Можно ли вернуть раковину с подстольем?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, заказала в магазине мебель: раковина + подстолье. Сегодня привезли, смотрю, а по размерам она нам не подходит. Мебель была под заказ, ждали 2 недели. Но никаких индивидуальных размеров и эскизов. Все с завода. Могу ли я сдать ее обратно в магазин? Или т.к. это мебель (хоть и для ванных комнат), то обратно не принимается? Спасибо.
Теоретически это мебель. Но раковина это не мебель. Для начала сходите в магазин и скижите, какая беда вас постигла. Может они добровольно поменяют на какую-нибудь другую раковину? На всякий случай напишите дома заявление типа такого:
http://www.potrebitel.net/samozaschita/goodback.shtml
я помнится унитаз сдавала :), тож купили, привезли, а потом просто увидала лучше. В магазе объяснила причину, что "по цвету фаянс не подошел" :), взяли вообще без вопросов!
Так что не парьтесь, примут, не имеют право не принять! (унитаз кста это мебель :)???)
важно как оформлялся заказ. и что значит под заказ. по вашим индивидуальным размерам или по каталогу. по образцу? были ли указаны размеры мебели в принципе и соблюдены ли они. если размеров не было, то можно ссылаться на непредоставление всей информации и отказываться от мебели. однако, в договоре скорее всего идет ссылка на модель мебели и тут важно сможет ли мазазин доказать, что в ценнике была вся информация и вы ей не воспользовались. плюс, если дистанционный способ (у вас не было озможности ознакомиться с образцом), то у вас есть неделя чтобы сдать вашу мебель назад.
если именно изгововление, то свои нюансы.
в общем, подробнее.
у автора это вообще то указано:
///Но никаких индивидуальных размеров и эскизов. ///(с)
Даже если в инфе о мебели указано ВСЕ, автор может в течении 14 дней вернуть товар не объясняя причин или указать просто "НЕ ПОНРАВИЛОСЬ как в интерьер ванной вписалось..." :). Товарный вид конечно должен быть сохранен, ну и разумеется товаром не пользовались...
А где вы в наше время можете купить мебель БЕЗ заказа, в торговом зале обычно стоит только демо образец, и если он вам понра, то вы делаете заказ и в определенный промежуток времени вам его доставляют и с индивидуальными размерами это никак не связано. Кухни да, там по иному заказы осуществляются...
Я покупала мебель (стол компьютерный) по каталогу, в торговом зале такого не было. Стол привезли и на следующий день мы этот стол вернули обратно, т.к. на фото он был более внушительным, крепким. А на деле привезли какой-то набор тонюсеньких досок из которых крепкий стол никак бы не получился, ну и ко всему прочему цвет несколько отличался от фотографии.
даже у образцов есть размеры, или вы не в курсе? я просто понять не могу-как можно наобум заказать мебель, не промерив под нее место в собственной квартире и не поинтересовавшись размерами самой мебели?
а без заказа мебель можно очень даже много где купить кстати, не во всех магазинах только образцы.
У вас не бывало неудачных покупок :)? Да и речь в топе не об этом, вопрос был: можно ли вернуть? ...а не "как можно такое купить?" :).
Надеюсь, автор все удачно вернула уже в магаз без потерь для своего бюджета!
что в теме обсуждают-мне понятно. мне чисто интересно-какова мотивация людей, которые с потолка заказывают встраиваемую мебель\санехнику тем самым наживая гимор с возвратом неподошедшего. понимаю-оффтоп, но мне интересно...
КМК - это сокращение,
Мебель - (франц. meuble, от латинского mobilis — подвижной, легко двигающийся), один из основных видов оборудования помещений, а также садов, парков и улиц. М. (стулья, столы, шкафы, кровати, диваны, скамьи и т. д.) делится на бытовую (в жилище) и на М. общественных зданий (в школах, яслях-садах, конторах, театрах, кафе). М. имеет много подвидов (например, столы подразделяются на обеденные, кухонные, письменные и другие). Применяется также М., сочетающая свойства её нескольких видов (кресло-кровать, кресло-стол). Совмещение нескольких функций в одном изделии достигается конструктивной трансформацией либо блокировкой отдельных предметов. По своим конструктивным и технологическим особенностям М. делится на передвижную, встроенную, навесную и пристенную, на неразборную и сборно-разборную. М. подразделяется также на жёсткую, мягкую и полумягкую.
а дефис между ними вы сами поставили :)
имеете право вернуть. Если бы мебель изготавливалась ПО ВАШИМ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ размерам и эскизам, только тогда нельзя. То, что приобрели Вы -это заказ по образцам из каталога, не Ваши проблемы что фирма не имеет складских помещений в месте торговли и т.о. вынуждена откуда-то там эту мебель привезти. Сама не раз возвращала такую мебель, без проблем.
Если в магазе стоял образец тумбочки с раковиной который можно было лицезреть и осязать - нифига это ни дистанционный метод продаж и под статью в ЗЗПП не попадает.
а как Вы собираетесь доказывать какую именно тумбочку она лицезрела? т.е. достаточно в зале заменить тумбочку на другую и автор попала?
ЗЗПП и ГК почитайте, там четко описано, что такое дистанционный метод продаж. То есть, магазину достаточно сказать, что тумбочка в торговом зале стояла (то есть покупатель мог с ней непосредственно ознакомиться) и статья 26.1 ЗЗПП идет лесом.
лучше 55 постановление в котором прямо указано что мебель возврату и обмену не подлежит.
ну значит другая статья НЕ идет лесом, а вполне применима.
Например из правил дистанционной торговли:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Поймите вы, что если автор не покупала тумбочку по картинке из каталога, то здесь НЕТ дистанционной торговли.
дык это Вы придумали про дистанц. торговлю. А если ее нет, то распространяются обычные правила возврата товара надлежащего качества. Необычным в случае автора может быть только "индпошив" мебели по ее эскизу,а мебель продана СТАНДАРТНАЯ,остальное не важно.Действует ЗЗПП.
Мебель не подлежит обмену-возврату. Я понимаю, вам не до этого, но вы таки почитайте доки.
В чем отличие прав покупателя, приобетающего товар у компании, арендующей 2 квадратных метра торговой площади и 2000 метров складских площадей(но в другом месте) от той компании, которая торгует товаром, имеющемся в наличии в магазине=складе сразу? Уверена, что Вы не правы, но только не просите прочесть меня ВСЕ российское законодательство или даже просто "почитайте ГК" не просите,дайте пожалуйста ссылки на конкретные нормы законов в подтверждение своей теории.
P.S. а почему Вы думаете, что "мне не до этого"?
Жулия самая желанная ** написал(а): >> В чем отличие прав покупателя, приобетающего товар у компании, арендующей 2 квадратных метра торговой площади и 2000 метров складских площадей(но в другом месте) от той компании, которая торгует товаром, имеющемся в наличии в магазине=складе сразу?
+++
Не очень понял вопроса.
Уверена, что Вы не правы, но только не просите прочесть меня ВСЕ российское законодательство или даже просто "почитайте ГК" не просите,дайте пожалуйста ссылки на конкретные нормы законов в подтверждение своей теории.
+++
Да в общем-то там надо прочитать две статьи из ГК, одну из ЗЗПП и ПП о товарах не подлежащих обмену-возврату. Я могу подобрать их и оформить (чиста для вашего удовольствия) связно, но, думаю, тут уже надо говорить о возмездной основе :) что-нибудь 3000 руб за час работы, а то у меня дела будут простаивать, пока я все это подберу...
P.S. а почему Вы думаете, что "мне не до этого"?
+++
Ну вы же сами не хотите - видимо у вас есть какие-то другие, более интересные дела ;)
спасибо за столь развернутый ответ.Воспользуюсь выражением из соседнего топа,-"я с Вами потом расчитаюсь".....
P.S.в правовых вопросах принято давать ссылки на НПА...если чо..
та вы шо??? таки вы полагаете, что вам должны давать ссылки?) безвозмездно?))) а по-моему, это исключительно добря воля объясняющего)))))))
ага, полагаю. Моя добрая воля, кстати, выражена тут (причем заметьте, посланы Вы безвозмездно) http://eva.ru/topic/134/2514141.htm?messageId=62739887
))) вами что ли?) ну это приравнивается к комплименту)
п.с. топики евы - не нпа) а то вы что-то совсем заблудлись))))
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
спасибо.Странно, мне меняли мебель при КАЖДОМ моем обращении, без вопросов, даже объяснятьс не приходилось. Может быть где-то есть разъяснения к перечню, что законодатель вложил в понимание п.8 "мебельный гарнитур", и в слово "бытовая".?
Поменять - это право продавца, а не его обязанность.
Продавец может пойти на встречу и поменять товар. Но требовать обмена потребитель права не имеет.
"Необдуманные покупки возврату не подлежат" (с)