проблемы в ЕМС
Девы, что ж за хрень у них твориться? Жду посылку из штатов. с 10го числа посылка на руках у курьера а привезти ее все не могут. Уже и просила чтоб вернули обратно на склад, чтоб сама забрала, все бес толку. А на склад их вообще не дозвониться, трубку не берут(((
Может кто-то и вас работаем там и объяснит мне по человечески, что за проблемы такие... Я уже и злиться устала....
Вы территориально где живете? Если в районе ВАО,СВАО, напишите в личку - дам телефоны сортировки на Докукина. Если есть возможность, сами на свою сортировку съездите. Всех пускают.
На Вернадке у них главная сортировка. Когда в треке появляется строчка "Прибыло на место вручения", значит посыль на сортировке на Докукина. Туда можно приехать самой, чтоб на Вернадку не таскаться.
Я лично на эту тему с оператором беседовала, когда мою посылку перед НГ так же везли неделю.
У меня сначала появилась строчка "прибыло в место вручения", потом "вручено получателю" с не моей фамилией, всё это время посылка лежала на Вернадке :) А на посылке оказалось время когда типа мне ее домой привозили и не застали - я в этот день дома сидела безвылазно. Гандоны они просто, вот и всё объяснение.
Проблема у них одна - раздолбайство. По договору с ними еще можно работать, а в индивидуальном порядке, как физлицо - вообще непредсказуемо. Попробуйте вот сюда отзыв написать http://edost.ru/voite.php?c=2 говорят, помогает.
да это самая уродская служба из всех. они могут не приехать, а сказать, что приехали. могут позвонить в домофон, через 3 секунды сбросить, так что ты просто не успел подбежать (притом, что не отзваниваются заранее и ты целый день должен сидеть под дверью чтобы успеть?), так это даже не с доставкой было, а когда им надо было забрать, т.е. деньги еще не уплОчены, должны бы вести себя поприличнее. у нас в питере у них просто трубка снята, туда не дозвониться (т.е. не занято, а когда ее просто снимают, чтобы не звонило-гудки другие), чтобы хоть как-то дозвониться до них, приходится звонить в москву.
прошу прощения за оффф, но тоже накипело...
уроды они неприличные. Никогда больше с ними не свяжусь. Простой почтой документы пришли на два дня раньше, чем ЕМС, специально дублировали потому что важно было. В другой раз на три дня задержали поставку относительно объявленного срока из Москвы в Питер, у меня срывалось важное дело, я позвонила в офис, сказала - "не отдавайте курьеру, сама завтра заберу" - ответили "Ок, приезжайте". Наутро помчалась сломя голову в их офис - хлопают глазенками - "ой, а груз у курьера".... сссуки... Наорала на бедного старичка-курьера, чтобы подошел, куда мне надо, в результате получила пакет на руки за 15 минут до времени "ч". Если бы сделка сорвалась, я не знаю, что бы с ними сделала.
простое русское раздолбайство!!! посылку из штатов 2 месяца ждала, все по интернету проверяла - ушла из штатов и все, след простыл. звонила им - они говорили, что посылка границу не пересекала, а потом с почты извещение пришло о посылке, оказалось, что это та самая моя потерянная посылка!!! и за что я EMS платила, чтобы мне быстро и домой доставили??? я посылку уже получила и им позвонила, мне так опять и сказали, что посылки в россии нет! после моего удивления и рассказа, сказали просто - пишите жалобу, ага, так они на них и реагируют!
Надо не жалобу писать, а заявление на возмещение стоимости пересылки в виду нарушения сроков доставки.
А это я должна писать или магазин мне отправляющий. У меня посылка зависла с 27 января в Москве и ни ответа ни привета.
В суд можно подать, но когда сроки выйдут и розыск посылки не даст результатов.
А так, вам скажут, что компенсация положена лишь отправителю, он же заказывал услугу (обманывают, но отмазываются)
Ева творит чудеса!!!! Утром вам написала, целый день не была в инете, пока вы мне отвечали, а в 20.00 мне доставили посылку!!! Наконец!!!
Курьер объяснил задержку тем, что он на замене, а у того, кто нам должен был доставить сильные проблемы дома. Да, в жизни бывает всякое, но компания ЕМс совсем не может быстро внести изменения в процесс обслуживания...
Больше услугами ЕМС я пользоваться не буду и вам не советую!
Спасибо всем за ответы!!!!