возврат/обмен мебели
Помогите разобраться! В августе закарали книжные полки. Дорогущие! На заказ из Швеции (кажется). Ждали 2,5 месяца! Сегодня привезли, установили. Нас с мужем дома небыло. Все приняли родители. Вечером вернувшись с работы у нас с мужем случился ШОК! Мы ОЧЕНЬ прогадали с цветом! Просто КАТАСТРОФА!!!!
Скажите, есть ли у нас право просить обменять на другой цвет или просить возврат денег? Какие у нас есть законные в этом случае права??
Спасибо!
Т.е. у Вас был дистанционный способ покупки? И с цветом ошиблись именно Вы? Изготавливались под заказ именно для Вас по Вашим размерам или нужной модели или цвета просто не было на складе? акт приема подписали? 2,5 месяца ожидания это срок указанный в договоре или была просрочка? Ст. 26.1 п.4 Закона о защите прав потребителей посмотрите,не Ваш ли это случай. Если нет, то можете обменять или вернуть.
спасибо пойду читать. 2,5 срок оговоренный был т.к. под заказ 60 раб.дней. с цветом ошиблись именно мы. две балбы! :(
Почитала. Но получается у нас ансов нет!? т.к. там сказано: "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем". Получается, что мы заказали индивидуальный цвет. и нам его сделали.... но он совсем нам неподходит :(
Что же делать??
нет. это не поможет. паркет - дуб, лестница дуб. двери орех. а это - береза!!! думала, что светленькое... подойдет. а в реале смотрится как полки в сарае! жудь.
Стоп!!!! Дистанционно или нет? Какой у Вас договор? Предмет договора.Полки делались по Вашим индивидуальным размерам или просто в магазине вам сказали, что этого цвета и модели просто нет в наличии, и Вам надо сделать оплату товара и ждать когда он придет? Акт подписали?
пришли в ТРИ КИТА там фирма мебели EKKENAS. предлогает полки определенного размера составить так как вашей душе будет угодно! т.е. они не по индивидуальным замерам! далее. предложено 4 варианта цвета. один из которых "складская программа" (темный). Мы выбираем более как нам тогда казалось подходящий цвет - НАТУРАЛЬНАЯ БЕРЕЗА. В реале - в ИКЕИ ито лучше!! В итоге нам не подходит именно цвет!!! Просто совсем ужас! У нас такой красивый дом.. и полки под книги стоят в большой комнате с камином... а теперь это не комната а отстой... :(
Понятно,скорее всего обычный договор.И всё не так страшно.Как он называется? Что у Вас в нем написано в предмете договора Скорее всего п.1 или п.2 договора.)и о возврате товара.
Договор оставила дома. Сегодня звонила им. Они по крайней мере меня не послали. выслушали. Но реального решения пока нет.