возврат товара - брак
Подскажите пожалуйста.
Купила детскую одежду (хлопковый комбенизон)пришла домой и оказалось, что 1 кнопка оторволась.
Комбенизон с бирками ( не срезаны) упаковка, товарный вид сохранен. Могу ли я просто его сдать (сделать возврат товара)? или необходима какая-либо экспертиза, что это не я оторвала эту кнопку? Вообще какие мои действия? менять товар не хочу, т.к. качеством разочарована, хочу вернуть деньги.
Спасибо.
я так и собираюсь сделать, но что мне говорить если они начнут утверждать, что продали мне хороший товар, а кнопка оторволась по моей вине например :-(
ну и пусть докажут, что по вашей)) вещь с бирками, неношенная. Сдавайте как брак и все. Если будут впаривать, что обменяют на небракованную, то берите небракованную и тут же возвращайте, как не подошедшую по расцветке и фасону)))
если гарантии на товар не было, то доказывать что брак возник до передачи товара вам - ваша обязанность
а причем здесь гарантия? Товар, подлежащий возврату/обмену(если у Автора комбез не относится к бельевой группе), можно сдать обратно( с сохранением товарного вида, упаковки) в течение 2-х недель просто, потому что не понравился или перехотели. Даже, брак можно не учитывать.
Вернуть права не имеет, ст.25 ЗОПП, там про обмен написано, а в случае топикастера - ст. 18, при отсутствии гарантии, покупатель доказывает от чего возник данный дефект. Ну а легче всего подойти к продавцу, без наездов, тихо-спокойно попросить, и будет вам счастье)
