возврат лекарственных средств
Знатоки, подсажите! Заболела, сходила к врачу, та навыписывала лекарств, все они безрецептурные, стоимостью от 130- 595р. Врач знала о том, что я беременна, в аптеке я тоже это сказала. В итоге сижу с сиропчиком за 595р. и 7 таблетками за 430р. не говоря о мелочи всякой. И вот там большими буквами противопоказания- беременность и лактация, причем бе обычного- неизученно потому что или ... если польза от лечения выше риска. Обидно до жутко. Это вообще противоаллергические лекарственные средства, на фига они мне от простуды я не поняла. Могу я обменять их на что- то другое или вернуть деньги? Товар надлежащего качества.
В соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 п. 1, лекарственные препараты возврату и обмену не подлежат.
Возврат и обмен запрещен, но можно пойти в аптеку и на основании того, что вам дали лекарства с противопоказанием "беременность", а вы говорили, что беременны потребовать возврата денег или обмена хотя ы.
Я бы стала разговаривать с директором аптеки и пообещала бы жалобу накатать.
Врачу также можно было бы высказать.
Спасибо, я нашла, что вроде по покахзаниями если доказать, что вмоем случае беременность- должны поменять или вернуть. Но оч там все скользко написано. Не захотят- не поменят, так я поняла.. Врачу даже незнаю чего сказать- она оч удивлялась как мне так выписал терапевт лекарство- ведь это ж антибиотик, хоть и местный. И в анатации там разрешено написано про б. и лактации! И сама мне выдала такое!Сегодня уже не успеваю, завтра поробую сходить, хоть может на что согласятся поменять.
Сейчас скорее всего не примут обратно, а в следующий раз прежде чем купить лекарство, Вы просите почитать инструкцию. Мало ли что там говорят в аптеке, им важно продать (в большинстве), а Вы своими глазами все увидите.
А если название в рецепте можно разобрать, то еще проще в инете найти инструкцию и почитать.
Мне эти лекарства выписал лор- врач, к которому перед посещением аптеки собственно я и ходила на прием. Фармацевты в принципе не причем, хотя думаю, что знали про противопоказания. Я и так проверяю всегда, что выписывают, но именно сегодня, речь шла о безопасных для беременных препаратах.
Врач выписывает, но проверять за ним никто не мешает. Это ведь не его здоровье, а ваше и будущего ребенка.
Здесь я свами не согласна, я плачу деньги не для того, чтоб после оплаченного врача в аптеках анотации читать. И к врачу этому соответственно больше ни ногой, и также в след. свой визит поинтересуюсь- о чем она думала, когда выписывала дорогостоящие и бесполезные для меня и вредные для малыша средства. Не думаю, что в других странах подобное отношение может бытть, там со слов проживающих занкомых такого не бывает.
Так не после, а ДО оплаты. Вы имеете право почитать инструкции к препаратам. У меня это уже привычка.
И очень интересно узнать что за лекарство, можно в личку
Какой оплаты?? Врачу в кабинете? Я это имела в виду. Лекарство- эриус таблетки и сироп эриус, какие- то ушные капли, и остальное по мелочи.
Значит и я Вас не поняла, я имела ввиду аптеку. Врачи выписывают иногда такое, мне порой кажется что им проиводители доплачивают за распространение и выписку лекарств. С врачами я уже и не спорю, нет смысла.
1. Доказать что автор говорила про беременность, очень тяжело.
2. Формацефт не имеет права вмешиваться в предписания врачей. Возможно что врач решила что угроза от болезни выше чем риск от лекарства.
Доказывать - это если по закону возвращать, а это маловероятно.
Здесь ситуация - возврат не по закону, а по "принуждению".
Фармацевт должна была предупредить пациента, что беременным это лекарство противопоказано и попросить пациентку уточнить этот момент у врача, далее пациент выбирает сама. Еще фармацевт могла бы связаться с врачом и уточнить у врача момент беременности и назначение (для нашей страны это звучит странно, но во многих развитых и не очень, странах именно так и делают).
Я бы пошла сразу к директору аптеки и попросила бы ее прокомментировать ситуацию, если бы она отказала - написала бы жалобу в департамент здравоохранения. Если директор - умная - вернула бы деньги или заменила на подходящие лекарства.
Все это я знаю, так как работала и за первым столом в аптеке и сейчас работаю в аптечной сети как управленец.
Врач, конечно, могла бы посчитать риски и пользу и выписать это лекарство. Но когда ко мне приходили такие пациенты, я обращала внимание беременных на противопоказание, решение о покупке принимал пациент после акцентированного внимания на этот момент.
1. По принужению менять вообще никто ничего не обязан.
2. Доказать что автор предупреждала о беременности не реально!
3. Фармоцефт не обязана уточнять по какой причине был выписан рецепт, и покупает ли автор себе или маме лекарства.
4. Жалобу если и писать, то только на врача. Но на лекарствах написано, что если риск от болезни велик, то препарат может быть назначен.
5. То что вы делали - это ваше право но не обязанности. Тем более что не на каждом сроке можно визуально увидеть беременность под верхней одеждой.
Anonymous написал(а): >>
2. Доказать что автор предупреждала о беременности не реально!
особенно если пузо на нос лезет :)
а что - врач при выписке лекарства не обязан выяснить у пациента, нет ли у него противопоказаний? :)
Удивлен как мы еще от таких врачей все не перемерли, крепкий мы народ...
Извините, я не увидела информацию о том, что автор на 9 месяце.
А вообще беременность под верхней одеждой может быть и на 9 месяце не видна - это уже особенности беременной, а не обязанности аптекаря.
И конечно уж если беременая покупает лекарства, то это 100% себе а не маме мужу или ребенку. И конечно каждый обязан лезть к ней с советами и нравоучениями.
Почему врач выписал такие лекарства, я не знаю. Это могут судить только врачи которые видят состояния конкретного человека и могут оценить степень риска.
А вот ознакомится с анотацией к лекарству до покупки - это право покупателя. И если покупатель не посчитал нужным это сделать, то винить ему некого!
а где увидели информацию что на втором?
покупатель тоже не обязан вычитывать аннотации, если врач прописал лекарство, врач по определению не имеет права выписать лекарство на которое у пациента может быть ограничение.
Вы проводите совершенно дикую линию - что врач может выписывать все подряд, фармацевт - все подряд продавать, и лишь сам пациент несет ответственность за то что не перепроверил рекомендации "профессионалов" и полностью им доверился.
Врач имеет право выписывать, "... если польза от лечения выше риска".
Вы медик, чтобы однозначно определить что в случае с автором врач был не прав?
Даже если у автора беременность и была видна - фармоцефт не имеет права отменятиь назначения врача. И уж тем более не обязана выяснять себе берет автор лекарства или другому человеку - это личная информация.
Anonymous написал(а): >> Врач имеет право выписывать, "... если польза от лечения выше риска".
Вы медик, чтобы однозначно определить что в случае с автором врач был не прав?
и даже не обязан об этом предупредить?
вы серьезно делаете вид, что мудрый доктор решил, что альтернатив в данном случае нет, и выписал лекарство невзирая на то что оно запрещено топикстартеру. вместо того чтобы признать, что врач просто некомпетентен и забыл о том что на этом препарате есть ограничения?
И его видно из за каждого прилавка? А мужу вы никогда ничего не покупаете?
1. Не обязан
2. автор предупреждала о беременности, и доказывать это не обязана, фармацевт тоже не докажет, что не говорила :)
3. Фармацевт не продавце в магазине,тупо продающий лекарства. Это не картошка. В профессиональные обязанности входит контроль за выписанными рецептами врачом - на элементарном уровне - беременность, возраст, совместно принимаемые лекарства и.т.д. Это я как провизор вам говорю.
Фармацевт должна была уточнить, что лекарство запрещено при беременности и предложить решение о покупке принять покупателю.
4. Жалобу можно и на врача написать, но в аптеке этот вопрос можно решить. А вот если автору захочется и врача поучить - можно и туда пожаловаться.
Препарат Эриус ЗАПРЕЩЕН к употреблению при беременности, а не "если риск и польза ....."
5. В обязанности провизора и фармацевта входит контроль за тем, что они отпускают пациенту. Врач, провизор и пациент - все должны контролировать процесс, в данном случае все 3 звена не сработали, однако врач и провизор обязаны это делать, а пациент только может. И автор сказала, что беременна, а не продемострировала живот.
По закону о правах потребителя - пациент введен в заблуждение о свойствах товара, поэтому может претендовать на возврат.
2. Фармоцевт скажет что предупреждала что беременным лекарство не подходит. И даже предоставила автору анотацию к лекарству - и как автор докажет, по какой причине не прочитала анатацию?
3. Фармоцевт имеет право уточнить кому лекарство, но не обязана это делать. потому что многие лекарства выписываются "... если польза от лечения выше риска". И фармоцефт не имея возможности оценить состояния больного не может оценить пользу или риск.
4. Аптека не виноватат в том, что автор доверилась врачу. Переназначать предписания врача для беременных аптека не имела никакого права.
5. Врач обязана и возможно сработал как раз фактор "... если польза от лечения выше риска". Провизор не обязана выяснять кому выписан рецеп, автору или ее небеременной маме.
По закону прав потребителя пациенту при продаже лекарства была предоставлена вся необходимая информация о лекарстве в писменном виде. Потребитель сам отказался от ознакомления с информацией.
Если автор напишет жалобу по этому поводу - фармацевт будет все это доказывать проверяющим органам, но 100% - они будут на стороне автора. Вы все пишете о предположениях и.т.п
Автор СКАЗАЛА, что беременна и покупает себе лекарства - если фармацевт профессионал - ОН обязан уточнять противопоказания.
Если беременная автор пришла и говорит"Дайте Эриус" - никто не обязан выяснть кому и куда лекарство - и не обязан принимать возврат.
если беременная автор пришла и говорит "Дайте Эриус, мне врач прописал и я беременна" - фармацевт ОБЯЗАН заглянуть в инструкцию и уточнить "Дама, тут беременность в противопоказаниях, может вы еще раз у врача уточните?" Не надо переназначать лекарства, но риск пациенту должен быть озвучен четко, громко, вменяемо - и потом пациент принимает решение о покупке.
Вам выше правильно написали - ошибка на всех этапах произошла, но фармацевт тоже ошибся, должен принять возврат.
Вы наверное в торговле работаете, но аптека это не магазин лекарств, как многие бизнесмены хотят сделать. Аптекари НЕСУТ отвественность за свою работу,тому в институте учат. Поэтому в аптеке и не может работать любой желающий, только человек с профессиональным образованием, понимающий в том, что делает. А не типа "мое дело продать"
Скажу больше - врач может выписать рецепт на препарат, который в аптеке готовят. Если провизор не проверил такой рецепт на совместимость, на дозировку - это 100% его полная вина.
Закон будет 100% на стороне фармоцевта, потому что у автора была возможность ознакомится с анотацией до покупки. И доказать что автору не была предоставлена информация не получится. Закон обязует предоставлять информацию, но не обязует предоставлять ее именно в устном виде.
Ни один проверяющий орган не прикопается. Автор ведь беременная, но дееспособная и обязана отвечать за свои поступки.
Ну-ну :)
Автор не профессионал, поэтому ни отвечать ни контролировать не должна и не обязана. А вот непрофессионалы, допустившие косяки в своей работе , могут ответить по полной программе и за себя и за того парня :)
АВТОРУ - сходите туда - напишите жалобу в департамент - вам деньги домой привезут в удобное время.
Аптеке лишний повод для проверки - ни к чему, если директор умная - вернет и извинится.
ну, аптека то имхо ни при че - она продала то, что автор ее попросила.
а вот врача . выписавшего запрешенное для беременных, наказать надо
Повторю:
"аптека это не магазин лекарств, как многие бизнесмены хотят сделать. Аптекари НЕСУТ отвественность за свою работу,тому в институте учат. Поэтому в аптеке и не может работать любой желающий, только человек с профессиональным образованием, понимающий в том, что делает. А не типа "мое дело продать"
Скажу больше - врач может выписать рецепт на препарат, который в аптеке готовят. Если провизор не проверил такой рецепт на совместимость, на дозировку - это 100% его полная вина."
Рецепта не было никакого, все просто писалось на бумажке, и некоторые лекарства они мне пытались подбирать сами от кашля например ребенку 2 лет и беременной. Доказать, что предупреждала про беременность- чего доказывать пузо огромное,не думаю, что будет проблема.
Извините, а кто-то обязан разглядывать ваше пузо? Уточните пункт закона где это предписано...
вы на себя со строны посмотрите, на то что вы пишите, вас же саму передернет от увиденного.
Просто в суде пузо будет не доказательством. А вот анотация приложенная к лекарству, корторую автор могла прочитать но не захотела - является как раз аргументом, что закон был исполнен.
Покажите в законе место, где для людей которые визуально могут быть беремеными долшжны быть какие-то правила? Тем более человек вообще имел право не заметить положения автора! И по закону его за это критиковать нельзя!
Есть профессиональные обязанности. И до суда тут дело не дойдет - зачем туда, все проблемы решатся при беседе с директором.
Согласна с Вами.Спасибо, я думаю, они миром согласятся все уладить. Доказать, что предупреждала про беременность смогу. Сегодня хочу к ним поехать, вчера уже не успела. Если миром не согласятся, пообщаюсь с заведующей, если не поможет решу стоит ли мне дальше тратить нервы ради принципа. Не туда написала..
А сможете доказать что вам не давали почить инструкцию?
По закону информация вам была предоставлена в печатном виде.
Согласна с Вами.Спасибо, я думаю, они миром согласятся все уладить. Доказать, что предупреждала про беременность смогу. Сегодня хочу к ним поехать, вчера уже не успела. Если миром не согласятся, пообщаюсь с заведующей, если не поможет решу стоит ли мне дальше тратить нервы ради принципа. Короче это глюк сообщения все не туда идут
Ради интереса сходили вчера в другую аптеку, в эту не успели доехать, уже закрылась. В итоге- мужчина-фармацевт сразу сказал, что в препаратах, которые хотите купить имеются для вас противопоказания, если берете для себя. Далее было предложено пообщаться еще раз с врачом или попоробывать подобрать другое лекарство с его помощью. Обязательно напишу о визите в аптеку, где купила лекарства. У врача как минмум порошу вернуть деньги, которые она взяла за прием.
Только не путайте права и обязанности. Прежде чем качать права найдите в законе строки где говорится что продавец обязан
Да тут делов-то - в инете жалобу накатать в крайнем случае :)
Сейчас такие вещи - проще простого.
Я и говорю - давление на жалость пузом. Потому что или деньги вычтут из кармана продавца, или кому-то продадут б\у лекарство :)
Вообще наши аптеки это что-то.
Отправила вчера мужа в аптеку со списком лекарств. Он приходит и рассказывает, что перечислил требуемые лекарства, фармацевт подобрала, пробила, сложила в пакетик и передала мужу. Он на выходе полез в паке посмотреть есть ли там чек и видит, что 1 лекарство вообще другое (положила Гриппферон, вместо свечей детских виферон). Он обратно к дэушке, мол так и так Вы мне пробили абсолютно ненужное мне лекарство, которое я не просил. Она сорри.. мы возврата не делаем.. Занавес.
