочего времени не выходит на связь - не отвечает на письма, не берет трубку. Вечером написала - ой, было плохо, спала, что там нужно сделать? Сейчас сделаю. Да мы уж сами все сделали... Что с ней делать? Как предупредить, чтобы другим было неповадно.
Вообще, ощущение, что как подростки - границы со мной проверяют, можно или нельзя. Что прокатит. Дайте дельные советы, пожалуйста.
Каким образом? Ну вот у нас премиальная часть фиксированная у каждого. Выплачивается при достижении финансовых показателей. Как ее можно сократить?
И есть еще квартальная премий, по результатам KPI, там личные функциональные показатели. Пункта - "не опаздывал" и "не ходил курить" там нет.
премии - это необязательная, негарантированная часть. Она выплачивается на усмотрение руководителя. Он вызывает каждого сотрудника и дает развивающую обратную связь. Например, "мы с тобой говорили в начале квартала. что, если опоздания не прекратятся, премия будет выплачена не в полном объеме? ну вот, в этом квартале ты получаешь 80% и предупреждение, что если опоздания не прекратятся, в следующем квартале это будет 60%".
ТК вам в помощь. опоздал три раза - объяснительная - выговор в приказе - лишение премии.
Три выговора в месяц - увольнение.
ага,
https://eva.ru/topic/63/3644510.htm?messageId=105367339
https://eva.ru/topic/63/3644523.htm?messageId=105368760
https://eva.ru/topic/63/3644564.htm?messageId=105373842
Ну вот у нас, если есть серьезные нарушения дисциплины, невыполнение обязанностей, то никакие иные показатели и не рассматриваются.
Работа делается? Это самое главное.
Наш самый лучший продажник опаздывает минимум на час, стабильно. Работает в компании 15 лет, и все эти годы опаздывает. Разные руководители пытались штрафовать, разговаривать и тд, бесполезно, она приезжает на час позже, уходит на 1-2 часа позже.
Про перекуры по 10 минут - почитайте положение об охране труда сотрудников, если появятся вопросы... перечитайте.
Вам действительно критично, чтобы опаздывающие приезжали именно вовремя, или вы этого хотите просто из принципа? Если они суммарно работают положенное им время, в чем проблема?
Ну вот у меня тоже была такая "проблема". Я, как руководитель, хочу понимать во сколько на рабочем месте будет мой сотрудник. Про него может спросить коллега из другого отдела, мне может что-то понадобится,а я сижу хлопаю глазами и не знаю ничего?
Договорились, что до 10 минут за опоздание не считаем, более 10 минут - пишем, предупреждаем. Это и меня касается, я своим тоже сообщаю, если задерживаюсь. Элементарная вежливость.
Приблизительно такой же подход.
Мне в целом все равно на опоздания, но с предупреждениями и был бы выполнен результат.
На курение в течении дня тоже все равно лишь бы был выполнен результат.
Я как руководитель о своих задержках/отсутствиях взаимно отдел предупреждаю.
Я всегда за баланс и здравый смысл, против бессмысленной муштры.
1. Если задерживаются, то не злостные нарушители. В зависимости от обстоятельств поговорила бы либо о том, что утром бывают важные встречи, и их отсутствие негативно сказыватсся на работе (если это правда так), либо в ключе - я заметила, что ты утром попозже приходишь и попзже уходишь - у вас были какие-то договооренности с прежним руководителем? давай обсудим твой рабочий график, мне нужно быть в курсе.
2. Не обращать внимания
3. Это косяк, сделать замечание наедине на первый раз. Потом при всех, потом санкции, которые у вас в компании приняты.
4. Разговор наедине - ты нас подвела, у нас есть строгие правила - быть на связи, если такая ситуация будет повторяться. Если раз в год - не обращать внимания, все люди.
1. Собрать общее собрание и напомнить правила о часах работы.
2. Смотрите пункт 1. На общем собрании напомнить о правилах - перерыв 30мин в день, никаких отлученй быть не может. Неважно это перекур или еще что-то.
3. В таких случаях сразу вызывать "на ковер".
4. Взять за правило, что если человек отсутствует по причине болезни или недомогания, то не надо до него доепываться. Такой работник в тот день на "пол-шиски" на фиг никому не нужен, если не может работать в полную силу.
пункт 2.
Закон рекомендует при непрерывной работе с компьютером чередовать работу с ним и без него. Если работа без компьютера невозможна, нужно делать перерывы каждые 45—60 минут на 10—15 минут.
Вы автор? Лично в нашей организации перерыв только 30мин в день, в остальное время должны быть на рабочем месте, не значит, что обязательно на компе, но перекуры на улицу запрещены. При поступлении на работу каждый новый сотрудник подписывает бумагу о том, что с правилами ознакомлен и согласен. В случае нарушений вызывают на ковер, в конечном итоге могут выгнать, если до работника не доходит инфа от начальства.
ПопИсать у нас можно, но в принципе рискуешь, если пропустишь что-то. Налить кофе только в обеденный перерыв.
4. тогда почему бы не взять больнчиный? Это честно. У нас такие же правила. Если совсем "скис", то берем больнчиные. Моешь работать хоть в пол силы? Работай, а не уходи на дно.
Отлеживаются люди обычно 1-2, максимум 3 дня, а с больничным - минимум неделю. Причем, с больничным они зачастую полностью выключаются, и их не достать ни по каким рабочим вопросам))
У нас тоже на работе начальница с гораздо большей радостью отпускала нас «отлежаться», но возле компа и на подхвате, чем на полноценный больничный.
Ну вот у нас такие правила. И да, если человек взял пару дней "отлежаться", то я держу у себя в голове, что полноценно работать не может, но я могу в рабочее время ему позвонить с вопросами или небольшими просьбами. Хочешь вырубить телефон и спать весь день? Бери больничный, да.
Если может работать, сидит на рабочем месте, а не в пол-силы из дома. Если настолько плохо, что остался дома, то никаких к нему требований, отлеживается, приходит назад и работает в полную силу.
У нас другие условия. Мы можем взять "свой больничный" на день, макс 5, без обращения к врачу и без официального больничного, таких дней 10 в году. Если у автора другиее правила, то им надо следовать.
Разные бывают ситуации. Собственно, работодателю выгоднее, чтобы работник день отлежался и вышел, нежели больничный брал. Больничный, это когда совсем разболелся и понятно, что надолго.
У нас руководитель смотрит сквозь пальцы на все это. Но ей также пофиг на график рабочего времени, если дело должно быть сделано к сроку. Хоть ночью, хоть на заре, хоть 24 часа работы подряд - должно быть сделано. Вот как-то так.
Плюсую к такому подходу. Важен результат и соблюдение сроков. Работаем по госконтрактам, работы должны быть сданы в срок, и не важно, кто и сколько болел или курил.
Я и руководитель и препод по управлению)
1. Вопрос общих договоренностей. У меня гибкое начало дня. Как принято в компании? Определите сама, каковы реальные правила и расскажите своей команде на планерке. Если всем быть в 9.00 критично, заявите это.
2. Они результативны? В компании это порицается или это лично ваша таракашка? Если ваша, то предлагаю предложить им задерживаться или бросить курить))).
Вот эти два пункта про фокус на контроле и дисциплине, а не на результате. Если люди четко зависят в своей доходности от результата, в моей команде так, то смысла проверять как они высидели попачасы нет. Если система KPI не идеальная или не полная, то да дисциплина и исполнительность в фокусе внимания босса.
Это я к чему. Разберитесь, эти требования от вас реально обоснованы, это улучшает результат и качество взаимодействия либо это ваш управленческий способ чувствовать ситуацию управляемой? Исходя из ответа и действуйте. Если реально влияет на качество и результат, требуйте исполнения и поясняйте почему это имеет значение. Если это ваша форма управления, то просто требуйте))))
4. Раз все правила известны, то все просто. "Маш, понимаю, что болеешь. Оценивай свои возможности здраво. Либо ты дома, но в строю, либо на офиц больничном. Если история повторится, то день, когда ты не смогла оперативно ответить и выполнить работы будет отпуском за свой счет". При повторении ситуации просите оформить за свой счет день и далее взять больничный.
3. Это вопрос корпоративных правил взаимодействия. Мои должны ответить в течение 24 часов. А у вас в компании какие установки? Если установок нет, но вы считаете срок ответа критичным, заведите правило и первое время следите за его исполнением, так же поясняйте, почему это важно.
про подростков. Здесь достаточно показать, что вы все это видите и внимательно за ними наблюдаете :)
1. первый раз поговорить. не поймут - объяснительную
2. неоднозначно - иногда кстати помогает в работе, если злоупотребляют - жестко пресечь
3. а она в курсе была, что вас (я так поняла непосредственного начальника) поставили в копию? пообщаться и обозначить срок ответа 15 мин например, если не укладыватся - пусть обоснует
4. в счет отпуска если не больничный. Но на связи.
1. Работа страдает? Если нет и они выполняют, что нужно, то пофиг.
2. Опять же - работа страдает? У нас половина совещаний в курилке проходила ).
3. Да, это разруливать.
4. Очень странное правило. Отлежаться, это и есть, когда человек не может выполнять свои задачи. Физически. У нас на работе тоже такое есть.
Мое мнение - требования к общей атрибутике делать минимальными, к результату - повышенными. И присматриваться к сотрудникам, кто в чем хорош, кто в чем проседает.
1. Зависит от того, насколько критично опоздание. Если критично - то со всеми провести беседу, потом наказывать. Если нет - ну либо им график на эти дни сдвинуть, либо пусть предупреждают.
2. Вообще, с точки зрения физиологии, перерыв примерно раз в час хотя бы на 5 минут необходим. Сделайте его для всех, а кто хочет - пусть курит, кто нет - делает гимнастику для глаз, медитирует и т.д.
3. Не отвечает почему? Я, например, когда отчёт пишу - почту не смотрю, пока не закончу блок.
4. Если плохо человеку - отстать.
1. Фиксировать опоздания по всем правилам.
2. Убрать перекуры.
4. Сказать, чтобы предоставила документ, оправдывающий отсутствие на работе.
1. Поговорить со своим непосредственным начальником и заручиться его поддержкой, что он одобряет строжение ваших подчиненных.
2. По фактам нарушений требовать объяснительные. Если вменяемых объяснений нет - объявляете выговор.
3. Девице, которая спала, по факту письменных объяснений ставить прогул и соответствующее ему наказание.
Переводите общение в формальное русло. Разговоры не помогут.
У нас все это решается премиями, вот и все. Есть оклад, а есть премия (третья выплата). Структура премии четко расписана, там есть, например, "дисциплина сотрудника", есть "результат", есть "нарекания". То есть у человека не возникает ощущения, что ему несправедливо урезали премию или же назначили ее от балды.
1. Установить "лимит" опоздания. Скажем, 10 минут. Всё, что больше - через предупреждение по вацапу. Задержка на 11 минут без предупреждения - день за свой счет.
2. Запрет на курение "компанией". То есть, курить по одному. А вообще - о сколько прекрасных дел происходит в курилке! очень часто профессиональных.
3. Остальное - можно начать с легкого троллинга. Типа, Маша/Вася - в следующий раз я забуду Вашу премию подать вовремя )))
3е вообще непрофессионально для руководителя. Ну или только для маленьких компаний.
1 и 2 тоже такое, не детский сад же.
(записывает) ... руководитель - это человек со звериной серьезностью ))))))
Впрочем, В ВАШЕМ случае я уверена, что это реально так.
И упаси меня Господь работать с такими и среди таких )))))))))
А про профессионализм руководителя - повеселили, да ))))))))) Это же ничо, что ТИПОВ руководителей есть с десяток )))) Зато Диана отлично знает, что такое НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ )))
Кстати, про "детский сад" - еще 5 лет и без геймификации рабочего процесса Вы ВАЩЕ ничего сделать не сможете ни с кем.
Да нет, вы конечно же как всегда самая умная и только вы знаете, как надо, но не угадали. Заигрывать с сотрудниками в стиле легкого флирта "забуду премию подать ..." такого в моем круге даже представить не могу. Ни у кого.
А так у меня демократия, много иронии и юмора, но железное правило - результат.
Можно все: болеть с детьми, курить, ходить на маникюр, но результат должен быть сделан, все коллеги обслужены, письма отвечены.
Эк Вас ))) Причем тут вообще РЕЗУЛЬТАТ? :)))) Откуда Вы взяли РЕЗУЛЬТАТ? :))) Вы ваще в курсе, что есть масса должностей, где РЕЗУЛЬТАТ - не главное? :))))
... и еще больше должностей, где личного РЕЗУЛЬТАТА - бесконечно мало?:)
...Трехнулись уже на этом самом ... результате....
В случае бухгалтЭрии результат как вполне понятен и измерим на каждом участке.
Хорош со мной снисходительно с высока общаться, а? Вы кто вообще чтобы позволять себе так говорить, в таком тоне и с таким посылом?!
А мне вот чисто любопытно, что первично: изначально "в одынэс идут люди, которые считают себя самыми безоговорочно правыми или там уже деформируются"?.
В вас не было вроде такой категоричности до того, как вам чуть повезло попасть в струю с "одинэс".
Но в целом это общая черта сообщества, которому вы принадлежите "наша база так не умеет, а если она не умеет, значит, так не может быть, пошли в жопу, только мы правы". В той или иной степени рано или поздно у всех начинает проскальзывать.
Ой, чойта хорош? :))) Аааа, это же НЕ ВЫ взяли со мной этот самый "снисходительный тон", который Вас ЗАДЕЛ? :))) "Непрофессионально", "детский сад" - в этом же никакого "снисходительного тона нет" ))) Прааавда! :)))
Кто я? :))) Я просто человек, который ПОЗВОЛЯЕТ себе говорить в таком тоне и с таким посылом ))) Запретите мне, Большая Руководительница ))))))))
Кстати, а с 1С-никами у Вас что-то связано неприятное? :)))
Или Вы просто не знали, что я до 1С-а несколько лет руководила небольшой компанией? :))) И прошла до бениной мамы обучения по управлению? :)))))
И да, если "наша база так не умеет" - пошли Вы в жопу ))) "Наша база" - а, думаю, Вы имеете в виду всё же не "базу", а конфигурацию (и правда, ну на хрена разбираться "в этой вашей 1С") - и НЕ ДОЛЖНА ничего "уметь". Уметь - должны ВЫ. А "наша конфигурация" должна НЕСКОЛЬКО ОБЛЕГЧАТЬ Ваш труд, не более того ))) несильно, кстати, облегчать должна, только снимать некоторое количество механической работы ))))
Кстати, а откуда взялась БУХГАЛТЕРИЯ? :))) Или весь мир должен управляться так, как управляется одна конкретная бухгалтерия "в крупной западной компании"? :))))))
Инга, я 25 лет занимаюсь тем, чем я занимаюсь и не в "Ромашках", а в респектабельных международных компаниях.
И все я про стили руководства знаю.
Просто попробуйте допустить хотя бы на секунду, что вы не все знаете и не всегда права. Это касается всех тем, где вы выступаете экспертом в стиле "слушать меня, только я права".
Если вы вдруг подумала, что вы все про меня поняла, мимо.
1. В реальности никого нельзя заставить написать заявку на отпуск за свой счёт.
2. Такого запрета на уровне компании в исходнике у автора нет. А Автор, как я понимаю, не может заявлять от лица компании.
3. Метод мало допустимый в принципе. Троллить своих подчинённых и коллег? Давно не работала там, где такое норма взаимодействия.
Ну и в большинстве компаний в которых хочется работать kpi накапливаются и закрываются а системе.
Какие в организации правила относительно ваших пунктов? остальные опаздывают? какое время установлено на ответы?
Мне как руководителю наверное везло на сотрудников всю жизнь, мне не попадались совсем уж неуправляемые:
1. Задержки/отъезды/перехватить больное дите дома = без проблем с предупреждением и на связи при необходимости. Результат должен быть сделан. Сама поступаю также, о задержках, отлучках коллектив предупреждаю. Даже если я на удаленке и никто меня не пасет, сообщаю, что "пропаду на 2,3,5 часов с ... по ...."
2. Пусть курят. Лишь бы был выполнен результат Я сама раньше с подружкой покуривала на работе. Лет 10 назад.
3. Не реагирует на почту - предупреждения и замечания, при рецидивах вплоть до расставания.
4. Болеет без больничного/пропала со связи. Предупреждает, что совсем болею, плоха, не смогу день никак реагировать.
Не предупреждает и пропала со связи хотя предполагалось, что будет - предупреждения и разговоры, при рецидивах до расставания.
У меня демократически-тоталитарно-авторитарный стиль.
Почитала этот топик и снова вспомнила, до какой же степени я ненавижу офисную работу и почему 🤦♀️
Как таким дурам доверяют кем-то руководить? Еще и на форуме совета спрашиваете, руководитель блин. Ничего криминального не увидела в ваших сотрудниках. Какой ужас, опаздывают, но потом на это же время задерживаются! Жесть. Вы реально совковая тетка. Такой график во многих нормальных компаниях. Остальные ваши бредни вообще надуманные. У адекватного руководителя главное, чтобы работа была выполнена, а не выдуманные правила, которе подходят больше для роботов. Я так понимаю там нормальный адекватный коллектив, надеюсь вас заменят на вменяемого начальника
Почему в вашей организации держатся за таких работников? Они незаменимы? Сейчас разве дефицит кадров? Ваше начальство не способно наладить дисциплину элементарную? Уверяю, пара увольнений и остальные перестанут опаздывать и прогуливать. А для начала надо сменить руководство, ваше слишком лояльное. И сразу, всё наладится.
Как мешает работе других то что они опаздывают? Они опаздывают на совещания? или нужна их помощь и их нет?
Или ничему это не мешает, но просто "не положено"?
Перекуры - так же нужно понять насколько они мешают работе. Людям они нужны, безе перерыва нон стоп работать очень сложно. Если они успевают делать работу то ничего в этом страшного нет.
Вы менеджер, у вас с каждым из них должны быть один-на-один раз в пару недель. Вот обсуждаете проблемы и план как их решить.
Вы должны объяснить как именно их опоздания или перекуры мешают работе всей команды.
вот поэтому я ушла с руководящей должности на такую же зп в другую фирму, но на понижение
я проиграла с такими же подчиненными
ни штрафы, ни разговоры, ни давление - ничего
мне вот попалась одна такая - невменяемая! опаздываешь? предупреди - Окей...забивала, на больняк ушла, трубку отключила, что делать за нее - даже не передаст (хорошо что я ее дела контролировала), но нафига такой сотрудник
ответ на вопрос по восаппу на след день
и постоянное нытье что маленькая зп - 80 тыс (не Москва), хочу 100
я уже напрямую ей сказала что не стоит она ни 100, ни 80, 50 тыс красная цена
обиделась
Увольнять надо если человек пользу не приносит вообще. Если она делает свою работу но просто опаздывает, то зависит от ого насколько ее опоздания мешают другим выполнять их работу. Если не мешают - пусть опаздывают. Если мешают ей выполнять ее работу - значит надо лучше планировать, помочь ей лучше планировать. Если мешает другим - значит дать ей месяц на исправление и если ничего не изменилось - увольнять.
Изначально нужно понять что мешает и кому, и попытаться изменить.
Но в общем руководитель подобные вопросы не задает. Ваше непонимание и незнание, а так же ваше непрофессиональное поведение (ваши грубые слова) указывают на то, что управлять людьми это просто не ваше.
1. Подписать с товарищами ДС к трудовому договору о гибком графика начала и окончания рабочего дня с условием общего времени 9 часов включая час на обед. И всем успокоиться на этом.
2. Полчаса на обед - это у вас нарушение ТК. В принципе, если работа курящих товарищей не создает проблему того, что когда они курят, их работу приходится делать другим, и они сами вовремя и качественно выполняют свою работу, то пусть ходят. Тут, я думаю, больше проблема в том что остальные работают, пока эти отдыхают :)
3. Если у вас в компании есть регламент времени реакции на письма, то переговорить с не отвечающей вовремя и напомнить ей о регламенте. Если регламента нет, то пусть хотя бы пишет коллегам пару слов, чтобы они понимали, что процесс не подвис.
4. Еще раз объяснить правила "отлежаться дома". В случае повторения (не выходит на связь) выйти с ней на связь самой и предложить взять больничный с завтрашнего дня, а этот день пусть пишет за свой счет.
3.и 4.пункт критичны. Недопустимо. А первые 2 зависят от характера работы. На многих работах можно приходить пойзже и задерживаться, если это не влияет на качество самой работы.
Все зависит от правил компании. Если это расхолаживает других - одно дело, если все гибко - другое
Я тоже думал, что вы дое до подчиненных. Они ж отрабатывали свои часы, ну и к моему отрицательному отношению к курению эти полчаса погоды не сделают, 2 я в день тупить можно при остальной результативности. В гибрид так вовсе смешно слышать про дисциплину. То, чилиек отвечает, как часто и как долго. Спросите, в чес логика. Бывают люди, которым отвечать смысла нет. Редко, но бывают. Доверяйте полчмненным, вине др отделам. Какой и почему у нее приоритет? Не она дура, а наверное, соседний отдел.
Ну и все остальное высосано из пальца. Если болеет и три дня без справки, при чем здесь быть на связи? Это ваши фантазии.
А вообще вы из 2000х, только тогда так дое.
Не руководитель, но выскажусь. На счёт перекуров - а у вас поди сотрудники за компом работают наверно целый день? А что там на счёт отдыха от компа по охране труда слышно? Случайно не позволительно ли отдых глазам давать через пару тройку часов как раз на 10 мин?
На счёт опозданий,если работа делается в срок вам не все равно?
И если дают 3 дня болезни,то человек должен болеть,а не на связи быть. Его заменят, раз разрешают не быть на работе.
Знаю одного начальника,оч нервничал,когда курящих видел, бухтел,зато сам в раздевалке тренажёр повесил и ходил периодически то приседать, то подтягиваться в рабочее время.
4 пункт. Как можно дать человеку "поболеть" 3 дня и при этом выполнять задачи? У меня в подчинении 3 женщин, я 4я в отделе - руководитель. У всех болезненные менструации, каждая раз в месяц, если это совпадает с рабочим днем, берет день на отлежаться, а если это случилось в середине дня, то уходит с работы и не приходит на след.день. Никто не злоупотребляет, никто не отмазывается и никто не врет. К слову, я их циклы не считаю. И в эти дни никаких поручений, звонков и прочей х.ни нет, в том числе и меня не дергают, если "болею" я.
При других недомоганиях заранее отпрашиваются, а если серьезное, то идут на больничный. И в это период тоже никто никого не дергает, всегда другой сотружник знает, что он на подстраховке и он замена. Дедлайнов бывает много, но все справляются.
Болезненные менструации - это отмазка для школьницы. Ваши сотрудницы да и вы недалеко ушли в развитии от них. Никто не врет? Да именно этим они и занимаются, получая раз в 3-4 недели отпуск на 1,5 дня. Без лоха жизнь плоха. .
А теперь представьте, что вы приводите ребенка в сад, а вам от ворот поворот: у воспитательницы месячные пришли, стоматолог, к которому вы сидите с острой болью, уходит домой, салон красоты отказывает в обслуживании перед свадьбой или другим важным событием, турагент не высылает документы на почту перед отлетом... продолжать?
Просто представляю ваш визг и ваших болезненных сотрудниц.
P.S. Болезненные месячные - патология, которая встречается не так часто и прекрасно лечится. Дискомфорт, ликвидирующийся легко таблеткой, патологией не является, на работоспособность не влияет.
Автор, если вы такая вся из себя правильная, надеюсь при срочности работы - например сделать это к завтраиу, что нужно поработать после рабочего времени: вы оплачиваете все? И рабочее время заканчивается в 18.00 все выключают крипы и идут домой? Если да, то устанавливаете правила. Обед, отдых по санпину, только не понятно когда какать ..
1. Если у опаздывающих свой отдельный участок работы и опозданием они никого не подводят, подписать допсоглашение к ТД о гибком графике (начало смены с 9 до 10, окончание через 9 часов после начала).
Если же из-за опозданий стопорится работа других сотрудников или отделов, то несколько раз предупредить, каждый следующий раз чуть менее доброжелательно, чем предыдущий, затем начать писать докладные, брать объяснительные, выносить замечания и выговоры.
2. Тут тоже варианты. Если во время перекура решаются какие-то рабочие вопросы, то наверное придется прикрыть на это глаза. Если нет - продлить смену курящим на время курения или уменьшить смену некурящим на время курения.
3. Установить регламент по времени реагирования на письмо. Дополнить должностную инструкцию пунктом "не реже одного раза в 30 (10, 60) минут просматривать рабочую почту, реагировать на входящие сообщения в течение 15 (5, 30) минут с момента их прочтения.
4. Если человек в день "отлеживания" худо-бедно поддерживал на плаву свою зону ответственности, считать этот день рабочим. Если за "отлеживающегося" работала вся остальная контора, если не отвечал на звонки в рабочее время - считать этот день выходным, отпуском без сохранения зарплаты, днем в счет ежегодного отпуска, прогулом - чем угодно, но не рабочим.
И отдельно про курение.
Выйти покурить на улицу - в нашей организации это целый небольшой процесс. Ты прерываешь работу, идешь делать кофе. Потом в раздевалку одеться, а зимой ещё и переобуться. Далее сам процесс - выйти из здания, дойти до места курения, покурить, поболтать, попутно сделать пару звонков. Вернуться, переодеться и возобновить работу. Вот вообще не 10 минут это. И курящие постоянно дергают друг друга - Мань, пойдем покурим. - Да я только вернулась. - Ничего, ещё раз сходи, а то мне скучно. И Маня встает и чешет курить второй-третий раз за час.
Можно я как некурящая буду доставать книжку/вышивку/планшет с фильмом в тот момент, когда они идут за кофе и до того момента, пока они не сядут обратно к столу, буду заниматься своими делами? Или это всех шокирует?
А у нас четверо дружною толпою ходят каждый час курить.8 раз за день по 15 минут.2 часа рабочего времени каждый не работает...
И ничего не сделаешь.Один из 4 х -начальник.
Бесит ужасно..
Причем делают это так дружно и демонстративно..
То есть ровно раз в час один встает и восклицает-курить! И целая толпа начинает шумно одеваться, шутить, ...и так 8 раз в день..
Бесит.Честно.
Я опаздываю и могу долго не отвечать на письма. Работаю на удаленке, встала вчера в 10 в 4 ушла в бассейн. У меня самые высокие показатели, мною очень довольны клиенты, на меня начальство скидывает все головняки с которыми кто-то не справился. И я на связи почти 24 на 7 с крупными клиентами. И както нет наглецов которые в субботу вечером беспокоят по пустякам, обычно это какой-то аврал который нужно разруливать АСАП
Если меня будут щемить я сначала начну сачковать с клиентами, а потом искать новую работу
Если у вас работа хорошо работается не трогайте никого, вам же это будет выгодно. Я сейчас оч держусь за свое место, хотя и до этого было похожее, ну ЗП поменьше
В бассейне тоже на связи? Не льстите себе: не могут быть клиенты довольны, если вас надо ловить для звонка, а ваш график непредсказуем.
У меня в подчинении 19 человек, из которых 12 работают на удаленке. С дисциплиной у меня очень строго. Рабочий день с 9 до 18 для всех! Не выходит на связь в течение этого времени, прогул, лишении премии. Не выполнил норму за месяц - лишении премии.
Очень строго слежу на исполнением обязанностей. Курящих в офисе нет. Есть 2 перерыва по 15 минут утром и после обеда. Ради бога - хоть на ушах стойте за пределами офиса. Запрещаю в рабочее время делать что-то, кроме работы. Но у меня и характер такой, что подчиняются беспрекословно все. Кто пыжится противоречить, идет искать работу.
Вы определитесь, не выполнил работу - это лишение премии. Или покурил - это лишение премии. Современные технологии позволяют хоть из сауны работать не хуже, чем из офиса, все дело в мотивации конкретного исполнителя. И таких исполнителей ролевые игры "все подчиняются" не привлекают)
О, Вы молодец! Толковый руководитель умеет формировать и распределять задачи таким образом, чтоб не было форс-мажоров, требующих задержек на работе.
У нас в отделе так же - хоть что пусть происходит, но я в 17:00 встаю и ухожу домой (работа с 8:00). Все строго.
Вот это точно! Я с таким руководителем тоже в 18.00 ухожу. И обед - пусть только попробуют потревожить
А у нас в компании принято отвечать на почту или звонок в течении часа. Никто не придирается- главное работа, чтобы была сделана. И самое главное многие на удаленке, но все перезванивают, когда смогут- так как у нас донесено руководством- больше проектов/ довольных заказчиков- годовые премии очень большие. Поэтому все работают хоть обкурись, но работа должна быть сделана и на высоком уровне. И премии зависят от общей работы всей компании, а не конкретного проекта.
Делюсь лайфхаками
1. Иметь чёткие требования и условия , прописанные в договоре, в инструкциях к должности, там же размер штрафов . Но контроль за исполнением и наказанием переложить на третье лицо ( чаще всего отдел кадров , он дают указания в бухгалтерию ), те сам руководитель в той же лодке .
2. Определить KPI . Зарплата должна состоять из оклада и мотивирующей части. Неэффективные живут без премии, значит сами придут к выводу, что работать надо больше .
3. Завязывать работу сотрудников друг на друга в команде , а спрашивать с главного в этой мини-команде, те уменьшить стресс от прямой конфронтации со всеми .
4. Главная цель любого начальника- сохранить место и не получить по шапке сверху . Нужно лавировать...:)
"...значит сами придут к выводу, что работать надо больше..."
То есть, задач столько, что за отведенные 8 часов в день с ними не справиться?
Объем рассчитан на среднего сотрудника на определённое количество часов. Если товарищ приходит в 11 и курит каждый час по 15 мин , и при этом является " средним по способностям и кпд" , то он не сделает объем работы. Это ж логично
А не вскопав свой кусок поля и лишившись премии , он либо остаётся после рабочего дня " докапывать" , либо перестаёт опаздывать и курить, либо придумывает фишки, повышающие его КПД. Мне последний вариант очень нравится, тк наработки становятся приобретением компании ))). Так что у опаздунов и курилок есть шанс стать рационализатором и даже прославиться 😁
каких еще штрафов?? вы трудовое законодательство тоже сами для себя придумали?
По опозданиям - режим работы устанавливает руководитель.
Одним удобно, чтобы в 9 все были по местам. Значит собираем всех и говорим: будьте любезны, приходите вовремя. Иначе санкции. Да, то, что Вы задерживаетесь - мне все равно. Это Ваш выбор. Плавающего графика у нас нет.
Мне, например, удобнее, чтобы сотрудники задерживались вечером. Я сама рано не прихожу. Есть те, кто после 17 уже вообще не соображает - им нужны те, кому удобнее работать с 8 часов.
По поводу сроков ответов на письма - драть нещадно. Вплоть до увольнения. Один раз поговорить. Второй раз ставить вопрос об увольнении. Потому как таким образом падает авторитет Вашего подразделения и Вас как руководителя. Я бы попросила руководителей других подразделений дать обратную связь и где есть проблемы - чтобы Вас всегда ставили в копию первое время.
По больничному - ничего Вы не сделаете. Если сотрудник действительно болеет - он правда может спать и халявить. Тут вопрос приоритета - или Вам удобно, чтобы сидел долго но с больничным (потеряет сильно в деньгах как правило). Или вот такие ситуации.
Из всего перечисленного напряг бы только пункт 3 - та, что не отвечает клиентам, т.к. это может оказаться критичным для результата. Пункты 1 и 2 вообще ни о чем, если дело не страдает. Человек не машина, не вижу никаких разумных аргументов почему он не может в течение дня выпить кофе, покурить или несколько минут походить,если от сидения болит спина. По поводу опоздания - опять таки, если эти люди не занимаются обслуживанием и не должны, условно говоря, в 9.00 "стоять за прилавком", то нет ничего критичного, если иногда они придут позже, тем более, что они задерживаются и работа не страдает. Ну а по поводу заболевшей сотрудницы, вы не допускаете, что человеку реально было плохо всю ночь, утром выпила обезболивающее, снотворное и т.п. и вырубилась. Так бывает, и вряд ли это повторяется регулярно