Идти в суд. Как?
Писала уже тут, но меня удалили. Хочу судиться с банком о незаконном списании средств с дебетовой карты. На мои претензии отвечают отказом. Куда идти, в какой суд? Слышала, что если на основании закона о защите прав потребителей, то можно по моему месту жительства, и без уплаты пошлины, а если не по этому закону то куда, и где узнать информацию? Как иск составлять или сколько за это берут юристы? Сумма спора 43000,плюс все мои издержки. Есть ли смысл ввязываться?
пишите досудебную пртензию со сроком разборок, скажем 21 день 2 экз, один им, 2-й-вам с их отметкой о приеме (не берут- по почте ценн.письом с описью и уведомлением)
Не ответили\ответили отказом- пишите иск, можно мировому судье, можне в районный по ИХ месту регистрации (юр. адрес) или фактич. нахождения.
Платите пошлину (если мне память не изменяет 10% от суммы).
Иск в 3 экз, копии:квитанции, досудебки, отказа (если есть) и др. имеющихся у Вас доков- в суд сами или почтой.
Без уплаты пошлины не получится.
Можно самой попробовать, можно нанять кого. Боюсь сама вы не справитесь. Адвокат с вас 50% от суммы (мне так кажется) возьмет... А стоит ли овчинка выделки- не знаю...
Если этими 43тр Вы воспользовались, то врядли Вы их вернете дебетовая у Вас карта или кредитовая... Хотя у нас всё бывает...
Надежда ну сколько можно народ в заблуждение вводить!!! Память-познания свои сначала освежите.
Платите пошлину (если мне память не изменяет 10% от суммы)- ещё как изменяет. 1490.00 руб. у неё пошлина если по ГК...остальное даже комментировать не хочу.
совершенно верно, сие деяние попадает под ст.16 ЗоЗПП.
1.На выбор подача искового.
2.Пошлины нет
3.Надо смотреть Ваши бумаги, а именно договор. Вариантов то немного)) или ЗоЗПП или ГК.
4. Мучаясь самой, у всех о своих услугах свое мнение))
5. Вам решать. Это ведь основная сумма ущерба + к ней 395 ГК + моральный (не обольщайтесь)
как отражена эта расходная операция в выписке по карте? Вы развернутую выписку в банке (не в банкомате) брали? Если операция-покупка в магазине или снятие нала,которых Вы не делали, то можно судиться, шанс не маленький.Если комиссия банка например за съем нала в чужом банкомате, то изучайте договор, особенно мелкий шрифт, просите копию подписанных Вами тарифов банка, что ознакомлены(но это не всегда прокатывает. т.к.где-нибудь в договоре обязательно будет право банка менять их в одностороннем порядке и вывешивать на сайте)+ с тарифами чужих банков Вас не обязаны знакомить.Напишите, что это была за операция
Была проведена оплата за проживание в отеле в евро,чек есть. По выписке в течение двух месяцев операция отражалась один раз на сумму оплаты в евро,но в рублевом эквиваленте намного больше (курс плюс комиссия), через два месяца выписка отображается иначе, там уже две операции с одинаковым кодом транзакции на сумму оплаты отеля, а рублевый эквивалент пополам на каждую операцию. Пример:
04/01/2010 Отель 100 евро код 112233 9000 руб
так было в январе и феврале, потом с марта стало так:
04/01/2010 Отель 100 евро код 112233 4500 руб
04/01/2010 Отель 100 евро код 112233 4500 руб
Короче задвоение, на мои претензии отвечают, что я в течение 40 календарных со дня операции должна была это оспорить, а как оспаривать, если выписка двойное списание показала только в марте. В этом суть моих разборок.
Бисквитная улитка ** написал(а): >>через два месяца выписка ..... ЗА ЯНВАРЬ?????? НО ПОЛУЧЕННАЯ В МАРТЕ ТАК? ....отображается иначе, там уже две операции с одинаковым кодом транзакции на сумму оплаты отеля...
но ведь за ту же самую дату, за 04 января СПИСАНА В ИТОГЕ СУММА 43000,ТАК? просто двумя частями списана? Остаток денег на карте не сходится или что?
Выписка в январе и в феврале за период с начала года показывала одну операцию на списание 100 евро (пример)и в рублевом эквиваленте 9000. Так как курс банка внутренний, плюс туда еще комиссия прибавляется за списание средств в валюте отличной от валюты карты, то сумма в 9000 рублей меня не очень напрягла. Конечный остаток меня особо не интересовал, я проверяю количество и характер операциий произведенных по карте(имело место или нет). А когда я взяла выписку в марте за период с начала года по март, данная операция уже стала отображаться дважды, как я выше написала, только тогда и стало понятно. что сумма задвоена.
Бисквитная улитка ** написал(а): >> Конечный остаток меня особо не интересовал, я проверяю количество...операциий
ВАС должен интересовать остаток в первую очередь, и лишь во вторую-почему сумму откорректировали и поставили в выписку два раза.
Всего списали 86000, оплата отелю только 43000, вторые 43000 задвоены. Было так
970 евро =86000 руб в январе и феврале.
970 евро = 43000 в марте
970 евро = 43000
ну наконец-то вы выложили истинные цифры, а не примеры, где 100 евро почему -то равны 9000,а мы должны догадаться, где сидят пропавшие 43 тыс........
Для окончетельной ясности:
"970 евро =86000 руб в январе и феврале. "- это одна операция, она не может быть и в январе, И в феврале."- Какой датой отражена эта сумма списания?
"970 евро = 43000 в марте"- при этой операции остались ли проводки января и февраля?
"970 евро = 43000"- и что?это к чему?
Если Вы получили выписку, то видя развернутую выписку, у Вас есть возможность пересчитать ВСЕ операции по счету. Берете начальный остаток, скалыдаете все поступления на карту, отнимаете все свои траты (сумму за отель отнимите ОДИН РАЗ=43000) и увидете остаток. Если остаток по карте меньше на 43000, чем должен быть, значит банк действительно ДВАЖДЫ списал с Вас за отель по каким-то техническим причинам. Можно судиться. Если остаток получится верным, значит банк просто откорректировал свои проводки, разбив один платеж на два, но на фаш финансовый результат это не повлияло, значит нет предмета для судебного разбирательства.
Когда я пишу в январе и феврале, это значит, что выписка с 01.01.10 по 31.01.10 и с 01.01.10 по 28.02.2010 показывала операцию так:
04/01/10 970 евро 86000 руб. Понимаете, я курс банка в режиме онлайн никах не могла отследить, так как была за границей, поэтому 86000 за 970 евро меня на тот момент не смутили, ведь операция прошла единожды, а это было правдой. А когда я в марте взяла выписку с 01.01.10 по 31.03.2010 то эта же операция отобразилась так
Отель... 970 евро 43000
Отель......970 евро 43000 Получается, что двойное списание, чек отеля у меня только на 43000 (970 евро). В январе и феврале операция отображена как один раз и не вызвала подозрения, а в марте только стало ясно, что двойное списание. Сумма итоговая по выписке не изменна (что в начале 86000, что потом 43000х2)
А в отель вы писать не пробовали? Зачем они у вас два раза деньги списали? Фигня какая-то но банк тут не особо то при делах.
Я этим летом отдыхал за свой счет, в день заселения (бронирование через Букинг.ком) у меня списывают всю сумму с карточки - грубо говоря четыре евро. Автоматом, до отеля было еще километров 200 ехать и списать они могли лишь за одну ночь (то есть порядка 10% от суммы). Приехали, поселились, живем. Дня через три приглашают на ресепшен. Что за дела? У вас нет оплаты. Как нет. Ну нет и нет, давайте платите. Не желая напрягать Букинг в суе даю им карту (там уже нет второй такой суммы, думаю, пофигу) - возят картой в терминале, удовлетворенно хмыкают и отдают карту мне. Видимо, решили, что заплатил я им. А мне приходит СМСка от банка - "попытка списания, средств недостаточно, отказано". Так что прокатило на шару, но отель очень хотел два раза взять деньги и КМК получись у них этот фокус - пришлось бы бодаться там именно с ними.
Посему я бы вам рекомендовал написать письмо в отель, приложить выписку из банка и спросить, когда они думают вернуть вам ваши деньги, незаконно снятые с карты или вы к ним на следущий год бесплатно приедете отдыхать?
Пробовала, бесполезно,не отвечают ни на одно письмо,один раз отписались 2 мес. назад, что на пазбирательство им надо время и усё(( Тоже через букинг бронировала.
Пишите (а еще лучше - звоните) в Букинг, они славны тем, что бадаются за своих клиентов. И озвучьте название отеля, что это за люди такие замечательные.
Конечно, все это надо было делать еще два месяца назад... но вы почему-то к банку докапались и время потеряли. Пока же, я бы рекомендовал все-таки позвонить в Букинг и обсудить вопрос (они говорят по русски, может, правда, не сразу найдут такого сотрудника, но они у них есть).